Como criar uma estratégia de mídia social B2B em 9 etapas fáceis

Muitas empresas B2B tendem a se concentrar nos métodos tradicionais de atrair clientes por meio de publicidade paga, feiras e chamadas frias. Mas o fato é que, assim como as empresas B2C, elas também deveriam investir muito em métodos orgânicos para atrair clientes, como SEO e redes sociais.

Embora a mídia social B2B não funcione exatamente como a mídia social B2C, ela pode fornecer resultados positivos semelhantes e garantir que as empresas B2B estejam construindo suas bases de clientes e atingindo suas metas de vendas. No ambiente de negócios de hoje, as empresas B2B devem ter uma estratégia de mídia social para ter sucesso.

A mídia social B2B compensa

Quando as empresas B2B usam adequadamente as mídias sociais, elas podem obter excelentes resultados. De acordo com Weidert, 54% dos profissionais de marketing B2B relatam que geraram leads nas mídias sociais. Além disso, 55% dos compradores B2B realizam pesquisas nas mídias sociais e 84% dos compradores de nível VP e C-level são influenciados pelas mídias sociais ao tomar decisões de compra.

Embora a mídia social B2B seja altamente eficaz para gerar leads, a maioria das empresas B2B que a utilizam não possui estratégias documentadas. Na verdade, 80% das agências de marketing B2B ou profissionais de marketing dizem ter uma estratégia de mídia social específica, mas apenas 32% têm uma estratégia documentada.

Por que ter uma estratégia de mídia social B2B documentada?

Uma estratégia de mídia social B2B documentada fornece o roteiro de como as empresas B2B procederão com seus esforços de mídia social. Se você estiver simplesmente postando ocasionalmente em várias plataformas e não medindo resultados, não verá se está segmentando o público certo, gastando dinheiro da maneira mais eficaz ou alcançando seus principais indicadores de desempenho (KPIs).

Para começar com a mídia social B2B, siga estas nove etapas para criar uma estratégia de mídia social documentada e completa.

1. Determinar os KPIs

O primeiro passo na criação de uma estratégia de mídia social é determinar seus KPIs. Os KPIs devem ser específicos e incluir um prazo. Alguns KPIs comuns incluem:

• Ganhar mais 200 seguidores no Twitter por mês
• Aumente o engajamento (curtidas, cliques, compartilhamentos e comentários) em 20% nas postagens do Facebook em 60 dias
• Aumente o tráfego da web de campanhas de mídia social em 15% em 30 dias
• Aumente as conversões das mídias sociais em 10% no primeiro trimestre

Saber quais KPIs você deseja realizar o ajudará a descobrir quais ações você precisa realizar para alcançá-los.

2. Determine como rastrear os KPIs

Antes de começar a postar nas mídias sociais, determine como você ou sua empresa de marketing digital acompanhará o desempenho por meio de análises. Você pode acompanhar as métricas de mídia social usando uma variedade de ferramentas diferentes, incluindo:

• Google Analytics, que mostra quais plataformas de mídia social estão trazendo mais visitantes ao seu site, conclusões de metas para suas postagens e conversões de postagens.
• HubSpot Social, que monitora menções sociais e engajamento e compara o desempenho de diferentes plataformas, campanhas e tempos de publicação.
• O CoSchedule, que rastreia o engajamento de postagens, fornece relatórios detalhados sobre o desempenho e recomenda a melhor hora e dia para postar, juntamente com o melhor conteúdo para postar.
• O BuzzSumo, que mostra seus links mais compartilhados nas mídias sociais, ajuda na escuta social e permite que você encontre os principais influenciadores em seu campo.

3. Decida quais plataformas sociais você usará

Uma estratégia de mídia social B2B bem documentada envolve encontrar as plataformas mais eficazes. Embora a maioria das plataformas seja adequada para B2C, B2B possui plataformas específicas que funcionam melhor, como:

• LinkedIn, a plataforma de mídia social mais usada para empresas da Fortune 500. É o não. 1 que os profissionais de marketing B2B usam para distribuir conteúdo, e o LinkedIn representa mais de 50% de todo o tráfego social para blogs e sites B2B.
• Twitter, o segundo site mais popular para distribuição de conteúdo B2B, bem como o segundo lugar que os executivos de marketing recorrem quando procuram conteúdo de qualidade.
• YouTube, que 59% dos profissionais de marketing usam para distribuir conteúdo. É classificado como o quarto canal B2B mais eficaz, ficando atrás apenas de e-mail, LinkedIn e impressão.

Embora o Facebook, Instagram e outros canais de mídia social estejam disponíveis, essas três plataformas oferecem o melhor retorno para seu investimento em mídia social B2B e ajudarão você a atingir seus KPIs.

4. Otimize seus perfis de mídia social

Depois de escolher uma plataforma, você deve ter certeza de que seus perfis estão otimizados. Por exemplo, no LinkedIn, um membro com foto receberá nove vezes mais solicitações de conexão e 21 vezes mais visualizações de perfil do que um sem foto. No LinkedIn, Twitter e YouTube, faça upload de fotos claras do seu logotipo e imagens de capa atraentes. Certifique-se de que suas biografias estejam completamente preenchidas e vinculem ao seu site e outras contas de mídia social. Não se esqueça de incluir suas informações de contato caso um cliente em potencial queira entrar em contato.

