Amazon Automation - Comment gérer votre entreprise de commerce électronique sur pilote automatique

Dans cet article, vous apprendrez à appliquer l'automatisation, les ordinateurs et les logiciels d'Amazon pour systématiser pratiquement tous les aspects de votre entreprise de commerce électronique.

La gestion d' une entreprise Amazon réussie implique la gestion de nombreuses pièces mobiles.

Par exemple, vous devez maintenir vos niveaux d'inventaire, ajuster vos prix, répondre aux demandes des clients, peaufiner votre publicité et gérer votre réputation.

Pendant ce temps, il y a des vendeurs malveillants qui essaient constamment de détourner vos annonces et de faire tomber vos produits. De nouveaux concurrents apparaissent quotidiennement et c'est un environnement impitoyable.

Pour aggraver les choses, vous devez également vous soucier de la suspension de vos annonces par Amazon ou de la copie pure et simple et de l'étiquetage privé de vos produits à vendre.

Dans cet esprit, comment les entrepreneurs Amazon prospères gèrent-ils des entreprises de commerce électronique à 7 et 8 chiffres avec un effectif de seulement 2 ou 3 personnes ? Comment est-ce possible?

Les vendeurs qui réussissent tirent parti de l'automatisation et des logiciels d'Amazon pour sous-traiter les tâches de vente fastidieuses à un ordinateur ou à un fournisseur tiers.

Dans cet article, vous découvrirez le moyen le plus simple et le plus économique d' automatiser et d'externaliser les tâches suivantes pour votre entreprise Amazon.

• Publicité Amazon
• Génération de commentaires et d'avis
• Génération de listes d'e-mails et de SMS
• Surveillance de l'inscription
• Expédition et exécution

Êtes-vous intéressé à créer une marque forte et défendable pour vos produits ? Si tel est le cas, j'ai mis en place un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de l'attraper avant de partir!

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Qu'est-ce qu'Amazon Automation ?

L'automatisation Amazon consiste à utiliser des logiciels et des services tiers pour gérer votre entreprise Amazon aussi facilement que possible , réduire votre charge de travail et vous permettre de vous concentrer sur vos points forts.

L'automatisation d'Amazon se présente sous de nombreuses formes différentes.

Certaines entreprises construiront toute votre entreprise Amazon pour vous en trouvant des produits rentables à vendre, en trouvant des fournisseurs, en créant votre liste Amazon, en mettant en place Amazon PPC… TOUT !

Mais pour la plupart des vendeurs Amazon, vous recherchez probablement des solutions logicielles peu coûteuses pour automatiser les tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres domaines de votre entreprise.

Le reste de cet article décrira chaque service et progiciel que j'utilise personnellement pour automatiser mon entreprise Amazon.

Amazon Automation n°1 : utilisez Amazon FBA

Fulfillment by Amazon (FBA) est un programme dans lequel Amazon stocke et traite vos commandes directement depuis leur entrepôt chaque fois que vous effectuez une vente.

• Vous n'avez pas à stocker d'inventaire.
• Vous n'êtes pas obligé d'expédier des colis.
• Vous n'avez pas à vous occuper du service client.

En fait, Amazon FBA est le modèle commercial le plus proche du dropshipping que vous pouvez trouver en ligne. Et tirer parti d'Amazon FBA est le moyen le plus simple d'automatiser votre activité de commerce électronique.

Maintenant, si vous regardez les frais Expédié par Amazon facturés par Amazon, vous remarquerez que Expédié par Amazon est assez cher par rapport à la plupart des centres de distribution tiers. Alors pourquoi ne pas simplement vendre des marchands comblés ?

Amazon FBA vous donne accès au badge « Prime » qui augmentera instantanément la visibilité de vos produits jusqu'à 3X ou plus .

Chaque fois que je fais des achats sur Amazon, j'exclus volontairement toutes les annonces « réalisées par le marchand » des résultats de recherche et je ne regarde que les annonces principales.

Amazon nous a tous entraînés à nous concentrer sur une expédition rapide et bon marché qui ne peut être obtenue qu'avec une expédition de premier ordre.

Note de l'éditeur : Amazon propose un service appelé vendeur rempli prime, mais il a été temporairement suspendu jusqu'à nouvel ordre.

Même si Amazon FBA vous coûtera encore 10 à 15 % de vos revenus en plus des frais de vente de 15 % d'Amazon, cela vaut bien le coût de l'augmentation des ventes à elle seule.

De plus, Amazon se chargera de toutes vos expéditions et de votre exécution et assumera la responsabilité de ses propres erreurs.

Tout ce que vous avez à faire est de demander un remboursement sur les stocks perdus et Amazon vous remboursera !

Amazon Automation #2 : utilisez un service qui automatise le remboursement des stocks

Lorsque vous utilisez Expédié par Amazon , Amazon perd votre inventaire plus souvent que prévu. Et pour notre activité de commerce électronique, Amazon égare nos produits au moins quelques fois par mois.

Mais le problème est qu'Amazon n'admettra jamais ouvertement qu'il a perdu votre inventaire ni ne vous le remboursera automatiquement.

