Social Media Marketing: la guía completa para todos 2020

¿Sabes que las personas pasan un tiempo promedio de 5 años y 3 meses en las redes sociales a lo largo de su vida? ¡Es como escalar el monte Everest 32 veces y pasear a tu perro 93 mil veces!

Las redes sociales son como el mejor jugador en el juego del marketing digital. Se ha convertido en el lugar al que va la gente cuando quiere un pequeño descanso del trabajo, cuando se siente mal o cuando está aburrido, en otras palabras, casi todo el tiempo.

Fuente: medium.com

Las marcas van donde están las personas, y esa es la razón por la que tantas empresas están en las plataformas de redes sociales para interactuar con su audiencia y promocionar sus productos o servicios.

¿Cómo se beneficia una marca del marketing en redes sociales?

Según Buffer, el 73% de los especialistas en marketing dicen que el marketing en redes sociales ha sido muy efectivo para su negocio.

Los beneficios del marketing en redes sociales se pueden definir de varias maneras, según los tipos de negocios y las perspectivas. Estas son algunas de las principales ventajas para las marcas que aprovechan el poder de las redes sociales:

1. Aumentar el conocimiento de la marca

Con alrededor de 3800 millones de personas en las redes sociales en 2020 , esta plataforma se convierte en un lugar natural para llegar a su público objetivo potencial.

Compartir contenido relacionado con sus productos o servicios aquí puede impulsar y mejorar el conocimiento de la marca. Las redes sociales han estado ayudando a muchas marcas a aumentar la conciencia y aumentar el compromiso en forma de reacciones, comentarios y acciones. También ayuda a impulsar el tráfico del sitio web si incluye enlaces a sitios web en la biografía, el perfil o las publicaciones de sus cuentas sociales.

No es que las personas interactúen solo con marcas con las que están familiarizadas en las redes sociales. Los estudios han revelado que el 60% de los usuarios de Instagram descubren nuevas marcas en la plataforma .

2. Humanizar la marca

Crear una conexión humana real con la audiencia es uno de los mayores beneficios del marketing en redes sociales. Los clientes creen en una marca solo cuando ven pruebas reales de las promesas que se están haciendo.

Humanizar una marca significa romper con las antiguas técnicas de marketing robótico y, en cambio, centrarse en ser más personal y relacionable. El 92% de los consumidores prefieren que la publicidad sea en formato storytelling . Además, humanizar una marca también ayuda a crear una sensación de confianza y credibilidad. Aquí hay un ejemplo de cómo Netflix conversa con su audiencia.

Fuente: Quora

3. Mejore las conversiones y genere clientes potenciales de calidad

Las redes sociales son una forma fácil y rentable de lograr que su audiencia se interese en un producto y alentarlos a realizar una compra.

Al promocionar y compartir productos, puede aumentar las conversiones, mejorar la generación de clientes potenciales y, por lo tanto, aumentar las ventas. Además, la generación de leads se ha convertido en una parte tan integral de las redes sociales que varias plataformas como Facebook e Instagram ofrecen formatos de anuncios diseñados específicamente para generar leads.

Las conversiones y la generación de clientes potenciales se pueden realizar de varias maneras, como realizar concursos, alojar videos en vivo , implementar campañas en las redes sociales y fomentar las ventas a través de perfiles sociales como la sección Tienda de Facebook y la función de compras de Instagram.

4. Controla la competencia

Con las redes sociales, puede controlar a sus competidores en función de sus estrategias de marketing en línea, productos, campañas e interacción con los clientes.

Obtener esta información lo ayudará a tener una idea de lo que funciona y lo que no para sus competidores. Esto lo ayudará aún más a modificar sus estrategias de redes sociales para mantenerse a la vanguardia en la carrera.

Además, revisar la actividad en línea de sus competidores lo ayudará a asegurarse de que sus estrategias sean únicas y se destaquen entre otras.

5. Construye una conexión eterna

Cuando se conecta e interactúa con sus seguidores de forma regular, ayuda a fomentar la relación entre una marca y sus clientes.

Casi todos los usuarios de redes sociales iniciarán sesión en sus cuentas al menos una vez, mientras que la mayoría de los usuarios inician sesión varias veces. Publicar contenido entretenido e informativo diariamente despertará su interés y los mantendrá comprometidos.

