He aquí por qué no puede prescindir de la administración de redes sociales hoy

Considere que la presencia en línea de su empresa es similar a un avión a reacción moderno. Para que todo el recipiente se levante del suelo, deben trabajar juntas docenas de piezas discretas. Considere lo desafiante que sería para un piloto salir corriendo de los motores, saltar de regreso al timón y alcanzar las alas solo para girar a la derecha. Ese piloto requiere una cabina donde todos los procesos puedan ser supervisados ​​y controlados desde un solo lugar. Los sistemas de gestión son tu cabina en las redes sociales.

A medida que se intensifica la batalla por la atención del cliente, cada una de las populares plataformas de redes sociales está lanzando herramientas y funciones innovadoras para ayudar a los especialistas en marketing a llegar a los usuarios.

Actualmente, un tercio de todos los estadounidenses dicen que descubren nuevos bienes/servicios a través de las redes sociales. Las redes sociales solo son superadas por la televisión como una forma para que los jóvenes aprendan sobre nuevos productos y servicios.

La lealtad del cliente también es importante. La lealtad del cliente impulsa las ventas repetidas, ya sea comprando un Blu-ray de una gran corporación multinacional o visitando la heladería local todos los sábados. Software de gestión de redes sociales que puede ayudar en la planificación e implementación de una iniciativa multiplataforma.

Estas son nuestras quince razones principales por las que su empresa debería actualizarse a un sistema completo de gestión de redes sociales, o correr el riesgo de quedarse atrás de sus empresas competidoras.

¡Tantas... plataformas!

Las herramientas de publicidad nativa proporcionadas por las redes sociales funcionan por sí solas, pero publicar en varios canales puede llevar mucho tiempo. No tendrá tiempo para hacer nada más si publica regularmente en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y Google+.

El uso de una herramienta de administración de redes sociales simplifica el proceso de publicación al eliminar la necesidad de cambiar entre plataformas. Planifique todo en un solo lugar para asegurarse de que los mensajes sean uniformes, luego publíquelo todo a la vez o modifique y publique según sea necesario.

Es posible que no te escuchen si no vas a escuchar.

Una de las principales razones por las que necesita una herramienta de administración de redes sociales es que, además de ayudarlo a comprender a sus clientes, las redes sociales son un excelente lugar para ver lo que están haciendo sus rivales. ¿De qué están hablando? ¿A quién le están hablando ellos? ¿Qué dicen y cómo lo dicen?

Este tipo de perspectivas son fácilmente accesibles a través de una plataforma de gestión de redes sociales. Con la capacidad de ver casi todo lo que sucede en las principales plataformas, incluidas Twitter, Instagram, Facebook y LinkedIn, es relativamente fácil ver cómo responden sus rivales a los desarrollos y tendencias en su sector de mercado.

Equipado con este conocimiento, es más fácil describir una estrategia que construya los éxitos de sus empresas competidoras mientras previene sus errores. Este tipo de estudio también ayuda a garantizar que sus campañas sean únicas.

Puede reducir y ampliar el alcance de su conocimiento mediante el uso de la escucha en las redes sociales. Dirigir las comunicaciones y los tratos a personas específicas es extremadamente eficiente y es la principal preocupación de la mayoría de los profesionales de marketing.

1. Manténgase alejado de convertirse en la próxima historia de terror de hashtag

Las redes sociales, como cualquier otra plataforma de comunicación orientada al cliente, son efectivas para comunicarse con los clientes y extender el mensaje de su marca. Sin embargo, también es extremadamente fácil cometer errores que afectan negativamente el mensaje de tu marca.

Cuando utiliza una herramienta de administración de redes sociales para incorporar un marco, es mucho más fácil evitar este tipo de accidentes. Cuando todas las actualizaciones oficiales de las redes sociales se envían a través de una plataforma dedicada, es mucho más difícil para los usuarios twittear desde la cuenta equivocada porque no tienen que iniciar y cerrar sesión para cambiar entre cuentas personales y laborales.

Pueden twittear contenido comercial desde la herramienta de administración de redes sociales y publicaciones personales desde la aplicación o el navegador web nativo de la plataforma social.

Incluso puede limitar cuáles de sus empleados pueden realizar ciertas tareas utilizando funciones adicionales. Por ejemplo, puede permitir que todo el equipo social prepare contenido mientras limita los permisos de publicación a un grupo más pequeño. Las herramientas de administración de redes sociales ofrecen la oportunidad de garantizar que sus actualizaciones se ajusten completamente a las pautas de su marca y presenten una imagen de marca consistente a sus seguidores.