Au lieu de cela, vous devez contacter Amazon, montrer la preuve de l'écart d'inventaire et ce n'est qu'alors qu'ils vous rembourseront le nombre d'unités perdues.

Comme vous pouvez l'imaginer, ce processus est extrêmement fastidieux et n'est pas une bonne utilisation de votre temps. En conséquence, la plupart des vendeurs Amazon qui réussissent utilisent un service de rapprochement des stocks comme GetIda.

GetIda utilise un logiciel pour suivre vos transactions d'inventaire Amazon Expédié par Amazon, vos remboursements et les analyses des vendeurs et dépose automatiquement les réclamations auprès d'Amazon en votre nom.

Nous utilisons GetIda depuis un certain temps maintenant et la meilleure partie est que vous ne payez des frais que lorsqu'ils vous sont réellement remboursés .

Par conséquent, l'utilisation de GetIda est sans risque . À l'heure actuelle, ils offrent 400 $ de remboursements gratuits lorsque vous vous inscrivez ci-dessous.

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Amazon Automation n°3 : génération d'avis

Obtenir des avis Amazon est un aspect important du classement de vos produits dans la recherche Amazon. Et si vous ne demandez pas activement un avis à un acheteur, vous n'en obtiendrez pas.

À l'heure actuelle, Amazon a un bouton dans Seller Central qui vous permet de demander manuellement un avis , mais qui a le temps de le faire ?

Au lieu de cela, vous devriez utiliser un service comme Feedback Genius qui automatisera ce processus pour vous .

Jungle Scout propose également un service similaire où vous pouvez demander des commentaires en masse sur toutes vos commandes les plus récentes.

Le service que vous utilisez n'a pas d'importance, mais la génération d'avis doit toujours être automatisée.

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Amazon Automation #4 : Surveillance des listes

Amazon est un marché concurrentiel et des vendeurs malveillants tentent constamment de saboter vos annonces Amazon.

La forme de sabotage la plus subtile est probablement lorsqu'un concurrent prend le contrôle de votre annonce et modifie les titres et les détails.

Parfois, des vendeurs malfaisants laisseront intentionnellement des critiques négatives pour nuire à votre réputation. D'autres propriétaires d'entreprise peu scrupuleux achèteront et retourneront volontairement votre marchandise et la marqueront comme « non conforme à la description ».

Si vous gérez de nombreuses listes Amazon, il est impossible de toutes les surveiller manuellement. Au lieu de cela, vous devez tirer parti de l'automatisation et des alertes d'Amazon pour rester informé de tout .

Personnellement, j'utilise un service appelé FeedbackWhiz pour surveiller toutes mes annonces. Ce service me dit…

Chaque fois que je reçois un avis négatif

Chaque fois que quelqu'un retourne une commande

Chaque fois que l'une de mes annonces change

Chaque fois que je perds la boîte d'achat

Fondamentalement, chaque fois que quelque chose de mauvais arrive avec une annonce, je suis immédiatement alerté par e - mail et j'éteins le feu immédiatement.

Sans outil, cela serait impossible à gérer.

Amazon Automation #5 – Automatisation Amazon PPC

La diffusion d'annonces Amazon PPC rentables implique d'enchérir sur des mots clés ciblés et de gérer soigneusement vos enchères pour obtenir un retour positif sur les dépenses publicitaires.

En tant que vendeur Amazon à succès, vous enchérissez probablement sur des dizaines, voire des centaines de mots-clés par produit. En outre, vous devez surveiller les performances de vos mots clés et en ajouter constamment à votre liste de mots clés négatifs et gérer vos enchères sur une variété de phrases.

La complexité publicitaire d'Amazon s'additionne rapidement et peut facilement se transformer en un travail à temps plein en soi.

Il existe 2 méthodes de base pour automatiser votre publicité Amazon PPC.

• Vous pouvez externaliser complètement votre publicité
• Vous pouvez utiliser un logiciel pour vous aider à automatiser vos enchères de mots clés

Personnellement, j'ai essayé les deux méthodes avec plus ou moins de succès.

Si vous souhaitez externaliser totalement votre publicité Amazon, je vous recommande Seller Labs . L'année dernière, j'ai engagé Seller Labs pour gérer entièrement mon Amazon PPC et ils ont produit d'excellents résultats.

Cliquez ici pour lire mon étude de cas où je révèle tous mes chiffres de ventes et de revenus de cette expérience.

La deuxième façon d' automatiser votre PPC consiste à utiliser un outil comme Ignite.

Ignite est un logiciel publicitaire d'Amazon qui vous permet d' évaluer rapidement les performances de vos campagnes et de recevoir des recommandations personnalisées pour que vous puissiez agir.

Il est complètement intégré à Amazon et vous pouvez gérer toutes vos campagnes depuis Ignite.

Au lieu de trier les feuilles de calcul et d'ajuster manuellement les enchères, Ignite utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour faire des suggestions intelligentes sur vos enchères et vos campagnes.

Voici un exemple de capture d' écran des dernières recommandations d'Ignite pour mes campagnes publicitaires.

