Voici pourquoi vous ne pouvez pas vous passer de la gestion des médias sociaux aujourd'hui

Considérez la présence en ligne de votre entreprise comme un avion à réaction moderne. Pour que l'ensemble du navire décolle du sol, des dizaines de pièces discrètes doivent fonctionner ensemble. Considérez à quel point il serait difficile pour un pilote de se précipiter des moteurs, de sauter vers le gouvernail et de tendre la main vers les ailes uniquement pour faire un virage à droite. Ce pilote a besoin d'un cockpit où tous les processus peuvent être supervisés et contrôlés à partir d'un seul endroit. Les systèmes de gestion sont votre cockpit dans les réseaux sociaux.

Alors que la bataille pour attirer l'attention des clients s'intensifie, chacune des plates-formes de médias sociaux populaires lance des outils et des fonctionnalités innovants pour aider les spécialistes du marketing à atteindre les utilisateurs.

Actuellement, un tiers de tous les Américains déclarent avoir découvert de nouveaux biens/services via les réseaux sociaux. Les médias sociaux viennent juste après la télévision comme moyen pour les jeunes de découvrir de nouveaux produits et services.

La fidélisation des clients est également importante. La fidélité des clients entraîne des ventes répétées, qu'il s'agisse d'acheter un Blu-ray auprès d'une énorme multinationale ou de visiter le magasin de crème glacée local tous les samedis. Logiciel de gestion des médias sociaux qui peut aider à la planification et à la mise en œuvre d'une initiative multiplateforme.

Voici nos quinze principales raisons pour lesquelles votre entreprise devrait passer à un système complet de gestion des médias sociaux - ou risquer de prendre du retard sur vos entreprises concurrentes.

Tellement de….. plates-formes !

Les outils de publicité native fournis par les réseaux sociaux fonctionnent seuls, mais la publication sur différents canaux peut prendre du temps. Vous n'aurez pas le temps de faire autre chose si vous publiez régulièrement sur Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et Google+.

L'utilisation d'un outil de gestion des médias sociaux simplifie le processus de publication en supprimant le besoin de permuter entre les plateformes. Planifiez tout au même endroit pour vous assurer que les messages sont uniformes, puis publiez-les tous en même temps ou modifiez-les et publiez-les au besoin.

Vous ne serez peut-être pas entendu si vous n'écoutez pas.

L'une des principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un outil de gestion des médias sociaux est qu'en plus de vous aider à comprendre vos clients, les médias sociaux sont un excellent endroit pour voir ce que font vos rivaux. De quoi parlent-ils ? A qui sont-ils en train de parler? Que disent-ils et comment le disent-ils ?

Ces types de perspectives sont facilement accessibles via une plateforme de gestion des médias sociaux. Avec la possibilité de voir à peu près tout ce qui se passe sur les principales plateformes - y compris Twitter, Instagram, Facebook et LinkedIn - il est relativement facile de voir comment vos rivaux réagissent aux développements et aux tendances de votre secteur de marché.

Muni de ces connaissances, il est plus facile de décrire une stratégie qui construit les succès de vos entreprises concurrentes tout en prévenant leurs erreurs. Ce type d'étude permet également de s'assurer que vos campagnes sont uniques.

Vous pouvez réduire et élargir la portée de vos connaissances en utilisant l'écoute des médias sociaux. Cibler les communications et les offres sur des personnes particulières est extrêmement efficace et constitue la principale préoccupation de la majorité des professionnels du marketing.

1. Éloignez-vous de devenir la prochaine histoire d'horreur avec hashtag

Les médias sociaux, comme toute autre plate-forme de communication orientée client, sont efficaces pour communiquer avec les clients et diffuser le message de votre marque. Cependant, il est également extrêmement facile de faire des erreurs qui affectent négativement le message de votre marque.

Lorsque vous utilisez un outil de gestion des médias sociaux pour intégrer un cadre, il est beaucoup plus facile d'éviter ces types d'accidents. Lorsque toutes les mises à jour officielles des médias sociaux sont envoyées via une plate-forme dédiée, il est beaucoup plus difficile pour les utilisateurs de tweeter à partir du mauvais compte, car ils n'ont pas à se connecter et à se déconnecter pour basculer entre les comptes personnels et professionnels.

Ils peuvent tweeter du contenu professionnel à partir de l'outil de gestion des médias sociaux et des publications personnelles à partir du navigateur Web ou de l'application native de la plate-forme sociale.

Vous pouvez même limiter le nombre de vos employés pouvant effectuer certaines tâches à l'aide de fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, vous pouvez autoriser toute l'équipe sociale à préparer du contenu tout en limitant les autorisations de publication à un groupe plus restreint. Les outils de gestion des médias sociaux offrent la possibilité de garantir que vos mises à jour sont entièrement conformes aux directives de votre marque et présentent une image de marque cohérente à vos abonnés.

