Вот почему сегодня вы не можете обойтись без управления социальными сетями

Считайте, что присутствие вашей компании в Интернете похоже на современный реактивный самолет. Чтобы весь сосуд оторвался от пола, десятки отдельных частей должны работать вместе. Подумайте, как сложно было бы пилоту броситься от двигателей, прыгнуть обратно к рулю направления и дотянуться до крыльев только для того, чтобы повернуть направо. Этому пилоту требуется кабина, где все процессы можно контролировать и контролировать из одного места. Системы управления — это ваша кабина в социальных сетях.

По мере того, как битва за внимание клиентов накаляется, каждая из популярных платформ социальных сетей запускает инновационные инструменты и функции, чтобы помочь маркетологам привлечь пользователей.

В настоящее время треть всех американцев говорят, что узнают о новых товарах/услугах через социальные сети. Социальные сети уступают только телевидению как средство, с помощью которого молодежь узнает о новых продуктах и ​​услугах.

Лояльность клиентов также важна. Лояльность клиентов способствует повторным продажам, будь то покупка диска Blu-ray у крупной транснациональной корпорации или посещение местного магазина мороженого каждую субботу. Программное обеспечение для управления социальными сетями, которое может помочь в планировании и реализации мультиплатформенной инициативы.

Вот наши пятнадцать основных причин, по которым вашей компании следует перейти на полноценную систему управления социальными сетями, иначе вы рискуете отстать от своих конкурирующих компаний.

Так много….. платформ!

Инструменты нативной рекламы, предоставляемые социальными сетями, работают сами по себе, но размещение в различных каналах может занять много времени. У вас не будет времени ни на что другое, если вы регулярно публикуете сообщения в Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и Google+.

Использование инструмента управления социальными сетями упрощает процесс публикации, устраняя необходимость переключения между платформами. Планируйте все в одном месте, чтобы сообщения были однородными, а затем публикуйте все сразу или настраивайте и публикуйте по мере необходимости.

Вас могут не услышать, если вы не собираетесь слушать.

Одна из основных причин, по которой вам нужен инструмент управления социальными сетями, заключается в том, что социальные сети не только помогают вам понять своих клиентов, но и являются отличным местом для наблюдения за тем, что делают ваши конкуренты. О чем они? С кем они разговаривают? Что они говорят и как они это говорят?

Эти точки зрения легко доступны через платформу управления социальными сетями. Имея возможность видеть практически все, что происходит на основных платформах, включая Twitter, Instagram, Facebook и LinkedIn, относительно легко увидеть, как ваши конкуренты реагируют на события и тенденции в вашем секторе рынка.

Обладая этими знаниями, легче описать стратегию, которая способствует успеху ваших конкурирующих компаний и предотвращает их ошибки. Этот тип исследования также помогает убедиться, что ваши кампании единственные в своем роде.

Вы можете уменьшить и расширить объем своих знаний, используя прослушивание социальных сетей. Ориентация коммуникаций и сделок на конкретных людей чрезвычайно эффективна, и это основная задача большинства специалистов по маркетингу.

1. Держитесь подальше от следующей истории ужасов с хэштегом

Социальные сети, как и любая другая коммуникационная платформа, ориентированная на клиентов, эффективны для общения с клиентами и распространения информации о вашем бренде. Однако также очень легко совершить ошибки, которые негативно повлияют на сообщение вашего бренда.

Когда вы используете инструмент управления социальными сетями для включения фреймворка, избежать таких несчастных случаев намного проще. Когда все официальные обновления в социальных сетях отправляются через специальную платформу, пользователям гораздо труднее публиковать твиты из неправильной учетной записи, поскольку им не нужно входить и выходить для переключения между личной и рабочей учетными записями.

Они могут публиковать бизнес-контент из инструмента управления социальными сетями и личные сообщения из собственного веб-браузера или приложения социальной платформы.

Вы даже можете ограничить, кто из ваших сотрудников может выполнять определенные задачи, используя дополнительные функции. Например, вы можете разрешить всей группе социальных сетей готовить контент, а права на публикацию ограничить небольшой группой. Инструменты управления социальными сетями дают возможность убедиться, что ваши обновления полностью соответствуют рекомендациям вашего бренда и представляют последовательный образ бренда вашим подписчикам.

2. Облегчить совместную работу в команде

Если вы работаете с крупной учетной записью бренда или несколькими небольшими учетными записями, у вас может быть группа, которая поможет вам. Однако совместная работа нескольких человек в социальных сетях может сбивать с толку. Вы можете столкнуться с такими проблемами, как ответ нескольких человек на одно и то же сообщение или сообщения, проскальзывающие сквозь трещины.

