Cómo administrar freelancers: 9 no-hacks para contenido de calidad

Hay una gran cantidad de freelancers talentosos que buscan su próximo trabajo.

Si lo hace bien, estos nuevos contratistas independientes podrían rescatarlo de esa fuerte caída en el tráfico de búsqueda. Pero, ¿tu equipo sabe gestionar a los freelancers? No puede interactuar con los trabajadores independientes de la misma manera que administra su equipo de contenido interno.

Cómo gestionar correctamente a tus autónomos

A diferencia de los empleados de tiempo completo, los escritores independientes pueden elegir a sus clientes y proyectos. Pueden estar trabajando en diferentes zonas horarias o incluso en diferentes países, y pueden tener un contacto cara a cara mínimo con su equipo.

Muchas empresas trabajan con redactores y agencias independientes todos los días. Aquí hay nueve reglas que debe cumplir para producir contenido de alta calidad mientras trabaja como una unidad cohesiva con sus trabajadores independientes.

• Deja de tratarlos como autónomos
• Paga por la calidad del contenido, no por la cantidad
• Documente y comparta su estrategia de contenido existente
• Crear resúmenes herméticos del proyecto
• Comparte las métricas que más te importan
• Asigne un guardián de SEO interno
• Incorporarlos y entrenarlos como un empleado
• No microgestiones
• Tener un acuerdo mutuo sobre un proceso de retroalimentación

La puntuación de contenido de alta calidad comienza con la construcción de relaciones de alta calidad con sus trabajadores independientes. ¡Ahí es donde comenzaremos hoy!

1. Deja de tratarlos como autónomos

Puede encontrar miles de trabajadores independientes en todo el mundo en sitios como Upwork. Pero eso no significa que debas abrirte camino a través de montones de ellos. Los trabajadores autónomos no son todos iguales. Algunos se adaptarán mejor a su equipo que otros. Y cuando encuentre esas gemas, debe construir relaciones sólidas para aferrarse a ellas.

Para hacer esto, asegúrese de que su fuerza laboral independiente se sienta parte de su equipo. Trate de usar "nosotros" y "nosotros" en la conversación para asegurarse de que se sientan incluidos. Y no olvide repartir elogios y reconocimiento por el trabajo bien hecho.

También debe brindar a sus trabajadores independientes todo lo que necesitan para tener éxito, al igual que sus empleados internos. Invítelos a reuniones virtuales, agréguelos a sus listas de correo electrónico internas, etc.

Trabajar por cuenta propia puede ser solitario y aislante. Por lo tanto, los esfuerzos para conocer a su equipo remoto a nivel personal son muy útiles. Celebre cumpleaños o discuta planes de fin de semana en su canal de Slack, por ejemplo. Impulsarás el compromiso y la camaradería del equipo simultáneamente.

Por qué esto es efectivo

Trabajar con freelancers mediocres o inexpertos desperdicia tiempo, dinero y recursos de la empresa. Deberá encontrar, incorporar y probar cada nuevo escritor. Luego, deberán familiarizarse con los objetivos y el tono del contenido de su marca. Este período de prueba podría durar desde unas pocas semanas hasta unos pocos proyectos.

“El empleador estadounidense promedio gasta $4,000 y 24 días para contratar a un nuevo trabajador”.

Árbol joven

Por eso, construir relaciones con freelancers es invertir en el futuro de tu empresa. Cuando encuentres freelancers que entreguen lo que pides, valdrán su peso en oro. Además, darles un trabajo constante y repetido puede significar que aceptarán menos clientes y dedicarán más tiempo a su marca.

2. Paga por la calidad del contenido, no por la cantidad

Lo mejor es pagar a sus escritores independientes por proyecto en lugar de pago por palabra. El pago por palabra es probablemente lo peor que podría hacer. Si bien la mayoría de los escritores tienen estándares altos, es posible que otros que buscan un día de pago rápido no lo tengan. En lugar de centrarse en las métricas correctas, solo se concentrarán en alcanzar el objetivo mínimo.

