6 consejos para optimizar su negocio de comercio electrónico para la búsqueda por voz
Publicado: 2019-08-13La búsqueda por voz es solo una de las nuevas herramientas que las empresas de comercio electrónico deben utilizar para lograr el éxito en el futuro.
El comercio electrónico es un campo nuevo en términos relativos, su advenimiento solo llega con la comercialización y consumerización de Internet. Además, las empresas de comercio electrónico tienen que lidiar constantemente con la naturaleza siempre fluctuante y en constante evolución de Internet y la tecnología que lo rodea. En el frente del marketing, por ejemplo, las empresas de comercio electrónico, solo en los últimos cuatro años, realmente han tenido que familiarizarse con el marketing en redes sociales, algo que se ha convertido rápidamente en un puerto de escala vital para todas las unidades de marketing digital. Siendo su hogar Internet en sí, las tiendas de comercio electrónico tienen más demanda para reaccionar a los entresijos de la evolución de la web. La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es otro campo que, en cuanto a popularidad, requería que las tiendas de comercio electrónico evolucionaran y se adaptaran a él.
¿Qué encontrarás en este artículo?
Consejo 1: escriba descripciones de productos que suenen bien
Consejo 2: escribe bien tu página de preguntas frecuentes
Consejo 3 - Prepara tu contenido para fragmentos destacados
Consejo 4: utilice palabras clave de cola larga
Consejo 5: incorpore la búsqueda por voz en su sitio
Consejo 6: utilice las redes sociales y los servicios al cliente para realizar investigaciones
Conclusión
¿Suena bien? Vamos a sumergirnos.
En los últimos años ha habido un aumento en el uso y las capacidades de la búsqueda activada por voz. Ya ha tenido un impacto razonablemente significativo pero, a medida que la tecnología evoluciona y los consumidores continúan buscando las soluciones de navegación más convenientes, parece absolutamente listo para asumir el control como la forma de búsqueda dominante, particularmente a través de motores de búsqueda altamente optimizados como Google.
Adaptarse a este cambio único e inusual requerirá un poco de energía y atención seria y concentrada por parte de las empresas de comercio electrónico, comenzando, al principio, con una mirada rudimentaria a por qué las personas se sienten atraídas por la búsqueda por voz y qué es, psicológicamente, lo que cambia cuando los humanos haga preguntas a través de la voz en lugar de escribir a máquina. Solo después de que se haya logrado una comprensión rigurosa de lo que está sucediendo, puede realmente esperar estar a la vanguardia del uso de la búsqueda por voz en beneficio de su empresa de comercio electrónico.
Habiendo dicho todo eso, echemos un vistazo a seis consejos diferentes para hacer que su negocio de comercio electrónico esté listo y optimizado para la tecnología de búsqueda por voz, y lo que debe hacerse para asegurarse de que está en la mejor posición para tener éxito en el futuro. mundo en evolución del comercio electrónico.
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Consejo 1: escriba descripciones de productos que suenen bien
Los patrones del habla humana son bastante complejos y varían mucho según las diferencias culturales y raciales. Una cosa que es absolutamente segura desde el principio es que las personas no hablan cómo escriben, especialmente cuando se trata de escribir… Haga clic para twittear
“Los seres humanos evolucionan su uso del lenguaje para adaptarse a cualquier medio que adopten para expresarse. Entonces, hace diez años, la gente se aferró fuertemente al concepto de habla de texto, una frase que, en la palabra de texto, podría haberse escrito como 'txt spk'. Lo mismo ha sucedido con los motores de búsqueda ”, explica Rory Wodehouse, comercializador de correo electrónico de BritStudent y WriteMyx.
La gente ha evolucionado para ajustarse a la métrica de palabras clave que Google, por ejemplo, ha adoptado con tanta fuerza. Entonces, alguien a quien le apetezca un corte de pelo en una tarde libre en Houston, Texas, no escribirá en Google "¿Dónde puedo encontrar un peluquero para que me corte el pelo esta tarde en Houston?" Es mucho más probable que escriban "barber Houston TX".
Cuando la búsqueda por voz se convierta cada vez más en algo hecho, los patrones de habla, las formas naturalistas de expresarse, deberán volver a las consideraciones de optimización de motores de búsqueda de las empresas de comercio electrónico. Si no lo hace, su sitio pasará por alto incluso cuando sea precisamente lo que alguien está buscando.
Cómo hacerlo : debe asegurarse de escribir descripciones de productos que suenen muy bien si se leen en voz alta a los clientes. Esta es una forma segura de saber que su tono de voz será natural y convincente para su audiencia.
Aquí hay un ejemplo del jabón para platos de la Sra. Meyer: el tono de voz es muy natural y relajado, como si estuviera hablando con un amigo que le está recomendando algo nuevo que le funcionó. Esto es lo que lo hace tan atractivo.