Interactuar con sus seguidores en las publicaciones, responder a sus comentarios y aclarar sus consultas también es importante para construir y mantener su relación. De esta manera, tu marca siempre estará en la mente de tu audiencia y cuando decidan realizar una compra, automáticamente te convertirás en su primera opción.

Comprender los puntos débiles y crear obsequios en las redes sociales también son formas exitosas de generar confianza en la marca y valorar el apoyo de su cliente.

¿Cómo crear una estrategia de redes sociales exitosa?

Sin una estrategia adecuada, el marketing en redes sociales puede resultar difícil y sin éxito. Se requiere una estrategia bien pensada para guiar sus acciones futuras y llevar a cabo su campaña de marketing social . Cuanto más específica es la estrategia, más efectiva es la ejecución.

Estos son los pasos para crear una estrategia de redes sociales exitosa:

1. Objetivos INTELIGENTES

El primer paso para crear una estrategia de redes sociales es tener metas y objetivos adecuados. Seguir el marco de objetivos SMART puede ayudarlo a tomar las medidas necesarias que garantizarán resultados positivos y conducirán a un mejor ROI y éxito de marketing.

El objetivo SMART establece que su estrategia de marketing debe ser:

Específico

M edible

alcanzable _

R elevado

limitado en el tiempo

2. Conoce a tu audiencia y al buyer persona

El siguiente paso es comprender a su público objetivo y determinar la personalidad del comprador para satisfacer sus necesidades e intereses con precisión. Lo que tu audiencia quiere será el núcleo de todo tu contenido.

Fuente: customlogocases.com

Piensa en tus seguidores a los que te gustaría llegar y cómo se pueden clasificar. Por ejemplo, si tiene una marca que vende ropa y zapatos deportivos, probablemente clasificaría a su audiencia como amantes de los deportes y personas interesadas en la salud y el estado físico. Una vez que comprenda la personalidad del comprador, será más fácil decidir sobre el tipo de contenido que se debe crear para lograr la máxima participación.

3. Decidir sobre las plataformas sociales

En el marketing de redes sociales, determinar las plataformas en las que desea comercializar su negocio es crucial para tener éxito.

La elección de la plataforma depende del tipo de su producto/servicio y dónde su público objetivo pasa el máximo tiempo en las redes sociales. También depende de lo que desee lograr con el marketing en redes sociales.

Las mejores plataformas incluyen:

Facebook : bueno para la generación de clientes potenciales, ya que se puede personalizar mucho para dirigirse a un grupo de audiencia específico. Facebook también es apto para construir una relación cliente-marca, sacando a relucir el lado humano de tu marca y convirtiendo prospectos en clientes. Sin embargo, la competencia también es muy alta aquí.

Twitter : adecuado para empresas que se preocupan por la inmediatez, para comunicar anuncios, noticias de última hora, actualizaciones importantes y marketing de momentos. Se sabe que el contenido basado en texto funciona mejor en Twitter .

LinkedIn : la mejor opción para negocios B2B, y especialmente para la generación de leads. LinkedIn también es ideal para contenido editorial, crear autoridad de marca y atraer clientes potenciales a través de conversiones.

Instagram : beneficioso para las empresas que tienen a los millennials como audiencia objetivo, ya que cubren la mayor parte de la audiencia en esta plataforma. Es una gran plataforma para negocios de arte, venta minorista, comida, entretenimiento y belleza. Instagram es apto para el compromiso, la construcción de relaciones y la generación de clientes potenciales.

4. Crea contenido atractivo

El 86 % de las empresas afirma que el marketing de contenidos les ha ayudado a cumplir sus objetivos de notoriedad de marca.

Es importante crear contenido de buena calidad en las redes sociales que sea lo suficientemente convincente para que la audiencia siga e interactúe con su página. Es evidente que tus seguidores también verán contenido de tu competencia y negocios de la misma industria. Por lo tanto, una buena estrategia de marketing de contenidos puede garantizar que su marca se mantenga por delante de la competencia y los seguidores prefieran su contenido sobre los demás.

Aprovechar las características de la plataforma en tu estrategia de contenido también es una buena idea. Por ejemplo, crear videos en vivo en Facebook durante el lanzamiento de un nuevo producto o promocionar obsequios en anuncios de historias de Instagram puede ayudar a mostrar la creatividad de su marca. La promoción de contenido generado por el usuario también es útil para generar conexión y credibilidad.

