Comment développer une liste de diffusion ?

Bien que la plupart des praticiens du marketing sachent que le marketing par e-mail est un moyen efficace d'atteindre les clients, certains obstacles semblent les empêcher d'en tirer pleinement parti. La croissance d'une liste de diffusion est souvent un obstacle majeur que les entreprises rencontrent dès les premières étapes de leurs processus de marketing par courrier électronique. La plupart des tactiques sont en fait assez faciles et simples à mettre en œuvre, il vous suffit de prendre la décision de vous lancer. Nous avons rassemblé certaines des meilleures pratiques et testé des moyens de développer votre liste.

1. Propre registre

Toutes les entreprises ont généralement leurs propres registres pour commencer. Ceux-ci peuvent être dans les ventes, le service client ou sur le bureau du PDG dans une pile de cartes de visite. Dans un logiciel de marketing par e-mail bien huilé, ces contacts et registres peuvent être gérés et importés à partir de n'importe quelle source externe sous forme de fichiers .xls ou .csv. Dans les logiciels de marketing par e-mail plus avancés, il est possible de l'intégrer directement à divers systèmes CRM, permettant ainsi un contrôle centralisé du registre.

2. Formulaire d'inscription sur le site Web d'une entreprise

Cela semble simple, mais beaucoup ne le font pas. De nombreux visiteurs de votre page Web ne rempliront pas de formulaire de demande de contact, mais préféreront mieux vous connaître sur une période de temps d'une manière plus subtile. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles le contenu de votre page Web doit rester frais et cohérent. Les logiciels de marketing par e-mail avancés sont généralement livrés avec une page d'abonnement prête à l'emploi, facile à relier. L'autre façon est d'intégrer le formulaire de commande sur votre site. Dans tous les cas, vous aurez la possibilité d'atteindre des clients potentiels et d'autres parties intéressées visitant votre site. Vous voudrez peut-être ajouter une incitation ; quelque chose de précieux qui vaut la peine de s'abonner à votre newsletter.

En utilisant cette tactique, rien ne doit être fait manuellement, mais les abonnés sont automatiquement ajoutés à votre liste de destinataires. Un formulaire d'inscription ou une page vous offre également une belle opportunité de segmenter et personnaliser votre communication ; vous voudrez peut-être demander à quelle fréquence un abonné souhaite recevoir votre newsletter ou sur quels produits/services/thèmes il est particulièrement intéressé.

3. Médias sociaux

Les médias sociaux sont un bon moyen de développer votre liste de diffusion. Facebook, par exemple, compte des millions de personnes qui l'utilisent quotidiennement, alors pourquoi ne pas en profiter ? Parmi ces millions de personnes se trouvent certains de vos clients actuels qui ont déjà aimé votre page facebook et qui pourraient être connectés à d'autres personnes pertinentes. L'ajout d'un formulaire d'abonnement est assez simple et peut vous apporter de grands avantages. De plus, si vous organisez des concours ou d'autres promotions, vous pouvez toujours ajouter la possibilité de vous abonner à votre newsletter ou demander une autorisation pour les inclure dans votre liste de diffusion.

Si vous pensez que les mises à jour des réseaux sociaux suffisent et qu'elles remplacent le marketing par e-mail, détrompez-vous pour les plus gros expéditeurs de newsletters par e-mail. Facebook n'est pas par hasard l'un des plus gros expéditeurs de newsletters au monde. Les newsletters dirigent les gens vers le service Web, qu'il s'agisse de médias sociaux ou du site Web de votre entreprise.

