Taylor Swift est le meilleur spécialiste du marketing de contenu au monde

Barbara Walters l'a dit le mieux : Taylor Swift est l'industrie de la musique . Cependant, en célébrant la grandeur de son talent artistique, nous oublions souvent de la féliciter pour son intelligence marketing, son sens aigu des affaires et son travail acharné. Un travail qui l'a placée sur la liste Forbes 2021 des femmes autodidactes américaines avec une valeur nette estimée à 550 millions de dollars.

Qu'y a-t-il dedans ? C'est un géant des affaires, cela ne fait aucun doute, mais lorsque vous la comparez à beaucoup de ses pairs, elle n'a pas beaucoup des bousculades que vous attendez de la pop star moderne. Jetez un coup d'œil à la liste Forbes des musiciens les mieux payés et vous constaterez que la plupart d'entre eux gagnent la majorité de leur argent par des moyens non musicaux - lignes de vêtements, offres de chaussures, parfums, crédits de production de films et d'émissions de télévision, même streaming services et écouteurs. En comparaison - et cela peut sembler étrange de le dire - les entreprises commerciales de Taylor sont relativement modestes. Et la majeure partie revient, vous l'aurez deviné, au marketing de contenu.

Elle a construit sa marque à partir de zéro - et elle l'a fait elle-même

Taylor Swift est une marque puissante et elle fait extrêmement attention à la manière et à l'endroit où elle utilise son nom. Les mentions d'entreprise incluent Keds, Diet Coke, CoverGirl, Capital One et Apple. Mais cette marque n'est pas apparue de nulle part. Demandez à quelqu'un en 2005 qui était Taylor Swift et il vous donnera probablement une réponse sur les semi-remorques. La façon dont elle a construit cette marque est une étude de cas dans le marketing de contenu lui-même.

Aujourd'hui, toute stratégie de marketing axée sur le client doit nécessairement inclure les médias sociaux sous une forme ou une autre. Mais en 2005, c'était presque du jamais vu. Une des premières à adopter les médias sociaux, Taylor Swift a lancé un blog MySpace qui fonctionnerait pendant des années, où elle fournissait du contenu à sa base de fans croissante qu'ils ne pouvaient trouver nulle part ailleurs.

Taylor Swift (2006)

7x Platine

5 750 000 exemplaires vendus

157 semaines dans le Billboard 200 - le plus long de tous les albums de la décennie 2000

Cette première approche du marketing personnalisé allait donner le ton pour le reste de sa carrière. L'étoile grandissante publierait non seulement des blogs intimes qui donneraient des informations d'initiés uniques à ses abonnés, mais elle s'engagerait également avec eux et encouragerait la croissance d'une communauté à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de la plate-forme. Dans son discours d'acceptation d'un prix musical CMT pour l'artiste révolutionnaire de l'année en 2008, Taylor l'a dédié à son club spécial : "C'est pour mon peuple Myspace et tous ceux qui ont voté." À ce stade, elle avait accumulé plus de 650 000 "amis" sur la plateforme, mais chacun d'eux aurait pu sentir qu'elle leur parlait directement.

Rencontrer des fans là où ils se trouvent est quelque chose dont Taylor elle-même a parlé. Dans une interview avec BBC Radio 1 , elle a mentionné la persévérance requise au début de sa carrière lorsqu'il s'agissait de convaincre son label et sa direction qu'elle devait s'engager et utiliser Internet – une stratégie qui a porté ses fruits sous la forme de millions de flux . de sa musique. Elle a également parlé de l'importance de s'adapter à l'évolution des temps. Et maintes et maintes fois, elle a fait exactement cela.

Elle rencontre les fans là où ils sont et parle leur langue

Taylor Swift est sur TikTok. Un fait apparemment insignifiant à première vue, mais un simple coup d'œil à l'explorateur de contenu d'Ahrefs montre à quel point c'était important.