5. Sepa con qué frecuencia publicar

La calidad sobre la cantidad debe ser la idea al publicar en plataformas de redes sociales. Publicar con demasiada frecuencia puede convertirlo en un spammer, y publicar de manera irregular puede hacer que las personas olviden su marca. Ambas condiciones tendrán un efecto negativo en el número de seguidores y el compromiso.

Siga los estándares de frecuencia de publicación en las redes sociales según las plataformas y la industria para obtener el mejor nivel de alcance y participación. La clave del éxito aquí es publicar contenido nuevo, variedades (imágenes, GIF, videos) y usar menciones y hashtags para un mayor alcance.

Esto es lo que debe publicar en los respectivos canales en función de varias investigaciones y estudios:

Facebook – 1 publicación por día

Twitter : 15 tuits al día

Instagram – 1-2 publicaciones por día

Pinterest – 11 pines por día

LinkedIn – 1 publicación por día

6. Analizar resultados

Para garantizar que su estrategia brinde resultados exitosos, es necesario realizar un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones en cada canal social. Esto se puede hacer si revisa y administra las métricas de las redes sociales.

Las métricas de redes sociales se pueden definir como datos que brindan información sobre el éxito de sus publicaciones y el impacto en la audiencia en los canales respectivos. Estas son algunas de las métricas vitales que deben ser rastreadas:

• Compromiso : calcula las reacciones, los comentarios, las acciones y las respuestas en las publicaciones. Puede haber tipos de participación específicos de la plataforma que se miden, como la opción de publicaciones "Guardadas" en Instagram o la publicación "Fijada" en Pinterest.

• Alcance : cuenta el número total de personas que han visto contenido relacionado con su perfil o página.

• Impresiones : esto cuenta la cantidad de veces que se ha visto su publicación, incluso si la audiencia no ha hecho clic en ella. Es como si el usuario se desplazara por las noticias, pero no hiciera clic en nada.

• Seguidores : el número total de personas en su perfil que han seguido su página para ver su contenido diariamente son sus seguidores.

• Acciones: las publicaciones que los seguidores toman de su página y las comparten en la suya, entre sus amigos/seguidores, se calculan como acciones.

• Visitas de perfil : cuenta el número total de personas que han visto sus páginas sociales.

• Vistas de video : la cantidad de vistas recibidas por su video en canales que pueden reproducir videos.

• Menciones : cuenta la cantidad de veces que la audiencia ha mencionado tu perfil en sus publicaciones.

• Etiquetas : la cantidad de veces que la audiencia usa su marca o el hashtag que usa en otras publicaciones.

• Volver a publicar: cuando su seguidor o audiencia publica el contenido de su página, se llama volver a publicar.

Todas estas métricas se pueden analizar y, en consecuencia, influir para mejorar el compromiso y aumentar los seguidores. Interactuar con sus seguidores con más frecuencia, responderles, dar me gusta y comentar sus publicaciones y compartir contenido generado por los usuarios puede ayudar a generar un impacto positivo en las métricas.

¿Cuáles son las estrategias de marketing en redes sociales que las marcas deben seguir en 2020?

Las redes sociales han transformado por completo la forma en que las personas compran, venden e interactúan con productos y marcas. La industria todavía está lista para un amplio crecimiento y oportunidades, pero la dinámica siempre está cambiando. Para tener éxito, es importante conocer y mantenerse a la vanguardia de las tendencias.

Eche un vistazo a las principales estrategias de marketing en redes sociales para 2020 que pueden ayudar a su marca a gobernar el mundo digital:

1. Enfócate más en los concursos

Durante mucho tiempo, la realización de concursos en las redes sociales se ha centrado principalmente en atraer nuevos usuarios y aumentar el número de seguidores en la página de su empresa. Sin embargo, en 2020, el motivo para realizar concursos ha evolucionado para centrarse más en el compromiso y la creación de una conexión con la audiencia. También tiene otros beneficios, como aumentar el conocimiento de la marca, recibir comentarios de los clientes y convertir a los seguidores habituales en una comunidad leal.

Idealmente, su estrategia de concurso en las redes sociales debería depender de 2 cosas: lo que valorará el público objetivo y lo que tendría sentido para su marca. La creación de un incentivo en torno a estos dos aspectos garantizará que los seguidores que gane durante este tiempo no permanezcan sin compromiso y dejen de seguir su página después de un breve período de tiempo.

