Cómo las herramientas de atribución de marketing están transformando el marketing digital

El marketing digital es una forma universal de promoción para muchas empresas, especialmente con la llegada de Internet y las redes sociales. Su importancia crece cada año a medida que más clientes confían en la web para buscar y comprar. Las organizaciones interesadas en mejorar la efectividad del marketing deben comprender las complejidades del marketing digital y cómo medir sus resultados correctamente. Diversas herramientas y enfoques en torno al marketing digital, principalmente herramientas de atribución de un solo toque y multitoque, le permiten atraer a su audiencia mientras aumenta el crecimiento de su empresa de manera efectiva.

Los beneficios de utilizar el marketing digital

El marketing digital le permite llegar a un público más amplio a un costo menor. Los métodos de marketing tradicionales como la televisión tienen demasiados factores desconocidos, lo que los hace algo poco confiables. Con el marketing digital, puede marcar directamente sus fortalezas y dirigirse a la audiencia que desea. Es una forma de marketing muy personalizada que genera la mayor cantidad de ganancias y crecimiento para una marca. Estas son algunas de las razones por las que el marketing digital debería estar en la mente de todos los propietarios de negocios.

• Ofertas personalizadas: El aprendizaje automático y el análisis predictivo te permiten rastrear el comportamiento de tus consumidores. Sabrá lo que quieren y con qué anuncios están interactuando a medida que se desplazan. Verá lo que funciona y combinará de manera más efectiva las necesidades de los clientes con sus ofertas.
• Alcance más amplio: a una fracción del costo de los anuncios impresos y de televisión, puede crear campañas de marketing digital que lleguen a una audiencia amplia pero más distinta. Es fácil tener un alcance global si implementa campañas de marketing a través de los canales adecuados. El marketing digital le abre la puerta para encontrar nuevos mercados.
• Mejor compromiso: el uso de plataformas como las redes sociales le permite conectarse de manera más efectiva con su público objetivo. Al proporcionar contenido valioso, crea conciencia de marca. Eventualmente, los clientes que sigan interactuando con usted aumentarán su lealtad a la marca.
• Mayor conversión: tener una presencia en línea que funcione a la perfección con las ubicaciones de las tiendas físicas facilita que sus clientes le compren. Ya no necesitan tener experiencias en línea y fuera de línea diferentes y completamente ajenas.

Las herramientas de marketing digital que se utilizan hoy en día

Como en cualquier industria, las herramientas adecuadas ayudan a que cualquier trabajo sea más manejable. Las herramientas adecuadas también le permiten crear y administrar campañas de marketing. Las herramientas de marketing digital pueden rastrear, recopilar y analizar información, brindándole una mayor perspectiva y la capacidad de tomar mejores decisiones de marketing. Aquí hay varias de las herramientas y enfoques más efectivos que usan los especialistas en marketing para maximizar la eficiencia del marketing digital.

• Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Un sistema CRM ayuda a recopilar información relevante sobre clientes nuevos y existentes. Maneja la información de contacto, los datos de ventas y el proceso de flujo de trabajo. Sabrás exactamente dónde se encuentra cada prospecto dentro del embudo de ventas. Al tener datos accesibles, mejora significativamente la productividad.

El software CRM puede conectarse a sus otras herramientas digitales. Los equipos de marketing, finanzas, ventas y servicio al cliente, por nombrar algunos, pueden tener acceso a ellos. Con el sistema, puede pasar rápidamente del marketing a las ventas, a la gestión de la cadena de suministro y más.

• Herramientas de automatización de marketing

Muchas herramientas de marketing modernas automatizan los procesos para que pueda trabajar de manera más eficiente. En lugar de desarrollar e implementar campañas digitales manualmente, las soluciones de automatización de marketing agilizan el proceso. Las mejores herramientas de automatización de marketing pueden enviar mensajes de correo electrónico, administrar promociones de libros electrónicos, manejar campañas de página de destino y más, todo mientras vierte información en su solución de CRM.

• Seguimiento Digital

Es necesario realizar un seguimiento de la actividad a través de múltiples canales para medir el comportamiento de los clientes potenciales y de los clientes correctamente y determinar qué tan efectivo es su comportamiento de seguimiento a través de los parámetros del módulo de seguimiento de Urchin (UTM) o los píxeles de Facebook es esencial para realizar un seguimiento de dónde van sus visitantes y por qué.

El uso de herramientas de seguimiento le dará una idea de cuán efectivas son sus campañas de marketing digital y cómo podría modificarlas o refinarlas.

• Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Los clientes confían en los motores de búsqueda para ayudarlos a encontrar información. Si están buscando un producto o servicio, probablemente usarán Google, Bing y Yahoo. Cuando optimiza su sitio e incorpora los mejores principios de SEO, los resultados de su sitio aparecerán más arriba en las búsquedas de palabras clave relevantes que haya utilizado.

Las buenas prácticas de SEO ayudan a dar a conocer su marca y le permiten mantenerse visible.

