Internationalisation de votre entreprise de commerce électronique - ce qu'il faut savoir

Diriger une entreprise est une entreprise que nous avons tendance à franchir étape par étape. Très peu d'entre nous commencent avec de grands espoirs de devenir les meilleurs dans leur domaine, un nom familier ou un nom international . Au lieu de cela, nous sommes plus attirés par la possibilité d'être notre propre patron, d'obtenir une juste part de l'argent que nous gagnons réellement et d'avoir le contrôle et la flexibilité dans nos cheminements de carrière .

Nous voulons concevoir et vendre des produits ou des services qui nous intéressent vraiment ou dans lesquels nous investissons. Nous voulons apprendre les tenants et les aboutissants des opérations commerciales . Nous voulons passer notre vie professionnelle à faire quelque chose qui ne nous ennuie pas et nous donne l'impression d'être dans une impasse. Bien que nous rencontrions encore de nombreux défis marketing , cela en vaut la peine.

Ainsi, lorsque votre entreprise commence à connaître du succès et que vous commencez à voir des résultats positifs, les choses peuvent sembler un peu étranges . Vous devrez commencer à envisager de faire des choses que vous n'auriez peut-être même pas prévu de faire. Se mondialiser est l'une de ces choses! La vente de biens dans des pays autres que celui avec lequel vous opérez peut accroître davantage l'exposition de la marque et maximiser les ventes et les bénéfices .

Cela peut sembler intimidant, mais la bonne nouvelle est que l'internationalisation de votre entreprise est désormais plus facile que jamais lorsque vous gérez une boutique en ligne . Des signatures électroniques aux autres outils qui vous aident à vous développer à l'international, voici quelques domaines sur lesquels vous devrez vous concentrer pour réussir cette aventure !

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Focus sur la diligence raisonnable du marché

La première étape que vous devrez franchir avant de vous lancer dans l'établissement de votre marque et de vendre à l'international est de vous concentrer sur la diligence raisonnable du marché . En termes simples, il s'agit du processus de collecte de données auprès d'experts de l'industrie, de concurrents, de clients, de fournisseurs et d'autres participants tiers du marché pour déterminer si votre entreprise sera probablement un succès .

En rassemblant et en analysant les données de tous ces domaines, vous aurez généralement une bonne idée de savoir si les clients de la région que vous ciblez achèteront réellement les produits que vous prévoyez de leur proposer . Souvent, deux choses détermineront si vous serez encouragé ou découragé de continuer. Il s'agit de la volatilité du marché et de la dynamique locale .

• Volatilité du marché - Le succès de votre entreprise dépendra probablement de la stabilité ou de la volatilité des actions dans la région que vous envisagez de créer. La volatilité des marchés boursiers peut affecter les prévisions de production future dans différents pays.
• Dynamique locale – ce qui plaît aux acheteurs auxquels vous avez vendu dans votre pays d'opération peut ne pas plaire aux acheteurs ailleurs. Vous devez comprendre le comportement des acheteurs dans différents domaines pour déterminer si vous pouvez leur vendre ou non.

Vous devrez également vous concentrer sur le référencement . L' optimisation des moteurs de recherche peut donner un excellent aperçu du comportement de recherche et du comportement d'achat de la population cible vers laquelle vous envisagez de vous développer. Ceci, ainsi que des sondages, peut vous aider à élaborer un plan de marketing si vous allez de l'avant avec cette entreprise.

Une autre étape que vous devez franchir est de savoir qui seront vos concurrents lorsque vous essaierez d'établir votre marque dans un autre pays . Cela vous permettra non seulement d'évaluer la concurrence, mais cela peut également vous donner un aperçu des tendances d'achat locales et vous pouvez voir comment ces entreprises ont réussi à stimuler le comportement des consommateurs . Cela vous donnera une longueur d'avance, car vous pourrez reproduire cela.

Concentrez-vous sur votre site Web

Ensuite, vous devez vous concentrer sur votre site Web . Il est fortement recommandé d'utiliser une plate-forme d'achat qui peut être utilisée et fonctionnera à l'échelle internationale lorsque vous envisagez de vous développer sur un marché international. Shopify en est un bon exemple. Non seulement il est simple à utiliser de votre côté (car il existe une interface utilisateur logique), mais il vous aidera également à créer un site Web fonctionnel et attrayant qui sera simple et direct à utiliser pour vos clients.

Des plates-formes comme celle-ci vous permettent vraiment de vous concentrer sur l' UX ou "l'expérience utilisateur" . Non seulement leur interaction avec votre site Web sera transparente et aura une vitesse de chargement de page rapide (empêchant les acheteurs potentiels d'être frustrés et de cliquer sur l'onglet de sortie), mais vous pourrez également influencer le comportement des acheteurs en attirant leur attention sur les parties de votre site sur lequel vous souhaitez qu'ils se concentrent, comme les formulaires de capture de prospects .

Une fois que votre site Web est opérationnel, il est également important de s'assurer qu'il fonctionne bien sur mobile . De plus en plus de personnes achètent sur mobile de nos jours et vous ne voulez pas manquer ces ventes !

