Amazon Automation: cómo ejecutar su negocio de comercio electrónico en piloto automático

En esta publicación, aprenderá cómo aplicar la automatización, las computadoras y el software de Amazon para sistematizar prácticamente todos los aspectos de su negocio de comercio electrónico.

Dirigir un negocio exitoso en Amazon implica administrar muchas partes móviles.

Por ejemplo, debe mantener sus niveles de inventario, ajustar sus precios, responder a las consultas de los clientes, modificar su publicidad y administrar su reputación.

Mientras tanto, hay vendedores maliciosos que constantemente intentan secuestrar sus listados y eliminar sus productos. Todos los días aparecen nuevos competidores y es un entorno despiadado.

Para empeorar las cosas, también debe preocuparse de que Amazon suspenda sus listados o que copie y etiquete de forma privada sus productos para la venta.

Con eso en mente, ¿cómo los emprendedores exitosos de Amazon dirigen negocios de comercio electrónico de 7 y 8 cifras con una plantilla de solo 2 o 3 personas? ¿Cómo es esto posible?

Los vendedores exitosos aprovechan la automatización y el software de Amazon para subcontratar las tediosas tareas de venta a una computadora o un proveedor externo.

En este artículo, aprenderá la forma más fácil y rentable de automatizar y subcontratar las siguientes tareas para su negocio de Amazon.

• Publicidad en Amazon
• Generación de comentarios y reseñas
• Generación de listas de correo electrónico y SMS
• Seguimiento de listados
• Envío y cumplimiento

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¿Qué es la automatización de Amazon?

La automatización de Amazon es el acto de utilizar software y servicios de terceros para administrar su negocio de Amazon de la manera más fluida posible , reducir su carga de trabajo y permitirle concentrarse en sus fortalezas.

La automatización de Amazon se presenta de muchas formas diferentes.

Algunas empresas construirán todo su negocio de Amazon para usted encontrando productos rentables para vender, encontrando proveedores, creando su listado de Amazon, configurando Amazon PPC… ¡TODO!

Pero para la mayoría de los vendedores de Amazon, es probable que esté buscando soluciones de software económicas para automatizar tareas repetitivas para que pueda concentrarse en otras áreas de su negocio.

El resto de esta publicación describirá todos los servicios y paquetes de software que utilizo personalmente para automatizar mi negocio de Amazon.

Amazon Automation n. ° 1: use Amazon FBA

Fulfillment by Amazon (FBA) es un programa en el que Amazon almacena y completa sus pedidos directamente desde su almacén cada vez que realiza una venta.

• No tiene que almacenar inventario.
• No tiene que enviar paquetes.
• No tiene que lidiar con el servicio al cliente.

De hecho, Amazon FBA es el modelo de negocio más cercano al envío directo que puede encontrar en línea. Y aprovechar Amazon FBA es la forma más fácil de automatizar su negocio de comercio electrónico.

Ahora, si observa las tarifas de Logística de Amazon que cobra Amazon, notará que Logística de Amazon es bastante costosa en comparación con la mayoría de los centros logísticos de terceros. Entonces, ¿por qué no vender el comerciante cumplido?

Amazon FBA le brinda acceso a la insignia "Prime" que aumentará instantáneamente la visibilidad de sus productos hasta 3 veces o más .

Cada vez que compro en Amazon, excluyo intencionalmente todos los listados "cumplidos por el comerciante" de los resultados de búsqueda y solo miro los listados principales.

Amazon nos ha entrenado a todos para que nos centremos en un envío rápido y económico que solo se puede obtener con un envío de primera.

Nota del editor: Amazon ofrece un servicio llamado vendedor cumplido principal, pero se ha suspendido temporalmente hasta nuevo aviso.

Aunque Amazon FBA le costará otro 10-15% de sus ingresos además de la tarifa de venta del 15% de Amazon, vale la pena el costo solo por el aumento de ventas.

Además, Amazon se encargará de todo su envío y cumplimiento y asumirá la responsabilidad de sus propios errores.

¡Todo lo que tiene que hacer es solicitar un reembolso por el inventario perdido y Amazon le reembolsará!

Amazon Automation n. ° 2: utilice un servicio que automatice el reembolso de inventario

Cuando usa Logística de Amazon , Amazon pierde su inventario con más frecuencia de lo esperado. Y para nuestro negocio de comercio electrónico, Amazon extravía nuestros productos al menos algunas veces al mes.

Pero el problema es que Amazon nunca admitirá abiertamente que ha perdido su inventario ni se lo reembolsará automáticamente.

En su lugar, debe comunicarse con Amazon, mostrar prueba de la discrepancia de inventario y solo entonces le reembolsarán la cantidad de unidades perdidas.

