Как инструменты маркетинговой атрибуции меняют цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — универсальная форма продвижения для многих предприятий, особенно с появлением Интернета и социальных сетей. Его важность растет с каждым годом, так как все больше клиентов полагаются на Интернет для поиска информации и покупок. Организации, заинтересованные в повышении эффективности маркетинга, должны понимать тонкости цифрового маркетинга и уметь правильно измерять его результаты. Различные инструменты и подходы к цифровому маркетингу, в первую очередь инструменты атрибуции с одним и несколькими касаниями, позволяют вам вовлекать свою аудиторию, эффективно масштабируя рост вашей компании.

Преимущества использования цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг позволяет охватить большую аудиторию с меньшими затратами. Традиционные методы маркетинга, такие как телевидение, имеют слишком много неизвестных факторов, что делает их несколько ненадежными. С помощью цифрового маркетинга вы можете напрямую использовать свои сильные стороны и ориентироваться на нужную аудиторию. Это очень персонализированная форма маркетинга, которая обеспечивает наибольшую прибыль и рост бренда. Вот некоторые из причин, по которым каждый владелец бизнеса должен думать о цифровом маркетинге.

• Персонализированные предложения. Машинное обучение и прогнозный анализ позволяют отслеживать поведение ваших потребителей. Вы будете знать, чего они хотят и с какой рекламой они взаимодействуют во время прокрутки. Вы увидите, что работает, и более эффективно сопоставите потребности клиентов с вашими предложениями.
• Более широкий охват: за небольшую часть стоимости телевизионной и печатной рекламы вы можете создавать цифровые маркетинговые кампании, которые охватывают обширную, но более индивидуальную аудиторию. Легко иметь глобальный охват, если вы реализуете маркетинговые кампании через соответствующие каналы. Цифровой маркетинг открывает вам двери для выхода на новые рынки.
• Лучшее взаимодействие: использование таких платформ, как социальные сети, позволяет вам более эффективно взаимодействовать с вашей целевой аудиторией. Предоставляя ценный контент, вы повышаете узнаваемость бренда. В конце концов, клиенты, которые продолжают взаимодействовать с вами, повысят свою лояльность к бренду.
• Более высокая конверсия: присутствие в Интернете, которое безупречно работает с физическими магазинами, облегчает вашим клиентам покупку у вас. Им больше не нужно иметь разные, совершенно не связанные друг с другом впечатления онлайн и офлайн.

Инструменты цифрового маркетинга, используемые сегодня

Как и в любой отрасли, правильные инструменты помогают сделать любую работу более управляемой. Правильные инструменты также позволяют создавать маркетинговые кампании и управлять ими. Инструменты цифрового маркетинга могут отслеживать, собирать и анализировать информацию, предоставляя вам более полное представление и возможность принимать более эффективные маркетинговые решения. Вот несколько наиболее эффективных инструментов и подходов, которые маркетологи используют для максимизации эффективности цифрового маркетинга.

• Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM-система помогает собирать актуальную информацию о новых и существующих клиентах. Он обрабатывает контактную информацию, данные о продажах и рабочий процесс. Вы будете точно знать, где находится каждый потенциальный клиент в воронке продаж. Имея доступные данные, вы значительно повышаете производительность.

Программное обеспечение CRM может подключаться к другим вашим цифровым инструментам. К ним могут иметь доступ отделы маркетинга, финансов, продаж и обслуживания клиентов, и это лишь некоторые из них. Используя систему, вы можете быстро перейти от маркетинга к продажам, управлению цепочками поставок и многому другому.

• Инструменты автоматизации маркетинга

Многие современные маркетинговые инструменты автоматизируют процессы, чтобы вы могли работать эффективнее. Вместо того, чтобы разрабатывать и внедрять цифровые кампании вручную, решения для автоматизации маркетинга упрощают процесс. Лучшие инструменты автоматизации маркетинга могут доставлять сообщения электронной почты, управлять продвижением электронных книг, управлять кампаниями на целевых страницах и т. д., одновременно вводя информацию в ваше решение CRM.

• Цифровое отслеживание

Необходимо отслеживать активность по нескольким каналам, чтобы правильно измерять поведение потенциальных клиентов и клиентов и определять, насколько эффективно ваше отслеживание поведения с помощью параметров модуля отслеживания Urchin (UTM) или пикселей Facebook необходимо для отслеживания того, куда и почему идут ваши посетители.

Использование инструментов отслеживания даст вам представление о том, насколько эффективны ваши кампании цифрового маркетинга и как вы, возможно, захотите их настроить или усовершенствовать.

• Поисковая оптимизация (SEO)

Клиенты полагаются на поисковые системы, чтобы помочь им найти информацию. Если они ищут продукт или услугу, они, скорее всего, будут использовать Google, Bing и Yahoo. Когда вы оптимизируете свой сайт и внедряете лучшие принципы SEO, результаты вашего сайта будут отображаться выше в результатах поиска по релевантным ключевым словам, которые вы использовали.

Надлежащие методы SEO помогают повысить узнаваемость вашего бренда и позволяют оставаться на виду.

