Internacionalización de su negocio de comercio electrónico: qué debe saber

Dirigir un negocio es una empresa que tendemos a dar un paso a la vez. Muy pocos de nosotros comenzamos con grandes esperanzas de convertirnos en los mejores en nuestro campo, un nombre familiar o un nombre internacional . En cambio, nos atrae más la oportunidad de ser nuestro propio jefe, de obtener una parte justa del dinero que realmente estamos ganando y de tener control y flexibilidad dentro de nuestras trayectorias profesionales .

Queremos diseñar y vender productos o servicios en los que estemos realmente interesados ​​o en los que hayamos invertido. Queremos aprender los entresijos de las operaciones comerciales . Queremos pasar nuestra vida laboral haciendo algo que no nos aburra y nos deje sintiéndonos en un callejón sin salida. Si bien todavía nos encontramos con muchos desafíos de marketing , todo vale la pena.

Entonces, cuando su negocio comienza a experimentar el éxito y usted comienza a ver resultados positivos, las cosas pueden sentirse un poco extrañas . Tendrás que empezar a considerar hacer cosas que tal vez ni siquiera hayas anticipado que harías. ¡Globalizarse es una de estas cosas! La venta de productos a países que no sean en los que está operando puede aumentar aún más la exposición de la marca y puede maximizar las ventas y las ganancias .

Esto puede parecer desalentador, pero la buena noticia es que internacionalizar su negocio ahora es más fácil que nunca cuando administra una tienda de comercio electrónico . Desde firmas electrónicas hasta otras herramientas que lo ayudan a internacionalizarse, aquí hay algunas áreas en las que deberá concentrarse para que esta empresa sea un éxito.

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Enfoque en la diligencia debida del mercado

El primer paso que tendrá que dar antes de lanzarse a intentar establecer su marca y vender internacionalmente es centrarse en la diligencia debida del mercado . En pocas palabras, este es el proceso de recopilación de datos de expertos de la industria, competidores, clientes, proveedores y otros participantes del mercado de terceros para determinar si su empresa tendrá éxito .

Al reunir y analizar datos de todas estas áreas, por lo general obtendrá una buena idea de si los clientes de la región a la que se dirige realmente comprarán los productos que planea ofrecerles . A menudo, dos cosas determinarán si se le alentará o desanimará de continuar. Estos son la volatilidad del mercado y la dinámica local .

• Volatilidad del mercado : el éxito de su negocio probablemente dependerá de la estabilidad o volatilidad de las acciones en el área que planea establecer. La volatilidad del mercado de valores puede afectar las previsiones de producción futura en diferentes países.
• Dinámica local : lo que atrae a los compradores a los que ha estado vendiendo en su país de operación puede no atraer a compradores en otros lugares. Debe comprender el comportamiento del comprador en diferentes áreas para determinar si puede venderles o no.

También tendrás que centrarte en el SEO . La optimización de motores de búsqueda puede brindar una gran perspectiva sobre el comportamiento de búsqueda y el comportamiento de compra del grupo demográfico objetivo al que planea expandirse. Esto, junto con las encuestas, puede ayudarlo a elaborar un plan de marketing si sigue adelante con esta empresa.

Otro paso que debe tomar es saber quiénes serán sus competidores cuando intente establecer su marca en un país diferente . Esto no solo le permitirá conocer la competencia, sino que también le dará una idea de las tendencias de compra locales y podrá ver cómo estas empresas han tenido éxito en impulsar el comportamiento del consumidor . Esto le dará una ventaja inicial, ya que podrá replicar esto.

Concéntrese en su sitio web

A continuación, debe centrarse en su sitio web . Se recomienda encarecidamente que utilice una plataforma de compras que pueda utilizarse y funcione a nivel internacional cuando planee expandirse a un mercado internacional. Shopify es un buen ejemplo. No solo es fácil de usar desde el final de las cosas (ya que hay una interfaz de usuario lógica), sino que también lo ayudará a crear un sitio web funcional y atractivo que será simple y directo para que lo usen sus clientes.

Plataformas como esta realmente le permiten concentrarse en UX o "experiencia de usuario" . Su interacción con su sitio web no solo será fluida y tendrá una velocidad de carga de página rápida (evitando que los compradores potenciales se frustren y hagan clic en la pestaña de salida), sino que también podrá influir en el comportamiento del comprador dirigiendo su atención a las partes de su sitio en el que desea que se centren, como formularios de captura de clientes potenciales .

Una vez que tenga su sitio web en funcionamiento, también es importante asegurarse de que funcione bien en dispositivos móviles . ¡Cada vez más personas están comprando en el móvil hoy en día y no querrás perderte estas ofertas!

