Comment désactiver votre compte Square et 5 choses que vous devez faire au préalable
Publié: 2022-02-25
Square offre l'un des processus de configuration les plus rapides et les plus simples dans le traitement des paiements et est l'une de nos solutions préférées pour les petites entreprises. Pourtant, il peut arriver un moment où votre entreprise dépasse Square ou n'a plus besoin de traitement de carte de crédit. Lorsque cela se produit, vous voudrez savoir comment annuler votre compte Square.
Ci-dessous, nous vous expliquerons le processus de délocalisation de Square et comment régler les problèmes que vous pourriez avoir avant de fermer. Notez que Square appelle ce processus la désactivation de votre compte Square, bien que nous utiliserons « annuler », « supprimer », « fermer » et un langage similaire ; ils signifient tous la même chose dans ce contexte.
Il est important de réaliser que Square conserve vos informations après la désactivation et qu'il n'existe actuellement aucun moyen de purger complètement vos données de ses systèmes.
Table des matières
- 5 choses à faire avant de désactiver votre compte Square
- 4 étapes pour supprimer votre compte Square
- Que faire après avoir fermé votre compte Square
- Trouvez d'autres ressources pour votre petite entreprise
- Quel est le bon moment pour supprimer votre compte Square ?
- Avez-vous besoin de désactiver votre compte Square ?
- Questions courantes sur la suppression de votre compte Square
5 choses à faire avant de désactiver votre compte Square
Avant de désactiver votre compte Square, vous devez vous assurer que votre maison est en ordre. Assurez-vous d'avoir fait ou au moins pensé aux choses suivantes avant de fermer votre compte Square.
Trouver des options logicielles alternatives
Un bon signe que vous êtes prêt à fermer votre compte Square est que vous ne l'avez pas utilisé depuis un moment. Cela s'applique à la fois aux fonctionnalités de traitement des paiements de base et à tout logiciel commercial Square supplémentaire que vous utilisez, comme le logiciel de planification ou le suivi des stocks.
Si vous ne fermez pas complètement votre entreprise, vous aurez besoin d'un logiciel alternatif pour effectuer les tâches pour lesquelles vous n'utiliserez plus Square. C'est une bonne idée de les avoir en place à l'avance et d'être à l'aise avec eux.
Télécharger les états financiers
Square garde une trace des données de vente importantes dont vous aurez besoin pendant la période des impôts ainsi que pour vos mesures internes à l'avenir. Étant donné que vous ne pourrez pas accéder à ces informations après la désactivation de votre compte, vous devez vous assurer d'avoir exporté toutes les données nécessaires à l'avance.
Si vous avez vendu plus de 600 $ au cours d'une année d'imposition donnée, vous devriez être admissible à un formulaire 1099-K de Square. S'il est disponible, vous pouvez télécharger votre 1099-K à partir des formulaires fiscaux dans votre Tableau de bord Square. Si vous désactivez votre compte avant qu'un ne soit émis (janvier de chaque année), il sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée lors de la création de votre compte une fois qu'il sera disponible.
Vous pouvez également télécharger votre historique de paiement. Sous Solde, vous pouvez sélectionner une plage de dates pour les données que vous souhaitez exporter. Sélectionnez les emplacements que vous souhaitez exporter, puis cliquez sur Exporter pour télécharger un fichier CSV de votre historique de paiement.
Télécharger les informations sur le client et l'inventaire
Si vous êtes sur le point de supprimer votre compte Square, n'oubliez pas que vous n'aurez plus accès aux fonctions d'enregistrement de Square. Si vous comptez sur Square pour suivre les informations de vos clients ou de votre inventaire, vous souhaiterez exporter ces informations avant de les désactiver. Avoir des listes que vous pouvez facilement télécharger dans un autre programme réduira les temps d'arrêt et vous évitera d'avoir à reconstituer vos listes.
Vous pouvez exporter votre inventaire en accédant aux articles sur votre tableau de bord Square. Sélectionnez Actions -> Exporter la bibliothèque . Vous pouvez ensuite choisir d'exporter votre liste d'inventaire sous forme de fichier Excel ou CSV.
Le processus de téléchargement de votre liste de clients est similaire. Vous irez dans Clients -> Importer/Exporter -> Exporter des clients depuis votre tableau de bord Square. Cliquez sur Télécharger pour exporter votre liste de clients sous forme de fichier CSV.
Annuler les abonnements actifs
Pour éviter tout frais continu, Square recommande de résilier manuellement tous les services par abonnement que vous avez utilisés sur votre compte avant de le fermer. Ceux-ci incluent des services tels que la paie et des niveaux de services premium, tels que Square for Restaurants.
