오늘날 소셜 미디어 관리 없이는 할 수 없는 이유

회사의 온라인 존재를 최신 제트 항공기와 유사하다고 생각하십시오. 전체 선박이 바닥에서 떨어지려면 수십 개의 개별 조각이 함께 작동해야 합니다. 조종사가 엔진에서 돌진하고 방향타로 되돌아간 다음 날개 쪽으로 손을 뻗어 우회전을 하는 것이 얼마나 어려운 일인지 생각해 보십시오. 이 조종사는 모든 프로세스를 한 곳에서 감독하고 제어할 수 있는 조종석이 필요합니다. 관리 시스템은 소셜 네트워크의 조종석입니다.

고객의 관심을 끌기 위한 싸움이 가열되면서 인기 있는 각 소셜 미디어 플랫폼은 마케터가 사용자에게 다가갈 수 있도록 지원하는 혁신적인 도구와 기능을 출시하고 있습니다.

현재 미국인의 3분의 1이 소셜 미디어를 통해 새로운 상품/서비스를 발견한다고 말합니다. 소셜 미디어는 젊은이들이 새로운 제품과 서비스에 대해 배울 수 있는 방법으로서 텔레비전 다음으로 두 번째입니다.

고객 충성도도 중요합니다. 대규모 다국적 기업에서 Blu-ray를 구매하거나 매주 토요일 현지 아이스크림 가게를 방문하는 등 고객 충성도는 반복 판매를 유도합니다. 다중 플랫폼 이니셔티브의 계획 및 구현을 지원할 수 있는 소셜 미디어 관리 소프트웨어입니다.

다음은 귀사가 전체 소셜 미디어 관리 시스템으로 업그레이드해야 하는 상위 15가지 이유입니다. 그렇지 않으면 경쟁 회사보다 뒤쳐질 위험이 있습니다.

너무 많은… .. 플랫폼!

소셜 네트워크에서 제공하는 네이티브 광고 도구는 자체적으로 작동하지만 다양한 채널에 게시하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube 및 Google+에 정기적으로 게시하는 경우 다른 작업을 할 시간이 없습니다.

소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 플랫폼 간에 교환할 필요가 없어 게시 프로세스가 간소화됩니다. 메시지가 균일하도록 한 곳에서 모든 것을 계획한 다음, 한 번에 모두 게시하거나 필요에 따라 수정하여 게시하세요.

듣지 않으려면 들리지 않을 수 있습니다.

소셜 미디어 관리 도구가 필요한 주된 이유 중 하나는 고객을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 소셜 미디어가 경쟁자가 무엇을 하는지 볼 수 있는 훌륭한 장소이기 때문입니다. 그들은 무엇에 관한 것입니까? 그들은 누구와 이야기하고 있습니까? 그들은 무엇을 말하고 어떻게 말합니까?

이러한 관점은 소셜 미디어 관리 플랫폼을 통해 쉽게 접근할 수 있습니다. Twitter, Instagram, Facebook 및 LinkedIn을 비롯한 주요 플랫폼에서 일어나는 모든 일을 볼 수 있는 기능을 통해 경쟁업체가 시장 부문의 개발 및 추세에 어떻게 대응하고 있는지 비교적 쉽게 알 수 있습니다.

이러한 지식이 있으면 경쟁 회사의 실수를 방지하면서 성공을 구성하는 전략을 설명하는 것이 더 쉽습니다. 이러한 유형의 연구는 귀하의 캠페인이 유일무이한지 확인하는 데에도 도움이 됩니다.

소셜 미디어 듣기를 사용하여 지식의 범위를 줄이고 넓힐 수 있습니다. 특정 사람들을 대상으로 하는 커뮤니케이션 및 거래는 매우 효율적이며 대부분의 마케팅 전문가의 주요 관심사입니다.

