Amazon Automation – jak prowadzić swój biznes e-commerce na autopilocie

W tym poście dowiesz się, jak zastosować automatyzację Amazon, komputery i oprogramowanie do usystematyzowania praktycznie każdego aspektu Twojego biznesu e-commerce.

Prowadzenie udanego biznesu Amazon wiąże się z zarządzaniem wieloma ruchomymi częściami.

Na przykład musisz utrzymywać poziom zapasów, dostosowywać ceny, odpowiadać na zapytania klientów, dostosowywać reklamy i zarządzać swoją reputacją.

Tymczasem złośliwi sprzedawcy nieustannie próbują przejąć Twoje aukcje i zlikwidować Twoje produkty. Nowi konkurenci pojawiają się codziennie i jest to bezwzględne środowisko.

Co gorsza, musisz również martwić się, że Amazon zawiesi Twoje aukcje lub bezpośrednie kopiowanie i prywatne etykietowanie Twoich produktów na sprzedaż.

Mając to na uwadze, w jaki sposób odnoszący sukcesy przedsiębiorcy Amazon prowadzą 7 i 8 firm e-commerce z personelem zaledwie 2 lub 3 osób? Jak to jest możliwe?

Odnoszący sukcesy sprzedawcy wykorzystują automatyzację i oprogramowanie Amazon, aby zlecać żmudne zadania sprzedaży komputerowi lub dostawcy zewnętrznemu.

W tym artykule poznasz najłatwiejszy i najbardziej opłacalny sposób automatyzacji i outsourcingu następujących zadań dla Twojej firmy Amazon.

• Reklama Amazon
• Generowanie opinii i recenzji
• Generowanie list e-mail i SMS
• Monitorowanie aukcji
• Wysyłka i realizacja

Czy jesteś zainteresowany stworzeniem silnej, dającej się obronić marki swoich produktów? Jeśli tak, to przygotowuję kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od podstaw. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Co to jest automatyzacja Amazon?

Automatyzacja Amazon to czynność polegająca na wykorzystaniu oprogramowania i usług stron trzecich do prowadzenia działalności w Amazon tak płynnie, jak to możliwe , zmniejszenia obciążenia pracą i umożliwienia skupienia się na swoich mocnych stronach.

Automatyzacja Amazon ma wiele różnych form.

Niektóre firmy zbudują dla Ciebie cały biznes Amazon, znajdując dochodowe produkty do sprzedaży, znajdując dostawców, budując listę Amazon, konfigurując Amazon PPC… WSZYSTKO!

Ale w przypadku większości sprzedawców Amazon prawdopodobnie szukasz niedrogich rozwiązań programowych do automatyzacji powtarzalnych zadań, dzięki czemu możesz skupić się na innych obszarach swojej działalności.

Pozostała część tego postu przedstawi wszystkie pakiety usług i oprogramowania, których osobiście używam do automatyzacji mojego biznesu Amazon.

Amazon Automation #1: Użyj Amazon FBA

Fulfillment by Amazon (FBA) to program, w którym Amazon przechowuje i realizuje Twoje zamówienia bezpośrednio ze swojego magazynu za każdym razem, gdy dokonujesz sprzedaży.

• Nie musisz przechowywać zapasów.
• Nie musisz wysyłać paczek.
• Nie musisz zajmować się obsługą klienta.

W rzeczywistości Amazon FBA to model biznesowy najbliższy dropshippingowi, jaki można znaleźć w Internecie. A wykorzystanie Amazon FBA to najprostszy sposób na zautomatyzowanie Twojego biznesu e-commerce.

Teraz, jeśli spojrzysz na opłaty FBA pobierane przez Amazon, zauważysz, że FBA jest dość drogie w porównaniu z większością centrów realizacji innych firm. Dlaczego więc nie po prostu sprzedać kupca spełnione?

Amazon FBA zapewnia dostęp do plakietki „Prime”, która natychmiast zwiększy widoczność Twoich produktów nawet trzykrotnie lub więcej .

Za każdym razem, gdy robię zakupy na Amazon, celowo wykluczam z wyników wyszukiwania wszystkie oferty „spełnione przez sprzedawcę” i patrzę tylko na najlepsze oferty.

Amazon przeszkolił nas wszystkich, aby skoncentrować się na szybkiej i taniej wysyłce, którą można uzyskać tylko dzięki najlepszej wysyłce.

