Comment créer un programme de partenariat de référence réussi

Les affaires sont une question de relations, et les partenariats sont parmi les relations les plus importantes qui existent. Développer votre entreprise grâce à un programme de parrainage est un excellent moyen d'atteindre une croissance durable à long terme. La plupart des entreprises commencent par travailler avec leurs clients existants et fidèles, et de nombreux programmes de parrainage évoluent très bien en utilisant simplement leur clientèle.

Les entreprises qui cherchent à vraiment faire passer leurs programmes de parrainage au niveau supérieur devraient, et le font souvent, chercher à tirer parti des partenariats qu'elles ont favorisés au sein de leur réseau pour offrir encore plus de croissance et d'échelle. Ces partenariats génèrent constamment des prospects et des conversions de qualité sur, espérons-le, une longue période de temps.

Qu'est-ce qu'un partenaire de référencement ?

Un partenaire de référence est une autre entreprise ou une personne qui souhaite recommander votre entreprise ou vos services à son public et à son réseau. Ils ne sont donc pas entièrement différents d'un participant standard au sein de votre programme de parrainage.

La principale différence est que votre partenaire de référence a tendance à avoir accès à un réseau beaucoup plus large qu'un de vos clients, et il est probable qu'il ait accès à un réseau de personnes qui sont très susceptibles d'être vos clients idéaux, plutôt qu'à quiconque Ecoutez.

Une autre différence entre les partenaires de référence et les participants typiques est que les accords sont généralement plus formalisés au-delà d'une inscription habituelle à un programme de référence. Ces accords peuvent inclure des détails sur des incitations uniques ou personnalisées. Étant donné qu'il s'agit généralement de partenariats B2B, la majorité des incitations sont monétaires plutôt que des cartes-cadeaux, des récompenses physiques ou des remises.

Le principe général est cependant le même. Chaque fois qu'un partenaire de référence réfère une vente réussie à votre entreprise, il est récompensé par une incitation.

La théorie du système est basée sur ce que le Dr Robert Cialdini a appelé le principe de réciprocité. C'est l'idée que lorsque vous aidez quelqu'un, il se sent naturellement redevable envers vous. Dans l'exemple d'un programme de parrainage, vous, en tant que propriétaire d'entreprise, pouvez vous sentir redevable envers vos clients qui envoient des références, vous les incitez donc. Vos clients voudront peut-être participer car ils ont eu une bonne expérience avec votre entreprise.

Ces partenariats de référence peuvent avoir un niveau de succès bien supérieur à celui de s'appuyer sur des références de clients pour deux raisons principales.

Premièrement, la relation qu'ils entretiennent avec leurs clients (votre public cible) est déjà établie, cela fonctionne donc pour tirer parti de la même théorie de la monnaie sociale que pour les recommandations de clients. Ils misent leur réputation sur leur recommandation de vos services ou produits, et leur public fait confiance à leur jugement.

Deuxièmement, vous constaterez que de nombreux partenaires de référence ont déjà une expérience directe avec vous, votre marque et vos produits et services. Il peut s'agir à l'origine de clients devenus des défenseurs de la marque ou d'une entreprise à qui vous avez pu présenter vos produits et services.

Ces deux raisons principales entraînent une augmentation spectaculaire du succès de la conversion lorsqu'il s'agit de fournir des références réussies.

Avantages des partenariats de recommandation

La création d'un partenariat de référence réussi dans le cadre de votre stratégie de marketing de référence présente un certain nombre d'avantages clés. Outre le fait évident que votre entreprise reçoit plus de références et donc que votre nombre de conversions augmente, vous pouvez en tirer d'autres avantages.

• Accès à de nouveaux réseaux, connexions et opportunités auxquels vous n'auriez peut-être pas eu accès autrement : vos partenaires pourraient simplement avoir accès à des personnes auxquelles vous n'auriez pas accès sans eux, il se peut qu'ils ne fassent pas partie de vos flux marketing, il se peut que ils ne sont tout simplement pas sur votre radar, mais tant qu'ils constituent un public qui correspond à votre client idéal, vous avez de la chance.
• Augmente la notoriété de votre marque : l'accès à un réseau plus large signifie que plus de personnes entendent parler de votre marque, en apprennent et en parlent, ce qui augmente naturellement la notoriété de votre marque.
• Retour sur investissement accru pour tout le monde : ce n'est pas seulement votre entreprise qui bénéficiera du partenariat, non seulement votre partenaire recevra son incitatif, mais il y a de fortes chances que vous informiez également votre réseau de son entreprise et de ses offres. Un système de parrainage peut même être mis en place.
• Améliore la fidélisation des clients : les clients référés sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles et d'avoir un niveau de LTV plus élevé que les clients qui passent par des canaux organiques.