Por lo tanto, recibirá piezas llenas de relleno y relleno en lugar de una copia apretada y procesable. Entonces tendrás que pasar más tiempo recortando la grasa. Sin embargo, su escritor aún recibirá el pago por todas las palabras que finalmente cortó durante las revisiones.

Por qué esto es efectivo

Pagar por proyecto te ayuda a evitar pagar de más por una redacción mediocre y repleta de palabras clave. También pone el control presupuestario en tus manos. Sin la incertidumbre de si un artículo tendrá 1000 o 2000 palabras, puede planificar mejor su presupuesto de marketing. También puede obtener un ROI más alto para las piezas que funcionan mejor.

Así que considere mantener su mejor talento en un anticipo mensual si puede. Negociar contratos consistentes a más largo plazo también puede generarle una tarifa con descuento.

3. Documenta y comparte tu estrategia de contenido existente

¿Cómo encajan sus escritores independientes en su estrategia de contenido actual? ¿Qué espera lograr con su ayuda? Si solo les brindas a tus freelancers un tono y una guía de voz para tu marca, no estás haciendo lo suficiente.

Lleve a sus trabajadores independientes a través de toda su estrategia de contenido y concéntrese en los elementos con los que lo ayudarán específicamente (es decir, contenido de formato largo, publicaciones de invitados, páginas de destino, etc.). Explique por qué/cómo su trabajo se conecta con los objetivos generales de su empresa.

Puede compartir documentos internos del equipo con trabajadores autónomos utilizando tecnología basada en la nube. Obtendrán acceso a las mismas hojas de cálculo, gráficos, imágenes de productos, etc. que utiliza su equipo interno. Y tendrán una visión general completa de su estrategia de contenido a pesar de trabajar de forma remota.

Luego continúe manteniéndolos informados a medida que alcanza y crea nuevas metas.

Por qué esto es efectivo

Los trabajadores independientes no están en la empresa para captar el ambiente general de dónde se encuentra su empresa y dónde quiere estar en el futuro. Compartir esta visión y darles un vistazo a lo que todos están trabajando internamente ayudará a llenar los espacios en blanco. Además, su contenido parecerá más cohesivo como resultado.

4. Crea resúmenes herméticos del proyecto

Compartir su estrategia de contenido ayuda a sus escritores a comprender y trabajar para lograr sus objetivos generales. Pero los contornos del proyecto deciden el destino de cada pieza de contenido. Los resúmenes de su proyecto deben proporcionar una dirección para reinar en la creatividad de sus trabajadores independientes. Con su marco, ampliarán sus ideas esbozadas y crearán magia.

Es por eso que cada resumen de contenido debe incluir detalles en contexto, como:

• En qué consiste el proyecto (es decir, una publicación de blog, un documento técnico, un rediseño del sitio web, etc.)
• Tu público objetivo/temperatura del embudo
• Palabra clave objetivo y palabras clave relacionadas
• Sugerencias de títulos
• Encabezados y subencabezados (H2s, H3s y H4s)
• Enlaces internos y externos
• Ejemplos de competidores
• llamada a la acción
• El recuento de palabras

Envíe un resumen detallado del proyecto antes de asignar cualquier proyecto a sus escritores. No deje nada abierto o abierto a la interpretación.

Por qué esto es efectivo

Los resúmenes completos del proyecto le dicen a sus escritores exactamente lo que quiere y lo que espera de ellos. Aseguran menos sorpresas y reducen las rondas de edición. Los gerentes de proyecto también pueden usar estos esquemas como una lista de verificación de revisión de calidad. Verán qué tan bien sus escritores siguieron las instrucciones y lograron los objetivos que estableció.

5. Comparte las métricas que más te importan

Hay muchos indicadores clave de rendimiento (KPI) para rastrear y medir el éxito de su estrategia de contenido. Por lo tanto, junto con los resúmenes de su proyecto, también es esencial darles a sus escritores una lista de prioridades de las métricas que está monitoreando.

¿Deberían centrarse en impulsar el tráfico y generar clientes potenciales orgánicos? ¿Deberían tratar de convertir, vender más y mejorar la retención? ¿O simplemente está tratando de posicionarse en el puesto número 1 en un término de búsqueda en particular? Todas estas métricas son importantes para un escritor.