Observez le volume de contenu partagé et lié contenant les mots "Taylor Swift TikTok" le 23 août, le jour où Taylor a publié sa première vidéo TikTok (une recherche qui a donné plus de 400 résultats), et considérez que la robe qu'elle portait vendu en quelques minutes .

Bien qu'il ne soit pas surprenant qu'une personnalité publique rejoigne une plate-forme sociale qui compte des centaines de millions d'utilisateurs actifs , c'est encore une preuve supplémentaire du sens aigu du marketing intelligent de Swift. Ses fans sont sur TikTok, et donc Taylor Swift est sur TikTok.

Et pour Taylor Swift, rencontrer des fans là où ils se trouvent implique plus que d'être sur une plateforme. Plutôt que de tomber dans le piège d'embaucher une équipe pour publier le même contenu sur chaque plate-forme, Taylor... eh bien, adapte son contenu spécifiquement au public de chacune d'elles - et continue d'ajouter un niveau d'authenticité hérité d'elle Journées MySpace.

Ce n'est pas la première fois qu'elle le fait non plus – en passant de MySpace à Twitter, Tumblr, Instagram et maintenant TikTok – Taylor continue de rencontrer ses fans là où ils se trouvent et de parler leur langue .

Cependant, réduire l'éclat du marketing de contenu de Taylor Swift aux médias sociaux ne rendrait pas service. En fait, regardez comment elle a utilisé Twitter ces dernières années - une plate-forme où l'engagement prospère grâce à de grandes quantités de contenu :

Selon le record de SocialBlade des 10 utilisateurs les plus suivis sur Twitter, Taylor maintient une note d'engagement A++, malgré une simple fraction des tweets et bien qu'il ne suive personne. Comment y parvient-elle ? Eh bien, il serait facile de dire qu'une fois que vous avez plus de 88 millions de followers, l'engagement est à peu près acquis. Mais un coup d'œil à ses followers vous dit qu'ils continuent de grandir de jour en jour .

La marque Taylor Swift est en plein essor et ne devrait pas ralentir de sitôt. À tel point que sa présence ne cesse de croître même sur des plateformes comme Twitter où elle ne passe pas beaucoup de temps. Étant donné qu'elle a passé des années à créer un compte Twitter, et qu'elle a toujours une équipe qui tweete régulièrement via son compte plus corporatif; mais maintenir une place aussi importante au sommet de la hiérarchie de Twitter indique un pouvoir et une influence durables. Comment y est-elle parvenue ?

Un bon contenu est un bon contenu - et Taylor produit un excellent contenu

Au cas où vous ne l'auriez pas encore compris : Taylor Swift est le meilleur spécialiste du marketing de contenu au monde. Pourquoi? Parce qu'elle produit du bon contenu.

Que vous soyez fan de sa musique ou non, la preuve de son calibre d'auteur-compositeur est évidente dans ses éloges tant critiques que commerciaux. Elle est l'artiste la plus récompensée de l'histoire des AMA et est à égalité avec seulement quatre autres interprètes pour le plus grand nombre de Grammy Awards de l'album de l'année avec quatre. Elle fait également partie d'un groupe d'élite qui a vendu plus de 200 millions d'albums et est récemment devenue la seule artiste à enregistrer 7 albums simultanément dans le Rolling Stone 200 un total de 20 fois.

Lorsque votre contenu est bon, il peut avoir la capacité de se promouvoir. Mais Taylor Swift, la plus grande spécialiste du marketing de contenu au monde, ne se repose pas sur ses lauriers. Et sa promotion de sa musique est sans pareille. Les cycles de promotion des albums de Taylor Swift ont été bien documentés au fil des ans, des partenariats lucratifs aux offres exclusives de merchandising et même des soirées d'écoute secrètes chez elle.

