Amazon Automation - Como administrar seu negócio de comércio eletrônico no piloto automático

Nesta postagem, você aprenderá como aplicar a automação, computadores e software da Amazon para sistematizar praticamente todos os aspectos do seu negócio de comércio eletrônico.

Administrar um negócio de sucesso na Amazon envolve o gerenciamento de muitas peças móveis.

Por exemplo, você deve manter seus níveis de estoque, ajustar seus preços, responder às perguntas dos clientes, ajustar sua publicidade e gerenciar sua reputação.

Enquanto isso, existem vendedores mal-intencionados constantemente tentando sequestrar suas listagens e eliminar seus produtos. Novos concorrentes surgem diariamente e é um ambiente cruel.

Para piorar as coisas, você também precisa se preocupar com a Amazon suspendendo suas listagens ou copiando e etiquetando seus produtos para venda.

Com isso em mente, como os empreendedores de sucesso da Amazon administram negócios de comércio eletrônico de 7 e 8 dígitos com uma equipe de apenas 2 ou 3 pessoas? Como isso é possível?

Os vendedores bem-sucedidos aproveitam a automação e o software da Amazon para terceirizar as tediosas tarefas de venda para um computador ou um provedor terceirizado.

Neste artigo, você aprenderá a maneira mais fácil e econômica de automatizar e terceirizar as seguintes tarefas para seus negócios na Amazon.

• Amazon Advertising
• Geração de feedback e comentários
• Geração de lista de e-mail e SMS
• Monitoramento de Listagem
• Envio e atendimento

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O que é Amazon Automation?

A automação da Amazon é o ato de usar software e serviços de terceiros para administrar seus negócios na Amazon da maneira mais suave possível , reduzir sua carga de trabalho e permitir que você se concentre em seus pontos fortes.

A automação da Amazon vem em muitas formas diferentes.

Algumas empresas construirão todo o seu negócio na Amazon para você, encontrando produtos lucrativos para vender, encontrando fornecedores, criando sua lista na Amazon, configurando o Amazon PPC ... TUDO!

Mas, para a maioria dos vendedores da Amazon, você provavelmente está procurando soluções de software baratas para automatizar tarefas repetitivas para que possa se concentrar em outras áreas do seu negócio.

O restante deste post descreverá cada serviço e pacote de software que eu pessoalmente uso para automatizar meu negócio na Amazon.

Amazon Automation # 1: use Amazon FBA

Fulfillment by Amazon (FBA) é um programa em que a Amazon armazena e atende seus pedidos diretamente de seu depósito sempre que você faz uma venda.

• Você não tem que armazenar estoque.
• Você não precisa enviar pacotes.
• Você não tem que lidar com o atendimento ao cliente.

Na verdade, o Amazon FBA é o modelo de negócios mais próximo do dropshipping que você pode encontrar online. E aproveitar o Amazon FBA é a maneira mais fácil de automatizar seu negócio de comércio eletrônico.

Agora, se você olhar as taxas do FBA que a Amazon cobra, você notará que o FBA é muito caro em comparação com a maioria dos centros de distribuição de terceiros. Então, por que não vender apenas um comerciante satisfeito?

O Amazon FBA oferece acesso ao emblema “Prime”, que aumentará instantaneamente a visibilidade de seus produtos em até 3 vezes ou mais .

Sempre que faço compras na Amazon, excluo propositalmente todas as listagens “atendidas pelo comerciante” dos resultados da pesquisa e vejo apenas as listagens principais.

A Amazon treinou todos nós para nos concentrarmos em remessas rápidas e baratas, que só podem ser obtidas com remessas de primeira linha.

Nota do editor: a Amazon oferece um serviço denominado vendedor cumprido prime, mas está temporariamente suspenso até novo aviso.

Mesmo que o Amazon FBA vá custar a você outros 10-15% de sua receita além da taxa de venda de 15% da Amazon, vale a pena o custo apenas pelo aumento das vendas.

Além disso, a Amazon cuidará de todos os seus envios e entregas e se responsabilizará por seus próprios erros.

Tudo o que você precisa fazer é solicitar o reembolso do inventário perdido e a Amazon irá reembolsá-lo!

Amazon Automation # 2: use um serviço que automatiza o reembolso de estoque

Quando você usa o FBA, a Amazon perde seu estoque com mais frequência do que você esperava. E para o nosso negócio de comércio eletrônico, a Amazon perde nossos produtos pelo menos algumas vezes por mês.

Mas o problema é que a Amazon nunca admitirá abertamente que perdeu seu estoque nem o reembolsará automaticamente por isso.

Em vez disso, você deve entrar em contato com a Amazon, mostrar a prova da discrepância de estoque e só então eles irão reembolsá-lo pelo número de unidades perdidas.