Como puede imaginar, este proceso es extremadamente tedioso y no es un buen uso de su tiempo. Como resultado, los vendedores de Amazon más exitosos utilizan un servicio de conciliación de inventario como GetIda.

GetIda utiliza software para realizar un seguimiento de sus transacciones de inventario de Amazon FBA, reembolsos y análisis del vendedor y automáticamente presenta reclamaciones a Amazon en su nombre.

Hemos usado GetIda por un tiempo y la mejor parte es que solo paga una tarifa cuando realmente se lo reembolsa .

Como resultado, el uso de GetIda está libre de riesgos . En este momento, están ofreciendo $ 400 en reembolsos gratuitos cuando se registra a continuación.

Haga clic aquí para registrarse en GetIda gratis

Amazon Automation n. ° 3: generación de reseñas

Obtener reseñas de Amazon es un aspecto importante para clasificar sus productos en la búsqueda de Amazon. Y si no le pide activamente a un comprador una revisión, no obtendrá una.

En este momento, Amazon tiene un botón en Seller Central que le permite solicitar manualmente una revisión , pero ¿quién tiene tiempo para hacerlo?

En su lugar, debe utilizar un servicio como Feedback Genius, que automatizará este proceso por usted .

Jungle Scout también ofrece un servicio similar en el que puede solicitar comentarios masivos sobre todos sus pedidos más recientes.

No importa qué servicio utilice, pero la generación de reseñas siempre debe automatizarse.

Haga clic aquí para registrarse para Feedback Genius

Amazon Automation # 4: Monitoreo de listados

Amazon es un mercado competitivo y los vendedores malvados intentan constantemente sabotear sus listados de Amazon.

Probablemente la forma más sutil de sabotaje es cuando un competidor toma el control de su listado y cambia los títulos y los detalles.

A veces, los vendedores malvados dejarán comentarios negativos intencionalmente para dañar su reputación. Otros dueños de negocios sin escrúpulos comprarán y devolverán su mercancía a propósito y la marcarán como "no como se describe".

Si administra muchos listados de Amazon, es imposible monitorearlos todos manualmente. En su lugar, debe aprovechar la automatización y las alertas de Amazon para mantenerse informado sobre todo .

Personalmente, utilizo un servicio llamado FeedbackWhiz para monitorear todos mis listados. Este servicio me dice ...

Siempre que reciba una crítica negativa

Siempre que alguien devuelva un pedido

Siempre que cambie alguno de mis listados

Siempre que pierdo la caja de compra

Básicamente, cada vez que sucede algo malo con cualquier listado, me avisan de inmediato por correo electrónico y apago el fuego de inmediato.

Sin una herramienta, esto sería imposible de gestionar.

Amazon Automation # 5 - Automatización de Amazon PPC

Ejecutar anuncios rentables de Amazon PPC implica pujar por palabras clave específicas y gestionar cuidadosamente sus pujas para obtener un retorno positivo de la inversión publicitaria.

Como vendedor exitoso de Amazon, es probable que esté pujando por decenas o incluso cientos de palabras clave por producto. Además, debe controlar el rendimiento de sus palabras clave y agregar constantemente a su lista de palabras clave negativas y administrar sus ofertas en una variedad de frases.

La complejidad de la publicidad de Amazon se acumula rápidamente y puede convertirse fácilmente en un trabajo de tiempo completo en sí mismo.

Hay 2 formas básicas de automatizar su publicidad de Amazon PPC.

• Puedes subcontratar tu publicidad por completo
• Puede utilizar software para ayudar a automatizar sus ofertas de palabras clave.

Personalmente, he probado ambos métodos con distintos grados de éxito.

Si desea subcontratar completamente su publicidad de Amazon, le recomiendo Seller Labs . El año pasado, contraté a Seller Labs para administrar completamente mi PPC de Amazon y obtuvieron excelentes resultados.

Haga clic aquí para leer mi caso de estudio, donde revelo todos mis números de ventas e ingresos de este experimento.

La segunda forma de automatizar su PPC es utilizando una herramienta como Ignite.

Ignite es un software publicitario de Amazon que le permite evaluar rápidamente el rendimiento de sus campañas y recibir recomendaciones personalizadas para que pueda tomar medidas.

Está completamente integrado con Amazon y puede administrar todas sus campañas desde Ignite.

En lugar de clasificar hojas de cálculo y ajustar las ofertas manualmente, Ignite utiliza algoritmos de aprendizaje automático para hacer sugerencias inteligentes sobre sus ofertas y campañas.

Aquí hay una captura de pantalla de muestra de las últimas recomendaciones de Ignite para mis campañas publicitarias.

