Comment créer une culture de l'innovation pour bâtir une entreprise durable

(Article mis à jour le 13/05/21)

Un PDG avec qui j'ai travaillé plus tôt dans ma carrière disait souvent : « Si vous continuez à faire les mêmes choses, vous obtiendrez toujours les mêmes résultats. Cette déclaration a toujours résonné en moi.

Les entreprises qui stagnent et n'innovent pas ne sont finalement pas durables. La concurrence sera toujours à l'affût de cette "prochaine grande chose" qui les mettra en place pour augmenter leur part de marché et pousser d'autres entreprises (comme la vôtre) hors du marché.

C'est pourquoi il est si essentiel pour les entreprises de toujours rechercher de nouvelles façons de faire les choses, des opportunités d'améliorer leurs produits ou services et de nouvelles idées pour apporter des produits supplémentaires sur le marché afin d'ajouter plus de valeur à leurs clients.

Qu'est-ce que l'innovation ?

L'innovation est un mot qui est utilisé par beaucoup d'entreprises. Mais, ces entreprises n'utilisent souvent pas le terme correctement. La véritable innovation signifie vraiment créer de nouveaux processus qui conduisent à de réelles améliorations ou créer réellement de nouveaux produits et services qui ont un impact très positif et changent le marché - ou le monde.

L'innovation n'améliore pas votre service client en introduisant des chatbots sur votre site Web . La création de chatbots… c'était une innovation. Vous ne les utilisez PAS pour améliorer le service client. Mais de nombreuses entreprises considèrent toute forme d'amélioration de leurs opérations ou de leurs produits comme une innovation. Ce n'est tout simplement pas vrai.

Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à innover ?

Pensez Nokia. À la fin des années 1990, Nokia était la principale société de téléphonie mobile , générant près de 4 milliards de dollars de bénéfices. L'entreprise avait une solide emprise sur le marché de la téléphonie mobile, mais finalement le manque d'innovation a écrasé tout élan. Alors que les smartphones sont entrés dans le monde mobile, Nokia n'a pas réussi à innover et a continué à se concentrer sur ses téléphones à clapet à bas prix et autres appareils non intelligents.

Vous connaissez la suite de l'histoire . Si vous ne l'avez pas entendu, sortez simplement votre iPhone et utilisez vos données illimitées pour le rechercher. Nokia n'a pas réussi à innover alors que des entreprises comme Apple ont apporté des données dans le mélange, et cela a épelé le destin de Nokia.

Comment construire une culture de l'innovation ?

Les entreprises qui veulent réussir doivent rester au fait des tendances et toujours rechercher de nouvelles façons d'ajouter de la valeur sur le marché. Les données ont changé la donne sur le marché de la téléphonie mobile, mais des changements innovants se produisent constamment dans tous les secteurs.

C'est peut-être un processus de fabrication qui aide une entreprise particulière à produire des widgets 75% plus efficacement que ses concurrents, ou peut-être une voiture volante (si c'est ce dernier, inscrivez-moi).

Quoi qu'il en soit, les entreprises qui anticipent et planifient l'avenir sont celles qui restent au top et bâtissent une activité durable. Examinons quelques façons de créer une culture de l'innovation dans votre entreprise pour permettre à votre entreprise de rester au sommet de la chaîne alimentaire.

Adopter une approche de l'innovation à l'échelle de l'organisation

En tant que responsable d'une organisation, vous avez peut-être l'instinct de prendre vous-même toutes les décisions en matière d'innovation. Ce serait pourtant une erreur.

L'innovation doit être intégrée à la culture de votre entreprise - du bas vers le haut. Donnez à vos employés les moyens d'apporter des idées innovantes à la table et récompensez les membres de votre équipe lorsque ces idées se concrétisent.

Vous seriez étonné de voir combien de grandes idées restent là sans être découvertes simplement parce que la personne qui les détient n'a pas l'impression qu'elles seraient prises au sérieux si elle les apportait à l'équipe de direction.

Assurez-vous de communiquer à tous les membres de votre organisation que chaque employé fait partie du succès de l'entreprise. Faites-leur savoir que vous appréciez leurs idées. Vous serez étonné de ce que vous pouvez trouver.

Regarder l'échec sous un autre angle

L'échec fait partie des affaires. Malheureusement, il y a des entreprises qui envoient leurs employés talentueux faire leurs valises même à la moindre erreur. Ceci, en soi, est une erreur.