La plupart d'entre eux peuvent être gérés à partir des paramètres de votre compte sous votre Aperçu en ligne Square .
Virement de fonds Square Banking
Les fonctionnalités bancaires de Square sont un moyen pratique d'obtenir votre argent rapidement en contournant les virements bancaires lents. Alors que Square devrait avoir vos informations de compte bancaire non-Square dans le dossier pour vous encaisser à partir de votre inscription initiale, il vaut mieux ne pas laisser cela au hasard si vous voulez éviter toute retenue sur vos fonds.
Pour fermer votre compte bancaire Square depuis votre bureau, sélectionnez Solde-> Emplacements . Après avoir sélectionné un emplacement, cliquez sur l'icône représentant une roue dentée et sélectionnez Square Checking-> Je souhaite fermer mon compte . Après avoir été invité à désactiver votre carte de débit Square, sélectionnez Fermer et revenez aux transferts.
Dans l'application mobile Square, vous appuyez à la place sur Solde-> Vérification -> Obtenir de l'aide pour la vérification -> J'aimerais fermer mon compte . Fermez votre carte Square Debit lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez Fermer et revenez aux transferts .
4 étapes pour supprimer votre compte Square
Une fois que vous aurez réglé tous les détails de votre compte, vous serez prêt à désactiver votre compte Square.
Le processus de désactivation proprement dit est assez simple et comprend les étapes suivantes :
- Accédez à l'option Désactiver le compte
- Sélectionnez un motif de désactivation
- Saisissez votre code de vérification en deux étapes ou faites-vous envoyer un code de vérification par e-mail
- Confirmer la désactivation
1. Accédez à l'option Désactiver le compte
Vous pouvez démarrer le processus de désactivation à partir du Tableau de bord Square.
Depuis votre profil d'utilisateur dans le coin supérieur droit, accédez à Paramètres du compte-> Informations personnelles -> Désactiver le compte :
2. Sélectionnez un motif de désactivation
Après avoir cliqué sur Désactiver le compte , vous serez invité à sélectionner un motif de fermeture de votre compte. Choisissez l'option la plus pertinente, en fournissant des commentaires supplémentaires si vous le souhaitez.
3. Entrez votre code de vérification en 2 étapes ou recevez un code de vérification par e-mail
Ensuite, vous devrez saisir vos informations de sécurité pour confirmer que vous êtes autorisé à fermer votre compte. Selon la façon dont vous avez configuré votre compte, fournissez le mot de passe et/ou le code de vérification nécessaires pour continuer.
4. Confirmer la désactivation
Enfin, Square vous donnera une dernière chance de reconsidérer vos choix de vie. Lisez les avertissements qui l'accompagnent et, si vous n'êtes pas dissuadé, appuyez sur le gros bouton rouge Désactiver .
Et c'est ça. Ou est-ce?
Que faire après avoir fermé votre compte Square
La fermeture de votre compte Square arrêtera les transactions futures, mais ce n'est pas un plan d'évasion des obligations existantes que vous pourriez avoir depuis que votre compte était actif.
Voici certaines choses que vous devriez faire après avoir supprimé votre compte Square.
Surveiller la correspondance
Square a toujours votre adresse e-mail dans ses dossiers et peut vous envoyer des informations concernant toute obligation en cours que vous pourriez avoir. Vous remarquerez ci-dessus que vous êtes toujours responsable des remboursements, rétrofacturations et litiges de l'acheteur.
Ce n'est pas non plus une mauvaise idée d'enregistrer toutes les vérifications que vous recevez concernant les fermetures de compte ou les blocages de financement en attente, en supposant que vous n'avez pas complètement clôturé votre solde avant la clôture.
Passez en revue les conditions d'utilisation
Si vous avez des inquiétudes quant à vos responsabilités après la désactivation, ce n'est peut-être pas une mauvaise idée de consulter votre contrat d'utilisation Square. Notez que Square décline toute responsabilité pour les pertes que vous subissez liées à la résiliation des services.
Avoir un système pour résoudre tous les problèmes restants
Étant donné que vous ne pouvez pas utiliser Square pour résoudre les remboursements, les litiges et les problèmes similaires des clients, vous devrez disposer d'un système en place pour les résoudre s'ils surviennent. Si vous utilisez un nouveau processeur de paiement, vous devrez vous familiariser avec ses politiques pour voir si vous êtes en mesure d'utiliser son infrastructure pour gérer les transactions héritées. À défaut, vous devrez peut-être faire preuve de créativité, en offrant des remboursements par des moyens plus directs, un crédit en magasin ou des cartes-cadeaux par l'intermédiaire de votre nouveau fournisseur.
Et, bien sûr, parlez à un avocat si vous avez des problèmes de responsabilité.
