7 formas efectivas de lidiar con el estrés de ventas implacable

Las ventas son una de las profesiones más estresantes que existen.

Está en primera línea todos los días lidiando con los problemas de los clientes, lanzando productos, negociando, presentando y enviando propuestas, todo mientras equilibra las preocupaciones, objeciones, inquietudes y necesidades de sus clientes, colegas, gerentes de ventas y otras partes interesadas. Es un trabajo único con factores estresantes únicos.

Sin embargo, la profesión de ventas a menudo se pasa por alto cuando se trata de reconocer el estrés y el impacto emocional que las ventas pueden tener en la vida de los vendedores.

Pero no todo son malas noticias. El estrés en las ventas en realidad puede ser una herramienta útil: puede darle la adrenalina para ofrecer una presentación increíble a los clientes, o la confianza para salir a una sala llena de prospectos y contactos.

Sin embargo, a veces el estrés puede ser demasiado. Y ahí es cuando necesita algunas herramientas que lo ayuden a manejar ese estrés de manera efectiva para que pueda tener la libertad de tener éxito en su función de ventas, sin verse obstaculizado por la ansiedad de las ventas.

En este artículo, analizamos por qué las ventas son una de las industrias más estresantes para trabajar y qué puede hacer usted como vendedor para reducir su estrés y ansiedad mientras continúa teniendo éxito en su trabajo de ventas.

Los principales factores que contribuyen al estrés de las ventas

Primero, pensemos un poco sobre lo que realmente causa el estrés y la ansiedad de las ventas. Más importante aún, ¿qué podemos hacer para reducir estos niveles de estrés y generar formas de trabajo más saludables? Vamos a ver varias razones por las que la profesión de ventas es particularmente estresante y le daremos algunos consejos y sugerencias sobre cómo manejar ese estrés de manera más efectiva.

Tener que estar siempre "encendido"

Se espera que los vendedores estén disponibles para sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y esto puede crear una inmensa sensación de estrés y ansiedad. ¡Es como 'presentismo' multiplicado por diez! No solo sientes que tienes que presentarte ante tus colegas y gerentes, sino que también debes lucir como si estuvieras trabajando constantemente para tus clientes.

Esta sensación de estar siempre conectado no le da a su mente ni a su cuerpo la oportunidad de relajarse y recargar energías después de un día ajetreado y estresante. Y este estrés constante puede afectar su capacidad para hacer bien su trabajo, ya que la investigación encontró que el 38% de los vendedores informaron que el estrés a veces había obstaculizado su desempeño de ventas. Claramente, si estar constantemente disponible está afectando su capacidad para hacer su trabajo de manera efectiva, entonces no está haciendo ningún favor a sus clientes.

Mantener una percepción de éxito en las ventas.

Los vendedores, en particular, sienten que tienen que dar la impresión de que siempre están teniendo éxito , incluso cuando no es así. Esta desconexión entre cómo se puede sentir realmente un vendedor y la imagen que cree que tiene que presentar a los clientes, colegas y gerentes, puede ser una gran fuente de estrés y ansiedad.

Debido a la naturaleza de su trabajo, los vendedores a menudo sienten que no pueden ser honestos acerca de experimentar un mes o trimestre particularmente malo, lo que puede impedir que muchas personas se comuniquen con los gerentes y compañeros de equipo en busca de apoyo. Mostrar vulnerabilidad en las ventas puede ser algo que muchos gerentes de cuentas y representantes de desarrollo de negocios pueden tener miedo de hacer, pero a veces es la única forma de abrir una conversación más amplia sobre el estrés y la ansiedad relacionados con el trabajo.

Equilibrar los objetivos a corto y largo plazo

Las ventas tienen que ver con... ¡las ventas! Pero cuando la mayor parte de su 'valor' en el trabajo se calcula en función del rendimiento de ingresos a cuota del último trimestre, puede sentirse como si estuviera en una cinta de correr para rendir constantemente. Cada trimestre es importante, y cada trimestre aumenta la cuota, pero aún tiene la misma cantidad de tiempo en un día para hacer su trabajo.

