Pazarlama İlişkilendirme Araçları Dijital Pazarlamayı Nasıl Dönüştürüyor?

Dijital pazarlama, özellikle internet ve sosyal medyanın ortaya çıkmasıyla birlikte birçok işletme için evrensel bir tanıtım biçimidir. Daha fazla müşteri araştırma ve satın alma için web'e güvendikçe, önemi her yıl artıyor. Pazarlama etkinliğini artırmakla ilgilenen kuruluşlar, dijital pazarlamanın inceliklerini ve sonuçlarını doğru bir şekilde nasıl ölçeceklerini anlamalıdır. Başta tek ve çok dokunuşlu ilişkilendirme araçları olmak üzere dijital pazarlamayla ilgili çeşitli araçlar ve yaklaşımlar, şirketinizin büyümesini etkili bir şekilde ölçeklendirirken hedef kitlenizin ilgisini çekmenize olanak tanır.

Dijital Pazarlamayı Kullanmanın Faydaları

Dijital pazarlama, daha düşük bir maliyetle daha büyük bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Televizyon gibi geleneksel pazarlama yöntemlerinin çok fazla bilinmeyen faktörü vardır ve bu da onları biraz güvenilmez hale getirir. Dijital pazarlama ile doğrudan güçlü yönlerinizi arayabilir ve istediğiniz kitleyi hedefleyebilirsiniz. Bir markaya en fazla karı ve büyümeyi sağlayan çok kişiselleştirilmiş bir pazarlama şeklidir. İşte dijital pazarlamanın her işletme sahibinin aklında olması gereken nedenlerden bazıları.

• Kişiselleştirilmiş teklifler: Makine öğrenimi ve tahmine dayalı analiz, tüketicilerinizin davranışını izlemenize olanak tanır. Kaydırdıkça ne istediklerini ve hangi reklamlarla etkileşim kurduklarını bileceksiniz. Neyin işe yaradığını ve müşteri ihtiyaçlarını tekliflerinizle daha etkili bir şekilde eşleştirdiğini göreceksiniz.
• Daha geniş erişim: Televizyon ve basılı reklamların maliyetinin çok altında, çok daha farklı bir kitleye ulaşan dijital pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Uygun kanallar aracılığıyla pazarlama kampanyaları uygularsanız, küresel erişime sahip olmak kolaydır. Dijital pazarlama, yeni pazarlar bulmanız için size kapı açar.
• Daha iyi katılım: Sosyal medya gibi platformları kullanmak, hedef kitlenizle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmanıza olanak tanır. Değerli içerik sağlayarak marka bilinirliği oluşturursunuz. Sonunda, sizinle etkileşime girmeye devam eden müşteriler marka sadakatlerini artıracaktır.
• Daha yüksek dönüşüm: Fiziksel mağaza konumlarıyla sorunsuz çalışan bir çevrimiçi varlığa sahip olmak, müşterilerinizin sizden alışveriş yapmasını kolaylaştırır. Artık çevrimiçi ve çevrimdışı olarak farklı, tamamen ilgisiz deneyimlere sahip olmaları gerekmiyor.

Günümüzde Kullanılan Dijital Pazarlama Araçları

Her sektörde olduğu gibi, doğru araçlar her işi daha yönetilebilir hale getirmeye yardımcı olur. Doğru araçlar, pazarlama kampanyaları oluşturmanıza ve yönetmenize de olanak tanır. Dijital pazarlama araçları bilgileri takip edebilir, derleyebilir ve analiz edebilir, size daha fazla içgörü ve daha iyi pazarlama kararları verme yeteneği sağlar. İşte pazarlamacıların dijital pazarlama verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için kullandıkları en etkili araçlardan ve yaklaşımlardan bazıları.

• Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı (CRM)

Bir CRM sistemi, yeni ve mevcut müşteriler hakkında ilgili bilgilerin derlenmesine yardımcı olur. İletişim bilgilerini, satış verilerini ve iş akışı sürecini yönetir. Her bir potansiyel müşterinin satış hunisinde tam olarak nerede olduğunu bileceksiniz. Erişilebilir verilere sahip olarak üretkenliği önemli ölçüde artırırsınız.

CRM yazılımı diğer dijital araçlarınıza bağlanabilir. Birkaçını saymak gerekirse, pazarlama, finans, satış ve müşteri hizmetleri ekipleri bunlara erişebilir. Sistemi kullanarak pazarlamadan satışa, tedarik zinciri yönetimine ve daha fazlasına hızla geçiş yapabilirsiniz.