Au lieu de cela, vous devez accepter l'échec et le considérer comme une expérience d'apprentissage. Comme le dit le célèbre dicton d'Albert Einstein, "Je n'ai pas échoué, je viens de trouver 10 000 façons qui ne fonctionnent pas."

Chaque fois que vous échouez, vous vous rapprochez de la recherche d'une nouvelle façon réussie de faire quelque chose, ou vous vous rapprochez de l'invention d'un nouveau produit ou d'une nouvelle solution. Si vous punissez votre équipe chaque fois qu'elle échoue, elle finira par développer une peur de la prise de risque, et la prise de risque est un élément essentiel du succès d'une entreprise.

Recherchez les lacunes dans vos opérations et votre technologie

Ne vous contentez jamais de la façon dont les choses sont faites. Cette attitude ne vous mènera nulle part. Malheureusement, de nombreux cadres préfèrent « la façon dont les choses ont toujours été faites ».

Au lieu de cela, vous devez vous concentrer sur les lacunes de vos opérations ainsi que sur ce qui manque en ce qui concerne la technologie que vous utilisez pour gérer votre entreprise.

Cela peut conduire à des mises à jour et des changements incrémentiels qui peuvent lentement améliorer votre entreprise, mais cela peut également conduire à d'énormes découvertes qui peuvent non seulement améliorer votre entreprise, mais aussi sérieusement améliorer votre industrie (ou le monde) dans son ensemble.

Créer un environnement d'équipe

Lorsque votre équipe est capable de travailler ensemble et d'apprendre à se connaître à un niveau plus profond, elle travaillera plus fort pour améliorer le lieu de travail et développer l'entreprise car elle s'investit dans le succès de l'autre.

Vous pouvez le faire en créant des équipes collaboratives, en organisant régulièrement des événements de team building et en réservant du temps à l'innovation. Créez un espace créatif et permettez aux équipes de s'y rencontrer une fois par semaine (peut-être pendant 2 à 3 heures pour chaque session hebdomadaire) pour réfléchir et explorer leurs idées innovantes.

Un espace commun peut donner à votre équipe l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand, ce qui lui donnera envie de travailler vers une vue d'ensemble. Cela créera un environnement passionnant et engagé, qui ouvre la voie à des idées innovantes.

Soyez transparent avec les décisions commerciales

De nombreux chefs d'entreprise ont pour habitude de garder les décisions commerciales majeures dans les coulisses. Bien que de nombreuses décisions commerciales doivent être prises en coulisses, de nombreuses décisions ont un impact sur la vie de vos employés, et la transparence de ces décisions peut renforcer la confiance et maintenir votre équipe investie dans la mission de l'entreprise.

La confiance est un facteur clé dans la construction d'une culture de l'innovation. Au fur et à mesure que votre équipe s'investit de plus en plus dans le succès de l'entreprise, elle sera plus susceptible d'apporter des idées menant à l'innovation.

Si vous cachez toujours des décisions importantes, cela peut amener votre équipe à remettre en question votre leadership et vos motivations. Ces décisions seront toujours découvertes, et si elles finissent par avoir un impact négatif sur l'organisation, cela peut nuire au moral et envoyer les membres les plus talentueux de votre équipe se diriger vers la porte. Lorsque cela se produit, l'innovation échoue.

Pourquoi l'innovation en entreprise est-elle si importante ?

Dans le climat des affaires d'aujourd'hui, le changement est la norme. Les choses évoluent si rapidement, comme les changements dans la technologie, les réglementations, les stratégies commerciales et pratiquement tout ce qui concerne la gestion d'une entreprise.

Si vous n'êtes pas constamment à la recherche de moyens de créer des produits innovants ou de mettre en œuvre des changements innovants, la concurrence est sur le point de vous sauter dessus.

Pour éviter d'être victime et de prendre du retard, tenez compte des considérations ci-dessus pour intégrer l'innovation dans votre culture d'entreprise. Faites participer toute votre équipe et assurez-vous de communiquer clairement et systématiquement votre mission d'innovation.

Ne soyez pas le prochain Nokia. Au lieu de cela, tournez-vous vers des entreprises comme Tesla, Apple et d'autres pour vous inspirer. Si vous le faites, votre entreprise prospérera et le monde sera un meilleur endroit pour vos efforts d'innovation.

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