1. 다음 해시태그 호러 스토리가 되지 않기

다른 고객 대면 커뮤니케이션 플랫폼과 마찬가지로 소셜 미디어는 고객과 소통하고 브랜드 메시지를 확장하는 데 효과적입니다. 그러나 브랜드 메시지에 부정적인 영향을 미치는 실수도 매우 쉽습니다.

소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 프레임워크를 통합하면 이러한 유형의 사고를 훨씬 더 쉽게 피할 수 있습니다. 모든 공식 소셜 미디어 업데이트가 전용 플랫폼을 통해 전송되면 사용자가 개인 계정과 직장 계정을 교환하기 위해 로그인 및 로그아웃할 필요가 없기 때문에 잘못된 계정에서 트윗하는 것이 훨씬 더 어렵습니다.

소셜 미디어 관리 도구에서 비즈니스 콘텐츠를 트윗하고 소셜 플랫폼의 기본 웹 브라우저나 앱에서 개인 게시물을 트윗할 수 있습니다.

추가 기능을 사용하여 특정 작업을 수행할 수 있는 직원을 제한할 수도 있습니다. 예를 들어, 전체 소셜 팀이 콘텐츠를 준비하도록 허용하면서 게시 권한을 소규모 그룹으로 제한할 수 있습니다. 소셜 미디어 관리 도구는 업데이트가 브랜드 지침을 완전히 준수하고 팔로워에게 일관된 브랜드 이미지를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

2. 팀 협업을 더 쉽게 만들기 위해

대규모 브랜드 계정 또는 여러 개의 소규모 계정에서 작업하는 경우 도움을 줄 그룹이 있을 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어에서 여러 사람이 함께 일하는 것은 혼란스러울 수 있습니다. 여러 사람이 동일한 메시지에 응답하게 하거나 메시지가 틈 사이로 빠져나가는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

공유 받은 편지함 내에서 작업할 수 있는 도구를 사용할 수 있어야 합니다. 누군가가 문과 상호 작용할 때를 보여주고 해당 메시지를 완료하여 받은 편지함에서 지울 수 있습니다.

3. 타겟 키워드 추적

귀하의 브랜드에 대해 불평하거나 칭찬하는 고객은 귀하의 페이지에 즉시 태그를 지정하지 않을 수 있습니다. 많은 사람들이 당신이 그 메시지를 결코 보지 않을 것이라고 가정하고 당신의 브랜드와 그 제품을 분명히 언급할 것입니다. 그렇기 때문에 이러한 대화에 참여하고 필요에 따라 응답할 수 있도록 소셜 미디어 네트워크를 주시하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 플랫폼 전반에 걸쳐 주시해야 할 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.

4. 브랜드 언급

많은 사람들이 귀하의 제품 및 브랜드 제안을 명시적으로 언급하지만 @ 또는 # 아이콘을 포함하는 것을 잊어버릴 수 있습니다.

5. 브랜드 관련 문구

레이블에 인접한 용어를 모니터링하여 구매 의사를 표명했지만 브랜드나 제품에 대해 논의하지 않은 고객을 식별합니다. 브랜드 인접 단어는 누군가가 재화나 서비스를 검색하는 데 사용하는 모든 키워드입니다.

6. 경쟁사

모든 회사는 경쟁에 대해 알고 있어야 하며 소셜 미디어 모니터링은 이러한 노력의 중요한 부분입니다. 경쟁사 핸들, 브랜드 용어 및 주요 제품 문구를 추적하여 신제품, 소비자 불만 및 마케팅 캠페인에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작하십시오.

7. 소셜 편집 캘린더 만들기

회사는 때때로 실시간 브랜딩에 의존하여 팔로워에게 콘텐츠 전략을 알리는 소셜 미디어 업데이트를 비교적 빠르게 게시할 수 있습니다. 이러한 게시물은 뛰어난 결과를 생성할 수 있지만 기업은 잘 계획되고 예정된 소셜 미디어 활동과 균형을 맞춰야 합니다.

소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 게시 전략을 계획하고 그에 따라 관련 콘텐츠를 예약할 수 있습니다. 일정보다 미리 계획하여 고객과 소통할 시간을 확보하십시오.

