Cómo aprovechar su plataforma de automatización de marketing para lograr el cumplimiento de GDPR

Los especialistas en marketing de todo el mundo han estado hablando sobre el RGPD más que nada durante los últimos días. Las fuertes multas por infracciones ya están comenzando a tener un impacto en algunos de los nombres más importantes de la industria. Juntos, Facebook y Google se vieron afectados por demandas por valor de 8.800 millones de dólares el mismo día en que entró en vigor el RGPD.

El RGPD no solo ha establecido reglas estrictas para la recopilación de datos personales dentro de la Unión Europea, sino que también promete cambiar las prácticas de recopilación de datos en todo el mundo. El RGPD es un concepto amplio y los equipos legales de las organizaciones deben asumir el papel de asesores para una transición sin problemas.

¿Cuáles son los aspectos destacados de la legislación GDPR?

El RGPD tiene como objetivo fortalecer las políticas de protección de datos. Algunos aspectos clave de esta legislación incluyen:

• Consentimiento de los clientes para la recopilación de sus datos personales: las empresas deben obtener el consentimiento de sus clientes antes de recopilar sus datos y utilizarlos para marketing.
• Áreas de aplicación: El cumplimiento del RGPD es obligatorio para cualquier organización que comercialice sus productos y servicios a los ciudadanos de La legislación restringe el seguimiento del comportamiento de los ciudadanos.
• Consecuencias del incumplimiento: Se impondrán enormes multas a las organizaciones que no cumplan. La multa máxima en caso de violación de la privacidad es de 20 millones de euros o el 4% de la facturación global de una organización, lo que sea mayor.

Los profesionales del marketing se enfrentan a cambios destacados con la aplicación del RGPD

El RGPD ha introducido una amplia gama de cambios, que afectan directamente la forma en que las organizaciones formulan sus estrategias. Echemos un vistazo rápido a los cambios destacados que enfrentan después de la aplicación de GDPR:

• Formularios de consentimiento separados para diferentes propósitos: las organizaciones no podrán tomar los datos de los usuarios por la fuerza. Los formularios de consentimiento son accesibles y están bien definidos; un formulario de consentimiento no puede agrupar más de un propósito. Las organizaciones ya no pueden esconderse detrás de una jerga enrevesada. Los usuarios tienen la facultad de retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Fuertes multas para los infractores de GDPR: como se mencionó en la sección anterior, el incumplimiento dará lugar a fuertes multas. Las multas pueden imponerse por los siguientes motivos: consentimiento insuficiente del cliente para el procesamiento de datos, mantener en secreto las violaciones de datos de las autoridades y ausencia de privacidad por diseño. Esta regla se aplica tanto a los controladores como a los procesadores, incluidos los procesadores basados ​​en la nube.
• Privacidad por diseño (PbD) para convertirse en una función predeterminada: con origen en la legislación PIPEDA en Canadá y respaldada por la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., PbD ahora es un requisito obligatorio del RGPD. Sus principios relacionados con la privacidad y la seguridad son los nuevos Las organizaciones están obligadas a utilizar una cantidad mínima de datos personales y tomar las medidas máximas para proteger esos datos.
• Las notificaciones de incumplimiento serán obligatorias: La notificación de incumplimiento será obligatoria para todos los estados miembros. Cuando una infracción pueda poner en riesgo los derechos y libertades de una persona, ésta deberá ser notificada dentro de las 72 horas siguientes a su conocimiento.
• Los interesados ​​pueden obtener respuestas a sus preguntas: Los interesados ​​(personas cuyos datos se recopilan) tienen derecho a saber dónde se procesan sus datos personales y cómo se utilizan. Cuando se le solicite, los controladores deberán proporcionar la información rápidamente. Los interesados ​​pueden retirar su información a voluntad y retirar su consentimiento.
• Designación de delegados de protección de datos: todas las organizaciones que cumplen con el RGPD deben designar un delegado de protección de datos (DPO) cuyas actividades principales incluirán operaciones de procesamiento de manera regular y sistemática. El DPO designado debe tener un conocimiento profundo de las leyes de protección de datos. Él o ella debe ser un miembro del personal o consultor de tiempo completo, informar a la alta dirección y abstenerse de participar en tareas que presenten una posibilidad de conflicto.

¿Cómo afectará el RGPD a las plataformas de automatización de marketing?

Las plataformas de automatización de marketing se utilizan para rastrear clientes potenciales y suscriptores en diferentes segmentos. Ayudan a medir el ROI y brindan a los especialistas en marketing una visión completa de los mercados existentes.

Con la introducción del RGPD, la demanda de herramientas de automatización de marketing se disparó porque sin una automatización inteligente, las empresas pueden terminar pagando multas enormes. Tener una plataforma de automatización de marketing compatible con GDPR no es fácil, pero es esencial.

¿Cómo puede la automatización de marketing ayudarlo a cumplir con el RGPD?

Las plataformas de automatización de marketing pueden ayudar a los responsables de marketing a gestionar los datos de los clientes de manera eficiente. Hay muchas maneras en que las plataformas de automatización de marketing pueden ayudarlo a cumplir con GDPR. Algunos de los puntos más notables se enumeran a continuación:

• Crear niveles de consentimiento precisos para los clientes: el RGPD permite a los clientes potenciales y clientes cambiar sus preferencias y consentimiento en cualquier momento. Pueden optar por dar su consentimiento total o parcial, compartiendo solo partes de sus datos. La mejor manera de gestionar esta situación es crear solicitudes de consentimiento claras y concisas que se adapten a la experiencia de usuario. Parece difícil, pero con la herramienta de automatización de marketing adecuada, crear listas de permisos separadas se vuelve más fácil.
• Tener en cuenta las preferencias de los clientes al crear campañas de marketing por correo electrónico: el hecho es que el RGPD y el marketing por correo electrónico van bien juntos. La mejor manera de aprovechar este concepto es llegar a los clientes a los que realmente les gusta leer sus boletines mensuales. Pueden informar a los especialistas en marketing sobre sus preferencias por correo electrónico. Permitir que los clientes establezcan sus preferencias de correo electrónico ayudará a los especialistas en marketing a dirigirse a las audiencias correctas con mensajes precisos.
• Introducción de prácticas de recopilación de datos compatibles con GDPR: la idea de recopilar demasiados datos es tentadora. Esta práctica tiene que parar. Recopilar más datos no significa necesariamente más conversiones; puede tener el impacto opuesto. Los especialistas en marketing deben ser transparentes sobre cada byte de datos que recopilan. Los datos se pueden verificar fácilmente para verificar el cumplimiento de GDPR cuando se ingresan en una plataforma de automatización de marketing. Esto te ayudará a recopilar información relevante y facilitará la toma de decisiones.

Las preferencias de los clientes pueden cambiar durante un período de tiempo y, en el escenario actual, sucede rápidamente. La necesidad del momento es aceptar que los procesos organizacionales y las prácticas de recopilación de datos deben ser justos y fáciles de entender para los clientes. El RGPD tiene como objetivo fortalecer las prácticas de protección de datos y ya ha emitido un conjunto de pautas que deben seguir los equipos de marketing.

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Es hora de adoptar el RGPD y seguir adelante

Al establecer reglas estrictas, el RGPD ha hecho que la recopilación de datos sea más transparente. Las agencias de automatización de marketing comprenden los efectos abrumadores del RGPD. Son conscientes de que, en esencia, brinda una gran oportunidad para los especialistas en marketing y debe aprovecharse.