これが、今日のソーシャルメディア管理なしではできない理由です

あなたの会社のオンラインプレゼンスは、現代のジェット機に似ていると考えてください。 船全体が床から降りるには、何十もの個別の部品が一緒に機能する必要があります。 パイロットがエンジンから急いで舵に戻り、右に曲がるだけで翼に手を伸ばすのがどれほど難しいかを考えてみてください。 そのパイロットには、すべてのプロセスを1か所から監視および制御できるコックピットが必要です。 管理システムは、ソーシャルネットワークのコックピットです。

顧客の注目を集めるための戦いが激化するにつれて、人気のあるソーシャルメディアプラットフォームのそれぞれが、マーケターがユーザーにリーチするのを支援する革新的なツールと機能を立ち上げています。

現在、全アメリカ人の3分の1が、ソーシャルメディアを通じて新しい商品/サービスを発見していると述べています。 ソーシャルメディアは、若者が新製品やサービスについて学ぶ方法として、テレビに次ぐものです。

顧客の忠誠心も重要です。 巨大な多国籍企業からBlu-rayを購入する場合でも、毎週土曜日に地元のアイスクリームショップを訪れる場合でも、顧客の忠誠心がリピート販売を促進します。 マルチプラットフォームイニシアチブの計画と実装を支援できるソーシャルメディア管理ソフトウェア。

あなたの会社が完全なソーシャルメディア管理システムにアップグレードする必要がある理由、または競合する会社に遅れをとるリスクがある理由のトップ15を次に示します。

非常に多くの…..プラットフォーム！

ソーシャルネットワークが提供するネイティブ広告ツールはそれ自体で機能しますが、さまざまなチャネルへの投稿には時間がかかる場合があります。 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、およびGoogle+に定期的に投稿している場合は、他に何もする時間がありません。

ソーシャルメディア管理ツールを使用すると、プラットフォーム間で交換する必要がなくなるため、投稿プロセスが簡素化されます。 メッセージが均一になるようにすべてを1か所で計画してから、一度にすべて投稿するか、必要に応じて微調整して投稿します。

聞かないと聞こえないかもしれません。

ソーシャルメディア管理ツールが必要な主な理由の1つは、クライアントを理解するのに役立つだけでなく、ソーシャルメディアはライバルが何をしているかを確認するのに最適な場所であるということです。 彼らは何についてですか？ 彼らは誰と話しているのですか？ 彼らは何と言いますか、そして彼らはそれをどのように言いますか？

これらの種類の視点は、ソーシャルメディア管理プラットフォームを介して簡単にアクセスできます。 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedInなどの主要なプラットフォーム全体で発生するほぼすべてを確認できるため、ライバルが市場セクターの発展や傾向にどのように対応しているかを比較的簡単に確認できます。

この知識があれば、競合企業のミスを防ぎながら成功を収める戦略を簡単に説明できます。 このタイプの調査は、キャンペーンが他に類を見ないものであることを確認するのにも役立ちます。

ソーシャルメディアリスニングを使用することで、知識の範囲を縮小および拡大できます。 コミュニケーションと取引を特定の人々に向けることは非常に効率的であり、それはマーケティング専門家の大多数の主要な関心事です。

1.次のハッシュタグホラーストーリーにならないようにする

ソーシャルメディアは、他の顧客向けのコミュニケーションプラットフォームと同様に、顧客とのコミュニケーションやブランドメッセージの拡大に効果的です。 ただし、ブランドのメッセージに悪影響を与える間違いを犯すことも非常に簡単です。

ソーシャルメディア管理ツールを使用してフレームワークを組み込むと、この種の事故を回避するのがはるかに簡単になります。 すべての公式ソーシャルメディアアップデートが専用プラットフォームを介して送信される場合、ユーザーが個人アカウントと仕事用アカウントを切り替えるためにサインインおよびサインアウトする必要がないため、ユーザーが間違ったアカウントからツイートすることははるかに困難です。

ソーシャルメディア管理ツールからビジネスコンテンツをツイートしたり、ソーシャルプラットフォームのネイティブWebブラウザーまたはアプリから個人的な投稿をツイートしたりできます。

追加機能を使用して、特定のタスクを実行できる従業員を制限することもできます。 たとえば、公開権限をより小さなグループに制限しながら、ソーシャルチーム全体がコンテンツを準備することを許可できます。 ソーシャルメディア管理ツールは、更新がブランドガイドラインに完全に準拠し、フォロワーに一貫したブランドイメージを提示することを保証する機会を提供します。