Para continuar teniendo éxito, mes tras mes, los vendedores deben desarrollar constantemente nuevos clientes potenciales para el próximo período, al mismo tiempo que cierran las oportunidades de ventas que están sucediendo en este momento. Es un buen acto de equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo, por lo que tener un plan establecido sobre cómo desarrollará nuevas oportunidades y administrará los acuerdos existentes es fundamental para mantener un canal de ventas saludable.

Además, el uso de cosas como plantillas de carga de trabajo de ventas puede ayudarlo a administrar su carga de trabajo de ventas diaria. Sentir que eres tan bueno como tus resultados de ventas puede ser particularmente perjudicial para la autoestima de un vendedor, así que recuerda siempre que es solo un número, no siempre es un reflejo de lo bien que haces tu trabajo.

7 formas de deshacerte de la ansiedad por las ventas

Entonces, ahora que hemos analizado algunas de las causas del estrés y la ansiedad de las ventas, vamos a hablar sobre algunas de las formas en que puede reducir su estrés cuando trabaja en ventas. La buena noticia es que hay muchas formas de hacerlo, y aquí destacamos siete opciones simples para comenzar a manejar mejor el estrés relacionado con el trabajo.

1. Determina tu escala de estrés personal

Mire qué tareas, actividades o situaciones en particular le crean más estrés en su trabajo diario de ventas y enumere por qué estas actividades en particular le provocan estrés. ¿Es porque no te sientes cómodo hablando en público? ¿O evita las llamadas en frío en cada oportunidad?

Para cada actividad, asígnele una "puntuación de estrés", basada en una escala del uno al diez. Por ejemplo, podría calificar con un 'diez' una actividad que realmente le causa una gran cantidad de ansiedad, y otorgar un 'uno' a una actividad que es un poco preocupante, pero aún manejable.

Una vez que tenga los puntajes de estrés de cada una de sus actividades, piense en lo que podría hacer para tratar de reducir el nivel de estrés que siente acerca de cada tarea, ya sea poniendo un tiempo determinado en su diario en el que debe completar el ejercicio (como 'Todas las mañanas, haré diez llamadas en frío y las quitaré de en medio a primera hora para que pueda estar menos estresado durante el día') o investigar posibles cursos de capacitación para ayudarlo a sentirse más seguro acerca de actividades particularmente estresantes.

2. Discuta abiertamente sus factores estresantes con sus compañeros de equipo

Si se siente estresado en su función de ventas, es probable que sus compañeros de equipo también lo estén. No sea tímido para abrir la conversación con colegas, ya que probablemente podría ayudar mucho a otro colega que ha estado luchando con un problema y ha estado demasiado ansioso para expresarlo por sí mismo.

Tal vez intente pedirles a sus empleadores que creen un espacio regular en el diario donde usted y sus colegas puedan discutir abiertamente lo que más les molesta en un entorno seguro, sin prejuicios y de apoyo. Más empleadores que nunca reconocen la necesidad de apoyar el bienestar y la salud mental de sus empleados, así que investigue qué ofrece su empleador para ayudar al personal a controlar el estrés y la ansiedad en el trabajo.

3. Duerma más por la noche y deje el trabajo para la mañana

Un problema con la cultura de ventas siempre activa es que nunca le das a tu mente y cuerpo el espacio para desconectarse de verdad. Escatimar en el sueño solo funciona durante un tiempo. Eventualmente, experimentará agotamiento, así que piense en lo que puede hacer para mantener el trabajo en el trabajo.

¿Necesita imponer un toque de queda para su teléfono celular para no tener la tentación de revisar los correos electrónicos de los clientes después de las 8 p. m.? ¿Necesita tener una conversación franca con los clientes para imponer límites educados pero firmes en lo que respecta a las expectativas sobre los tiempos de respuesta a sus llamadas y solicitudes?

A menudo nos preocupa que, debido a que un cliente nos ha enviado un correo electrónico, esperará una respuesta inmediata, pero si se le han otorgado SLA (acuerdos de nivel de servicio) claros o incluso compromisos informales sobre cuándo pueden esperar una respuesta, muchos clientes están felices de esperar. por una respuesta

Cuando los clientes no están satisfechos con los tiempos de respuesta, por lo general se debe a que no ha habido una conversación sobre las expectativas de comunicación al principio de la relación. La mayoría de las veces, ese correo electrónico realmente importante al que absolutamente tiene que responder ahora puede esperar hasta la mañana.

