Comment tirer parti de votre plateforme d'automatisation du marketing pour atteindre la conformité GDPR

Les spécialistes du marketing du monde entier ont parlé du RGPD plus que tout au cours des derniers jours. Les lourdes amendes pour violation commencent déjà à avoir un impact sur certains des plus grands noms de l'industrie. Ensemble, Facebook et Google ont été frappés par des poursuites de 8,8 milliards de dollars le jour même de l'entrée en vigueur du RGPD.

Le GDPR a non seulement établi des règles strictes pour la collecte de données personnelles au sein de l'Union européenne, mais il promet également de changer les pratiques de collecte de données à travers le monde. Le RGPD est un concept large et les équipes juridiques de toutes les organisations doivent assumer le rôle de conseiller pour une transition en douceur.

Quels sont les principaux aspects de la législation GDPR ?

Le RGPD vise à renforcer les politiques de protection des données. Voici quelques aspects clés de cette législation :

• Consentement des clients pour la collecte de leurs données personnelles : les entreprises doivent obtenir le consentement de leurs clients avant de collecter leurs données et de les utiliser à des fins de marketing.
• Domaines d'application : La conformité au RGPD est obligatoire pour toute organisation qui commercialise ses produits et services auprès des citoyens de La législation restreint le suivi du comportement des citoyens.
• Conséquences de la non-conformité : D'énormes amendes seront imposées aux organisations non conformes. L'amende maximale en cas d'atteinte à la vie privée est de 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires mondial d'une organisation, selon le montant le plus élevé.

Les spécialistes du marketing sont confrontés à des changements importants avec l'application du RGPD

Le RGPD a introduit un large éventail de changements, qui ont un impact direct sur la façon dont les organisations formulent leurs stratégies. Jetons un coup d'œil aux changements importants auxquels ils sont confrontés après l'application du RGPD :

• Formulaires de consentement distincts à des fins différentes : les organisations ne pourront pas prendre les données des utilisateurs par la force. Les formulaires de consentement sont accessibles et bien définis ; un formulaire de consentement ne peut regrouper plus d'un objectif. Les organisations ne peuvent plus se cacher derrière un jargon compliqué. Les utilisateurs ont le pouvoir de retirer leur consentement à tout moment.
• De lourdes amendes pour les contrevenants au RGPD : comme mentionné dans la section précédente, la non-conformité entraînera de lourdes amendes. Les amendes peuvent être infligées pour les motifs suivants : consentement insuffisant du client pour le traitement des données, maintien secret des violations de données auprès des autorités et absence de confidentialité dès la conception. Cette règle s'applique aux contrôleurs ainsi qu'aux sous-traitants, y compris les sous-traitants basés sur le cloud.
• La protection de la vie privée dès la conception (PbD) deviendra une fonctionnalité par défaut : issue de la législation canadienne sur la LPRPDE et soutenue par la Federal Trade Commission des États-Unis, la PbD est désormais une exigence obligatoire du RGPD. Ses principes liés à la confidentialité et à la sécurité sont les nouveaux Les organisations sont tenues d'utiliser un minimum de données personnelles et de prendre des mesures maximales pour protéger ces données.
• Les notifications de violation deviendront obligatoires : la notification de violation sera obligatoire pour tous les États membres. Lorsqu'un manquement peut mettre en péril les droits et libertés d'une personne, celle-ci doit être avisée dans les 72 heures suivant la découverte du manquement.
• Les personnes concernées peuvent obtenir des réponses à leurs questions : les personnes concernées (personnes dont les données sont collectées) ont le droit de savoir où leurs données personnelles sont traitées et comment elles sont utilisées. Sur demande, les contrôleurs devront fournir l'information rapidement. Les personnes concernées peuvent retirer leurs informations à volonté et retirer leur consentement.
• Nomination de délégués à la protection des données : toutes les organisations conformes au RGPD doivent nommer un délégué à la protection des données (DPO) dont les activités principales comprendront des opérations de traitement régulières et systématiques. Le DPO désigné doit avoir une connaissance approfondie des lois sur la protection des données. Il ou elle doit être un membre du personnel ou un consultant à temps plein, rendre compte à la haute direction et s'abstenir de s'engager dans des tâches qui présentent une possibilité de conflit.

Comment le RGPD affectera-t-il les plateformes de Marketing Automation ?

Les plates-formes d'automatisation du marketing sont utilisées pour suivre les prospects et les abonnés dans différents segments. Ils aident à mesurer le retour sur investissement et offrent aux spécialistes du marketing une vue d'ensemble des marchés existants.

Avec l'introduction du GDPR, la demande d'outils d'automatisation du marketing a explosé car sans automatisation intelligente, les entreprises peuvent finir par payer d'énormes amendes. Avoir une plateforme de marketing automation conforme au GDPR n'est pas facile mais c'est essentiel.

Comment le Marketing Automation peut-il vous aider à vous conformer au RGPD ?

Les plates-formes d'automatisation du marketing peuvent aider les responsables marketing à gérer efficacement les données des clients. Les plateformes d'automatisation du marketing peuvent vous aider à vous conformer au RGPD de plusieurs manières. Certains des points les plus notables ont été énumérés ci-dessous :

• Créer des niveaux de consentement précis pour les clients : le RGPD permet aux prospects et aux clients de modifier leurs préférences et leur consentement à tout moment. Ils peuvent choisir de donner leur consentement complet ou partiel, en ne partageant que certaines parties de leurs données. La meilleure façon de gérer cette situation est de créer des demandes de consentement claires et concises adaptées à l'expérience utilisateur. Cela semble difficile, mais avec le bon outil d'automatisation du marketing en place, la création de listes d'autorisations distinctes devient plus facile.
• Garder à l'esprit les préférences des clients lors de la création de campagnes de marketing par e-mail : le fait est que le RGPD et le marketing par e-mail vont bien ensemble. La meilleure façon de tirer parti de ce concept est de toucher les clients qui aiment vraiment lire vos newsletters mensuelles. Ils peuvent informer les spécialistes du marketing de leurs préférences par e-mail. Permettre aux clients de définir leurs préférences de messagerie aidera les spécialistes du marketing à cibler les bons publics avec des messages précis.
• Introduire des pratiques de collecte de données conformes au RGPD : L'idée de collecter trop de données est tentante. Cette pratique doit cesser. Collecter plus de données ne signifie pas nécessairement plus de conversions ; cela peut avoir l'effet inverse. Les spécialistes du marketing doivent être transparents sur chaque octet de données qu'ils collectent. Les données peuvent être facilement vérifiées pour la conformité GDPR lorsqu'elles sont entrées dans une plate-forme d'automatisation du marketing. Cela vous aidera à collecter des informations pertinentes et facilitera la prise de décisions.

Les préférences des clients peuvent changer sur une période de temps et dans le scénario actuel, cela se produit rapidement. Le besoin de l'heure est d'accepter que les processus organisationnels et les pratiques de collecte de données doivent être équitables et faciles à comprendre pour les clients. Le GDPR vise à renforcer les pratiques de protection des données et a déjà publié un ensemble de lignes directrices que les équipes marketing doivent suivre.

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Il est temps d'adopter le RGPD et d'aller de l'avant

En fixant des règles strictes, le RGPD a rendu la collecte de données plus transparente. Les agences d'automatisation du marketing comprennent les effets écrasants du RGPD. Ils sont conscients qu'au fond, cela représente une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing et qu'il faut en profiter.