Uwaga redaktora: Amazon oferuje usługę o nazwie sprzedawca spełnił prime, ale została tymczasowo zawieszona do odwołania.

Chociaż Amazon FBA będzie Cię kosztować kolejne 10-15% Twoich przychodów, oprócz 15% opłaty od sprzedaży Amazon, jest to warte kosztów samego wzrostu sprzedaży.

Ponadto Amazon zajmie się całą Twoją wysyłką i realizacją oraz weźmie odpowiedzialność za własne błędy.

Wszystko, co musisz zrobić, to złożyć wniosek o zwrot kosztów utraconych zapasów, a Amazon zwróci Ci pieniądze!

Amazon Automation #2: Korzystaj z usługi, która automatyzuje zwrot kosztów zapasów

Kiedy korzystasz z FBA, Amazon traci Twoje zapasy częściej, niż można by się spodziewać. A jeśli chodzi o naszą działalność e-commerce, Amazon gubi nasze produkty co najmniej kilka razy w miesiącu.

Problem polega jednak na tym, że Amazon nigdy otwarcie nie przyzna , że utracił twoje zapasy, ani nie zwróci ci za to automatycznie.

Zamiast tego musisz skontaktować się z Amazonem, pokazać dowód rozbieżności w inwentarzu, a dopiero wtedy zwróci ci pieniądze za utracone jednostki.

Jak możesz sobie wyobrazić, ten proces jest niezwykle żmudny i nie jest dobrym wykorzystaniem twojego czasu. W rezultacie najbardziej udani sprzedawcy Amazon korzystają z usługi uzgadniania zapasów, takiej jak GetIda.

GetIda używa oprogramowania do śledzenia Twoich transakcji inwentaryzacyjnych Amazon FBA, zwrotów i analiz sprzedawców oraz automatycznie składa roszczenia do Amazon w Twoim imieniu.

Korzystamy z GetIda już od jakiegoś czasu, a najlepsze jest to, że płacisz tylko wtedy, gdy faktycznie otrzymasz zwrot .

Dzięki temu korzystanie z GetIdy jest pozbawione ryzyka . W tej chwili oferują bezpłatny zwrot w wysokości 400 USD, jeśli zarejestrujesz się poniżej.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się w GetIda za darmo

Amazon Automation #3: Generowanie recenzji

Uzyskanie recenzji Amazon jest ważnym aspektem rankingu produktów w wyszukiwarce Amazon. A jeśli nie poprosisz kupującego o opinię, nie dostaniesz jej.

W tej chwili Amazon ma przycisk w Centrum Sprzedawcy, który pozwala ręcznie poprosić o recenzję , ale kto ma na to czas?

Zamiast tego powinieneś skorzystać z usługi takiej jak Feedback Genius, która zautomatyzuje ten proces za Ciebie .

Jungle Scout oferuje również podobną usługę, w ramach której możesz poprosić o zbiorcze opinie dotyczące wszystkich ostatnich zamówień.

Nie ma znaczenia, z jakiej usługi korzystasz, ale generowanie recenzji powinno być zawsze zautomatyzowane.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się w celu uzyskania opinii Genius

Amazon Automation #4: Monitorowanie aukcji

Amazon jest konkurencyjnym rynkiem, a źli sprzedawcy nieustannie próbują sabotować twoje aukcje na Amazon.

Prawdopodobnie najbardziej subtelną formą sabotażu jest sytuacja, w której konkurent przejmuje kontrolę nad Twoją ofertą i zmienia tytuły i szczegóły.

Czasami źli sprzedawcy celowo wystawiają negatywne recenzje, aby zaszkodzić Twojej reputacji. Inni pozbawieni skrupułów właściciele firm celowo kupią i zwrócą Twój towar i oznaczą go jako „niezgodny z opisem”.

Jeśli zarządzasz wieloma ofertami Amazon, nie jest możliwe ręczne monitorowanie ich wszystkich. Zamiast tego powinieneś skorzystać z automatyzacji i alertów Amazon, aby być na bieżąco o wszystkim .