Pourtant, même lorsque 2020 a frappé et que Taylor a sorti un album surprise à une époque de distanciation sociale et d'isolement, sa promotion est restée de premier ordre. Le collaborateur clé de Taylor, Aaron Dessner, a décrit comment sa maison de disques n'a été informée de l'existence de l'album que quelques heures seulement avant sa sortie. Véritable chute de dernière minute, on pourrait facilement lui pardonner de renoncer complètement à la promotion. Ce que nous avons vécu à la place était une masterclass en stratégie rapide. Dès l'annonce faite, sa boutique s'est équipée de copies numériques et physiques de l'album, disponibles en précommande — dont 8 versions différentes de la copie vinyle , incitant les fans à toutes les collectionner.

Savoir quand et où accélérer la promotion est une compétence clé, et c'est celle que Taylor a maîtrisée au fil des ans. Nous avons déjà discuté de ses prouesses sur les réseaux sociaux, et ce n'est pas un hasard si l'engagement des fans de Taylor et la fréquence de ses publications sur les réseaux sociaux augmentent tous les deux au moment d'une grande annonce ou de la sortie d'un nouvel album. Elle s'est mise au travail en aimant et en interagissant avec les publications de ses abonnés enthousiastes, et un certain nombre de hashtags de marque étaient également prêts à être diffusés sur Twitter.

La boutique en ligne était également approvisionnée, avec de nouveaux articles entrant et sortant au fur et à mesure que de nouvelles chansons sortaient. Taylor Swift est un maître dans l'utilisation de la tactique marketing de la rareté - les chansons bonus ne sont disponibles que sur les albums physiques, les exclusivités Target offrent la possibilité d'obtenir une copie unique de chaque album, et les fans savent bien que le merch ne sera disponible que pour un temps limité avant d'être remplacé par quelque chose de nouveau.

Pour certains, ces types de techniques pourraient ressembler à des prises d'argent et avoir l'effet inverse de celui recherché. Mais pour Taylor, cela apparaît comme une valeur ajoutée à sa vaste base de fans. Bref, tout cela fonctionne grâce à l'endroit où nous avons commencé : Taylor Swift connaît son public. En 2014, à la sortie de 1989, elle déclarait :

«Je pense que ce que nous devons commencer à faire, c'est adapter nos plans de sortie à notre propre carrière, à nos propres fans, et vraiment nous mettre en phase avec eux. J'ai passé des heures sur Internet chaque nuit pour comprendre ce que ces gens attendaient de moi. Et quand est venu le temps de sortir un album, je savais exactement quoi faire.

Dans ce cas, ajouter des polaroids uniques aux albums physiques était un moyen de se connecter avec les fans, et nous avons vu ce processus se répéter à maintes reprises à ce jour. Au moment d'écrire ces lignes, Taylor est occupée à sortir de nouveaux enregistrements de ses albums passés . Et encore une fois, elle dépasse les attentes en faisant la promotion de chacun comme s'il était tout nouveau. Ceci comprend:

• Annonces officielles
• Célibataires promotionnels
• Nouvelle marchandise
• Aperçus en avant-première sur toutes les principales plateformes sociales
• Des chasses au trésor extravagantes avec une série d'indices menant à un contenu social exclusif

Les albums incluent également un certain nombre de nouveaux morceaux "From the Vault", y compris ceux qui ont des racines profondes dans la tradition des fandoms . Au moment où chaque album est sorti, vous pourriez être pardonné d'oublier que la moitié de celui-ci a techniquement été entendue auparavant. Fearless (Taylor's Version) s'est hissé au premier rang dans à peu près tous les classements et a battu un certain nombre de records dans le processus.

Selon les normes traditionnelles, elle devrait ralentir d'un jour à l'autre. Mais Taylor Swift ne perd pas sa pertinence de si tôt. Toujours en concurrence avec la jeune génération, tout en s'imposant comme un pilier de la conversation sur les icônes musicales, Taylor Swift a construit le genre d'héritage et de résistance dont rêve toute marque mondiale - et beaucoup feraient bien de prêter plus d'attention à la façon dont elle le fait.