4. Salons, conférences et autres événements

Les salons professionnels sont un excellent moyen de rencontrer de nouveaux prospects et clients potentiels pour votre entreprise ainsi que d'anciens clients et partenaires. Généralement, les stands d'exposition se concentrent sur les démonstrations et la distribution de dépliants et de brochures. Au lieu de simplement distribuer des brochures (qui finissent généralement au fond du sac et sont rarement lues), demandez à vos visiteurs de vous donner leurs coordonnées pour envoyer le matériel après l'événement. Vous pouvez également inviter les visiteurs à s'inscrire à la newsletter en organisant un jeu-concours, par exemple « abonnez-vous à notre newsletter mensuelle et gagnez un iPad ! ». Vous pouvez rendre le processus efficace avec une page d'abonnement directement connectée à votre liste de destinataires ou manuellement en ayant un "bocal à poissons" pour collecter les cartes de visite.

5. Une partie du service client

C'est l'un des moyens les plus simples et les plus traditionnels de collecter une base de données d'e-mails. Lorsque le contact ou une carte de visite d'un client ou d'un prospect est obtenu, demandez la permission d'inclure la personne sur votre liste de diffusion de newsletter. Incluez également vos équipes de vente et de support dans le processus ; ces personnes sont généralement celles qui communiquent quotidiennement avec les clients et les prospects.

6. Communications de l'entreprise

Presque toutes les communications que vous faites en tant qu'entreprise peuvent être étendues à un abonnement à une newsletter. Par exemple, au dos de votre carte de visite, vous pouvez inclure un lien directement vers votre page d'abonnement à la newsletter par e-mail. Faites-en un site responsive pour que l'impression sur un smartphone ou une tablette soit optimale. Aussi, poussez les pratiques pour inclure un lien vers votre page d'abonnement dans la signature d'email de chaque employé par exemple. Combien d'e-mails votre entreprise envoie-t-elle quotidiennement et combien d'impressions obtiendriez-vous de cette façon ?

7. Listes achetées (louées)

Les listes achetées et louées (registres) sont efficaces lorsqu'elles sont utilisées correctement. Lors de l'utilisation de listes achetées ou louées, cependant, il est de la plus haute importance de se rappeler les règles : ce qui peut être envoyé sans consentement préalable et à qui. Notez qu'il peut également y avoir des règles et une législation spécifiques à chaque pays. Outre les lois et réglementations, vous devez également porter une attention particulière au message lui-même : à qui s'adresse-t-il et que contient-il ? Le spam n'est pas seulement illégal, il est également très inefficace et peut rendre votre entreprise suspecte aux yeux des destinataires. Donc, si vous choisissez d'utiliser cette tactique, portez une attention particulière au ciblage de votre message et au choix du bon partenaire de confiance pour fournir votre liste. N'oubliez pas non plus que les abonnés opt-in sont généralement beaucoup plus fidèles et désireux de lire votre contenu, il est donc conseillé dans de nombreux cas de collecter les adresses e-mail par des méthodes opt-in.

Tout est dans l'effort

Les sept conseils ci-dessus ne sont que quelques-unes des façons dont vous pourriez commencer à collecter votre liste de diffusion. Vraiment, tout dépend de l'effort, de l'imagination et de la décision mentale globale d'investir du temps pour cela. Un aspect clé de la création d'un registre est également de s'assurer que les personnes qui s'inscrivent à votre newsletter obtiennent quelque chose en retour. Dans sa forme la plus simple (et la moins chère), il peut s'agir de votre promesse d'un contenu pertinent pour eux et d'une politique de confidentialité de leurs coordonnées. Vous pouvez également leur offrir quelque chose de précieux, par exemple un livre téléchargeable, une remise sur vos produits et services ou la participation à un concours pour gagner quelque chose.

Quelle que soit la tactique que vous choisissez d'utiliser, nous vous assurons que cela en vaut probablement la peine. S'il est fait correctement, le marketing par e-mail est non seulement puissant et rentable, mais aussi dynamique et permet un marketing indépendant et autonome. Il peut vous récompenser avec de nouveaux clients, des clients existants plus heureux, une meilleure communication interne ou quels que soient les objectifs de communication spécifiques. Ce qui est important, cependant, c'est la continuité de vos efforts ainsi que d'avoir les bons outils pour le faire.

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