Partenaire de référence vs partenaire affilié : quelle est la différence ?

Si vous avez entendu parler du marketing d'affiliation, vous vous demandez probablement quelle est la différence entre un partenaire de référence qui prend des commissions et des incitations et un partenaire affilié. Vous auriez raison de vous demander. Il existe un grand nombre de similitudes entre les deux, c'est certain, mais il existe également des différences clés entre l'affiliation et la référence.

Les partenaires affiliés se concentrent presque toujours sur la création de contenu pour un large public. Ils tirent parti de leurs blogs, de leurs chaînes vidéo et de leur référencement pour toucher le plus de personnes possible, en jouant à un jeu de chiffres. Il y a de fortes chances qu'ils n'aient aucune idée de qui lit leur contenu, qui interagit avec leurs sites Web ou qui va être référé à votre entreprise. La relation est au mieux limitée.

Mettez cela à côté du fait que la plupart des affiliés sont là uniquement pour la commission, et ont peu ou pas d'allégeance à votre marque, et ils sont moins acceptables qu'un partenaire de référence. Cela dit, les affiliés apporteront presque toujours un volume de prospects considérablement plus important, mais ce sont des prospects qui prennent plus de temps à se conclure et qui sont moins susceptibles de se convertir.

Il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas travailler à la fois avec des affiliés et des partenaires de parrainage (surtout si vous utilisez des outils tels que des logiciels de parrainage ou d'affiliation), mais s'il doit y avoir un choix, le tableau de comparaison ci-dessous devrait vous être utile :

11 conseils pour faire des partenaires de parrainage réussis

Demandez-vous si vos clients pourraient devenir des partenaires de référence

Il y a de fortes chances qu'au sein de votre clientèle existante, il y ait déjà des candidats idéaux qui seraient prêts à agir en tant que partenaire de référence pour votre entreprise. Ce sont des candidats parfaits car ils se sont déjà engagés avec vous, ils comprennent votre produit en tant que client et ils sont eux-mêmes votre client idéal, alors sachez qui ils recherchent.

Formalisez votre accord

Chaque fois que vous entrez dans une relation formalisée avec une autre partie, il est judicieux d'avoir un accord écrit pour établir les règles de base et s'assurer que tout le monde travaille vers le même ensemble d'objectifs et travaille sur le même plan. Celui-ci doit être conservé dans un emplacement partagé facilement accessible et peut être consulté, modifié et développé au fur et à mesure que la relation se développe.

Offrir différentes options de partage de parrainage

Faciliter la vie de vos partenaires de parrainage a tendance à engendrer de la positivité dans la relation, ce qui entraîne souvent une augmentation des parrainages. L'un des moyens les plus simples de leur faciliter la vie est de leur donner plusieurs options et façons de partager votre offre. Offrez-leur des options telles que des liens de parrainage, des codes de parrainage, le partage sur les réseaux sociaux, des modèles d'e-mails, des pages de destination, etc. C'est, bien sûr, beaucoup de travail, heureusement, un logiciel de parrainage peut vous soulager d'une grande partie de ce travail.

Assurez-vous que des incitations sont en place pour toutes les ventes

Il devrait être standard que pour chaque recommandation faite par votre partenaire (qui se transforme en vente), il soit récompensé pour cela. Il s'agit généralement d'une récompense de style monétaire dans les partenariats formalisés. Indépendamment de la récompense que vous décidez (et vous devriez le décider avec eux), assurez-vous qu'elle est remplie rapidement et régulièrement. Cela engendre la confiance et cela en soi les incite davantage.

Montrez de la gratitude à vos partenaires de parrainage

Tout le monde aime se faire dire qu'il a bien fait son travail et recevoir des éloges. Vous pouvez, bien sûr, le faire directement en les remerciant, mais une manière avantageuse pour les entreprises de leur rendre hommage est de le faire aux yeux du public. Vous n'avez pas besoin d'inclure de détails, mais faire savoir à votre public que vous êtes en partenariat avec une entreprise spécifique et que vous appréciez son soutien augmentera la notoriété de sa marque et pourrait même générer des ventes.