2. Pour faciliter la collaboration en équipe

Si vous travaillez sur un grand compte de marque ou sur plusieurs comptes plus petits, vous pouvez avoir un groupe pour vous aider. Cependant, avoir plusieurs personnes employées ensemble sur les réseaux sociaux peut être déroutant. Vous pouvez rencontrer des problèmes tels que le fait que plusieurs personnes répondent au même message ou que des messages passent entre les mailles du filet.

Vous devriez pouvoir utiliser un outil qui vous permet de travailler dans une boîte de réception partagée. Il vous montre quand quelqu'un interagit avec une déclaration et vous permet de terminer ce message pour l'effacer de votre boîte de réception.

3. Pour garder une trace des mots-clés ciblés

Les clients qui se plaignent ou louent votre marque peuvent ne pas taguer immédiatement votre page. Beaucoup de gens mentionneront certainement votre marque et ses produits, en supposant que vous ne verrez jamais le message. C'est pourquoi il est essentiel de garder un œil sur les réseaux sociaux pour ces conversations afin de pouvoir participer et répondre si nécessaire. Il y a quelques éléments clés à surveiller sur toutes les plateformes de médias sociaux.

4. Mentions de la Marque

Beaucoup de gens mentionneront explicitement vos offres de produits et de marques, mais ils peuvent oublier d'inclure l'icône @ ou #.

5. Phrases liées à la marque

Surveillez les termes adjacents à l'étiquette pour identifier les clients qui ont exprimé le désir d'acheter mais qui n'ont pas discuté de votre marque ou de votre produit. Un mot adjacent à une marque est un mot clé que quelqu'un utiliserait pour rechercher un bien ou un service.

6. Concurrents

Chaque entreprise doit être consciente de la concurrence, et la surveillance des médias sociaux est une partie importante de cet effort. Commencez par suivre les identifiants des concurrents, les termes de la marque et les principales expressions de produits pour recueillir des informations sur les nouveaux produits, les plaintes des consommateurs et les campagnes marketing.

7. Créer un calendrier éditorial social

Les entreprises peuvent parfois publier des mises à jour sur les réseaux sociaux relativement rapidement, en s'appuyant sur une image de marque en temps réel pour informer leurs abonnés de leur stratégie de contenu. Bien que ces publications puissent produire des résultats exceptionnels, les entreprises doivent les équilibrer avec une activité bien planifiée et programmée sur les réseaux sociaux.

Les outils de gestion des médias sociaux vous permettent de planifier votre stratégie de publication et de programmer votre contenu pertinent en conséquence. Planifiez à l'avance pour libérer une partie de votre temps pour interagir avec vos clients.

8. Analyser la performance sociale

Pour préparer l'avenir, il est impératif d'analyser le passé pour identifier ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Les outils de médias sociaux vous fournissent de nombreuses données que vous pouvez utiliser pour façonner votre future approche marketing. Utilisez ces questions pour vous permettre de vous faire une idée de vos données lorsque vous les parcourez.

• Pourquoi les sites de médias sociaux produisent-ils les meilleurs résultats ?
• Quelles tendances démographiques sont probablement intéressées par mon contenu ?
• Quels types de publications reçoivent le plus de popularité sur les réseaux sociaux ?
• Pourquoi certains mots-clés ou expressions reçoivent-ils le plus de clics post ?
• Lors de l'établissement de votre plan de médias sociaux, tenez compte des informations présentées ci-dessus.

9. Affichage des rapports aux parties prenantes

Les gestionnaires de médias sociaux ne sont pas les seuls à être impliqués dans l'analyse. Les parties prenantes de toute l'organisation veulent savoir comment fonctionnent les médias sociaux. Il est essentiel de fournir des données digestes au directeur marketing, au directeur marketing, au directeur des ventes ou à un client de votre agence.

Les outils de gestion des médias sociaux facilitent l'exportation de mises à jour prêtes à être présentées pour les distribuer aux personnes de votre entreprise qui en ont besoin.

10. Rendre les médias sociaux disponibles en déplacement

On ne peut pas être sur les réseaux sociaux tout le temps. Même si notre corps pouvait le gérer, il n'y a aucune raison pour que nous ayons la possibilité de nous apporter les réseaux sociaux sur mobile.

11. Aider à la démonstration du retour sur investissement - Montrez-leur les finances

Dans le monde d'aujourd'hui, obsédé par les métriques, tout le monde est censé montrer le retour sur investissement de chaque activité. Il est essentiel de pouvoir mesurer et comprendre les résultats.

Chaque réseau social comprend des outils qui aident à l'analyse de l'activité, mais acquérir une vue complète d'une campagne multiplateforme peut être difficile. Les données doivent être externalisées à partir de chaque cadre avant de pouvoir être compilées et interprétées dans une feuille de calcul ou un format similaire.

En consolidant les processus de création et de publication de contenu, vous pouvez réduire considérablement le temps et les efforts requis pour chaque mise à jour. En consolidant les processus de création et de publication de contenu, vous pouvez réduire considérablement le temps et les efforts requis pour chaque mise à jour.

