Deshalb können Sie heute nicht mehr auf Social Media Management verzichten

Betrachten Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens als ein modernes Düsenflugzeug. Damit das gesamte Schiff vom Boden abhebt, müssen Dutzende einzelner Teile zusammenarbeiten. Stellen Sie sich vor, wie herausfordernd es für einen Piloten wäre, aus den Triebwerken zu springen, zurück zum Ruder zu springen und zu den Flügeln zu greifen, nur um eine Rechtskurve zu machen. Dieser Pilot benötigt ein Cockpit, in dem alle Prozesse von einem einzigen Ort aus überwacht und gesteuert werden können. Managementsysteme sind Ihr Cockpit in sozialen Netzwerken.

Während sich der Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden verschärft, bringt jede der beliebten Social-Media-Plattformen innovative Tools und Funktionen auf den Markt, um Marketingspezialisten dabei zu unterstützen, Benutzer zu erreichen.

Derzeit gibt ein Drittel aller Amerikaner an, neue Waren/Dienstleistungen über soziale Medien zu entdecken. Soziale Medien sind nach dem Fernsehen die zweitwichtigste Möglichkeit für Jugendliche, sich über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Kundenbindung ist ebenfalls wichtig. Kundenloyalität fördert Wiederholungskäufe, sei es beim Kauf einer Blu-ray von einem großen multinationalen Unternehmen oder beim Besuch der örtlichen Eisdiele jeden Samstag. Social-Media-Management-Software, die bei der Planung und Umsetzung einer Multi-Plattform-Initiative helfen kann.

Hier sind unsere fünfzehn wichtigsten Gründe, warum Ihr Unternehmen auf ein vollständiges Social-Media-Managementsystem umsteigen sollte – oder Sie riskieren, hinter Ihre Konkurrenzunternehmen zurückzufallen.

So viele….. Plattformen!

Native Werbetools, die von sozialen Netzwerken bereitgestellt werden, funktionieren eigenständig, aber das Posten auf verschiedenen Kanälen kann zeitaufwändig sein. Sie haben keine Zeit für etwas anderes, wenn Sie regelmäßig auf Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und Google+ posten.

Die Verwendung eines Social-Media-Management-Tools vereinfacht den Posting-Prozess, da der Wechsel zwischen den Plattformen entfällt. Planen Sie alles an einem Ort, um sicherzustellen, dass die Nachrichten einheitlich sind, und posten Sie alles auf einmal oder optimieren und posten Sie es nach Bedarf.

Sie werden möglicherweise nicht gehört, wenn Sie nicht zuhören wollen.

Einer der Hauptgründe, warum Sie ein Social-Media-Management-Tool benötigen, ist, dass Social Media nicht nur dazu beiträgt, Ihre Kunden zu verstehen, sondern auch ein ausgezeichneter Ort ist, um zu sehen, was Ihre Konkurrenten tun. Worum geht es ihnen? Mit wem sprechen Sie? Was sagen sie und wie sagen sie es?

Diese Art von Perspektiven sind über eine Social-Media-Management-Plattform leicht zugänglich. Mit der Möglichkeit, fast alles zu sehen, was auf den großen Plattformen – einschließlich Twitter, Instagram, Facebook und LinkedIn – passiert, ist es relativ einfach zu sehen, wie Ihre Konkurrenten auf Entwicklungen und Trends in Ihrem Marktsektor reagieren.

Mit diesem Wissen ausgestattet, ist es einfacher, eine Strategie zu beschreiben, die die Erfolge Ihrer konkurrierenden Unternehmen konstruiert und deren Fehler verhindert. Diese Art von Studie trägt auch dazu bei, sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen einzigartig sind.

Durch Social Media Listening können Sie Ihr Wissen verkleinern und erweitern. Die Ausrichtung von Mitteilungen und Angeboten auf bestimmte Personen ist äußerst effizient und das Hauptanliegen der meisten Marketingexperten.

1. Halten Sie sich davon fern, die nächste Hashtag-Horrorgeschichte zu werden

Soziale Medien sind, wie jede andere kundenorientierte Kommunikationsplattform, effektiv für die Kommunikation mit Kunden und die Verbreitung Ihrer Markenbotschaft. Es ist jedoch auch sehr einfach, Fehler zu machen, die sich negativ auf die Botschaft Ihrer Marke auswirken.