8. 사회적 성과 분석

미래를 준비하려면 과거를 분석하여 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 식별하는 것이 필수적입니다. 소셜 미디어 도구는 미래의 마케팅 접근 방식을 형성하는 데 사용할 수 있는 많은 데이터를 제공합니다. 이러한 질문을 사용하여 데이터를 조사할 때 데이터를 인식할 수 있도록 하십시오.

• 소셜 미디어 사이트가 최고의 결과를 내는 이유는 무엇입니까?
• 내 콘텐츠에 관심이 있을 것 같은 인구통계학적 경향은 무엇입니까?
• 소셜 미디어에서 가장 인기 있는 게시물 유형은 무엇입니까?
• 특정 키워드나 구문이 포스트 클릭을 가장 많이 받는 이유는 무엇입니까?
• 소셜 미디어 계획을 세울 때 위에 제시된 정보를 고려하십시오.

9. 이해 관계자에게 보고서 표시

소셜 미디어 관리자만 분석에 관여하는 것은 아닙니다. 조직 전체의 이해 관계자는 소셜 미디어가 어떻게 작동하는지 알고 싶어합니다. 최고 마케팅 책임자, 마케팅 이사, 영업 이사 또는 대행사의 고객에게 소화 가능한 데이터를 제공하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 프레젠테이션용 업데이트를 내보내 필요한 회사 사람들에게 배포할 수 있습니다.

10. 이동 중에도 소셜 미디어 사용 가능

우리는 항상 소셜 미디어에 있을 수 없습니다. 우리 몸이 그것을 관리할 수 있다고 해도 모바일에서 소셜 네트워크를 가져올 수 있는 능력을 가져야 할 이유가 없습니다.

11. ROI 입증 지원 – 재정 상태를 보여주십시오.

오늘날의 측정 기준에 집착하는 세상에서 모든 사람은 모든 활동의 ROI를 보여줘야 합니다. 결과를 측정하고 이해하는 것이 중요합니다.

각 소셜 네트워크에는 활동 분석에 도움이 되는 몇 가지 도구가 포함되어 있지만 다중 플랫폼 캠페인에 대한 포괄적인 관점을 얻는 것은 어려울 수 있습니다. 데이터는 워크시트 또는 유사한 형식으로 컴파일 및 해석되기 전에 각 프레임워크에서 아웃소싱되어야 합니다.

콘텐츠 생성 및 게시 프로세스를 통합하면 모든 업데이트에 필요한 시간과 노력을 크게 줄일 수 있습니다. 콘텐츠 생성 및 게시 프로세스를 통합하면 모든 업데이트에 필요한 시간과 노력을 크게 줄일 수 있습니다.

12. 간소화된 콘텐츠 관리 – 복잡한 콘텐츠 관리

고객 참여를 유도하기 위해 철저한 소셜 미디어 전략은 특정 플랫폼에 맞게 각각 간소화된 많은 자산을 사용합니다. 이미 그러한 리소스 풀이 있을 수 있지만 사용하는 모든 소셜 플랫폼과 통합될 가능성은 거의 없습니다.

캘린더가 있는 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 새 웹사이트에 대한 백링크를 구축할 수 있습니다. 콘텐츠와 소셜 계정을 원활하게 연결합니다. 캠페인에 자산을 추가하는 것은 드래그 앤 드롭만큼 간단합니다. 회사에서 사용하는 모든 소셜 채널에 대해 준비되어 있습니다.

13. CRM을 현대 시대로 가져옵니다.

현재 CRM과 동기화할 수 있는 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 이상적으로 선택해야 합니다. 따라서 고정된 CRM 항목을 항상 소셜 미디어 데이터와 함께 유지할 수 있습니다. 마케터로서 우리는 "애자일 마케팅"이라는 용어를 자주 사용합니다. 이것은 그 목표를 달성하기 위한 큰 단계입니다.