12. Gestion de contenu simplifiée - Apprivoisez le gâchis de contenu

Pour stimuler l'engagement avec les clients, une stratégie de médias sociaux approfondie utilise de nombreux actifs, chacun rationalisé pour des plates-formes spécifiques. Vous disposez peut-être déjà d'un pool de telles ressources, mais il est peu probable qu'elles soient fusionnées avec toutes les plateformes sociales que vous utilisez.

Un outil de gestion des médias sociaux avec un calendrier permet de créer des backlinks pour un nouveau site Web. Il connecte votre contenu et vos comptes sociaux en douceur. L'ajout d'éléments à vos campagnes est aussi simple qu'un simple glisser-déposer. Ils sont préparés pour chaque canal social utilisé par votre entreprise.

13. Il fait entrer votre CRM dans l'ère moderne

Vous devriez idéalement choisir un logiciel de gestion des médias sociaux qui peut se synchroniser avec votre CRM actuel. Ainsi, vous permettant de garder les entrées CRM fixes à jour avec les données des médias sociaux. En tant que spécialistes du marketing, nous utilisons fréquemment le terme "marketing agile". C'est un grand pas vers la réalisation de cet objectif.

14. Facilite l'uniformité et la cohérence

Il est essentiel d'établir une identité de marque constante sur les médias sociaux. Il offre aux clients nouveaux et existants une connexion fiable quel que soit le système de communication qu'ils utilisent. Disposer d'un outil qui organise l'ensemble de vos comptes et informations permet d'obtenir une régularité est indispensable. Cette cohérence peut être la « voix » de votre entreprise, les couleurs de vos graphiques ou la fréquence à laquelle vous publiez.

La cohérence est probable avec un emplacement dédié pour surveiller toutes ces choses. Considérez une entreprise rentable ou une personne prospère que vous suivez sur les réseaux sociaux. Est-il jamais possible de dire si un article est le leur simplement par les couleurs ou l'heure de son affichage ?

15. Vous obtenez une vue d'ensemble de l'endroit où vous allez

La capacité de gérer et de surveiller vos campagnes dans leur ensemble est peut-être l'avantage le plus important fourni par un outil de gestion des médias sociaux. L'affichage des mesures de performance de haut niveau permet d'évaluer les performances globales et d'utiliser ce que vous avez appris pour apporter des modifications qui augmenteront l'engagement/les clics/les inscriptions/etc.

Le rôle de la gestion des médias sociaux

Compte tenu du taux élevé de personnes qui découvrent de nouvelles marques et leur deviennent fidèles - via les canaux électroniques, la gestion des médias sociaux est essentielle pour les organisations. Même si certaines entreprises répartissent leur engagement sur les médias sociaux dans plusieurs départements, un gestionnaire de médias sociaux ajoute le plus de valeur. Les gestionnaires de médias sociaux sont souvent responsables de plusieurs tâches :

Produire du contenu

La notoriété et la fidélité à la marque n'apparaissent nulle part. Tenter d'engager le texte et les visuels accrocheurs attirent les clients et parlent ou créent leurs besoins. Pour atteindre ces objectifs, les gestionnaires de médias sociaux mettent en place et gèrent des campagnes de contenu sur les médias sociaux.

Créer une marque unifiée

Les plateformes de médias sociaux changent continuellement et de nouvelles émergent chaque jour. Pour être efficace, le contenu de création de marque doit être adapté à chaque plate-forme tout en conservant un message et une mise en page cohérents.

Contrôlez la communauté en ligne

Une entreprise suivie par les médias sociaux peut créer une communauté en ligne. Les personnes qui aiment ou suivent un produit sont des cibles privilégiées pour la fidélité à la marque, et les interactions ciblées d'un gestionnaire de médias sociaux peuvent atteindre une communauté encore plus large.

Créer SEO (optimisation pour les moteurs de recherche)

Une stratégie de référencement réussie garantira que le contenu d'une entreprise est visible et facilement trouvable dans les résultats de recherche. C'est un élément essentiel des médias sociaux pour les entreprises. Les méthodologies et les meilleures pratiques de référencement sont généralement comprises par les gestionnaires de médias sociaux.

Le succès de la campagne doit être mesuré

Les métriques jouent un rôle important dans les médias sociaux. Les gestionnaires de médias sociaux peuvent dire qui regarde et bon nombre de leurs traits de caractère, tels que où ils font leurs courses, où ils mangent, ce qu'ils achètent et qui sont leurs amis, peuvent être identifiés.

Résumer

Être disponible sur les réseaux sociaux, quelle que soit la taille de l'entreprise, est devenu un élément important de presque toutes les entreprises - et à juste titre. Avec la grande majorité des clients d'aujourd'hui actifs sur de nombreuses plateformes de médias sociaux, il existe de nombreuses façons pour les entreprises d'exploiter ces canaux à leur avantage.

Maintenant que vous comprenez pourquoi il vaut la peine d'investir dans un bon outil de gestion des médias sociaux, vous pouvez commencer votre recherche du match idéal qui répondra à vos besoins particuliers.