2. Para facilitar la colaboración en equipo

Si está trabajando en una cuenta de marca grande o en varias cuentas más pequeñas, es posible que tenga un grupo que lo ayude. Sin embargo, tener varias personas trabajando juntas en las redes sociales puede ser confuso. Puede encontrar problemas como que varias personas respondan al mismo mensaje o que los mensajes se escapen.

Debería poder usar una herramienta que le permita trabajar dentro de una bandeja de entrada compartida. Le muestra cuando alguien está interactuando con una declaración y le permite terminar ese mensaje para borrarlo de su bandeja de entrada.

3. Para realizar un seguimiento de las palabras clave específicas

Es posible que los clientes que se quejan o elogian su marca no etiqueten inmediatamente su página. Muchas personas seguramente mencionarán su marca y sus productos, asumiendo que nunca verá el mensaje. Es por eso que es fundamental estar atento a las redes sociales para estas conversaciones para que pueda unirse y responder según sea necesario. Hay algunas cosas clave a tener en cuenta en todas las plataformas de redes sociales.

4. Menciones de la Marca

Muchas personas mencionarán explícitamente las ofertas de su producto y marca, pero es posible que se olviden de incluir el ícono @ o #.

5. Frases relacionadas con la marca

Supervise los términos adyacentes a la etiqueta para identificar a los clientes que han expresado su deseo de comprar pero que no han hablado de su marca o producto. Una palabra adyacente a la marca es cualquier palabra clave que alguien usaría para buscar un bien o servicio.

6. Competidores

Toda empresa debe estar al tanto de la competencia, y el monitoreo de las redes sociales es una parte importante de ese esfuerzo. Comience por realizar un seguimiento de los identificadores de la competencia, los términos de la marca y las principales frases de productos para recopilar información sobre nuevos productos, quejas de los consumidores y campañas de marketing.

7. Crea un calendario editorial social

A veces, las empresas pueden publicar actualizaciones en las redes sociales con relativa rapidez, confiando en la marca en tiempo real para notificar a sus seguidores sobre su estrategia de contenido. Si bien esas publicaciones pueden producir resultados sobresalientes, las empresas deben equilibrarlos con una actividad bien planificada y programada en las redes sociales.

Las herramientas de administración de redes sociales le permiten planificar su estrategia de publicación y programar su contenido relevante en consecuencia. Planifique con anticipación para liberar parte de su tiempo para interactuar con sus clientes.

8. Análisis del desempeño social

Para prepararse para el futuro, es imperativo analizar el pasado para identificar qué funcionó y qué no. Las herramientas de redes sociales le brindan muchos datos que puede usar para dar forma a su futuro enfoque de marketing. Use estas preguntas para permitirle hacer una percepción de sus datos cuando los esté revisando.

• ¿Por qué los sitios de redes sociales producen los mejores resultados?
• ¿Qué tendencias demográficas probablemente estén interesadas en mi contenido?
• ¿Qué tipos de publicaciones reciben la mayor popularidad en las redes sociales?
• ¿Por qué ciertas palabras clave o frases reciben la mayor cantidad de clics de publicación?
• Al establecer su plan de redes sociales, considere la información presentada anteriormente.

9. Mostrar informes a las partes interesadas

Los administradores de redes sociales no son los únicos involucrados en el análisis. Las partes interesadas de toda la organización quieren saber cómo se están desempeñando las redes sociales. Es fundamental proporcionar datos digeribles al director de marketing, al director de marketing, al director de ventas o a un cliente de su agencia.

Las herramientas de administración de redes sociales simplifican la exportación de actualizaciones listas para la presentación para su distribución a aquellos en su empresa que las requieran.

10. Haga que las redes sociales estén disponibles sobre la marcha

No podemos estar en las redes sociales todo el tiempo. Incluso si nuestros cuerpos pudieran manejarlo, no hay ninguna razón por la que debamos tener la capacidad de llevar las redes sociales a nosotros en el móvil.

11. Ayudar en la demostración del ROI: muéstreles las finanzas

En el mundo actual, obsesionado con las métricas, se espera que todos muestren el ROI de cada actividad. Es fundamental poder medir y comprender los resultados.

Cada red social incluye algunas herramientas que ayudan con el análisis de la actividad, pero adquirir una visión completa de una campaña multiplataforma puede ser difícil. Los datos deben subcontratarse de cada marco antes de que puedan compilarse e interpretarse en una hoja de trabajo o formato similar.

Al consolidar los procesos de creación y publicación de contenido, puede reducir drásticamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para cada actualización. Al consolidar los procesos de creación y publicación de contenido, puede reducir drásticamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para cada actualización.