Si vous voulez vraiment prendre une longueur d'avance sur la concurrence, vous pouvez tout mettre en œuvre et payer un développeur d'applications pour créer une application mobile de marque pour votre entreprise . Vous pouvez également implémenter des fonctionnalités telles que l'IA et les chatbots pour répondre aux questions et aux plaintes des clients.

Considérez les options d'expédition

L'expédition , bien sûr, est souvent un point de discorde lorsqu'il s'agit d' opérer à l'international . Cela coûte inévitablement plus cher d' expédier vos produits à l'étranger que de les expédier au pays . En règle générale, les entreprises facturent l'intégralité des frais d'expédition aux clients internationaux afin d'éviter d'impacter les bénéfices ou de faire des pertes . Mais si les gens paient cher pour l'expédition, vous devez vous assurer qu'ils obtiennent le meilleur service . Trouvez un coursier international de haute qualité et fiable pour accomplir la tâche. Des options comme Easyship sont utiles. Il s'agit d'une plate-forme d'expédition internationale qui peut gérer de nombreuses livraisons.

Une note à garder à l'esprit est que vous aurez besoin d'une compréhension approfondie des marchandises réglementées lors de l'expédition internationale. Assurez-vous de n'expédier que des marchandises autorisées et assurez-vous d'avoir les licences appropriées et suivez les directives si vous expédiez des articles restreints .

Comprendre la fiscalité

La fiscalité varie d'un pays à l'autre. Bien que vous puissiez avoir une bonne idée des règles fiscales de l'entreprise au sein de laquelle vous opérez, vous devez également comprendre la taxation des marchandises et savoir si les taxes s'appliquent à vous lors de l'expédition internationale .

Il peut y avoir des droits de douane, des droits ou d'autres taxes que vous ou vos clients pouvez avoir à gérer et dont vous devez être conscient. Assurez-vous de comprendre ce que sont la TPS et la TVA et quelles sont les différentes taxes qui s'appliquent aux différents biens que vous fournissez !

Commercialisation 200

Le marketing peut faire ou défaire si votre marque survit et prospère à l'échelle internationale - de la même manière que le marketing peut faire ou défaire votre marque sur son propre territoire. Mais les techniques et tactiques de marketing qui voient les ventes monter en flèche avec le groupe démographique auquel vous êtes habitué ne sont peut-être pas toujours les méthodes de marketing les plus efficaces pour les clients internationaux .

C'est généralement une assez bonne idée d'avoir une équipe marketing locale à bord lorsque vous amenez votre entreprise à l'international ou un Country Manager qui aura plusieurs rôles au début, y compris le responsable marketing local . Ils connaîtront les tenants et les aboutissants de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas avec les clients locaux. Ils auront de l'expérience avec la démographie et seront en mesure d'offrir des conseils avisés en ce qui concerne votre approche marketing. Cela vaudra plus que l'investissement!

Vous voudrez peut-être également trouver des influenceurs locaux qui peuvent promouvoir vos produits et faire de votre marque un nom plus reconnu dans le pays ou la région spécifique que vous prévoyez de desservir. Les influenceurs des médias sociaux , en particulier, ont tendance à avoir de nombreux adeptes locaux qui leur font confiance. Le simple fait de publier régulièrement votre marque ou vos produits sur leur flux peut inciter les consommateurs locaux à se sentir plus familiers, à l'aise, intéressés et susceptibles d'acheter vos produits .

N'oubliez pas de vous concentrer sur le marketing de contenu lorsque vous transférez vos ventes à l'étranger. Avoir un blog est toujours une bonne chose et les publicités payantes sont un bon investissement qui, encore une fois, exposera régulièrement votre groupe démographique cible nouvellement établi avec votre marque et les produits que vous proposez.

En conclusion

Bien sûr, cela peut sembler beaucoup d'informations à prendre en compte. À certains égards, l'internationalisation de votre entreprise peut presque donner l'impression de tout recommencer . Vous aurez beaucoup à apprendre dans un laps de temps relativement court afin de vous lancer et de vraiment réussir cette opportunité. Mais dans l'ensemble, l'établissement de votre marque à l'international est une entreprise qui vaut la peine d'être poursuivie .

Vous ne savez jamais où pourrait se situer votre plus grand marché et répondre à un public plus large signifie simplement que vous êtes beaucoup plus susceptible d'obtenir de plus en plus de ventes. Plus de ventes signifie plus de profit, une entreprise plus sûre et une plus grande présence . Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?

Espérons que certaines des informations décrites ci-dessus pourront vous aider à démarrer dans la bonne direction . Même s'il peut être difficile d'aller à l' international – et vous rencontrerez probablement des difficultés ou des ratés en cours de route – ce n'est pas impossible. Avec les bons outils et la bonne équipe derrière vous, vous avez déjà fait la moitié du chemin !

À propos de l'éditeur d'articles :

Darya Jandossova Troncoso est une photographe, artiste et écrivain qui travaille sur son premier roman et gère un blog de marketing numérique - MarketSplash. Dans ses temps libres, elle aime passer du temps avec sa famille, cuisiner, créer de l'art et apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur le marketing numérique.