Como você pode imaginar, esse processo é extremamente tedioso e não é um bom uso do seu tempo. Como resultado, a maioria dos vendedores de sucesso da Amazon usa um serviço de reconciliação de estoque como o GetIda.

GetIda usa software para rastrear suas transações de estoque Amazon FBA, reembolsos e análises de vendedor e automaticamente registra reivindicações para a Amazon em seu nome.

Já usamos o GetIda há algum tempo e a melhor parte é que você só paga uma taxa quando eles realmente o reembolsam .

Como resultado, usar GetIda é isento de riscos . No momento, eles estão oferecendo $ 400 em reembolsos grátis quando você se inscrever abaixo.

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Amazon Automation # 3: Geração de revisão

Obter avaliações da Amazon é um aspecto importante para classificar seus produtos na pesquisa da Amazon. E se você não solicitar uma avaliação ativamente a um comprador, não receberá uma.

No momento, a Amazon tem um botão na Central do Vendedor que permite solicitar manualmente uma revisão , mas quem tem tempo para fazer isso?

Em vez disso, você deve usar um serviço como o Feedback Genius, que automatizará esse processo para você .

O Jungle Scout também oferece um serviço semelhante, no qual você pode solicitar feedback em massa sobre todos os seus pedidos mais recentes.

Não importa o serviço que você usa, mas a geração de comentários deve sempre ser automatizada.

Clique aqui para se inscrever para obter feedback Genius

Amazon Automation # 4: Listagem de monitoramento

A Amazon é um mercado competitivo e vendedores malvados estão constantemente tentando sabotar suas listagens na Amazon.

Provavelmente, a forma mais sutil de sabotagem é quando um concorrente assume o controle de sua listagem e altera os títulos e detalhes.

Às vezes, vendedores malvados deixam intencionalmente comentários negativos para prejudicar sua reputação. Outros proprietários de negócios inescrupulosos comprarão e devolverão propositalmente sua mercadoria e a marcarão como “não conforme descrito”.

Se você gerencia muitas listagens da Amazon, é impossível monitorar todas elas manualmente. Em vez disso, você deve aproveitar a automação e os alertas da Amazon para se manter informado sobre tudo .

Pessoalmente, eu uso um serviço chamado FeedbackWhiz para monitorar todas as minhas listagens. Este serviço me diz ...

Sempre que obtenho uma análise negativa

Sempre que alguém retorna um pedido

Sempre que alguma das minhas listagens mudar

Sempre que eu perco a caixa de compra

Basicamente, sempre que algo de ruim acontece com qualquer anúncio, sou alertado imediatamente por e-mail e apago o fogo imediatamente.

Sem uma ferramenta, isso seria impossível de gerenciar.

Amazon Automation # 5 - Amazon PPC Automation

A veiculação de anúncios lucrativos do Amazon PPC envolve a licitação em palavras-chave direcionadas e o gerenciamento cuidadoso de seus lances para obter um retorno positivo sobre os gastos com publicidade.

Como um vendedor de sucesso da Amazon, você provavelmente está dando lances em dezenas ou mesmo centenas de palavras-chave por produto. Além disso, você deve monitorar o desempenho de suas palavras-chave, adicioná-las constantemente à sua lista de palavras-chave negativas e gerenciar seus lances em uma variedade de frases.

A complexidade da publicidade na Amazon aumenta rapidamente e pode facilmente se transformar em um trabalho de tempo integral .

Existem 2 maneiras básicas de automatizar sua publicidade Amazon PPC.

• Você pode terceirizar sua publicidade completamente
• Você pode usar um software para ajudar a automatizar seus lances de palavras-chave

Pessoalmente, tentei os dois métodos com vários graus de sucesso.

Se você deseja terceirizar completamente sua publicidade na Amazon, eu recomendo o Seller Labs . No ano passado, contratei o Seller Labs para gerenciar inteiramente meu Amazon PPC e eles produziram resultados excelentes.

Clique aqui para ler meu estudo de caso, onde revelo todos os meus números de vendas e receitas com este experimento.

A segunda maneira de automatizar seu PPC é usando uma ferramenta como o Ignite.

Ignite é um software de publicidade da Amazon que permite que você avalie rapidamente o desempenho de suas campanhas e receba recomendações personalizadas para você agir.

É totalmente integrado com a Amazon e você pode gerenciar todas as suas campanhas de dentro do Ignite.

Em vez de classificar planilhas e ajustar manualmente os lances, o Ignite usa algoritmos de aprendizado de máquina para fazer sugestões inteligentes sobre seus lances e campanhas.

Aqui está um exemplo de captura de tela das recomendações mais recentes do Ignite para minhas campanhas publicitárias.