Osobiście korzystam z usługi o nazwie FeedbackWhiz, aby monitorować wszystkie moje aukcje. Ta usługa mówi mi…

Ilekroć dostanę negatywną recenzję

Ilekroć ktoś zwraca zamówienie

Ilekroć zmieni się którakolwiek z moich aukcji

Ilekroć zgubię pudełko z zakupami

Zasadniczo, gdy coś złego dzieje się z jakimkolwiek wpisem, natychmiast otrzymuję powiadomienie e - mailem i natychmiast gaszę pożar.

Bez narzędzia byłoby to niemożliwe do opanowania.

Automatyzacja Amazon #5 – Automatyzacja Amazon PPC

Prowadzenie dochodowych reklam Amazon PPC obejmuje licytowanie docelowych słów kluczowych i staranne zarządzanie stawkami w celu uzyskania dodatniego zwrotu z nakładów na reklamę.

Jako odnoszący sukcesy sprzedawca Amazon prawdopodobnie licytujesz dziesiątki, a nawet setki słów kluczowych na produkt. Ponadto należy monitorować skuteczność słów kluczowych i stale dodawać je do listy wykluczających słów kluczowych oraz zarządzać stawkami dla różnych fraz.

Złożoność reklamy Amazon szybko się sumuje i sama w sobie może łatwo przekształcić się w pełnoetatową pracę .

Istnieją 2 podstawowe sposoby na zautomatyzowanie reklamy Amazon PPC.

• Możesz całkowicie zlecić swoją reklamę
• Możesz użyć oprogramowania, które pomoże zautomatyzować ustalanie stawek za słowa kluczowe

Osobiście wypróbowałem obie metody z różnym skutkiem.

Jeśli chcesz całkowicie zlecić swoją reklamę Amazonowi, polecam Seller Labs . W zeszłym roku zatrudniłem Seller Labs do całkowitego zarządzania moim Amazon PPC i osiągnęli doskonałe wyniki.

Kliknij tutaj, aby przeczytać moje studium przypadku, w którym ujawniam wszystkie dane dotyczące sprzedaży i przychodów z tego eksperymentu.

Drugim sposobem na zautomatyzowanie PPC jest użycie narzędzia takiego jak Ignite.

Ignite to oprogramowanie reklamowe Amazon, które umożliwia szybką ocenę skuteczności kampanii i otrzymywanie dostosowanych rekomendacji do podjęcia działań.

Jest całkowicie zintegrowany z Amazon i możesz zarządzać wszystkimi swoimi kampaniami z poziomu Ignite.

Zamiast sortować arkusze kalkulacyjne i ręcznie dostosowywać stawki, Ignite wykorzystuje algorytmy systemów uczących się, by tworzyć inteligentne sugestie dotyczące Twoich stawek i kampanii.

Oto przykładowy zrzut ekranu z najnowszymi rekomendacjami Ignite dotyczącymi moich kampanii reklamowych.

Według Ignite powinienem oznaczyć słowo kluczowe „servilletas para tortillas” jako słowo kluczowe w dopasowaniu ścisłym, ponieważ nie jest skuteczne.

Wystarczy jedno kliknięcie przycisku „Zatwierdź”, aby Ignite automatycznie uczyniło to wykluczające słowo kluczowe w mojej kampanii.

Korzystając z narzędzia takiego jak Ignite, możesz częściowo zautomatyzować swoje kampanie Amazon PPC , zlecając zarządzanie słowami kluczowymi oprogramowaniu. Wszystko, co musisz zrobić, to zatwierdzić sugestie, a z czasem Twój ROI ulegnie poprawie.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się w celu podpalenia

Amazon Automation #6: Automatyzacja zbierania wiadomości e-mail i SMS

Nie jest tajemnicą, że Amazon ukrywa przed Tobą wszystkie informacje o Twoich klientach . W rzeczywistości Amazon usuwa teraz nazwę klienta ze wszystkich zamówień!

Aby uzyskać adres e-mail i numer telefonu klienta , musisz skorzystać z innych środków i tutaj pojawia się narzędzie takie jak ManyChat.

ManyChat umożliwia utworzenie bota Facebook Messenger, aby zautomatyzować zbieranie informacji o klientach. Oto jak to działa.

Najpierw tworzysz kuszącą reklamę na Facebooku, aby przyciągnąć klientów do swojego produktu. W tym przykładzie oddaję swój produkt Amazon za darmo z rabatem.