2. Aprovecha el poder del video

“El 99 % de los especialistas en marketing que usan videos continuarán haciéndolo en 2020”.

La popularidad del contenido de video es evidente con la creciente demanda de servicios de plataforma de video, desde Hulu y Netflix e IGTV y TikTok. Y en todo esto, no se puede pasar por alto el dominio de YouTube. Este año, el video marketing obtendrá protagonismo por más empresas para un mayor alcance y conocimiento.

1200% “El 55 % de las personas ven videos en línea todos los días, y los videos de las redes sociales generan hasta un 1200 % Fuente: elitecontentmarketer.com

Los videos de las redes sociales son impactantes porque son directos, más atractivos y fáciles de relacionar. Además, los videos sociales no siempre requieren un presupuesto muy alto . Solo requiere una producción de alta calidad, un mensaje convincente, con una pizca de innovación y/o humor.

Un informe indica que se sabe que los usuarios de TikTok pasan alrededor de 45 minutos diarios en la aplicación, que es más alto que Facebook. Incluso siendo una aplicación joven, ha ganado una inmensa popularidad y es probable que más vendedores de redes sociales gasten sus presupuestos publicitarios en TikTok este año.

3. Aprovecha al máximo LinkedIn

LinkedIn tiene muchas características que están subestimadas pero son bastante efectivas para aumentar el compromiso en la plataforma. Un experto de LinkedIn recomienda: “trate su página de empresa de LinkedIn como una campaña”.

Cree un perfil de empresa visualmente atractivo utilizando estas funciones:

Banners : mantener el fondo azul predeterminado como banner es estrictamente prohibido si desea actividad en su página de LinkedIn. En su lugar, utilice imágenes de estilo de campaña en el banner para que los espectadores se interesen en su marca.

Botones de CTA : LinkedIn proporciona una función para agregar botones de CTA para impulsar el tráfico del sitio web. Esta función se puede utilizar para enviar clientes potenciales a formularios de registro y registro, blogs o páginas de productos. El botón se muestra justo debajo de la imagen de perfil y el banner. También puede cambiar el botón CTA de vez en cuando para dirigir el tráfico a diferentes páginas de destino.

Fuente: ezoic.com

Publicaciones de formato largo : los algoritmos de LinkedIn dan más prioridad a las publicaciones de formato largo, ya que son más atractivas. Intente crear publicaciones que tengan alrededor de 700 caracteres, incluidos emojis, menciones y hashtags para aumentar la visibilidad.

4. Realidad Aumentada para Redes Sociales

La Realidad Aumentada (AR) ya comenzó a tener un impacto en las redes sociales con Snapchat introduciendo filtros donde puedes agregar elementos mientras usas la cámara selfie. Varias marcas han utilizado esta función para planificar campañas atractivas en las redes sociales.

Fuente: engadget

En 2020, también se espera que otros canales sociales introduzcan AR en sus respectivas plataformas. Facebook también ha presentado un estudio AR para crear experiencias de cámara interactivas.

A través de tiendas virtuales, pruebas, AR en eventos en vivo, las marcas pueden crear experiencias ricas mientras aceleran el proceso de compra. Además, si eres el primero en hacer uso de estas tendencias, se convierte en una ventaja añadida para ganar popularidad.

5. Contenido relacionado

Siempre hay contenido excedente disponible en las redes sociales y la información se comparte constantemente en estas plataformas. Esto a veces puede dificultar la confianza en todo lo que el público ve en las redes sociales. Para tener éxito y generar confianza y clientes leales para su marca, el contenido transparente, auténtico y con el que se puede relacionar es imprescindible.

Según National Geographic, "relevante, identificable y oportuno son los 3 pilares para crear contenido atractivo".

Cree contenido que resuene con el público objetivo y que sea significativo e interesante. También puedes optar por el marketing de influencers , ya que se identifican más fácilmente con su público objetivo, ya que el 49% de los consumidores dependen de la recomendación de los influencers de las redes sociales.

Fuente: Afaqs

Ya sea que administre un negocio local o una empresa nacional, el marketing en redes sociales es una parte integral de su estrategia de marketing. Ayuda a validar su marca, aumenta el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente y asegura el crecimiento general del negocio.

Además, el servicio no es nada estresante de administrar si tiene el socio de marketing digital adecuado . Para saber más sobre el marketing en redes sociales y cómo puede impulsar su negocio, déjenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted pronto.