Selon Ignite, je devrais marquer le mot-clé « servilletas para tortillas » comme un mot - clé négatif à correspondance exacte, car il ne fonctionne pas bien.

D'un simple clic sur le bouton « approuver », Ignite en fera automatiquement un mot clé à exclure dans ma campagne.

En utilisant un outil comme Ignite, vous pouvez semi-automatiser vos campagnes Amazon PPC en sous-traitant la gestion de vos mots clés à un logiciel. Tout ce que vous avez à faire est d'approuver les suggestions et au fil du temps, votre retour sur investissement s'améliorera.

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Amazon Automation #6 : Automatisez la collecte des e-mails et des SMS

Ce n'est un secret pour personne qu'Amazon vous cache toutes les informations sur vos clients . En fait, Amazon supprime désormais le nom du client de toutes les commandes !

Afin d'obtenir l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre client , vous devez recourir à d'autres moyens et c'est là qu'intervient un outil comme ManyChat.

ManyChat vous permet de créer un bot Facebook Messenger pour automatiser la collecte d'informations sur les clients. Voilà comment cela fonctionne.

Tout d'abord, vous créez une publicité Facebook attrayante pour attirer les clients vers votre produit. Dans cet exemple, je donne mon produit Amazon gratuitement avec une remise.

Lorsqu'ils cliquent sur l'annonce, ils sont dirigés vers Facebook Messenger où l'offre leur est présentée.

Après avoir cliqué sur « Oui » , je leur fournis des instructions complètes sur la façon d'acheter mon produit sur Amazon.

Après avoir effectué un achat au prix fort, ils retournent au bot pour demander le remboursement.

Ce qui est bien avec ManyChat, c'est que l' adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'utilisateur sont préremplis dans le formulaire en fonction des informations que Facebook possède déjà sur l'utilisateur.

En conséquence, aucune saisie n'est requise et les taux de conversion sont fantastiques !

Si vous implémentez correctement le flux de remboursement, voici ce que vous avez à gagner.

• Une adresse e-mail
• Un numéro de téléphone SMS
• Un abonné Facebook Messenger
• Une vente Amazon à plein tarif
• Une critique d'Amazon

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Amazon Automation #7 : Automatisez la tarification pour obtenir la boîte d'achat

Si vous vendez les produits d'autres personnes sur Amazon, votre capacité à gagner la boîte d'achat sera presque entièrement déterminée par le prix.

Par conséquent, si vous ne vendez PAS de produits de marque privée sur Amazon et que votre modèle commercial est la vente en gros, l'arbitrage au détail ou l'arbitrage en ligne, vous devrez utiliser un repricer.

Un repricer Amazon est un logiciel qui met automatiquement à jour le prix de vos produits afin que vous remportiez la box d'achat. Après tout, si vous n'avez pas la boîte d'achat, vous ne pouvez générer aucune vente.

Voilà comment cela fonctionne.

• Inscrivez-vous à un outil de retarification et connectez-le à votre compte central vendeur.
• Choisissez d'inclure ou d'exclure les vendeurs contre lesquels modifier le prix.
• Définissez vos seuils de prix minimum et maximum .
• Appliquez une stratégie basée sur vos marges bénéficiaires et vos niveaux de stocks souhaités.

Une fois que vous avez configuré vos règles de réévaluation, l'outil logiciel ajustera automatiquement vos prix pour s'assurer que vous obtenez la boîte d'achat tout en réalisant un profit acceptable.

Veuillez noter que le logiciel de retarification d'Amazon n'est requis que si vous ne possédez pas votre propre marque.

Lorsque vous vendez vos propres produits de marque privée, vous aurez toujours la boîte d'achat 100% du temps car vous êtes le seul vendeur.

L'automatisation d'Amazon est-elle requise ?

En ce qui concerne l'automatisation Amazon, je préfère toujours l' externalisation à une machine plutôt qu'à un humain :) Mais tous les logiciels n'auront pas les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Si vous constatez que les solutions logicielles mentionnées dans cet article ne répondent pas à vos besoins, il existe plusieurs façons d' externaliser vos tâches Amazon à des sous - traitants spécialisés dans Amazon.

Par exemple, vous pouvez utiliser un service comme 2ndOffice pour trouver un VA philippin à temps plein pour gérer vos annonces Amazon. Chaque VA de 2ndOffice est spécifiquement formé au commerce électronique.

De plus, 2ndOffice fournit un bureau et l'infrastructure nécessaire comme un ordinateur, un accès Internet et une alimentation de secours.

Cependant, si vous n'avez besoin que de sous-traitants Amazon temporaires, une entreprise comme Urtasker propose des travailleurs qualifiés qui géreront vos opérations Amazon en votre nom.

Les sous-traitants d'Urtasker peuvent être embauchés par projet et constituent un moyen très rentable d'externaliser vos opérations Amazon.

Que vous décidiez d'utiliser un logiciel ou un capital humain dépend de vous, mais vous devez automatiser autant que possible votre opération Amazon afin de pouvoir vous concentrer sur les aspects de votre entreprise qui comptent.