Utilisez un logiciel de parrainage pour suivre et honorer correctement les récompenses

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, garder le contrôle de votre programme de parrainage peut demander beaucoup de travail. Suivre chaque partenaire individuel, et toutes leurs références, et leurs récompenses, et leurs mesures de référence et plus encore… cela peut devenir une tâche gigantesque. C'est là que les logiciels de parrainage, tels que ceux proposés par GrowSurf, prennent tout leur sens. Le logiciel peut automatiser de nombreuses étapes, telles que l'envoi de liens de parrainage, le suivi des références, ainsi que le suivi et l'exécution des récompenses. C'est souvent le cas que le logiciel de parrainage est la fabrication d'un programme de parrainage.

Gardez les lignes de communication ouvertes avec vos partenaires de référence

Il est très facile de mettre en place des partenariats avec un nouveau partenaire de référence, de voir des références arriver, puis de les oublier. Ce ne sera pas une expérience formidable pour le partenaire, et il y a de fortes chances qu'il commence à se sentir sous-évalué (en dehors des récompenses qu'il reçoit régulièrement). La meilleure pratique est de mettre en place une communication régulière avec chaque partenaire, même s'il s'agit d'un simple e-mail plutôt que d'une rencontre, cela va loin.

N'ayez pas peur de demander d'autres présentations de partenaires de référence

Une fois votre relation établie, il est possible que votre partenaire de référence ait des liens avec d'autres personnes qui seraient également intéressées à travailler avec vous. N'oubliez pas qu'il est peu probable qu'ils vous réfèrent à des personnes qui seraient en concurrence avec eux, mais s'ils ont un public différent mais que c'est toujours votre clientèle idéale, alors c'est parfait. Vous pourriez même offrir une incitation pour les présentations.

Construisez un réseau de référence pour vos autres partenaires en cas de chevauchement

De la même manière qu'au point précédent, si vous connaissez quelqu'un qui pourrait bénéficier à votre partenaire de référence, cherchez à lui présenter et à l'aider à créer son propre réseau. Ils pourraient même agir en tant que partenaires de référence les uns pour les autres. Ce type d'entretien des relations contribuera énormément à la longévité de votre partenariat et créera des attitudes positives envers votre entreprise et vous-même.

Établissez la relation avant de plonger dans un accord de partenariat de référence

Vous avez rencontré quelqu'un qui, selon vous, pourrait convenir parfaitement à votre entreprise et qui pourrait potentiellement vous envoyer un grand nombre de références. Vous êtes impatient et la première chose que vous faites est de leur parler de votre programme de parrainage et de leur demander s'ils pourraient en faire partie.

Cette situation n'est pas idéale. Vous n'avez pas pris le temps d'instaurer la confiance dans votre relation et ils pourraient ne pas vouloir le faire. De plus, si vous êtes trop fort, ils pourraient être complètement rebutés. La meilleure option serait de prendre le temps d'offrir de la valeur à votre partenaire potentiel, de lui donner quelque chose d'utile et de construire lentement une relation positive. Une fois établi, explorez la possibilité de devenir un partenaire de référence.

Assurez-vous d'être référençable

Avant même d'envisager de contacter des partenaires de référence, vous devez vous assurer que votre produit ou service est prêt à être référé. Cela signifie que votre offre, vos incitations, l'exécution des récompenses, la communication et tout le reste sont prêts avant de commencer le partenariat. Encore une fois, c'est là que travailler avec un outil logiciel de référencement aidera massivement.

Points clés à retenir

L'établissement de relations avec des partenaires de référence est un moyen infaillible de développer vos références sur une longue période de temps de manière durable. Il y a une myriade d'avantages à tirer des programmes de parrainage établis, ce n'est certainement pas une tactique de marketing de parrainage sur laquelle il vaut la peine de dormir.

• Les relations d'abord, soyez authentique dans l'établissement de vos relations avant de plonger dans les accords de parrainage
• Facilitez la vie de vos partenaires de référence en ayant les étapes nécessaires en place et prêtes pour eux
• Recherchez votre propre clientèle avant de vous adresser à un réseau plus large