2.チームのコラボレーションを容易にする

大規模なブランドアカウントまたは複数の小規模なアカウントで作業している場合は、支援するグループがある場合があります。 ただし、ソーシャルメディアで複数の人を一緒に雇用することは混乱を招く可能性があります。 複数の人が同じメッセージに応答したり、メッセージが隙間をすり抜けたりするなどの問題が発生する可能性があります。

共有受信トレイ内で作業できるツールを使用できるはずです。 誰かがステートメントを操作しているときに表示され、そのメッセージを終了して受信トレイからメッセージをクリアすることができます。

3.対象となるキーワードを追跡する

あなたのブランドについて泣き言を言ったり賞賛したりしている顧客は、あなたのページにすぐにタグを付けないかもしれません。 あなたがメッセージを見ることは決してないと仮定して、多くの人々は確かにあなたのブランドとその製品に言及するでしょう。 そのため、必要に応じて参加して返信できるように、これらの会話についてソーシャルメディアネットワークを監視することが重要です。 ソーシャルメディアプラットフォーム全体を監視するための重要な点がいくつかあります。

4.ブランドの言及

多くの人があなたの製品やブランドの提供について明示的に言及しますが、@または＃アイコンを含めるのを忘れる場合があります。

5.ブランド関連のフレーズ

ラベルに隣接する用語を監視して、購入を希望しているが、ブランドや製品について話し合っていない顧客を特定します。 ブランドに隣接する単語は、誰かが商品やサービスを検索するために使用するキーワードです。

6.競合他社

すべての企業は競争を認識している必要があり、ソーシャルメディアの監視はその取り組みの重要な部分です。 競合他社のハンドル、ブランド用語、主要な製品フレーズを追跡して、新製品、消費者の苦情、マーケティングキャンペーンに関する情報を収集することから始めます。

7.ソーシャルエディトリアルカレンダーを作成する

企業は、コンテンツ戦略をフォロワーに通知するためにリアルタイムのブランディングに依存して、ソーシャルメディアの更新を比較的迅速に投稿できる場合があります。 これらの投稿は優れた結果を生み出すことができますが、企業はそれらとよく計画されたスケジュールされたソーシャルメディア活動とのバランスを取る必要があります。

ソーシャルメディア管理ツールを使用すると、公開戦略を計画し、それに応じて関連コンテンツをスケジュールすることができます。 スケジュールを前もって計画して、顧客との交流に時間を割くことができます。

8.社会的パフォーマンスの分析

将来に備えるためには、過去を分析して、何が機能し、何が機能しなかったかを特定することが不可欠です。 ソーシャルメディアツールは、将来のマーケティングアプローチを形作るために使用できる多くのデータを提供します。 これらの質問を使用して、データを調べているときにデータを認識できるようにします。

• ソーシャルメディアサイトが最良の結果を生み出すのはなぜですか？
• 私のコンテンツに関心があると思われる人口動態の傾向はどれですか？
• ソーシャルメディアで最も人気のある投稿の種類はどれですか？
• 特定のキーワードまたはフレーズが最も多くの投稿クリックを受け取るのはなぜですか？
• ソーシャルメディア計画を立てるときは、上記の情報を考慮してください。

9.利害関係者へのレポートの表示

分析に関与しているのはソーシャルメディアマネージャーだけではありません。 組織全体の利害関係者は、ソーシャルメディアのパフォーマンスを知りたがっています。 最高マーケティング責任者、マーケティングディレクター、営業部長、または代理店の顧客に消化可能なデータを提供することが重要です。

ソーシャルメディア管理ツールを使用すると、プレゼンテーションに対応した更新を簡単にエクスポートして、必要な社内の更新に配布できます。

10.ソーシャルメディアを外出先で利用できるようにする

私たちは常にソーシャルメディアに参加することはできません。 私たちの体がそれを管理できたとしても、私たちがモバイルでソーシャルネットワークを私たちにもたらす能力を持つべきである理由はありません。

11. ROIのデモンストレーションを支援する–彼らに財政を示す

今日のメトリックに取りつかれた世界では、誰もがすべてのアクティビティのROIを示すことが期待されています。 結果を測定して理解できることが重要です。

各ソーシャルネットワークには、アクティビティ分析に役立つツールがいくつか含まれていますが、マルチプラットフォームキャンペーンの包括的なビューを取得するのは難しい場合があります。 データをワークシートまたは同様の形式でコンパイルおよび解釈する前に、各フレームワークからデータをアウトソーシングする必要があります。

コンテンツの作成と公開のプロセスを統合することで、すべての更新に必要な時間と労力を大幅に削減できます。 コンテンツの作成と公開のプロセスを統合することで、すべての更新に必要な時間と労力を大幅に削減できます。

