Jak narzędzia atrybucji marketingowej zmieniają marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy to uniwersalna forma promocji dla wielu firm, zwłaszcza w dobie internetu i mediów społecznościowych. Jego znaczenie rośnie z roku na rok, ponieważ coraz więcej klientów korzysta z Internetu w celu wyszukiwania informacji i dokonywania zakupów. Organizacje zainteresowane poprawą efektywności marketingu muszą rozumieć zawiłości marketingu cyfrowego i jak prawidłowo mierzyć jego wyniki. Różne narzędzia i podejścia do marketingu cyfrowego, przede wszystkim narzędzia jednodotykowe i wielodotykowe, pozwalają zaangażować odbiorców, jednocześnie skutecznie skalując rozwój firmy.

Korzyści z korzystania z marketingu cyfrowego

Marketing cyfrowy pozwala dotrzeć do większej liczby odbiorców mniejszym kosztem. Tradycyjne metody marketingowe, takie jak telewizja, mają zbyt wiele nieznanych czynników, przez co są nieco zawodne. Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz bezpośrednio wykorzystać swoje mocne strony i dotrzeć do pożądanej grupy odbiorców. To bardzo spersonalizowana forma marketingu, która zapewnia marce największy zysk i wzrost. Oto kilka powodów, dla których każdy właściciel firmy powinien pamiętać o marketingu cyfrowym.

• Spersonalizowane oferty: Uczenie maszynowe i analiza predykcyjna pozwalają śledzić zachowania Twoich konsumentów. Podczas przewijania będziesz wiedzieć, czego chcą i z jakimi reklamami wchodzą w interakcję. Zobaczysz, co działa i skuteczniej dopasujesz potrzeby klientów do swoich ofert.
• Szerszy zasięg: za ułamek kosztów reklam telewizyjnych i prasowych możesz tworzyć cyfrowe kampanie marketingowe, które docierają do ogromnej, ale bardziej wyrazistej grupy odbiorców. Łatwo jest osiągnąć globalny zasięg, jeśli realizujesz kampanie marketingowe za pośrednictwem odpowiednich kanałów. Marketing cyfrowy otwiera przed Tobą drzwi do znalezienia nowszych rynków.
• Lepsze zaangażowanie: korzystanie z platform takich jak media społecznościowe pozwala skuteczniej łączyć się z grupą docelową. Dostarczając wartościowe treści budujesz świadomość marki. W końcu klienci, którzy będą z Tobą wchodzić w interakcje, zwiększą swoją lojalność wobec marki.
• Większa konwersja: obecność w Internecie, która bezproblemowo współpracuje z fizycznymi sklepami, ułatwia klientom zakupy u Ciebie. Nie muszą już mieć różnych, zupełnie niepowiązanych doświadczeń online i offline.

Narzędzia marketingu cyfrowego używane dzisiaj

Jak w każdej branży, odpowiednie narzędzia ułatwiają zarządzanie każdą pracą. Odpowiednie narzędzia pozwalają również na tworzenie i zarządzanie kampaniami marketingowymi. Narzędzia marketingu cyfrowego mogą śledzić, kompilować i analizować informacje, zapewniając lepszy wgląd i możliwość podejmowania lepszych decyzji marketingowych. Oto kilka najskuteczniejszych narzędzi i podejść stosowanych przez marketerów do maksymalizacji efektywności marketingu cyfrowego.

• Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)

System CRM pomaga zebrać odpowiednie informacje o nowych i obecnych klientach. Obsługuje informacje kontaktowe, dane sprzedażowe i proces przepływu pracy. Będziesz dokładnie wiedzieć, gdzie znajduje się każdy potencjalny klient w lejku sprzedaży. Dysponując dostępnymi danymi, znacznie poprawiasz produktywność.

Oprogramowanie CRM może łączyć się z innymi narzędziami cyfrowymi. Mają do nich dostęp m.in. zespoły ds. marketingu, finansów, sprzedaży i obsługi klienta. Korzystając z systemu, możesz szybko przejść od marketingu do sprzedaży, zarządzania łańcuchem dostaw i nie tylko.