12. Gestión de contenido simplificada: controle el desorden de contenido

Para impulsar el compromiso con los clientes, una estrategia exhaustiva de redes sociales emplea muchos activos, cada uno optimizado para plataformas específicas. Es posible que ya tenga un grupo de dichos recursos, pero es poco probable que se fusionen con todas las plataformas sociales que utiliza.

Una herramienta de administración de redes sociales con un calendario permite crear vínculos de retroceso para un nuevo sitio web. Conecta tu contenido y cuentas sociales sin problemas. Agregar activos a sus campañas es tan simple como arrastrar y soltar. Están preparados para cada canal social que utiliza su empresa.

13. Trae su CRM a la era moderna

Idealmente, debe elegir un software de administración de redes sociales que pueda sincronizarse con su CRM actual. Por lo tanto, le permite mantener las entradas fijas de CRM siempre vigentes con los datos de las redes sociales. Como especialistas en marketing, usamos con frecuencia el término "marketing ágil". Este es un gran paso hacia el logro de ese objetivo.

14. Facilita la uniformidad y la consistencia

Es fundamental establecer una identidad de marca constante en las redes sociales. Proporciona a los clientes nuevos y existentes una conexión fiable independientemente del sistema de comunicaciones que utilicen. Disponer de una herramienta que organice todas tus cuentas e información que haga posible obtener una regularidad es fundamental. Esta coherencia podría ser la "voz" de su empresa, los colores de sus gráficos o la frecuencia con la que publica.

La consistencia es probable con una ubicación dedicada para monitorear todas estas cosas. Considere un negocio rentable o una persona exitosa a la que sigue en las redes sociales. ¿Es posible saber si una publicación es suya simplemente por los colores o la hora de su publicación?

15. Obtienes una vista de pájaro de adónde vas

La capacidad de administrar y monitorear sus campañas en su conjunto es quizás el beneficio más importante que brinda una herramienta de administración de redes sociales. La visualización de medidas de rendimiento de alto nivel ayuda a evaluar el rendimiento general y a utilizar lo que ha aprendido para realizar cambios que aumentarán la interacción, los clics, los registros, etc.

El papel de la gestión de redes sociales

Dadas las altas tasas de personas que descubren nuevas marcas y se vuelven leales a ellas a través de canales electrónicos, la gestión de redes sociales es esencial para las organizaciones. Aunque algunas empresas distribuyen su participación en las redes sociales entre varios departamentos, un administrador de redes sociales agrega el mayor valor. Los administradores de redes sociales son frecuentemente responsables de múltiples tareas:

producir contenido

La conciencia de marca y la lealtad a la marca no aparecen de ningún lado. Intentar atraer el texto y las imágenes llamativas atraen a los clientes y hablan o crean sus necesidades. Para cumplir con estos objetivos, los administradores de redes sociales configuran y administran campañas de contenido de redes sociales.

Crear una marca unificada

Las plataformas de redes sociales están cambiando continuamente y surgen nuevas a diario. Para ser efectivo, el contenido de creación de marca debe adaptarse a cada plataforma manteniendo un mensaje y un diseño consistentes.

Controle la comunidad en línea

Una empresa con seguidores en las redes sociales puede construir una comunidad en línea. Las personas a las que les gusta o siguen un producto son los principales objetivos de la lealtad a la marca, y las interacciones específicas de un administrador de redes sociales pueden llegar a una comunidad aún más amplia.

Crear SEO (optimización de motores de búsqueda)

Una estrategia de SEO exitosa garantizará que el contenido de una empresa sea visible y fácil de encontrar en los resultados de búsqueda. Es un elemento esencial de las redes sociales para las empresas. Las metodologías de SEO y las mejores prácticas generalmente son entendidas por los administradores de redes sociales.

El éxito de la campaña debe medirse

Las métricas juegan un papel importante en las redes sociales. Los administradores de redes sociales pueden saber quién está mirando y muchos de sus rasgos de carácter, como dónde compran, dónde comen, qué compran y quiénes son sus amigos, pueden identificarse.

En resumen

Estar disponible en las redes sociales, independientemente del tamaño de la empresa, se ha convertido en un componente importante de casi todas las empresas, y con razón. Dado que la gran mayoría de los clientes de hoy en día están activos en numerosas plataformas de redes sociales, existen numerosas formas en que las empresas pueden aprovechar estos canales para su beneficio.

Ahora que comprende por qué vale la pena invertir en una buena herramienta de administración de redes sociales, puede comenzar su búsqueda de la combinación ideal que satisfaga sus requisitos particulares.