Si se están enfocando en acciones e impresiones, pero sus KPI están vinculados a vínculos de retroceso de más de 50 sitios web de DA, los informes serán complicados. Y le resultará mucho más difícil medir el impacto de sus esfuerzos. Incluya siempre las métricas específicas que desea que sus escritores consideren cuando estén elaborando cada pieza.

Por qué esto es efectivo

Comprender los objetivos medibles de un proyecto ayudará a sus escritores a crear contenido para cumplir con esos objetivos. Si sus KPI mejoran, sabrá qué está funcionando y podrá replicarlo. Los KPI que no se mueven le mostrarán lo que necesita ajustes y ajustes. De cualquier manera, tendrá un sistema para medir el desempeño laboral de todos.

6. Asigne un guardián interno de SEO

Debe tener una persona directamente responsable de cómo se desempeñan sus freelancers de contenido. Este punto de contacto, conocido como guardián de SEO, se comportará como un administrador de proyectos en cierto sentido.

Estarán a cargo de su plataforma de administración de tareas y asignarán trabajo a sus trabajadores independientes. A medida que sus trabajadores independientes envían su trabajo, el guardián se asegura de que cada pieza dé en el blanco. Por lo tanto, también deben conocer los entresijos de los objetivos y KPI de su estrategia de contenido.

Su guardián proporcionará actualizaciones en tiempo real y enviará contenido en un horario constante y constante. Si detectan un cuello de botella en un solo trabajador independiente, una agencia o su equipo, trabajarán para solucionarlo.

Muchos equipos realizan un seguimiento de todos los proyectos de contenido a través de tableros de proyectos, como se ve arriba. De esta manera, hay pasos claros para cada etapa del proceso de producción de contenido vinculados a una fecha límite. Los guardianes pueden incluso tener un papel en la contratación de trabajadores independientes, ya que saben qué buscar en los productores de contenido de alta calidad.

Por qué esto es efectivo

Su guardián de SEO es el intermediario entre su equipo independiente y los empleados internos. Mantendrán todo organizado y a tiempo para lograr la máxima cohesión. Tus freelancers también sabrán a quién contactar cuando surjan problemas.

7. Inclúyalos y entrénelos como un empleado

La incorporación de nuevos trabajadores independientes les brinda un resumen de lo que pueden esperar de su relación laboral. Este proceso les ayuda a comprender los aspectos básicos de su negocio y cómo deben comportarse.

“Se ha demostrado que los programas de incorporación aumentan la retención en un 25 % y mejoran el desempeño de los empleados hasta en un 11 %”.

Borrar empresa

Es posible que desee redactar un libro electrónico o documento con las políticas de su empresa para enviar. O considere crear un video de incorporación para compartirlo con todos los nuevos miembros del equipo.

De cualquier manera, querrás delinear tu:

• Misión, valores y cultura de la empresa
• Expectativas de gestión de proyectos
• Herramientas internas de gestión de tareas
• Canales de comunicación preferidos para los registros
• Modelo de trabajo (como sprints semanales)
• Preferencias de formato, textos ancla, enlaces externos, etc.
• Acceso a documentos compartidos

Sea lo más claro posible aquí. Guía a tus freelancers sobre cómo quieres que manejen cada proyecto de principio a fin. Haz saber a tus freelancers qué se debe hacer y con qué tienen más flexibilidad.

Por qué esto es efectivo

Si bien las idiosincrasias de uno o dos trabajadores independientes pueden estar bien, no querrás que todos en tu equipo hagan las cosas a su manera.

Delinear las expectativas de su empresa agiliza y acelera el proceso de contenido. Todos usarán la misma herramienta para mantenerse en contacto, por ejemplo. Y todo el contenido se verá y sonará como si viniera de la misma voz de la marca, no de una docena de escritores diferentes.