• Narzędzia do automatyzacji marketingu

Wiele nowoczesnych narzędzi marketingowych automatyzuje procesy, dzięki czemu możesz pracować wydajniej. Zamiast ręcznie opracowywać i wdrażać kampanie cyfrowe, rozwiązania do automatyzacji marketingu usprawniają ten proces. Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu mogą dostarczać wiadomości e-mail, zarządzać promocjami e-booków, obsługiwać kampanie na stronach docelowych i nie tylko, a wszystko to jednocześnie dostarczając informacje do rozwiązania CRM.

• Śledzenie cyfrowe

Niezbędne jest śledzenie aktywności w wielu kanałach, aby prawidłowo mierzyć zachowanie potencjalnych i klientów, a także określić, jak skuteczne jest śledzenie zachowań za pomocą parametrów modułu śledzenia Urchin (UTM) lub pikseli Facebooka, aby śledzić, dokąd i dlaczego odwiedzają się użytkownicy.

Korzystanie z narzędzi śledzących da Ci wyobrażenie o tym, jak skuteczne są Twoje kampanie marketingu cyfrowego i jak możesz je ulepszyć lub udoskonalić.

• Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Klienci polegają na wyszukiwarkach, które pomogą im znaleźć informacje. Jeśli szukają produktu lub usługi, prawdopodobnie skorzystają z Google, Bing i Yahoo. Gdy zoptymalizujesz swoją witrynę i zastosujesz najlepsze zasady SEO, wyniki Twojej witryny będą pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania trafnych słów kluczowych, których używasz.

Dobre praktyki SEO pomagają zwiększyć świadomość marki i pozwalają pozostać widocznym.

Wspinając się wyżej w rankingach wyszukiwarek, możesz znacznie zwiększyć ruch, jaki otrzymujesz. Optymalizacja może zachodzić na wielu frontach, w tym:

• Optymalizacja treści za pomocą odpowiednich słów kluczowych
• Poprawa wydajności backendu i strony internetowej
• Linki z i do witryn o wysokim autorytecie
• Wyższy ranking na określone słowa kluczowe
• Ograniczanie nadmiarowych i błędnych stron

Zapoznaj się z tym przewodnikiem na stronieword.com, aby poznać kilka praktycznych sposobów na zwiększenie ruchu organicznego w witrynie za pomocą zaawansowanych taktyk SEO.

• Media społecznościowe

Każdy ma dostęp do głównych platform mediów społecznościowych. Platformy społecznościowe pomogły zrewolucjonizować marketing cyfrowy, oferując dostęp do nieograniczonej liczby potencjalnych klientów zarówno w celach B2B, jak i konsumenckich. Platformy takie jak Facebook, Instagram, LinkedIn i Twitter pomagają nawiązać kontakt z odbiorcami i budować preferencje dotyczące Twojej marki.

Możesz nawet rozszerzyć swój wpływ na te platformy, korzystając z ich narzędzi reklamowych. Firmy mogą angażować się i zachęcać perspektywy do konwersji za jedyne grosze za interakcję. Jest to znaczący wzrost efektywności w porównaniu z niecyfrowymi środkami reklamy.

6 modeli atrybucji w marketingu cyfrowym

Zrozumienie i uwzględnienie modeli atrybucji pomaga zmaksymalizować działania marketingu cyfrowego. Modele atrybucji pomagają łączyć wszystkie informacje z wielu używanych kanałów, umożliwiając marketerom lepsze zrozumienie, które interakcje prowadzą do konwersji. Możesz zobaczyć, które elementy Twojej strategii marketingu cyfrowego przynoszą największe przychody, a które pozostają w tyle.

Następnie możesz poświęcić więcej zasobów na to, co działa, jednocześnie wydając mniej na te, które nie działają. Rozważając atrybucję, aby zmaksymalizować cyfrowe działania marketingowe, do wyboru jest sześć modeli.