Se você realmente deseja melhorar seu jogo social, as agências de SEO têm habilidades pouco conhecidas que aumentarão os cliques e as visualizações de postagens.

5. Veja as postagens de seus concorrentes

Antes de criar qualquer conteúdo ou postagem, observe o que seus concorrentes estão fazendo com suas estratégias de mídia social B2B. Veja em quais plataformas eles estão, quantos seguidores eles têm, com que frequência estão postando, que tom eles adotam, quantos posts são promocionais (pagos) em vez de orgânicos e que tipo de mídia eles usam.

Use essas informações para criar um relatório de análise competitiva de mídia social para compartilhar com sua equipe. Embora você não queira publicar as mesmas coisas que seus concorrentes ou copiá-las diretamente, você pode usar seu relatório para determinar quais estratégias funcionam melhor para eles e como implementar esses elementos em sua própria estratégia.

6. Veja as estratégias das principais empresas B2B

Além de analisar seus concorrentes, descubra o que as empresas B2B de sucesso em seu setor e além estão fazendo nas mídias sociais. Por exemplo, a IBM tem um grande número de seguidores nas mídias sociais, com mais de 241.000 assinantes e mais de 38 milhões de visualizações. Eles criam vídeos atraentes que levantam os problemas atuais de hoje, contam ótimas histórias e apresentam influenciadores.

Outra marca B2B, a Salesforce, é muito popular no LinkedIn, com mais de 1,2 milhão de seguidores. Como a IBM, eles exploram os problemas de hoje e criam conteúdo em torno desses problemas para atrair seus seguidores. Eles publicaram recentemente sobre o Fórum Econômico Mundial e o Mês da História da Mulher, por exemplo. Veja o que outras empresas estão fazendo para aprender alguns tópicos importantes para suas próprias campanhas.

7. Crie Conteúdo para Mídias Sociais

Você precisará de conteúdo que possa postar em seus sites de mídia social B2B. As melhores práticas para criar conteúdo B2B incluem:

• Produza conteúdo para diferentes buyer personas em vários estágios da jornada do comprador. Você quer garantir que está alcançando todos os seus clientes e os vários estágios em que eles estão.
• Inclua uma mistura de conteúdo superior e inferior do funil. A parte superior do conteúdo do funil inclui uma postagem no blog ou white paper, e a parte inferior do conteúdo do funil inclui um vídeo de demonstração ou uma página de depoimentos.
• Use multimídia como vídeos, imagens, memes, gráficos, etc. A mídia social é onde as pessoas buscam inspiração visual, então inclua mídias interessantes para acompanhar suas postagens.
• Destaque sua equipe e parceiros. Isso dá um rosto à sua empresa e torna seus clientes mais queridos. Você pode postar biografias da equipe, fotos dos bastidores de reuniões da empresa e entrevistas com a liderança.
• Estabeleça autoridade respondendo a notícias do setor e tópicos de tendências. Siga empresas e publicações relevantes em seu setor. Construir relacionamento com influenciadores do setor é sempre uma boa ideia, pois a validação deles lhe dá credibilidade.
• Compartilhe uma mistura de conteúdo original (como suas próprias postagens de blog, white papers, e-books, vídeos de produtos e webinars) e conteúdo selecionado das principais fontes do setor. O ponto ideal é postar links de terceiros de 50 a 75% do tempo e conteúdo original de 25 a 50% do tempo.
• Experimente com horários de postagem e frequência de postagens. Pesquisas do setor mostram que postar no Facebook na quinta-feira é o melhor, enquanto os horários mais seguros para postar nas mídias sociais em geral são nos dias úteis, das 10h às 15h. No entanto, seus seguidores podem ter horários diferentes, então teste para ver o que funciona bem para vocês. Certifique-se de postar nas plataformas pelo menos uma vez por dia para manter os seguidores envolvidos.

8. Programe suas postagens

Depois que seu conteúdo estiver alinhado, você poderá agendar suas postagens. Com ferramentas como HubSpot, CoSchedule, Hootsuite e Buffer, você pode agendar postagens em massa com facilidade e receber informações sobre a melhor hora do dia para postar.

9. Meça seus resultados

Agora é hora de monitorar o desempenho de suas campanhas sociais. Você atingiu seus KPIs? Para determinar isso, você pode consultar suas plataformas de análise para ver coisas como engajamento, contagem de seguidores, compartilhamentos e outras informações úteis que serão úteis ao planejar sua próxima campanha. Se você não atingiu seus KPIs, veja onde falhou e decida quais ajustes precisam ser feitos em sua estratégia de mídia social.

Com uma estratégia de mídia social B2B documentada, é mais fácil atingir seus objetivos, aumentar as vendas e garantir o sucesso da sua empresa nos próximos anos. E, usando ferramentas de monitoramento adequadas, você pode ajustar continuamente sua estratégia para garantir que ela continue tendo um desempenho eficaz e encontre seu público.