4. Intenta no tomarte las cosas personalmente

El rechazo en las ventas se siente increíblemente personal. Pero aquí está la cosa, rara vez es personal. El rechazo de un cliente es una gran oportunidad para volver a los posibles clientes y averiguar por qué no te eligieron.

En la mayoría de los casos, las razones estarán relacionadas con el presupuesto, el producto o la alineación del valor comercial entre su empresa y la suya. Una revisión de la pérdida de un trato es un muy buen ejercicio para practicar regularmente, no solo para su negocio, sino también para distanciarse de un trato fallido y ver que perder la venta no fue culpa suya personalmente.

5. Medita y toma más descansos durante el día

Los vendedores son conocidos por trabajar las 24 horas y comunicarse con los clientes los fines de semana. Sin embargo, no podemos trabajar al máximo cuando estamos agotados, por lo que es importante tomar descansos regulares para recargar energías; incluso una caminata rápida fuera de la oficina o almorzar lejos de su escritorio puede marcar la diferencia.

Muchas empresas ahora también ofrecen servicios de bienestar a su personal en la oficina, como meditación y yoga a la hora del almuerzo, así que investigue qué servicios están disponibles para usted e intente incorporarlos a su rutina diaria. Si no puede encontrar el tiempo para tener un descanso adecuado de su escritorio, incluso cinco minutos de respiración profunda y meditación en su escritorio pueden ayudar si siente que se acumula estrés.

6. Canaliza la energía extra en pasatiempos fuera del trabajo

Intente encontrar pasatiempos, actividades e intereses que puedan ayudarlo a relajarse del trabajo y dejar de pensar en el estrés que se origina en su trabajo de ventas. A menudo pensamos que no tenemos tiempo para pasatiempos, sin embargo, de hecho, es solo que no estamos priorizando nuestro tiempo de manera efectiva y estamos dedicando demasiado tiempo a nuestro trabajo en un día. Es igual de importante encontrar algunos pasatiempos que lo calmen y lo recarguen para asegurarse de que se sienta revitalizado para el próximo día de trabajo.

Tal vez un nuevo pasatiempo podría incluso ayudarlo en su función de ventas. Por ejemplo, podría unirse a un grupo de teatro o improvisación de aficionados que podría ayudarlo a ganar más confianza al presentar a los clientes. O bien, una clase de escritura creativa podría ayudarlo a escribir propuestas más convincentes para los clientes.

7. Tómate tiempo libre cuando lo necesites

Cuando las cosas se ponen demasiado difíciles, es importante reconocer las señales y tomarse el tiempo libre adecuado. Es mejor tener unos días de descanso en lugar de quemarse por completo y sentir que no puede volver a su trabajo en absoluto.

El autocuidado en las ventas es fundamental, pero igual de importante es ser capaz de reconocer las señales de que te estás estresando. ¿Podría ser que te hayas saltado los almuerzos varios días seguidos para trabajar más, o tal vez hayas tenido unas semanas particularmente agotadoras con comienzos tempranos y noches particularmente largas?

Si sientes que el trabajo está teniendo un impacto en tu salud mental, entonces es importante que te registres y te preguntes si puedes continuar o si sería más saludable y sensato tomarte un día libre para refrescarte y revitalizarte. .

Conclusión

Es poco probable que pueda eliminar por completo todo el estrés de las ventas; después de todo, una de las cosas que impulsa a muchos vendedores a tener éxito es la capacidad de funcionar con un grado de adrenalina y presión, pero hay formas de manejarlo. su estrés si siente que la presión se está convirtiendo en un problema.

Se trata de tomarse el tiempo para recargar cuando las cosas se sienten como si estuvieran encima de usted, y reconocer cuáles son los desencadenantes de su estrés para que pueda detectarlos antes de que se conviertan en un problema.

Con suerte, este artículo le ha dado algunas ideas sobre cómo manejar el estrés diario en su función de ventas, pero recuerde, si lo que siente se está volviendo inmanejable, se recomienda que hable con su médico general o médico para obtener asesoramiento profesional. y orientación.