Вы должны быть в состоянии использовать инструмент, который позволяет вам работать внутри общего почтового ящика. Он показывает вам, когда кто-то взаимодействует с заявлением, и позволяет вам закончить это сообщение, чтобы удалить его из вашего почтового ящика.

3. Чтобы отслеживать целевые ключевые слова

Клиенты, которые ноют или хвалят ваш бренд, могут не сразу отметить вашу страницу. Многие люди обязательно упомянут ваш бренд и его продукцию, предполагая, что вы никогда не увидите сообщение. Вот почему очень важно следить за этими разговорами в социальных сетях, чтобы вы могли присоединиться и ответить по мере необходимости. Есть несколько ключевых вещей, за которыми нужно следить на всех платформах социальных сетей.

4. Упоминания бренда

Многие люди прямо упоминают ваш продукт и предложения бренда, но могут забыть поставить значок @ или #.

5. Фразы, связанные с брендом

Отслеживайте термины рядом с ярлыком, чтобы выявить клиентов, которые изъявили желание купить, но не обсуждали ваш бренд или продукт. Соседнее с брендом слово — это любое ключевое слово, которое кто-то может использовать для поиска товара или услуги.

6. Конкуренты

Каждая компания должна знать о конкуренции, и мониторинг социальных сетей является важной частью этих усилий. Начните с отслеживания имен конкурентов, терминов брендов и основных фраз о продуктах, чтобы собрать информацию о новых продуктах, жалобах потребителей и маркетинговых кампаниях.

7. Создайте социальный редакционный календарь

Компании иногда могут публиковать обновления в социальных сетях относительно быстро, полагаясь на брендинг в реальном времени, чтобы уведомлять своих подписчиков о своей контент-стратегии. Хотя эти публикации могут дать выдающиеся результаты, компании должны сбалансировать их с хорошо спланированной и запланированной активностью в социальных сетях.

Инструменты управления социальными сетями позволяют вам планировать свою стратегию публикации и соответствующим образом планировать выпуск соответствующего контента. Планируйте заранее, чтобы высвободить часть своего времени для общения с клиентами.

8. Анализ социальной эффективности

Чтобы подготовиться к будущему, необходимо проанализировать прошлое, чтобы определить, что сработало, а что нет. Инструменты социальных сетей дают вам много данных, которые вы можете использовать для формирования своего будущего маркетингового подхода. Используйте эти вопросы, чтобы дать вам представление о ваших данных, когда вы их просматриваете.

• Почему сайты социальных сетей дают наилучшие результаты?
• Какие демографические тенденции, вероятно, заинтересованы в моем контенте?
• Какие типы постов пользуются наибольшей популярностью в социальных сетях?
• Почему определенные ключевые слова или фразы получают больше всего кликов?
• При разработке плана действий в социальных сетях учитывайте информацию, представленную выше.

9. Отображение отчетов заинтересованным сторонам

Аналитикой занимаются не только менеджеры социальных сетей. Заинтересованные стороны во всей организации хотят знать, как работают социальные сети. Крайне важно предоставлять удобоваримые данные директору по маркетингу, директору по маркетингу, директору по продажам или клиенту вашего агентства.

Инструменты управления социальными сетями упрощают экспорт готовых к презентации обновлений для распространения среди сотрудников вашей компании, которым они нужны.

10. Сделайте социальные сети доступными на ходу

Мы не можем постоянно быть в социальных сетях. Даже если бы наши тела могли с этим справиться, нет причин, по которым мы должны иметь возможность использовать социальные сети на мобильных устройствах.

11. Помощь в демонстрации рентабельности инвестиций — покажите им финансы

В сегодняшнем мире, помешанном на метриках, ожидается, что каждый покажет рентабельность каждого действия. Очень важно уметь измерять и понимать результаты.

Каждая социальная сеть включает в себя некоторые инструменты, которые помогают анализировать активность, но получить полное представление о многоплатформенной кампании может быть сложно. Данные должны быть переданы из каждой платформы, прежде чем их можно будет скомпилировать и интерпретировать в виде рабочего листа или аналогичного формата.

Консолидируя процессы создания и публикации контента, вы можете значительно сократить время и усилия, необходимые для каждого обновления. Консолидируя процессы создания и публикации контента, вы можете значительно сократить время и усилия, необходимые для каждого обновления.

