Internacionalizando seu negócio de e-commerce – o que saber

Administrar um negócio é um empreendimento que tendemos a dar um passo de cada vez. Muito poucos de nós começam com grandes esperanças de se tornar o melhor em nosso campo, um nome familiar ou um nome internacional . Em vez disso, somos mais atraídos pela oportunidade de ser nosso próprio patrão, de receber uma parte justa do dinheiro que realmente ganhamos e de ter controle e flexibilidade em nossas carreiras .

Queremos projetar e vender produtos ou serviços nos quais estejamos genuinamente interessados ​​ou nos quais investimos. Queremos aprender os meandros das operações comerciais . Queremos passar nossa vida profissional fazendo algo que não nos aborreça e nos deixe em um beco sem saída. Embora ainda tenhamos muitos desafios de marketing , tudo vale a pena.

Portanto, quando sua empresa começa a ter sucesso e você começa a ver resultados positivos, as coisas podem parecer um pouco estranhas . Você terá que começar a pensar em fazer coisas que talvez nem imaginasse fazer. Tornar-se global é uma dessas coisas! A venda de mercadorias para países diferentes daquele com o qual você opera pode aumentar ainda mais a exposição da marca e maximizar as vendas e os lucros .

Isso pode parecer assustador, mas a boa notícia é que internacionalizar sua empresa agora é mais fácil do que nunca quando você administra uma loja de comércio eletrônico . De assinaturas eletrônicas a outras ferramentas que ajudam você a se internacionalizar – aqui estão algumas áreas nas quais você precisará se concentrar para ter sucesso neste empreendimento!

Você é um Country Manager e está disposto a compartilhar sua experiência e dicas conosco e com nossos leitores? Você pode responder nossas perguntas aqui!

Foco na devida diligência do mercado

O primeiro passo que você terá que dar antes de mergulhar na tentativa de estabelecer sua marca e vender internacionalmente é focar na due diligence de mercado . Simplificando, este é o processo de coleta de dados de especialistas do setor, concorrentes, clientes, fornecedores e outros participantes do mercado de terceiros para determinar se seu empreendimento provavelmente será um sucesso .

Ao reunir e analisar dados de todas essas áreas, você geralmente terá uma boa ideia se os clientes da região que você está segmentando realmente comprarão os produtos que você planeja oferecer a eles . Muitas vezes, duas coisas determinarão se você será encorajado ou desencorajado a prosseguir. Estas são a volatilidade do mercado e a dinâmica local .

• Volatilidade do mercado – o sucesso do seu negócio provavelmente dependerá da estabilidade ou volatilidade das ações na área que você planeja estabelecer. A volatilidade do mercado de ações pode afetar as previsões de produção futura em diferentes países.
• Dinâmica local – o que atrai compradores para os quais você está vendendo em seu país de operação pode não atrair compradores em outros lugares. Você precisa entender o comportamento do comprador em diferentes áreas para determinar se pode vender para eles ou não.

Você também terá que se concentrar em SEO . A otimização do mecanismo de pesquisa pode fornecer ótimas informações sobre o comportamento de pesquisa e o comportamento de compra do público-alvo para o qual você planeja expandir. Isso, junto com as pesquisas, pode ajudá-lo a elaborar um plano de marketing se você prosseguir com esse empreendimento.

Outro passo que você precisa dar é saber quem serão seus concorrentes quando você tentar estabelecer sua marca em um país diferente . Isso não apenas permitirá que você alcance a concorrência, mas também poderá fornecer informações sobre as tendências de compras locais e você poderá ver como essas empresas foram bem-sucedidas em impulsionar o comportamento do consumidor . Isso lhe dará uma vantagem, pois você poderá replicar isso.

Concentre-se em seu site

Em seguida, você precisa se concentrar em seu site . É altamente recomendável que você use uma plataforma de compras que possa ser usada e funcionará internacionalmente quando estiver planejando expandir para um mercado internacional. Shopify é um bom exemplo. Não só é simples de usar do seu lado (já que há uma interface de usuário lógica), mas também o ajudará a criar um site funcional e atraente que será simples e direto para seus clientes usarem.

Plataformas como essa realmente permitem que você se concentre em UX ou “experiência do usuário” . Não só a interação deles com seu site será perfeita e terá uma velocidade de carregamento de página rápida (evitando que compradores em potencial fiquem frustrados e cliquem na guia de saída), mas você também poderá influenciar o comportamento do comprador direcionando sua atenção para as partes do seu site no qual você deseja que eles se concentrem, como formulários de captura de leads .

Depois de colocar seu site em funcionamento, também é importante garantir que ele funcione bem em dispositivos móveis . Um número crescente de pessoas está comprando no celular hoje em dia e você não quer perder essas vendas!