Consejo 2: escribe bien tu página de preguntas frecuentes
Las páginas de preguntas frecuentes perdieron un poco la popularidad de muchas empresas. Ha habido campos de comercio electrónico que han mantenido las preguntas frecuentes religiosamente, pero para algunos, dado que su hogar es Internet, la capacidad de los usuarios para acceder a respuestas sobre cosas de inmediato hizo que las páginas de preguntas frecuentes tradicionales fueran algo redundantes. Eliminar las preguntas frecuentes ahorró mucho tiempo y energía, ya que crear y completar listas exhaustivas de posibles preguntas que cualquier cliente o posible cliente podría formular es un gran trabajo.
Si estaba harto de hacer una página de preguntas frecuentes, lamentablemente, tengo malas noticias para usted.
Las páginas de preguntas frecuentes son ahora vitales para el comercio electrónico y se relacionan con el punto anterior. Se trata de SEO. Haga clic para twittear
Tener contenido en su sitio que refleje sintácticamente exactamente cómo las personas se expresan a través de la palabra hablada es un paso realmente importante pero bastante complicado.
Cómo hacer eso : Sin embargo, la página de preguntas frecuentes es un lugar perfecto para comenzar con esto y es bastante simple ver por qué. Cuando alguien va a un motor de búsqueda en busca de soluciones para un producto y utiliza la búsqueda activada por voz, la pregunta que le hacen al motor de búsqueda será mucho más parecida a las preguntas enumeradas en una página de preguntas frecuentes.
Tener este vínculo entre la forma en que las personas hacen preguntas cuando buscan algo mediante la activación por voz y el contenido de su sitio es una excelente manera de ubicarse rápidamente en una posición en la que su página se ve cada vez más optimizada para las demandas de la tecnología moderna. herramientas de búsqueda. Utilice muchas palabras clave de forma natural y, de nuevo, escriba de la forma en que hablaría naturalmente o respondería la pregunta de alguien.
Aquí hay un ejemplo de Faucet Face. Las preguntas frecuentes son una forma excelente de incluir más palabras clave y hacer que sus productos estén más disponibles para la búsqueda por voz.
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Consejo 3 - Prepara tu contenido para fragmentos destacados
El concepto, o incluso la frase, de 'fragmentos destacados' puede ser algo con lo que no esté familiarizado, pero es muy probable que ya los haya encontrado en su navegación diaria. Los fragmentos destacados son cuando un navegador, como Google, por ejemplo, toma un clip de un sitio web y lo resalta, en su propio recuadro, como una forma de responder una pregunta o responder a una solicitud de búsqueda. Es una función útil desde el punto de vista del buscador, que puede usarla como una visión rápida del sitio web que se presenta, para ver si contiene la respuesta que están buscando.
Cómo hacer eso : los fragmentos destacados es donde todo sitio quiere estar, ya que es la naturaleza humana que los buscadores se sientan atraídos por esta respuesta inmediata y promocionada. Por supuesto, no puedes hacer
tu motor de búsqueda te presenta. “Lograr que su sitio sea una respuesta destacada a las preguntas es mucho más complejo que simplemente pedirlo. Implica un trabajo incansable de SEO y la voluntad de adaptar su contenido para tener el tipo de frases que reflejen las preguntas que se podrían hacer, pero en forma de respuestas ”, dice Rose Faber, redactora de tecnología en Australia2Write y NextCourseWork.
Ahora, la mayor conexión que tienen los fragmentos destacados con la búsqueda por voz es a través de la idea de los asistentes de inteligencia artificial. Los asistentes de IA como Siri, Bixby y Alexa a menudo están programados para usar los fragmentos destacados que los motores de búsqueda les proporcionan como la carne de su respuesta a una pregunta de un humano. Por lo tanto, si alguien quiere saber algo relacionado con su tienda de comercio electrónico y utiliza un asistente de inteligencia artificial para ayudarlo, ser destacado hará que sea mucho más probable que el buscador lo detecte.
Aquí hay un ejemplo de algunas descripciones que aterrizaron en esa área de funciones, que sería el área más visible después de una búsqueda por voz. Concéntrese en optimizar para el SEO de búsqueda por voz y podrá fácilmente ser uno de los productos en los primeros resultados de búsqueda.
Consejo 4: utilice palabras clave de cola larga
Las palabras clave que se utilizan para optimizar su sitio de comercio electrónico es algo con lo que, siempre que esté algo concentrado, probablemente estará muy familiarizado. Es parte integral de la gestión exitosa de un negocio en línea. Sin embargo, el juego de las palabras clave cambia notablemente cuando se trata de optimizar la búsqueda por voz. En la mayoría de los casos, entran en juego la profundidad de las palabras clave y lo que se conoce como palabras clave de cola larga. Una palabra clave, por ejemplo, podría ser "mobiliario". Una palabra clave de cola larga semi-exitosa podría ser 'muebles de cocina', mientras que una palabra clave de cola larga completamente exitosa sería 'muebles de cocina en la ciudad de Nueva York'.