Po kliknięciu w reklamę trafiają na Facebook Messengera, gdzie prezentowana jest im oferta.

Po kliknięciu „Tak” udzielam im pełnych wskazówek, jak kupić mój produkt na Amazon.

Po dokonaniu zakupu za pełną cenę wracają do bota, aby złożyć wniosek o zwrot kosztów.

Fajne w ManyChat jest to, że adres e-mail i numer telefonu użytkownika są wstępnie wypełniane w formularzu na podstawie informacji, które Facebook już posiada o użytkowniku.

W rezultacie nie trzeba pisać, a współczynniki konwersji są fantastyczne!

Jeśli prawidłowo wdrożysz przepływ rabatów, oto co możesz zyskać.

• Adres e-mail
• Numer telefonu SMS
• Subskrybent Facebook Messenger
• Wyprzedaż Amazon w pełnej cenie
• Recenzja Amazon

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się w ManyChat

Amazon Automation nr 7: zautomatyzuj ustalanie cen, aby uzyskać pudełko z zakupami

Jeśli sprzedajesz produkty innych osób na Amazon, Twoja zdolność do wygrania pudełka zakupu będzie prawie całkowicie uzależniona od ceny.

W rezultacie, jeśli NIE sprzedajesz produktów marki własnej na Amazon, a Twoim modelem biznesowym jest sprzedaż hurtowa, arbitraż detaliczny lub arbitraż online, będziesz musiał skorzystać z przelicznika.

Przetwornik Amazon to oprogramowanie, które automatycznie aktualizuje ceny Twoich produktów, dzięki czemu wygrywasz okienko zakupu. W końcu, jeśli nie masz pola zakupu, nie możesz wygenerować żadnej sprzedaży.

Oto jak to działa.

• Zarejestruj się, aby uzyskać narzędzie do przeszacowania i podłącz je do swojego centralnego konta sprzedawcy.
• Wybierz, aby uwzględnić lub wykluczyć sprzedawców, w stosunku do których chcesz dokonać ponownej wyceny.
• Ustaw minimalne i maksymalne progi cenowe.
• Zastosuj strategię opartą na pożądanych marżach zysku i poziomach zapasów.

Po skonfigurowaniu reguł przeszacowania narzędzie programowe automatycznie dostosuje ceny, aby upewnić się, że otrzymasz pole zakupu, przy jednoczesnym osiągnięciu akceptowalnego zysku.

Należy pamiętać, że oprogramowanie do przeszacowania Amazon jest wymagane tylko wtedy, gdy nie posiadasz własnej marki.

Kiedy sprzedajesz produkty pod własną marką, zawsze będziesz mieć pudełko kupna przez 100% czasu, ponieważ jesteś jedynym sprzedawcą.

Czy wymagana jest automatyzacja Amazon?

Jeśli chodzi o automatyzację Amazon, zawsze wolę outsourcing do maszyny niż człowieka :) Ale nie każde oprogramowanie będzie miało funkcje, których potrzebujesz.

Jeśli okaże się, że rozwiązania programowe wymienione w tym poście nie spełniają Twoich potrzeb, istnieje wiele sposobów na zlecanie zadań Amazon wykonawcom, którzy specjalizują się w Amazon.

Na przykład możesz skorzystać z usługi takiej jak 2ndOffice, aby znaleźć pełnoetatowego filipińskiego VA do zarządzania swoimi ofertami Amazon. Każdy VA w 2ndOffice jest specjalnie przeszkolony w zakresie e-commerce.

Dodatkowo 2ndOffice zapewnia biuro oraz niezbędną infrastrukturę taką jak komputer, dostęp do Internetu oraz zasilanie awaryjne.

Jeśli jednak wszystko, czego potrzebujesz, to tymczasowi kontrahenci Amazon, firma taka jak Urtasker oferuje przeszkolonych pracowników, którzy będą zarządzać Twoimi operacjami Amazon w Twoim imieniu.

Wykonawców w Urtasker można zatrudniać na podstawie projektu i jest to bardzo opłacalny sposób na outsourcing operacji Amazon.

To, czy zdecydujesz się korzystać z oprogramowania, czy kapitału ludzkiego, zależy od Ciebie, ale powinieneś maksymalnie zautomatyzować działanie Amazon , aby móc skupić się na ważnych aspektach swojej działalności.