Wenn Sie ein Social-Media-Management-Tool verwenden, um ein Framework zu integrieren, ist es viel einfacher, diese Art von Unfällen zu vermeiden. Wenn alle offiziellen Social-Media-Updates über eine dedizierte Plattform gesendet werden, ist es für Benutzer viel schwieriger, vom falschen Konto aus zu twittern, da sie sich nicht an- und abmelden müssen, um zwischen persönlichen und geschäftlichen Konten zu wechseln.

Sie können geschäftliche Inhalte aus dem Social-Media-Verwaltungstool und persönliche Posts aus dem nativen Webbrowser oder der App der sozialen Plattform twittern.

Über zusätzliche Funktionen können Sie sogar einschränken, welche Ihrer Mitarbeiter bestimmte Aufgaben ausführen dürfen. Sie können beispielsweise dem gesamten Social-Team erlauben, Inhalte vorzubereiten, während Sie die Veröffentlichungsberechtigungen auf eine kleinere Gruppe beschränken. Social-Media-Management-Tools bieten die Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Updates vollständig Ihren Markenrichtlinien entsprechen und Ihren Followern ein konsistentes Markenimage präsentieren.

2. Um die Zusammenarbeit im Team zu vereinfachen

Wenn Sie an einem großen Markenkonto oder mehreren kleineren Konten arbeiten, haben Sie möglicherweise eine Gruppe, die Ihnen hilft. Es kann jedoch verwirrend sein, wenn mehrere Personen in den sozialen Medien zusammen beschäftigt sind. Sie können auf Probleme stoßen, z. B. wenn mehrere Personen auf dieselbe Nachricht antworten oder dass Nachrichten durch die Ritzen rutschen.

Sie sollten in der Lage sein, ein Tool zu verwenden, mit dem Sie in einem gemeinsamen Posteingang arbeiten können. Es zeigt Ihnen, wenn jemand mit einer Aussage interagiert, und ermöglicht es Ihnen, diese Nachricht zu beenden, um sie aus Ihrem Posteingang zu löschen.

3. Um gezielte Keywords im Auge zu behalten

Kunden, die entweder über Ihre Marke jammern oder sie loben, markieren Ihre Seite möglicherweise nicht sofort. Viele Leute werden Ihre Marke und ihre Produkte sicherlich erwähnen, in der Annahme, dass Sie die Botschaft nie sehen werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, die sozialen Netzwerke für diese Gespräche im Auge zu behalten, damit Sie sich beteiligen und bei Bedarf antworten können. Es gibt ein paar wichtige Dinge, die Sie auf allen Social-Media-Plattformen im Auge behalten sollten.

4. Erwähnung der Marke

Viele Leute werden Ihre Produkt- und Markenangebote ausdrücklich erwähnen, aber sie vergessen möglicherweise, das @- oder #-Symbol einzufügen.

5. Markenbezogene Ausdrücke

Überwachen Sie die neben dem Etikett stehenden Begriffe, um Kunden zu identifizieren, die einen Kaufwunsch geäußert, aber Ihre Marke oder Ihr Produkt nicht besprochen haben. Ein markenverwandtes Wort ist ein beliebiges Schlüsselwort, das jemand verwenden würde, um nach einer Ware oder Dienstleistung zu suchen.

6. Konkurrenten

Jedes Unternehmen sollte sich der Konkurrenz bewusst sein, und Social Media Monitoring ist ein wichtiger Teil dieser Bemühungen. Beginnen Sie mit der Verfolgung von Mitbewerber-Handles, Markenbegriffen und wichtigen Produktphrasen, um Informationen über neue Produkte, Verbraucherbeschwerden und Marketingkampagnen zu sammeln.

7. Erstellen Sie einen sozialen Redaktionskalender

Unternehmen können Social-Media-Updates manchmal relativ schnell veröffentlichen und sich auf Echtzeit-Branding verlassen, um ihre Follower über ihre Content-Strategie zu informieren. Während diese Posts hervorragende Ergebnisse erzielen können, sollten Unternehmen sie mit gut geplanten, geplanten Social-Media-Aktivitäten in Einklang bringen.

Social-Media-Management-Tools ermöglichen es Ihnen, Ihre Veröffentlichungsstrategie zu planen und Ihre relevanten Inhalte entsprechend zu planen. Planen Sie im Voraus, um einen Teil Ihrer Zeit für die Interaktion mit Ihren Kunden freizugeben.