Si realmente quiere adelantarse a la competencia, puede hacer todo lo posible y pagarle a un desarrollador de aplicaciones para que cree una aplicación móvil de marca para su empresa . También puede implementar funciones como IA y chatbots para responder a las consultas y quejas de los clientes.

Considere las opciones de envío

El envío , por supuesto, es a menudo un punto de discusión cuando se trata de operar internacionalmente . Inevitablemente, cuesta más enviar sus productos al extranjero que enviarlos a nivel nacional . En términos generales, las empresas cobran el costo total de envío a los clientes internacionales para evitar afectar las ganancias o generar pérdidas . Pero si las personas pagan mucho por el envío, debe asegurarse de que obtengan el mejor servicio . Encuentre un servicio de mensajería internacional confiable y de alta calidad para completar la tarea. Opciones como Easyship son útiles. Esta es una plataforma de envío internacional que puede manejar muchas entregas.

Una nota a tener en cuenta es que necesitará una comprensión profunda de los productos restringidos cuando realice envíos internacionales. Asegúrese de enviar solo productos autorizados y asegúrese de tener las licencias correspondientes y siga las pautas si está enviando artículos restringidos .

Comprender los impuestos

La fiscalidad varía de un país a otro. Si bien es posible que tenga una buena idea de las normas impositivas de la empresa en la que está operando, también debe comprender los impuestos de los bienes y si los impuestos se aplican a usted cuando realiza envíos internacionales .

Puede haber aduanas, aranceles u otros impuestos con los que usted o sus clientes deban lidiar y ser conscientes. ¡Asegúrese de averiguar qué son el GST y el IVA y qué diferentes impuestos se aplican a los diferentes bienes que está proporcionando!

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El marketing puede hacer o deshacer si su marca sobrevive y prospera internacionalmente , de la misma manera que el marketing puede hacer o deshacer su marca en su propio territorio. Pero las técnicas y tácticas de marketing que hacen que las ventas se disparen con la demografía a la que está acostumbrado a atender pueden no ser siempre los métodos de marketing más efectivos para los clientes internacionales .

Por lo general, es una muy buena idea tener un equipo de marketing local a bordo cuando está internacionalizando a su empresa o un Gerente de País que tendrá múltiples funciones al principio, incluido el Gerente de Marketing local . Conocerán los entresijos de lo que funciona y lo que no funciona con los clientes locales. Tendrán experiencia con la demografía y podrán ofrecer consejos perspicaces cuando se trata de su enfoque de marketing. ¡Esto valdrá más que la pena la inversión!

También es posible que desee encontrar personas influyentes locales que puedan promocionar sus productos y hacer que su marca sea un nombre más reconocido en el país o área específica a la que planea atender. Los influencers de las redes sociales , en particular, tienden a tener muchos seguidores locales que confían en ellos. Simplemente publicar su marca o productos en su feed con regularidad puede hacer que los consumidores locales se sientan más familiarizados, cómodos, interesados ​​y propensos a comprar sus productos .

No olvide centrarse en el marketing de contenidos cuando traslade las ventas al extranjero. Tener un blog siempre es algo bueno y los anuncios pagados son una buena inversión que, una vez más, expondrá regularmente a su grupo demográfico objetivo recién establecido con su marca y los productos que ofrece.

En conclusión

Claro, esto puede parecer una gran cantidad de información para tener en cuenta. De alguna manera, internacionalizar su negocio puede parecer casi como empezar de nuevo . Tendrá mucho que aprender en un período de tiempo relativamente corto para comenzar a trabajar y realmente hacer que esta oportunidad sea un éxito. Pero en general, establecer su marca a nivel internacional es una empresa que vale la pena emprender .

Nunca se sabe dónde podría estar su mayor mercado y atender a un público más amplio simplemente significa que es mucho más probable que obtenga más y más ventas. Más ventas significan más ganancias, un negocio más seguro y una mayor presencia . ¿Qué no se podría amar?

Con suerte, parte de la información descrita anteriormente podrá ayudarlo a comenzar en la dirección correcta . Si bien puede ser difícil internacionalizarse , y es probable que experimente algunas dificultades o contratiempos en el camino, no es imposible. Con las herramientas adecuadas y el equipo correcto detrás de usted, ¡ya está a mitad de camino!

Sobre el editor de artículos:

Darya Jandossova Troncoso es una fotógrafa, artista y escritora que trabaja en su primera novela y administra un blog de marketing digital: MarketSplash. En su tiempo libre, disfruta pasar tiempo con su familia, cocinar, crear arte y aprender todo lo que hay que saber sobre marketing digital.