Conservez les mots de passe au cas où vous auriez besoin de les réactiver
Gone n'est pas oublié. Comme nous l'avons mentionné, Square conserve certaines des informations de base de votre compte. Bien qu'il n'y ait aucun moyen direct de réactiver votre compte vous-même, vous pouvez contacter le support Square et demander la réactivation de votre compte.
Trouvez d'autres ressources pour votre petite entreprise
Nous avons mentionné précédemment que vous devriez essayer de mettre en place des services alternatifs avant de fermer votre compte Square. Heureusement, vous avez beaucoup d'autres options.
Pour commencer, consultez notre article : Vous cherchez une alternative à Square ? Ce sont les meilleurs concurrents de Square pour les points de vente et les paiements.
De plus, vous pouvez consulter ces comparaisons et alternatives pour des services Square spécifiques :
- Rayure VS Carré
- Carré contre QuickBooks
- Shopify VS Square
- Paie carrée VS Gusto
- Alternatives aux capitales carrées
- Meilleurs lecteurs de cartes de crédit pour les petites entreprises
- Meilleurs systèmes de point de vente au détail
- Meilleurs systèmes de point de vente pour restaurants
Quel est le bon moment pour supprimer votre compte Square ?
Square vise à être un simple guichet unique pour les petites entreprises, mais cette approche comporte des avantages et des inconvénients. De nombreuses entreprises finiront par dépasser Square. Voyons quand vous voudrez peut-être commencer à chercher comment fermer votre compte Square.
Avantages
- Vous avez des volumes de transactions constamment élevés : les frais de transaction forfaitaires sont très pratiques pour les faibles volumes, mais à mesure que votre nombre de transactions augmente, le modèle de paiement devient plus coûteux.
- Vous voulez de meilleurs tarifs : Square est configuré pour faire économiser de l'argent aux entreprises sur la maintenance mensuelle. Il le fait en ayant des transactions relativement coûteuses. Lorsque vous avez un volume de transactions plus élevé, vous pouvez bénéficier de processeurs offrant des prix d'échange plus ou des prix d'abonnement.
- Vous vous lancez à l'international : bien qu'il s'améliore, Square a un support limité pour le commerce international.
- Vous voulez votre propre compte marchand: Les processeurs tiers tels que Square sont pratiques et ont des processus d'inscription rapides, mais ils ont également tendance à avoir plus de problèmes avec les blocages et les gels de compte. Lorsque votre entreprise arrivera à maturité, vous voudrez peut-être avoir votre propre compte marchand.
- Vous ajoutez un service ou un produit à haut risque : Square ne dessert pas les entreprises de la plupart des secteurs à haut risque.
- Vous avez besoin de logiciels plus avancés : L'approche polyvalente de Square en matière de logiciels d'entreprise est idéale pour de nombreuses petites entreprises, mais si vous avez besoin d'un logiciel hautement spécialisé, vous voudrez peut-être opter pour un processeur plus flexible.
Quand vous ne devriez pas fermer votre compte Square
Fermer un compte remplissant autant de fonctions que Square est une décision que vous ne devriez pas prendre à la légère. Vous voudrez peut-être reconsidérer la désactivation de Square dans les scénarios suivants.
Les inconvénients
- Vous avez encore des transactions en attente : bien que vous puissiez fermer votre compte à tout moment, vous vous rendez la vie plus difficile en le fermant alors que vous avez des transactions en attente. N'oubliez pas qu'une fois que vous avez désactivé, Square s'essuie les mains de vos affaires.
- Vous n'avez pas exporté vos fichiers : assurez-vous d'exporter tous les fichiers que vous devez récupérer depuis Square avant de fermer votre compte.
- Vous avez été attiré par un tarif de lancement : méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies d'autres processeurs de paiement, surtout si elles sont accompagnées de contrats à long terme.
- Vous vous inquiétez des coûts d'entretien : tant que vous annulez vos services d'abonnement et que vous arrêtez d'utiliser Square comme processeur de paiement, il n'y a aucun coût pour garder votre compte ouvert.
Avez-vous besoin de désactiver votre compte Square ?
Il peut être étrange de lire comment désactiver votre compte Square à la fin d'un article, mais nous tenions à souligner qu'il n'y a pas vraiment beaucoup d'avantages à le faire.
À l'exception des services d'abonnement, Square ne facture rien pour garder votre compte ouvert. Vous voudrez peut-être toujours fermer le compte pour avoir l'esprit tranquille ou réduire le nombre de comptes ouverts de votre entreprise, mais n'oubliez pas qu'il est en fait plus facile de résoudre les problèmes en suspens pendant que votre compte est ouvert.