12. Упрощенное управление контентом — укротите беспорядок контента

Чтобы стимулировать взаимодействие с клиентами, тщательная стратегия социальных сетей использует множество активов, каждый из которых оптимизирован для определенных платформ. Возможно, у вас уже есть пул таких ресурсов, но вряд ли они будут объединены со всеми используемыми вами социальными платформами.

Инструмент управления социальными сетями с календарем позволяет создавать обратные ссылки для нового веб-сайта. Он плавно соединяет ваш контент и социальные аккаунты. Добавлять активы в свои кампании так же просто, как перетаскивать. Они подготовлены для всех социальных каналов, которые использует ваша компания.

13. Это переносит вашу CRM в современную эпоху

В идеале вам следует выбрать программное обеспечение для управления социальными сетями, которое может синхронизироваться с вашей текущей CRM. Таким образом, вы можете постоянно хранить фиксированные записи CRM с данными из социальных сетей. Как маркетологи, мы часто используем термин «гибкий маркетинг». Это огромный шаг к достижению этой цели.

14. Облегчает единообразие и согласованность

Крайне важно установить постоянную идентичность бренда в социальных сетях. Он обеспечивает новых и существующих клиентов надежным соединением независимо от того, какую систему связи они используют. Наличие инструмента, который упорядочивает все ваши учетные записи и информацию, делает возможным регулярность. Эта согласованность может быть «голосом» вашей компании, цветами в вашей графике или тем, как часто вы публикуете.

Согласованность возможна с выделенным местом для наблюдения за всеми этими вещами. Рассмотрим прибыльный бизнес или успешного человека, за которым вы следите в социальных сетях. Можно ли когда-нибудь определить, принадлежит ли им пост, просто по цвету или времени его публикации?

15. Вы видите, куда идете с высоты птичьего полета

Возможность управлять кампаниями в целом и отслеживать их, пожалуй, самое существенное преимущество, предоставляемое инструментом управления социальными сетями. Просмотр показателей эффективности верхнего уровня помогает оценить общую производительность и использовать полученные знания для внесения изменений, которые повысят вовлеченность/клики/регистрацию и т. д.

Роль управления социальными сетями

Учитывая высокий процент людей, которые открывают для себя новые бренды и становятся лояльными к ним через электронные каналы, управление социальными сетями имеет важное значение для организаций. Несмотря на то, что некоторые компании распространяют свое участие в социальных сетях на несколько отделов, наибольшую ценность добавляет менеджер по социальным сетям. Менеджеры социальных сетей часто отвечают за несколько задач:

Производить контент

Осведомленность о бренде и лояльность к бренду не появляются ниоткуда. Попытка заинтересовать текстом и привлекательными визуальными эффектами соблазняет клиентов и говорит или создает их потребности. Для достижения этих целей менеджеры социальных сетей настраивают и управляют контентными кампаниями в социальных сетях.

Создайте единый бренд

Платформы социальных сетей постоянно меняются, и каждый день появляются новые. Чтобы быть эффективным, контент для создания бренда должен быть адаптирован для каждой платформы, сохраняя при этом единообразие сообщения и макета.

Контролируйте онлайн-сообщество

Компания с подписчиками в социальных сетях может создать онлайн-сообщество. Люди, которым нравится продукт или которые следят за продуктом, являются основными мишенями для лояльности к бренду, и целевые взаимодействия менеджера социальных сетей могут охватить еще более широкое сообщество.

Создание SEO (поисковая оптимизация)

Успешная стратегия SEO гарантирует, что контент фирмы будет виден и легко найден в результатах поиска. Это важный элемент социальных сетей для бизнеса. Методологии SEO и лучшие практики обычно понятны менеджерам социальных сетей.

Успех кампании должен быть измерен

Метрики играют важную роль в социальных сетях. Менеджеры социальных сетей могут сказать, кто смотрит, и многие черты их характера, например, где они делают покупки, где они едят, что они покупают и кто их друзья, могут быть точно определены.

Подвести итог

Доступность в социальных сетях, независимо от размера компании, стала важной составляющей практически любого бизнеса — и это правильно. Поскольку подавляющее большинство сегодняшних клиентов активны на многочисленных платформах социальных сетей, у компаний есть множество способов использовать эти каналы в своих интересах.

Теперь, когда вы понимаете, почему стоит инвестировать в хороший инструмент управления социальными сетями, вы можете начать поиск идеального партнера, который будет соответствовать вашим конкретным требованиям.