12.簡素化されたコンテンツ管理–コンテンツの混乱を抑える

顧客とのエンゲージメントを促進するために、徹底的なソーシャルメディア戦略では多くの資産を採用し、それぞれが特定のプラットフォーム向けに合理化されています。 あなたはすでにそのようなリソースのプールを持っているかもしれませんが、それらはあなたが使用するすべてのソーシャルプラットフォームとマージされる可能性は低いです。

カレンダー付きのソーシャルメディア管理ツールを使用すると、新しいWebサイトのバックリンクを作成できます。 コンテンツとソーシャルアカウントをスムーズに接続します。 キャンペーンへのアセットの追加は、ドラッグアンドドロップと同じくらい簡単です。 彼らはあなたの会社が使用するすべてのソーシャルチャネルのために用意されています。

13.それはあなたのCRMを現代にもたらします

理想的には、現在のCRMと同期できるソーシャルメディア管理ソフトウェアを選択する必要があります。 したがって、固定CRMエントリをソーシャルメディアデータで常緑樹に保つことができます。 マーケターとして、私たちは頻繁に「アジャイルマーケティング」という用語を使用します。 これは、その目標を達成するための大きな一歩です。

14.均一性と一貫性を容易にします

ソーシャルメディアで一定のブランドアイデンティティを確立することが重要です。 使用する通信システムに関係なく、新規および既存の顧客に信頼性の高い接続を提供します。 すべてのアカウントと情報を整理するツールを使用すると、定期的な取得が可能になります。 この一貫性は、会社の「声」、グラフィックの色、または投稿の頻度である可能性があります。

一貫性は、これらすべてを監視するための専用の場所である可能性があります。 あなたがソーシャルメディアでフォローしている収益性の高いビジネスや成功した個人を考えてみてください。 投稿の色や時間だけで、投稿が自分のものかどうかを判断することはできますか？

15.あなたはあなたが行くところの鳥の目ビューを手に入れます

キャンペーン全体を管理および監視する機能は、おそらくソーシャルメディア管理ツールによって提供される最も重要な利点です。 トップレベルのパフォーマンス測定値を表示すると、全体的なパフォーマンスを評価し、学習した内容を使用して、エンゲージメント/クリックスルー/サインアップなどを増やす変更を加えることができます。

ソーシャルメディア管理の役割

新しいブランドを発見し、それらに忠実になる人の割合が高いことを考えると、電子チャネルを通じて、ソーシャルメディア管理は組織にとって不可欠です。 一部の企業はソーシャルメディアのエンゲージメントを複数の部門に分散していますが、ソーシャルメディアマネージャーは最も価値があります。 ソーシャルメディアマネージャーは、多くの場合、複数のタスクを担当します。

コンテンツを作成する

ブランド認知度とブランドロイヤルティはどこからも現れません。 テキストと人目を引くビジュアルを利用しようとすると、顧客を魅了し、顧客のニーズを話したり作成したりします。 これらの目標を達成するために、ソーシャルメディアマネージャーはソーシャルメディアコンテンツキャンペーンを設定および管理します。

統一されたブランドを作成する

ソーシャルメディアプラットフォームは絶えず変化しており、新しいものが毎日出現しています。 効果的にするには、メッセージとレイアウトの一貫性を保ちながら、ブランド構築コンテンツをすべてのプラットフォームに合わせて調整する必要があります。

オンラインコミュニティを管理する

ソーシャルメディアをフォローしている企業は、オンラインコミュニティを構築できます。 製品を気に入ったりフォローしたりする人々はブランドロイヤルティの主要なターゲットであり、ソーシャルメディアマネージャーのターゲットを絞ったインタラクションはさらに広いコミュニティに手を差し伸べることができます。

SEO（検索エンジン最適化）を作成する

SEO戦略を成功させることで、企業のコンテンツが表示され、検索結果で簡単に見つけられるようになります。 それは企業にとってソーシャルメディアの不可欠な要素です。 SEOの方法論とベストプラクティスは、通常、ソーシャルメディアマネージャーによって理解されています。

キャンペーンの成功を測定する必要があります

指標はソーシャルメディアで重要な役割を果たします。 ソーシャルメディアマネージャーは、誰が見ているのか、どこで買い物をするのか、どこで食べるのか、何を買うのか、友達は誰なのかなど、多くの性格特性を特定できます。

まとめると

会社の規模に関係なく、ソーシャルメディアで利用できるようになることは、ほとんどすべてのビジネスの重要な要素になりました。当然のことながらそうです。 今日の顧客の大多数が多数のソーシャルメディアプラットフォームで活動しているため、企業がこれらのチャネルを活用する方法は数多くあります。

優れたソーシャルメディア管理ツールに投資する価値がある理由を理解したので、特定の要件を満たす理想的な一致の検索を開始できます。