Cómo hacer eso : puede ver en este ejemplo el tipo de cosas que están sucediendo. Al extender los alrededores de sus palabras clave, se está dando la mejor oportunidad posible de crear una situación en la que una búsqueda por voz, como "¿Dónde puedo encontrar muebles de cocina en la ciudad de Nueva York?" va directamente a su sitio debido a las frases bien optimizadas que utiliza. La única desventaja de este tipo de enfoque de las palabras clave y la optimización del sitio, en general, es tratar de mantener un flujo naturalista en la prosa.
Si está tratando desesperadamente de combinar palabras que cree que le darán los mejores resultados de búsqueda por voz, es posible que se encuentre en la difícil situación de tener un sitio web lleno de frases con demasiadas palabras y que suenan extrañas, del tipo que, una vez que lo hace seguro un visitante del sitio, podría terminar rechazando a los clientes. Como todo con el comercio electrónico, al final, siempre es un equilibrio de los dos. Definitivamente tiene que haber un sentido en el que haya hecho todo lo posible para intentar obtener las visitas que desea, pero no a costa de un sitio que la gente realmente quiera visitar.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo las palabras clave de cola larga encajan perfectamente con esta descripción y facilitan la búsqueda del producto.
Consejo 5: incorpore la búsqueda por voz en su sitio
La búsqueda por voz no es solo para los motores de búsqueda, y valdrá la pena recordarlo.
Su sitio de comercio electrónico debe utilizar la búsqueda por voz como una continuación del proceso de búsqueda que acaban de realizar sus clientes. Haga clic para twittear
Por lo tanto, si su sitio tiene toneladas y toneladas de productos, entonces debe asegurarse de tener una opción de búsqueda por voz operada por IA que funcione sin problemas en su barra de búsqueda que llevará a sus clientes a donde quieren estar en su sitio.
Esta transición no solo es beneficiosa y apropiada dado el lugar de donde provienen sus buscadores, sino que también coloca a su negocio de comercio electrónico por delante de la curva, al tiempo que da la impresión a sus clientes de que está realmente comprometido en brindarles la mejor experiencia posible. ellos pueden tener.
Es muy probable que, mientras intenta optimizar el contenido para sus propios sistemas de búsqueda por voz, sin darse cuenta haga el mismo trabajo para las búsquedas del motor de búsqueda que su
los clientes harán. Puede ser que le cueste un poco más de lo que idealmente le gustaría, pero es una inversión para el futuro y seguramente lo dejará muy bien ubicado cuando se trata de asegurarse de que esté listo cuando, inevitablemente, la búsqueda de comandos de voz se convierta en la única forma en que la gente busca sitios web.
Cómo hacerlo : puede combinar la búsqueda por voz en su sitio con todo tipo de otros elementos como el servicio al cliente, por ejemplo, donde puede usar un chatbot activado por voz para responder de manera conveniente y fácil las preguntas y quejas de sus clientes. Combine todo esto y tendrá una receta realmente potente para mantener su sitio relevante y en la cima del juego de búsqueda por voz.
Aquí hay un ejemplo de Size donde también tienen una búsqueda por voz.
Consejo 6: utilice las redes sociales y los servicios al cliente para realizar investigaciones
Una de las cosas más importantes que debe descubrir para asegurarse de que está listo y optimizado para las búsquedas por voz es qué preguntas hacen las personas, qué expresiones usan y cómo forman el lenguaje en relación con los productos o servicios que ofrece su sitio. Descubrir esto puede ser bastante críptico pero, afortunadamente, este problema moderno tiene muchas opciones para soluciones modernas.
Cómo hacerlo : por ejemplo, una excelente manera de estar al tanto de lo que buscan sus clientes es a través de las redes sociales. Las redes sociales proporcionan un vínculo directo entre el cliente y la empresa y, para una empresa de comercio electrónico, pueden funcionar para reemplazar las conversaciones en la tienda que las personas tienen en las ubicaciones físicas de las tiendas.
Si usa las redes sociales con prudencia, puede comenzar a pintar una imagen verbal bastante clara de cómo las personas están discutiendo sus productos, que luego puede usar para hacer coincidir su contenido. Los portales de servicio al cliente, como una cuenta de Twitter, un chatbot, una línea telefónica o lo que sea, son otro gran lugar para comenzar cuando se trata de establecer cómo los clientes están hablando de su empresa. Estos datos son valiosos y podrían usarse para tener un impacto realmente fuerte en el futuro de su tecnología de búsqueda por voz.
Conclusión
Ya está bastante claro cuán influyente será la tecnología de búsqueda por voz. Es un poco de ciencia ficción, incluso hoy en día cuando de hecho se usa todo el tiempo, pero definitivamente tiene sentido como una forma de búsqueda que adapta la tecnología directamente a los seres humanos, en lugar de hacer las cosas al revés. Si lo ignora, podría tener problemas. Acéptelo y es mucho más probable que tenga éxito a largo plazo.
Bio del autor:
Michael Dehoyos es un comercializador de contenido en Academic Brits y PhD Kingdom. Ayuda a las empresas a digitalizar su estrategia de marketing, además de compartir sus conocimientos contribuyendo a numerosos sitios y publicaciones, entre ellos el servicio de redacción académica OriginWritings.
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