Se você realmente deseja estar à frente da concorrência, pode fazer tudo e pagar a um desenvolvedor de aplicativos para criar um aplicativo móvel de marca para sua empresa . Você também pode implementar recursos como IA e chatbots para responder a consultas e reclamações de clientes.

Considere as opções de envio

O transporte marítimo , é claro, costuma ser um ponto de discórdia quando se trata de operar internacionalmente . Inevitavelmente, custa mais para enviar seus produtos para o exterior do que para enviar internamente . De um modo geral, as empresas cobram o custo total de envio aos clientes internacionais para evitar impactos nos lucros ou perdas . Mas se as pessoas estão pagando muito pelo frete, você precisa garantir que elas recebam o melhor serviço . Encontre um correio internacional confiável e de alta qualidade para concluir a tarefa. Opções como Easyship são úteis. Esta é uma plataforma de envio internacional que pode lidar com muitas entregas.

Uma observação a ter em mente é que você precisará de uma compreensão completa das mercadorias restritas ao enviar internacionalmente. Certifique-se de enviar apenas mercadorias autorizadas e certifique-se de ter as licenças relevantes e siga as diretrizes se estiver enviando itens restritos .

Entenda a tributação

A tributação varia de um país para outro. Embora você possa ter uma boa ideia das regras de tributação da empresa em que está operando, também precisa entender a tributação de mercadorias e se os impostos se aplicam a você ao enviar para o exterior .

Pode haver alfândegas, taxas ou outros impostos com os quais você ou seus clientes possam ter que lidar e estar cientes. Certifique-se de descobrir o que são GST e IVA e quais impostos diferentes se aplicam aos diferentes produtos que você está fornecendo!

Marketing 200

O marketing pode fazer ou quebrar se sua marca sobrevive e prospera internacionalmente – da mesma forma que o marketing pode fazer ou quebrar sua marca em casa. Mas as técnicas e táticas de marketing que fazem as vendas dispararem com o grupo demográfico que você está acostumado a atender podem nem sempre ser os métodos de marketing mais eficazes para clientes internacionais .

Geralmente, é uma boa ideia ter uma equipe de marketing local a bordo quando você está levando sua empresa para o exterior ou um Gerente de País que terá várias funções no início, incluindo Gerente de Marketing local . Eles saberão os meandros do que funciona e do que não funciona com os clientes locais. Eles terão experiência com a demografia e poderão oferecer conselhos perspicazes quando se trata de sua abordagem de marketing. Vai valer mais a pena o investimento!

Você também pode encontrar influenciadores locais que possam divulgar seus produtos e tornar sua marca um nome mais reconhecido no país ou na área específica que você planeja atender. Os influenciadores de mídia social , em particular, tendem a ter grandes seguidores locais que confiam neles. A simples publicação regular da sua marca ou dos seus produtos no feed deles pode fazer com que os consumidores locais se sintam mais familiarizados, à vontade, interessados ​​e propensos a comprar os seus produtos .

Não se esqueça de se concentrar no marketing de conteúdo ao transferir as vendas para o exterior. Ter um blog é sempre uma coisa boa e os anúncios pagos são um investimento sólido que, novamente, exporá regularmente seu público-alvo recém-estabelecido com sua marca e os produtos que você está oferecendo.

Para concluir

Claro, isso pode parecer um monte de informações para levar em consideração. De certa forma, internacionalizar seu negócio pode ser quase como começar tudo de novo . Você terá muito a aprender em um período de tempo relativamente curto para começar a correr e realmente ter sucesso com esta oportunidade. Mas, em suma, estabelecer sua marca internacionalmente é um empreendimento que vale a pena perseguir .

Você nunca sabe onde seu maior mercado pode estar e atender a um público mais amplo simplesmente significa que é muito mais provável que você garanta mais e mais vendas. Mais vendas significam mais lucro, um negócio mais seguro e uma presença maior . O que há para não amar?

Esperamos que algumas das informações descritas acima possam ajudá-lo a começar na direção certa . Embora possa ser difícil se tornar internacional – e você provavelmente enfrentará algumas dificuldades ou soluços ao longo do caminho – não é impossível. Com as ferramentas certas e a equipe certa atrás de você, você já está na metade do caminho!

Sobre o editor de artigos:

Darya Jandossova Troncoso é fotógrafa, artista e escritora trabalhando em seu primeiro romance e gerenciando um blog de marketing digital – MarketSplash. Em seu tempo livre, ela gosta de passar o tempo com sua família, cozinhar, criar arte e aprender tudo o que há para saber sobre marketing digital.