Según Ignite, debería marcar la palabra clave “servilletas para tortillas” como una palabra clave negativa de concordancia exacta porque no está funcionando bien.

Con un solo clic en el botón "aprobar", Ignite la convertirá automáticamente en una palabra clave negativa en mi campaña.

Al utilizar una herramienta como Ignite, puede semiautomatizar sus campañas de Amazon PPC mediante la subcontratación de la gestión de palabras clave al software. Todo lo que tiene que hacer es aprobar las sugerencias y, con el tiempo, su ROI mejorará.

Haga clic aquí para registrarse en Ignite

Amazon Automation # 6: Automatice la recopilación de mensajes de correo electrónico y SMS

No es ningún secreto que Amazon le oculta toda la información de sus clientes . De hecho, Amazon ahora elimina el nombre del cliente de todos los pedidos.

Para obtener la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de tu cliente , debes recurrir a otros medios y aquí es donde entra una herramienta como ManyChat.

ManyChat te permite crear un bot de Facebook Messenger para automatizar la recopilación de información del cliente. Así es como funciona.

Primero, crea un anuncio de Facebook atractivo para atraer clientes a su producto. En este ejemplo, estoy regalando mi producto de Amazon de forma gratuita con un reembolso.

Cuando hacen clic en el anuncio, son llevados a Facebook Messenger donde se les presenta la oferta.

Después de hacer clic en "Sí" , les proporciono instrucciones completas sobre cómo comprar mi producto en Amazon.

Después de realizar una compra a precio completo, regresan al bot para solicitar el reembolso.

Lo bueno de ManyChat es que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del usuario se rellenan previamente en el formulario en función de la información que Facebook ya tiene sobre el usuario.

Como resultado, no es necesario escribir y las tasas de conversión son fantásticas.

Si implementa el flujo de reembolsos correctamente, esto es lo que puede ganar.

• Una dirección de correo electrónico
• Un número de teléfono SMS
• Un suscriptor de Facebook Messenger
• Una oferta de Amazon a precio completo
• Una revisión de Amazon

Haga clic aquí para registrarse en ManyChat

Amazon Automation # 7: Automatice los precios para obtener la Buy Box

Si vende productos de otras personas en Amazon, su capacidad para ganar la caja de compra dependerá casi por completo del precio.

Como resultado, si NO vende productos de marca blanca en Amazon y su modelo de negocio es mayorista, arbitraje minorista o arbitraje en línea, deberá utilizar una repricer.

Un repricer de Amazon es un software que actualiza automáticamente el precio de sus productos para que usted gane la caja de compra. Después de todo, si no tiene la caja de compra, no puede generar ventas.

Así es como funciona.

• Regístrese para obtener una herramienta de revisión de precios y conéctela a su cuenta de Seller Central.
• Elija incluir o excluir contra qué vendedores cambiar el precio.
• Establezca sus umbrales de precio mínimo y máximo .
• Aplique una estrategia basada en sus márgenes de beneficio y niveles de inventario deseados.

Una vez que haya configurado sus reglas de revisión de precios, la herramienta de software ajustará automáticamente sus precios para asegurarse de que obtenga la caja de compra y, al mismo tiempo, obtenga una ganancia aceptable.

Tenga en cuenta que el software de modificación de precios de Amazon solo es necesario si no posee su propia marca.

Cuando venda sus propios productos de marca privada, siempre tendrá la caja de compra el 100% del tiempo porque usted es el único vendedor.

¿Se requiere la automatización de Amazon?

Cuando se trata de la automatización de Amazon, siempre prefiero la subcontratación a una máquina a un humano :) Pero no todo el software tendrá las características que necesita.

Si encuentra que las soluciones de software mencionadas en esta publicación no satisfacen sus necesidades, existen varias formas de subcontratar sus tareas de Amazon a contratistas que se especializan en Amazon.

Por ejemplo, puede usar un servicio como 2ndOffice para encontrar un VA filipino a tiempo completo para administrar sus listados de Amazon. Cada VA en 2ndOffice está específicamente capacitado en comercio electrónico.

Además, 2ndOffice proporciona una oficina y la infraestructura necesaria , como una computadora, acceso a Internet y energía de respaldo.

Sin embargo, si todo lo que necesita son contratistas temporales de Amazon, entonces una empresa como Urtasker ofrece trabajadores capacitados que administrarán sus operaciones de Amazon en su nombre.

Los contratistas de Urtasker se pueden contratar por proyecto y son una forma muy rentable de subcontratar sus operaciones de Amazon.

Si decide utilizar software o capital humano depende de usted, pero debe automatizar su operación de Amazon tanto como pueda para que pueda concentrarse en los aspectos de su negocio que importan.