8. Analyse der sozialen Leistung

Um sich auf die Zukunft vorzubereiten, ist es unerlässlich, die Vergangenheit zu analysieren, um festzustellen, was funktioniert hat und was nicht. Social-Media-Tools liefern Ihnen viele Daten, die Sie verwenden können, um Ihren zukünftigen Marketingansatz zu gestalten. Verwenden Sie diese Fragen, damit Sie sich beim Durchsehen Ihrer Daten einen Eindruck verschaffen können.

• Warum produzieren Social-Media-Sites die besten Ergebnisse?
• Welche demografischen Trends interessieren wahrscheinlich meine Inhalte?
• Welche Arten von Beiträgen erhalten in den sozialen Medien die größte Popularität?
• Warum erhalten bestimmte Keywords oder Phrasen die meisten Post-Klicks?
• Berücksichtigen Sie bei der Erstellung Ihres Plans für soziale Medien die oben aufgeführten Informationen.

9. Anzeigen von Berichten für Stakeholder

Social-Media-Manager sind nicht die einzigen, die an Analysen beteiligt sind. Stakeholder im gesamten Unternehmen möchten wissen, wie Social Media funktioniert. Es ist wichtig, dem Chief Marketing Officer, Marketing Director, Director of Sales oder einem Kunden Ihrer Agentur verdauliche Daten zur Verfügung zu stellen.

Social-Media-Verwaltungstools machen es einfach, präsentationsfertige Updates zur Verteilung an diejenigen in Ihrem Unternehmen zu exportieren, die sie benötigen.

10. Machen Sie Social Media unterwegs verfügbar

Wir können nicht die ganze Zeit in den sozialen Medien sein. Selbst wenn unser Körper es schaffen könnte, gibt es keinen Grund, warum wir die Möglichkeit haben sollten, uns soziale Netzwerke auf das Handy zu bringen.

11. Unterstützung bei der Demonstration des ROI – Zeigen Sie ihnen die Finanzen

In der heutigen von Metriken besessenen Welt wird von jedem erwartet, dass er den ROI jeder Aktivität anzeigt. Es ist entscheidend, Ergebnisse messen und verstehen zu können.

Jedes soziale Netzwerk enthält einige Tools, die bei der Aktivitätsanalyse helfen, aber einen umfassenden Überblick über eine plattformübergreifende Kampagne zu erhalten, kann schwierig sein. Daten müssen aus jedem Framework ausgelagert werden, bevor sie in einem Arbeitsblatt oder einem ähnlichen Format kompiliert und interpretiert werden können.

Durch die Konsolidierung der Content-Erstellungs- und Veröffentlichungsprozesse können Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand für jede Aktualisierung drastisch reduzieren. Durch die Konsolidierung der Content-Erstellungs- und Veröffentlichungsprozesse können Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand für jede Aktualisierung drastisch reduzieren.

12. Vereinfachtes Content Management – ​​Bändigen Sie das Content-Chaos

Um die Kundenbindung zu fördern, setzt eine gründliche Social-Media-Strategie viele Assets ein, die jeweils für bestimmte Plattformen optimiert sind. Möglicherweise verfügen Sie bereits über einen Pool solcher Ressourcen – aber es ist unwahrscheinlich, dass sie mit allen von Ihnen verwendeten sozialen Plattformen zusammengeführt werden.

Ein Social-Media-Management-Tool mit Kalender ermöglicht den Aufbau von Backlinks für eine neue Website. Es verbindet Ihre Inhalte und sozialen Konten reibungslos. Das Hinzufügen von Assets zu Ihren Kampagnen ist so einfach wie Drag & Drop. Sie sind für jeden sozialen Kanal vorbereitet, den Ihr Unternehmen nutzt.

13. Es bringt Ihr CRM in die Moderne

Idealerweise sollten Sie eine Social-Media-Management-Software wählen, die mit Ihrem aktuellen CRM synchronisiert werden kann. So können Sie feste CRM-Einträge mit Social-Media-Daten immergrün halten. Als Vermarkter verwenden wir häufig den Begriff „agiles Marketing“. Dies ist ein großer Schritt, um dieses Ziel zu erreichen.