Поднявшись выше в рейтинге поисковых систем, вы можете значительно увеличить объем получаемого трафика. Оптимизация может происходить на многих фронтах, в том числе:

• Оптимизация контента с использованием релевантных ключевых слов
• Улучшение производительности серверной части и веб-сайта
• Ссылки с и на авторитетные веб-сайты
• Рейтинг выше по определенным ключевым словам
• Сокращение избыточных страниц и страниц ошибок

Ознакомьтесь с этим руководством от keyword.com, чтобы узнать о действенных способах увеличения органического трафика вашего веб-сайта с помощью передовых тактик SEO.

• Социальные медиа

Каждый имеет доступ к основным платформам социальных сетей. Платформы социальных сетей помогли совершить революцию в цифровом маркетинге, поскольку они предлагают доступ к неограниченному количеству потенциальных клиентов как для B2B, так и для потребительских целей. Такие платформы, как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, помогают вам взаимодействовать с аудиторией и формировать предпочтения для вашего бренда.

Вы даже можете расширить свое влияние на этих платформах, воспользовавшись их рекламными инструментами. Компании могут привлекать потенциальных клиентов и доводить их до конверсии всего за копейки за взаимодействие. Это значительное увеличение эффективности по сравнению с нецифровыми средствами рекламы.

6 моделей атрибуции для цифрового маркетинга

Понимание и внедрение моделей атрибуции помогает максимизировать усилия цифрового маркетинга. Модели атрибуции помогают объединить всю информацию из нескольких используемых каналов, позволяя маркетологам лучше понять, какие взаимодействия приводят к конверсиям. Вы можете увидеть, какие компоненты вашей стратегии цифрового маркетинга приносят наибольший доход, а какие отстают.

Затем вы можете выделить больше ресурсов на то, что работает, и меньше тратить на то, что не работает. Есть шесть моделей на выбор при рассмотрении атрибуции, чтобы максимизировать усилия цифрового маркетинга.

1. Модель атрибуции первого касания

Используя модель первого касания, вы сможете увидеть, какой канал был ответственен за самое первое взаимодействие с вашим брендом. Эта модель учитывает только тот аспект вашего маркетинга, который впервые познакомил их с вашим бизнесом. Например, клиент нажимает на ваше объявление, а затем подписывается на веб-семинар со ссылкой на целевую страницу. Кредит за первое взаимодействие приписывается вашему объявлению.

2. Модель атрибуции последнего касания

В отличие от модели первого касания, атрибуция последнего касания отдает должное последнему взаимодействию перед конверсией. Этот подход игнорирует другие обязательства и фокусируется только на конверсионном аспекте. Это жизненно важно, если вы хотите узнать больше о метриках в рамках преобразования. Модели «последнего касания» легко внедрить и отслеживать.

3. Линейная модель атрибуции

Линейная модель учитывает каждое взаимодействие клиента во время пути к покупке. Каждое взаимодействие получает равное количество баллов. Например, линейная атрибуция одинаково рассматривает рекламу в социальных сетях, вебинар и целевую страницу, когда они приводят потенциального клиента к конверсии. Эта модель предоставляет полный обзор, позволяя вам изучить несколько элементов вашей маркетинговой стратегии.

Линейная атрибуция хорошо работает с маркетинговыми стратегиями, которые включают несколько взаимодействий или требуют более длительного времени выполнения заказа.

4. Модель атрибуции временного распада

Как и линейная модель, атрибуция временного распада учитывает все действия на пути покупателя. Тем не менее, он придает большее значение взаимодействиям ближе к конверсии, чем тем, которые были на более раннем этапе пути. Этот подход привлекает внимание к нижней части воронки, позволяя маркетологам увидеть, какие взаимодействия после того, как потенциальный клиент познакомился с брендом, могут быть более ответственными для закрытия продажи.

5. Модель атрибуции на основе позиции

Позиционная модель придает наибольшую ценность началу и концу маркетинговой воронки. По сравнению с ним он лишь слегка касается средней точки. Эта модель придает большее значение первой точке взаимодействия и конверсии, присваивая каждой из них 40% ценности. Независимо от того, сколько их, оставшиеся взаимодействия получают долю оставшихся 20% кредита.

Использование модели, основанной на позициях, не идеально, если вы проводите длительные воспитательные кампании, так как они, вероятно, потребуют большего внимания к взаимодействиям, происходящим между первой и последней.

6. Алгоритмическая модель атрибуции

Алгоритмическая модель является наиболее точной доступной моделью. Он не присваивает заранее определенную сумму кредита конкретному взаимодействию. Вместо этого каждая организация определяет, какие взаимодействия заслуживают наибольшего внимания в соответствии со своей конкретной ситуацией, циклом продаж и отраслью.

Эта модель лучше всего подходит для крупных компаний со сложными циклами продаж и множеством точек взаимодействия. Эта модель может потребовать дополнительных ресурсов для реализации и измерения в дополнение к инструментам, подходящим для анализа данных.

Модели атрибуции должны быть частью цифрового маркетинга

Маркетинговая атрибуция необходима в современной маркетинговой среде. Цифровой маркетинг позволяет брендам точно определять поведение клиентов, реализуя стратегии для максимизации прибыли. В то время как цифровой маркетинг стал революцией для маркетологов и брендов, которые хотят получить максимальную отдачу от своих маркетинговых затрат, понимание того, что работает, а что нет, по-прежнему необходимо. Использование атрибуции является важным компонентом в развитии этого понимания.