14. 균일성과 일관성을 용이하게 함

소셜 미디어에서 지속적인 브랜드 아이덴티티를 확립하는 것이 중요합니다. 신규 및 기존 고객이 사용하는 통신 시스템에 관계없이 안정적인 연결을 제공합니다. 모든 계정과 정보를 정리하는 도구가 있으면 규칙성을 확보하는 것이 필수적입니다. 이 일관성은 회사의 "음성", 그래픽의 색상 또는 게시 빈도일 수 있습니다.

일관성은 이러한 모든 것을 모니터링할 수 있는 전용 위치에서 가능합니다. 소셜 미디어에서 팔로우하는 수익성 있는 비즈니스 또는 성공적인 개인을 고려하십시오. 단순히 게시물의 색상이나 게시 시간으로 게시물이 자신의 것인지 알 수 있습니까?

15. 목적지에 대한 조감도를 얻을 수 있습니다.

캠페인을 전체적으로 관리하고 모니터링하는 기능은 아마도 소셜 미디어 관리 도구가 제공하는 가장 실질적인 이점일 것입니다. 최상위 성과 측정을 보면 전반적인 성과를 평가하고 학습한 내용을 사용하여 참여/클릭 수/가입 등을 증가시키는 변경을 수행하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 관리의 역할

전자 채널을 통해 새로운 브랜드를 발견하고 충성도를 높이는 사람들의 비율이 높다는 점을 감안할 때 소셜 미디어 관리는 조직에 필수적입니다. 일부 회사는 소셜 미디어 참여를 여러 부서에 퍼뜨리지만 소셜 미디어 관리자가 가장 큰 가치를 추가합니다. 소셜 미디어 관리자는 종종 다음과 같은 여러 작업을 담당합니다.

콘텐츠 제작

브랜드 인지도와 브랜드 충성도는 어디에서나 나타나지 않습니다. 텍스트와 시선을 사로잡는 시각적 요소를 참여시키려는 시도는 고객을 유인하고 고객의 요구 사항을 말하거나 생성합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 소셜 미디어 관리자는 소셜 미디어 콘텐츠 캠페인을 설정하고 관리합니다.

통합 브랜드 만들기

소셜 미디어 플랫폼은 지속적으로 변화하고 있으며 매일 새로운 플랫폼이 등장합니다. 효과적인 브랜드 구축 콘텐츠는 메시지와 레이아웃을 일관되게 유지하면서 모든 플랫폼에 맞게 조정되어야 합니다.

온라인 커뮤니티 제어

소셜 미디어 팔로워가 있는 회사는 온라인 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 제품을 좋아하거나 팔로우하는 사람들은 브랜드 충성도의 주요 타겟이며 소셜 미디어 관리자의 타겟 상호 작용은 더 넓은 커뮤니티에 도달할 수 있습니다.

SEO 생성(검색 엔진 최적화)

성공적인 SEO 전략은 회사의 콘텐츠가 검색 결과에서 표시되고 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 기업을 위한 소셜 미디어의 필수 요소입니다. SEO 방법론과 모범 사례는 일반적으로 소셜 미디어 관리자가 이해합니다.

캠페인 성공을 측정해야 함

지표는 소셜 미디어에서 중요한 역할을 합니다. 소셜 미디어 관리자는 누가 찾고 있는지 말할 수 있으며 쇼핑 장소, 식사 장소, 구매 품목, 친구가 누구인지와 같은 성격 특성을 많이 지적할 수 있습니다.

그것을 요 ​​약하기

회사 규모에 관계없이 소셜 미디어에서 사용할 수 있다는 것은 거의 모든 비즈니스의 중요한 구성 요소가 되었으며 당연히 그렇습니다. 오늘날 대다수의 고객이 수많은 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하고 있기 때문에 기업이 이러한 채널을 유리하게 활용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

좋은 소셜 미디어 관리 도구에 투자할 가치가 있는 이유를 이해했으므로 이제 특정 요구 사항을 충족하는 이상적인 일치 항목을 검색할 수 있습니다.