Comment utiliser la commande en ligne Square pour augmenter les ventes des restaurants

La commande en ligne Square est l'un des outils les plus précieux offerts par le service de point de vente et de traitement populaire. Dans le monde d'aujourd'hui, donner aux clients potentiels la possibilité de trouver votre restaurant dans le confort de leur foyer ou sur leurs appareils mobiles est pratiquement essentiel. La pandémie, associée aux progrès technologiques dans l'industrie de la restauration, a ouvert la voie à un énorme boom des commandes en ligne et a donné aux clients la possibilité de continuer à manger leurs aliments préférés plus facilement tout en offrant aux restaurants une sorte de bouée de sauvetage pendant une période incroyablement difficile. du chiffre d'affaires élevé des restaurants et des faibles stocks.

Square possède déjà l'un des systèmes de point de vente les plus conviviaux et les plus abordables du marché pour les restaurants, il n'est donc pas surprenant que sa fonction de commande en ligne soit tout aussi élégante et fiable. Si vous utilisez déjà Square ou recherchez un logiciel de point de vente nouveau ou différent, l'utilisation des fonctionnalités de commande en ligne de Square peut augmenter les ventes et contribuer à améliorer l'efficacité de votre gestion des stocks - et, en fin de compte, votre rentabilité.

Qu'est-ce que la commande en ligne Square ?

La commande en ligne Square est une fonctionnalité du logiciel de point de vente Square qui vous permet de créer votre propre site Web, de vendre vos produits et d'accepter des paiements, donnant à votre restaurant l'accès à un plus large éventail de clients.

Caractéristiques et avantages de la commande en ligne Square

L'application de commande Square est simple à configurer, facile à naviguer et rentable. S'il est utilisé efficacement, il peut aider votre restaurant à trouver plus de clients et à servir facilement vos clients existants en leur permettant d'acheter des articles à emporter ou à livrer. De toute évidence, permettre aux clients de faire des achats alors qu'ils ne sont même pas physiquement présents dans votre restaurant peut améliorer considérablement vos profits. Et même si cela peut également rendre les choses plus compliquées pour votre personnel, la plate-forme de Square possède de nombreuses fonctionnalités (comme des écrans d'affichage de cuisine) qui peuvent également aider à alléger ces charges.

Comment utiliser la commande en ligne Square pour votre restaurant

Il existe un certain nombre de fonctionnalités dans la plate-forme de commande en ligne de Square qui peuvent être en mesure d'aider énormément votre restaurant. Voici ce que vous pouvez trouver en un coup d'œil :

• Synchronisation du menu : vous pouvez télécharger vos articles sur votre site Web et les vendre en quelques minutes après la mise en œuvre de la commande en ligne.
• Livraison sans commission : Alors que Square s'intègre également aux services de livraison tiers populaires, la commande en ligne Square peut vous mettre en place avec une livraison professionnelle qui peut vous rapporter un pourcentage plus élevé que les autres plateformes.
• Commande de code QR : les codes QR sont de retour et sont plus que jamais utilisés. Vous pouvez configurer des ramassages sans contact grâce à cette fonctionnalité.
• Planification des commandes : permettez aux clients de définir une heure de ramassage ou de livraison à tout moment pendant vos heures d'ouverture.
• Pourboire : Une signature de Square POS, sa plateforme de commande en ligne encourage les clients à laisser un pourboire aux employés.
• Square Marketing : stockez les informations sur les clients pour configurer de futures campagnes par e-mail afin d'encourager et de récompenser les clients réguliers.
• Square Loyalty : incitez les clients à revenir et à dépenser plus tout en leur permettant de vérifier leurs points en ligne.
• Intégration Instagram : ajoutez votre flux Instagram à votre site pour publier des photos appétissantes et permettre aux clients de commander directement depuis l'application.

Combien coûte la commande en ligne Square ?