1. Model atrybucji pierwszego dotknięcia

Korzystając z modelu pierwszego kontaktu, będziesz mógł zobaczyć, który kanał był odpowiedzialny za pierwszą interakcję z Twoją marką. Ten model uwzględnia tylko ten aspekt marketingu, który jako pierwszy wprowadził je do Twojej firmy. Na przykład klient klika Twoją reklamę, a następnie zapisuje się na webinar z linkiem do strony docelowej. Udział w pierwszej interakcji jest przypisywany Twojej reklamie.

2. Model atrybucji ostatniego dotknięcia

W przeciwieństwie do modelu pierwszego dotknięcia, atrybucja ostatniego dotknięcia przypisuje udział ostatecznemu zaangażowaniu przed konwersją. Takie podejście ignoruje inne zaangażowania i skupia się tylko na aspekcie konwersji. Jest to niezbędne, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o metrykach w ramach transformacji. Modele ostatniego dotyku są łatwe do wdrożenia i śledzenia.

3. Liniowy model atrybucji

Model liniowy uwzględnia każde zaangażowanie klienta podczas podróży zakupowej. Każda interakcja otrzymuje równy kredyt. Na przykład atrybucja liniowa uwzględnia reklamę w mediach społecznościowych, webinar i stronę docelową w równym stopniu, gdy prowadzą potencjalnego klienta do konwersji. Ten model zapewnia pełny przegląd, pozwalający zbadać wiele elementów strategii marketingowej.

Liniowa atrybucja dobrze sprawdza się w przypadku strategii marketingowych, które obejmują wiele zaangażowania lub wymagają dłuższego czasu realizacji.

4. Model atrybucji rozkładu czasowego

Podobnie jak w modelu liniowym, atrybucja rozkładu czasowego uwzględnia całe zaangażowanie na drodze kupującego. Jednak kładzie większy nacisk na interakcje bliższe konwersji niż te na wcześniejszym etapie podróży. Takie podejście zwraca uwagę na dno lejka, pozwalając marketerom zobaczyć, które zaangażowania po zapoznaniu się z marką przez potencjalnego klienta mogą być bardziej odpowiedzialne za zamknięcie sprzedaży.

5. Model atrybucji oparty na pozycji

Model oparty na pozycji daje największą wartość na początku i końcu lejka marketingowego. W porównaniu tylko nieznacznie dotyka środkowego punktu. Ten model przywiązuje większą wagę do pierwszego punktu interakcji i konwersji, przypisując każdemu z nich 40% udziału. Niezależnie od tego, ile ich jest, pozostałe interakcje otrzymują podział pozostałych 20% udziału.

Korzystanie z modelu opartego na pozycji nie jest idealne, jeśli wdrażasz długie kampanie pielęgnacyjne, ponieważ prawdopodobnie wymagałyby one większej uwagi poświęcanej interakcjom zachodzącym między pierwszym a ostatnim.

6. Algorytmowy model atrybucji

Model algorytmu jest najdokładniejszym dostępnym modelem. Nie przypisuje z góry określonej kwoty udziału w określonej interakcji. Zamiast tego każda organizacja określa, które interakcje zasługują na największe uznanie, zgodnie z ich konkretną sytuacją, cyklem sprzedaży i branżą.

Ten model jest najlepszy dla dużych firm o złożonych cyklach sprzedaży i wielu punktach styku. Model ten może wymagać dodatkowych zasobów do wdrożenia i pomiaru oprócz narzędzi biegłych w analizie danych.

Modele atrybucji muszą być częścią marketingu cyfrowego

Atrybucja marketingowa jest niezbędna w dzisiejszym środowisku marketingowym. Marketing cyfrowy umożliwia markom określenie zachowań klientów przy jednoczesnym wdrażaniu strategii maksymalizacji zysków. Chociaż marketing cyfrowy był rewolucją dla marketerów i marek, które chcą jak najlepszego zwrotu ze swoich wydatków marketingowych, zrozumienie, co działa, a co nie, jest nadal konieczne. Wykorzystanie atrybucji jest kluczowym elementem w rozwijaniu tego zrozumienia.