De acordo com o Ignite, devo marcar a palavra-chave “servilletas para tortillas” como uma palavra - chave negativa de correspondência exata porque ela não tem um bom desempenho.

Com um único clique no botão “aprovar”, o Ignite tornará essa palavra-chave automaticamente negativa em minha campanha.

Usando uma ferramenta como o Ignite, você pode semi-automatizar suas campanhas Amazon PPC terceirizando seu gerenciamento de palavras-chave para software. Tudo o que você precisa fazer é aprovar as sugestões e, com o tempo, seu ROI melhorará.

Clique aqui para se inscrever no Ignite

Amazon Automation # 6: Automatize a coleta de e-mail e SMS

Não é nenhum segredo que a Amazon esconde todas as informações de seus clientes de você. Na verdade, a Amazon agora remove o nome do cliente de todos os pedidos!

Para obter o endereço de e-mail e o número de telefone do seu cliente , tem de recorrer a outros meios e é aí que entra uma ferramenta como o ManyChat.

ManyChat permite que você crie um bot do Facebook Messenger para automatizar a coleta de informações do cliente. É assim que funciona.

Primeiro, você cria um anúncio atraente no Facebook para atrair clientes para o seu produto. Neste exemplo, estou dando meu produto da Amazon gratuitamente com um desconto.

Ao clicar no anúncio, eles são conduzidos ao Facebook Messenger, onde são apresentados a oferta.

Depois de clicarem em “Sim” , forneço a eles instruções completas sobre como comprar meu produto na Amazon.

Depois de fazer uma compra pelo preço total, eles retornam ao bot para solicitar o reembolso.

O que é legal sobre o ManyChat é que o endereço de e-mail e o número de telefone do usuário são preenchidos no formulário com base nas informações que o Facebook já possui sobre o usuário.

Como resultado, não há necessidade de digitar e as taxas de conversão são fantásticas!

Se você implementar o fluxo de descontos corretamente, aqui está o que você terá a ganhar.

• Um endereço de e-mail
• Um número de telefone SMS
• Assinante do Facebook Messenger
• Uma venda Amazon com preço total
• Uma crítica da Amazon

Clique aqui para se inscrever no ManyChat

Amazon Automation # 7: automatize os preços para obter a caixa de compra

Se você vende produtos de outras pessoas na Amazon, sua capacidade de ganhar a caixa de compra será quase inteiramente determinada pelo preço.

Como resultado, se você NÃO estiver vendendo produtos de marca própria na Amazon e seu modelo de negócios for atacado, arbitragem de varejo ou arbitragem online, você precisará usar um reprocessador.

Um reprocessador da Amazon é um software que atualiza automaticamente os preços de seus produtos para que você ganhe a caixa de compra. Afinal, se você não tiver a caixa de compra, não poderá gerar vendas.

É assim que funciona.

• Inscreva-se para obter uma ferramenta de reprecificação e conecte-a à sua conta central do vendedor.
• Escolha incluir ou excluir de quais vendedores será feito um novo preço.
• Defina seus limites de preço mínimo e máximo .
• Aplique uma estratégia com base em suas margens de lucro e níveis de estoque desejados.

Depois de definir suas regras de reprecificação, a ferramenta de software ajustará automaticamente seus preços para garantir que você receba a caixa de compra e, ao mesmo tempo, tenha um lucro aceitável.

Observe que o software de repricing da Amazon só é necessário se você não possui sua própria marca.

Quando você vende seus próprios produtos de marca própria, você sempre terá a caixa de compra 100% do tempo, porque você é o único vendedor.

A automação da Amazon é necessária?

Quando se trata de automação Amazon, sempre prefiro terceirizar a uma máquina em vez de um humano :) Mas nem todo software terá os recursos de que você precisa.

Se você achar que as soluções de software mencionadas neste post não atendem às suas necessidades, há várias maneiras de terceirizar suas tarefas da Amazon para empreiteiros especializados na Amazon.

Por exemplo, você pode usar um serviço como o 2ndOffice para encontrar um VA Filipino em tempo integral para gerenciar suas listagens na Amazon. Cada VA no 2ndOffice é especificamente treinado em comércio eletrônico.

Além disso, o 2ndOffice oferece um escritório e a infraestrutura necessária , como computador, acesso à Internet e energia de reserva.

No entanto, se você só precisa de contratados temporários da Amazon, uma empresa como a Urtasker oferece trabalhadores treinados que gerenciarão suas operações na Amazon em seu nome.

Os empreiteiros da Urtasker podem ser contratados por projeto e são uma maneira muito econômica de terceirizar suas operações na Amazon.

Se você decidir usar software ou capital humano é com você, mas você deve automatizar sua operação na Amazon tanto quanto possível para que possa se concentrar nos aspectos de seu negócio que importam.