La commande en ligne de base de Square est entièrement gratuite, à l'exception des frais de traitement des paiements. Bien que le forfait gratuit soit très généreux, il existe des niveaux payants qui peuvent également vous donner accès à des fonctionnalités plus avancées. Les frais de traitement pour la plupart des paiements en ligne sont de 2,9 % + 30 cents. Pour le forfait Premium le plus cher de Square, ces frais chutent à 2,6 % + 30 cents. Voici ce que vous pouvez attendre de chaque plan :

Libre:

• Site Web gratuit
• Cueillette, livraison et expédition
• Intégrations Instagram et Facebook
• Accepter après-paiement
• Commande libre-service

Professionnel (12 $/mois) :

• Domaine personnalisé
• Pas d'annonces Square
• Polices personnalisées
• Pages protégées par mot de passe

Performances (26 $/mois) :

• Accepter PayPal
• Rapports avancés
• Avis sur les produits
• Options de cadeaux

Prime (72 $/mois) :

• Taux de traitement inférieur
• Expédition en temps réel

Gardez à l'esprit que, si vous configurez la livraison en interne, vous n'avez pas à payer de commissions et vous paierez à la place un forfait de 50 cents par commande . Vous pouvez choisir de couvrir ces frais ou de les répercuter sur vos clients. Square s'intègre également à de nombreuses applications de livraison tierces telles que DoorDash, Postmates et Caviar. Chacune de ces applications facture des montants différents aux entreprises et vous voudrez vous assurer de bien comprendre la différence de frais pour voir s'il est rentable de les utiliser.

Comment configurer la commande en ligne Square pour votre restaurant

Si vous avez déjà un compte Square, vous pouvez activer le gestionnaire de commandes Square en quelques minutes. Gardez à l'esprit que Square For Restaurants et la commande en ligne Square ont tous deux des plans gratuits, vous pouvez donc être prêt à vendre pour le ramassage ou la livraison sans frais initiaux en dehors des frais de traitement. Voici comment configurer rapidement la commande en ligne Square.

1) Configuration initiale

Accédez à la page En ligne sur Square Dashboard et cliquez sur Commencer gratuitement .

2) Créez votre site

Vous pouvez maintenant commencer à importer vos options de menu ou vous pouvez les créer à partir de zéro. Vous devrez changer le paramètre par défaut de "livraison" à "ramassage"

3) Modifier les modèles

Pour les restaurants, sélectionnez le menu déroulant Page depuis le site de l'éditeur. Passez ensuite à Commander en ligne et sélectionnez Publier pour effectuer le changement. Sélectionnez Liste d'éléments , puis Organiser et ajouter des éléments pour créer des éléments ou des catégories. Vous pouvez également afficher les articles récents et les plus populaires.

4) Gérer les commandes

Les commandes entrantes seront envoyées directement à l'onglet Commandes de votre tableau de bord. Vous pouvez sélectionner le ramassage ou la livraison à partir du tableau de bord, mais pour annuler et commander, vous devez être sur la page Aperçu . Vous pouvez également gérer des applications de livraison comme DoorDash ou Postmates via le tableau de bord.

5) Gérer les ramassages

À partir de l'onglet Commandes , vous pouvez facilement faire défiler les filtres qui marquent les commandes comme actives ou terminées. Vous pouvez marquer manuellement une commande comme prête, puis la marquer comme retirée une fois que le client est arrivé.

6) Afficher les paiements

Vous pouvez consulter votre historique de paiement depuis votre tableau de bord et également le télécharger si nécessaire. Square collecte automatiquement les paiements et effectue également des remboursements si la commande est annulée. Les clients en ligne recevront une confirmation par e-mail et vous pourrez également leur envoyer manuellement un reçu.

7) Gérer les applications intégrées

Les paiements tiers peuvent également être facilement visualisés via l'historique de vos transactions.

Ce que votre client voit avec la commande carrée

L'expérience utilisateur avec la commande en ligne Square est très simple et le modèle de site Web de Square est professionnel et facile à naviguer. Les clients sélectionnent d'abord l'emplacement du restaurant si l'entreprise dispose de plusieurs magasins physiques parmi lesquels choisir. Après avoir fait défiler les options du menu, ils peuvent en sélectionner une, ce qui ouvre un onglet latéral et leur permet de choisir le numéro de l'élément qu'ils ont sélectionné et d'apporter des modifications.

Lorsque le client est invité à payer, il verra également toutes les instructions que vous avez ajoutées concernant les options de livraison ou de ramassage. Ils peuvent choisir de recevoir des notifications concernant leur commande par SMS. Si un client a une expérience de la commande en ligne, il ne devrait avoir aucun problème à naviguer dans le système de Square.

FAQ sur les commandes en ligne Square