8. No microgestiones

Los autónomos no necesitan que los cuiden. Son un grupo disciplinado con excelentes habilidades de gestión del tiempo. La mayoría anhela la autonomía y desprecia a alguien que les grita órdenes por encima del hombro. Entonces, una vez que envíes tus expectativas de contenido, deberás confiar en que tus freelancers elaborarán un primer borrador A+ a tiempo.

Es posible que sienta la tentación de que sus trabajadores independientes registren el uso de herramientas de seguimiento de tiempo en línea. Pero estas hojas de horas digitales no valen la pena. El tiempo dedicado a trabajar no siempre se traduce en contenido exitoso.

En su lugar, utilice sus herramientas de gestión de proyectos para ver dónde se encuentran sus trabajadores independientes en sus entregas y establezca un procedimiento de registro en el que todos puedan estar de acuerdo. Hacer 10 llamadas telefónicas de equipo todos los días no es lo ideal. Pero las actualizaciones de estado rápidas en Slack son totalmente manejables. Estos registros aseguran que todo esté en orden antes de que comiences a incumplir los plazos.

Por qué esto es efectivo

La microgestión les dice a los freelancers que no confías en ellos para completar su trabajo correctamente oa tiempo. Recuerda, no eres el único cliente de tu freelancer. No puede registrarse un millón de veces al día cuando pueden estar trabajando en proyectos para otras empresas. Y los registros constantes pueden ser imposibles de hacer para los escritores en diferentes zonas horarias.

La microgestión es la forma más rápida de perder a sus talentosos trabajadores independientes. Entonces, siempre que cumplan con sus reglas de envío, deles todo el espacio que necesitan.

9. Tener un acuerdo mutuo sobre el proceso de retroalimentación

¡A nadie le gustan 10 rondas de ida y vuelta! Al igual que creas un esquema antes de que tus freelancers comiencen su borrador, dales instrucciones sobre qué solicitudes de revisión pueden esperar también.

Para crear un proceso de retroalimentación, considere:

• Designación de horas de chat para comentarios en zonas horarias superpuestas
• Programar reuniones semanales para discutir temas pendientes.
• Establecer registros de hitos
• Creación de autopsias de proyectos para revisar lo que salió bien/podría haber ido mejor

Esto lo ayudará a realizar un seguimiento del rendimiento de los trabajadores autónomos individuales y del equipo. Además, piensa en cómo puedes mejorar este proceso para cada freelancer o agencia.

Suponga que nota que un escritor siempre usa inglés británico en lugar de inglés americano. Haga de esto una instrucción en su bosquejo. O bien, otra agencia produce constantemente copias con demasiada voz pasiva. Agregue notas sobre cómo deben centrarse en la legibilidad antes de enviar un borrador.

Por qué esto es efectivo

No tienes que dar revisiones formales anuales a los freelancers. Pero la retroalimentación constructiva les permite saber si están superando o no sus expectativas.

Los autónomos prosperan con los elogios, ya que muy rara vez consiguen ese trabajo en solitario. Pero si no siguen su consejo para ponerse en forma, es posible que desee cortar los lazos. No tiene que pasar por una revisión de desempeño ni preocuparse por la indemnización por despido, ya que no es uno de sus empleados.

Este proceso de retroalimentación también debe ir en ambos sentidos. Pregunte a sus trabajadores independientes cómo su equipo interno también puede mejorar las operaciones. En última instancia, esta retroalimentación debería mejorar el rendimiento de todos.

Ahora ya sabes cómo gestionar freelancers como un profesional

¿Cuál es el secreto para aprender a gestionar freelancers? Construyendo relaciones sólidas. Cuando sus trabajadores independientes se sientan como miembros valiosos de su equipo, harán un esfuerzo adicional para producir contenido de alta calidad. Esto significa que deberá compartir la estrategia de contenido, los KPI y las expectativas de su marca desde el principio.

Resiste siempre la tentación de microgestionar. En su lugar, aproveche las herramientas de comunicación y gestión de proyectos para obtener actualizaciones. Mantiene a todos en su equipo trabajando como una unidad cohesiva, a pesar de tener códigos postales o zonas horarias diferentes. ¡Siga estas mejores prácticas y pronto tendrá un equipo independiente de abejas ocupadas llenas de productividad!