14. Erleichtert Einheitlichkeit und Konsistenz

Es ist entscheidend, eine konstante Markenidentität in den sozialen Medien aufzubauen. Es bietet neuen und bestehenden Kunden eine zuverlässige Verbindung, unabhängig davon, welches Kommunikationssystem sie verwenden. Es ist unerlässlich, ein Tool zu haben, das alle Ihre Konten und Informationen organisiert, um Regelmäßigkeit zu erreichen. Diese Konsistenz könnte die „Stimme“ Ihres Unternehmens, die Farben in Ihren Grafiken oder die Häufigkeit Ihrer Beiträge sein.

Konsistenz ist wahrscheinlich mit einem dedizierten Ort, um all diese Dinge zu überwachen. Betrachten Sie ein profitables Unternehmen oder eine erfolgreiche Einzelperson, der Sie in den sozialen Medien folgen. Ist es jemals möglich zu erkennen, ob ein Beitrag ihnen gehört, einfach anhand der Farben oder der Zeit, zu der er gepostet wurde?

15. Sie sehen aus der Vogelperspektive, wohin Sie gehen

Die Möglichkeit, Ihre Kampagnen als Ganzes zu verwalten und zu überwachen, ist vielleicht der größte Vorteil, den ein Social-Media-Management-Tool bietet. Das Anzeigen von Leistungskennzahlen auf oberster Ebene hilft dabei, die Gesamtleistung zu bewerten und das Gelernte zu nutzen, um Änderungen vorzunehmen, die das Engagement/Durchklicken/Anmeldungen usw. erhöhen.

Die Rolle des Social Media Managements

Angesichts der hohen Raten von Menschen, die neue Marken entdecken und ihnen über elektronische Kanäle treu bleiben, ist Social Media Management für Unternehmen unerlässlich. Auch wenn einige Unternehmen ihr Social-Media-Engagement auf mehrere Abteilungen verteilen, bringt ein Social-Media-Manager den größten Mehrwert. Social Media Manager sind häufig für mehrere Aufgaben verantwortlich:

Inhalte produzieren

Markenbekanntheit und Markenloyalität kommen nicht von ungefähr. Der Versuch, den Text und die auffälligen Grafiken einzubeziehen, locken Kunden an und sprechen oder schaffen ihre Bedürfnisse. Um diese Ziele zu erreichen, erstellen und verwalten Social-Media-Manager Content-Kampagnen für soziale Medien.

Erstellen Sie eine einheitliche Marke

Social-Media-Plattformen ändern sich ständig und täglich kommen neue hinzu. Um effektiv zu sein, müssen markenbildende Inhalte auf jede Plattform zugeschnitten werden, während Botschaft und Layout konsistent bleiben.

Steuern Sie die Online-Community

Ein Unternehmen mit Social-Media-Followern kann eine Online-Community aufbauen. Menschen, denen ein Produkt gefällt oder denen es folgt, sind die Hauptziele für die Markentreue, und die gezielten Interaktionen eines Social-Media-Managers können eine noch breitere Community erreichen.

Erstellen Sie SEO (Suchmaschinenoptimierung)

Eine erfolgreiche SEO-Strategie stellt sicher, dass die Inhalte eines Unternehmens sichtbar und in den Suchergebnissen leicht zu finden sind. Es ist ein wesentlicher Bestandteil von Social Media für Unternehmen. SEO-Methoden und Best Practices werden normalerweise von Social-Media-Managern verstanden.

Kampagnenerfolg sollte gemessen werden

Metriken spielen in den sozialen Medien eine wichtige Rolle. Social-Media-Manager können erkennen, wer zusieht, und viele ihrer Charaktereigenschaften, wie z. B. wo sie einkaufen, wo sie essen, was sie kaufen und wer ihre Freunde sind, können lokalisiert werden.

Etwas zusammenfassen

Unabhängig von der Unternehmensgröße in den sozialen Medien erreichbar zu sein, ist zu einem wichtigen Bestandteil fast aller Unternehmen geworden – und das zu Recht. Da die überwiegende Mehrheit der heutigen Kunden auf zahlreichen Social-Media-Plattformen aktiv ist, gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Unternehmen, diese Kanäle zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Nachdem Sie nun verstanden haben, warum es sich lohnt, in ein gutes Social-Media-Management-Tool zu investieren, können Sie mit der Suche nach dem idealen Partner beginnen, der Ihren speziellen Anforderungen entspricht.