Al subir más alto en los rankings de los motores de búsqueda, puede aumentar significativamente la cantidad de tráfico que recibe. La optimización puede ocurrir en muchos frentes, incluyendo:

• Optimización del contenido usando palabras clave relevantes
• Mejora del rendimiento del backend y del sitio web
• Enlaces desde y hacia sitios web de alta autoridad
• Clasificación más alta en palabras clave específicas
• Reducción de páginas redundantes y de error

Consulte esta guía de keyword.com para conocer algunas formas prácticas de aumentar el tráfico orgánico de su sitio web utilizando tácticas avanzadas de SEO.

• Redes sociales

Todo el mundo tiene acceso a las principales plataformas de redes sociales. Las plataformas de redes sociales han ayudado a revolucionar el marketing digital, ya que ofrecen acceso a una cantidad ilimitada de prospectos tanto para B2B como para consumidores. Las plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter lo ayudan a interactuar con el público y crear preferencias para su marca.

Incluso puede extender su influencia en estas plataformas aprovechando sus herramientas publicitarias. Las empresas pueden atraer y llevar a los prospectos a la conversión por solo unos centavos por interacción. Es un aumento significativo en la eficiencia en comparación con los medios de publicidad no digitales.

Los 6 modelos de atribución para el marketing digital

Comprender e incorporar modelos de atribución ayuda a maximizar los esfuerzos de marketing digital. Los modelos de atribución ayudan a combinar toda la información de los múltiples canales utilizados, lo que permite a los especialistas en marketing comprender mejor qué interacciones generan conversiones. Puede ver qué componentes de su estrategia de marketing digital generan los ingresos más significativos y cuáles se están quedando atrás.

Luego puede dedicar más recursos a lo que funciona y gastar menos en lo que no funciona. Hay seis modelos para elegir al considerar la atribución para maximizar los esfuerzos de marketing digital.

1. Modelo de atribución de primer toque

Usando el modelo de primer toque, podrá ver qué canal fue responsable de la primera interacción con su marca. Este modelo solo considera el aspecto de su comercialización que los introdujo por primera vez en su negocio. Por ejemplo, un cliente hace clic en su anuncio y luego se suscribe a un seminario web que se vincula a una página de destino. El crédito de la primera interacción se atribuye a su anuncio.

2. Modelo de atribución de último toque

Al contrario del modelo de primer toque, la atribución de último toque da crédito al compromiso final antes de la conversión. Este enfoque ignora otros compromisos y solo se enfoca en el aspecto de conversión. Es vital si desea obtener más información sobre las métricas dentro de la transformación. Los modelos de último toque son fáciles de implementar y rastrear.

3. Modelo de atribución lineal

Un modelo lineal considera cada compromiso que tuvo el cliente durante el viaje de compra. Cada interacción recibe una cantidad igual de crédito. Por ejemplo, la atribución lineal considera el anuncio de redes sociales, el seminario web y la página de destino por igual cuando conducen a un cliente potencial a la conversión. Este modelo proporciona una visión general completa, lo que le permite examinar múltiples elementos de su estrategia de marketing.

La atribución lineal funciona bien con estrategias de marketing que incorporan múltiples compromisos o requieren un tiempo de entrega más largo.

4. Modelo de atribución de decaimiento de tiempo

Al igual que el modelo lineal, la atribución del declive en el tiempo considera todo el compromiso del viaje de un comprador. Sin embargo, pone más peso en las interacciones más cercanas a la conversión que en las primeras del viaje. Este enfoque lleva la atención a la parte inferior del embudo, lo que permite a los especialistas en marketing ver qué interacciones después de que un prospecto se haya familiarizado con la marca, podrían ser más responsables de cerrar la venta.

5. Modelo de atribución basado en la posición

El modelo basado en la posición otorga el mayor valor al principio y al final del embudo de marketing. Solo toca ligeramente el punto medio en comparación. Este modelo da más importancia al primer punto de interacción y conversión, asignando el 40% del crédito a cada uno. No importa cuántas haya, las interacciones restantes reciben una división del 20% restante del crédito.

El uso del modelo basado en la posición no es ideal si está implementando campañas de crianza prolongadas, ya que probablemente requerirán que se preste más atención a las interacciones que ocurren entre la primera y la última.

6. Modelo de atribución de algoritmos

El modelo de algoritmo es el modelo más preciso disponible. No asigna una cantidad predeterminada de crédito a una interacción en particular. En cambio, cada organización determina qué interacciones merecen más crédito según su situación específica, ciclo de ventas e industria.

Este modelo es mejor para grandes empresas con ciclos de ventas complejos y múltiples puntos de contacto. Este modelo puede requerir recursos adicionales para implementar y medir, además de herramientas expertas en el análisis de datos.

Los modelos de atribución deben ser parte del marketing digital

La atribución de marketing es necesaria en el entorno de marketing actual. El marketing digital permite a las marcas identificar el comportamiento de los clientes mientras implementan estrategias para maximizar los retornos. Si bien el marketing digital ha sido una revolución para los especialistas en marketing y las marcas que desean obtener el mejor rendimiento de su inversión en marketing, sigue siendo necesario comprender qué funciona y qué no. Utilizar la atribución es un componente crítico en el desarrollo de esa comprensión.