• Pazarlama Otomasyonu Araçları

Birçok modern pazarlama aracı, daha verimli çalışabilmeniz için süreçleri otomatikleştirir. Dijital kampanyaları manuel olarak geliştirmek ve uygulamak yerine, pazarlama otomasyonu çözümleri süreci kolaylaştırır. En iyi pazarlama otomasyon araçları, CRM çözümünüze bilgi aktarırken e-posta mesajları gönderebilir, e-Kitap promosyonlarını yönetebilir, açılış sayfası kampanyalarını yönetebilir ve daha fazlasını yapabilir.

• Dijital Takip

Potansiyel müşterilerin ve müşterilerin davranışlarını doğru bir şekilde ölçmek ve ziyaretçilerinizin nereye ve neden gittiğini takip etmek için Urchin İzleme Modülü (UTM) parametreleri veya Facebook pikselleri aracılığıyla izleme davranışınızın ne kadar etkili olduğunu belirlemek için birden fazla kanaldaki etkinliği izlemek gerekir.

İzleme araçlarını kullanmak, dijital pazarlama kampanyalarınızın ne kadar etkili olduğu ve bunları nasıl düzenlemek veya iyileştirmek isteyebileceğiniz konusunda size bir fikir verecektir.

• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Müşteriler, bilgi bulmalarına yardımcı olması için arama motorlarına güvenir. Bir ürün veya hizmet arıyorlarsa, büyük olasılıkla Google, Bing ve Yahoo'yu kullanacaklardır. Sitenizi optimize ettiğinizde ve en iyi SEO ilkelerini uyguladığınızda, sitenize ilişkin sonuçlar, kullandığınız alakalı anahtar kelimeler için yapılan aramalarda daha yüksek görünecektir.

İyi SEO uygulamaları, markanıza farkındalık kazandırmaya ve görünür kalmanıza yardımcı olur.

Arama motoru sıralamalarında üst sıralara çıkarak, aldığınız trafik miktarını önemli ölçüde artırabilirsiniz. Optimizasyon, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok cephede gerçekleşebilir:

• Alakalı anahtar kelimeler kullanarak içeriği optimize etme
• Arka uç ve web sitesi performansını iyileştirme
• Yüksek yetkili web sitelerinden ve sitelere bağlantı verme
• Belirli anahtar kelimelerde daha yüksek sıralama
• Gereksiz ve hata sayfalarının azaltılması

Gelişmiş SEO taktiklerini kullanarak web sitenizin organik trafiğini artırmanın bazı uygulanabilir yollarını öğrenmek için keyword.com tarafından hazırlanan bu kılavuza göz atın.

• Sosyal medya

Herkes büyük sosyal medya platformlarına erişebilir. Sosyal medya platformları, hem B2B hem de tüketici amaçları için sınırsız sayıda potansiyel müşteriye erişim sundukları için dijital pazarlamada devrim yaratmaya yardımcı oldu. Facebook, Instagram, LinkedIn ve Twitter gibi platformlar, hedef kitlelerle etkileşim kurmanıza ve markanız için tercihler oluşturmanıza yardımcı olur.

Hatta reklam araçlarından yararlanarak bu platformlar üzerindeki etkinizi genişletebilirsiniz. Şirketler, etkileşim başına yalnızca pennies karşılığında potansiyel müşterileri etkileşime geçirebilir ve dönüşüme yönlendirebilir. Dijital olmayan reklam araçlarına kıyasla verimlilikte önemli bir artıştır.

Dijital Pazarlama için 6 İlişkilendirme Modeli

İlişkilendirme modellerini anlamak ve dahil etmek, dijital pazarlama çabalarını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur. İlişkilendirme modelleri, kullanılan birden çok kanaldan gelen tüm bilgilerin birleştirilmesine yardımcı olarak pazarlamacıların hangi etkileşimlerin dönüşüme yol açtığını daha iyi anlamalarına olanak tanır. Dijital pazarlama stratejinizin hangi bileşenlerinin en önemli geliri sağladığını ve hangilerinin geride kaldığını görebilirsiniz.

Ardından, çalışmayanlara daha az harcama yaparken, işe yarayanlara daha fazla kaynak ayırabilirsiniz. Dijital pazarlama çabalarını en üst düzeye çıkarmak için ilişkilendirmeyi düşünürken seçebileceğiniz altı model vardır.

1. İlk Dokunuş İlişkilendirme Modeli

İlk dokunuş modelini kullanarak, markanızla ilk etkileşimden hangi kanalın sorumlu olduğunu görebileceksiniz. Bu model, yalnızca pazarlamanızın onları işletmenize ilk tanıtan yönünü dikkate alır. Örneğin, bir müşteri reklamınızı tıklar ve ardından bir açılış sayfasına bağlantı veren bir web seminerine abone olur. İlk etkileşimin kredisi, reklamınızla ilişkilendirilir.

2. Son Dokunuş İlişkilendirme Modeli

İlk dokunuş modelinin tersi olan son dokunuş ilişkilendirmesi, dönüşümden önceki son etkileşime kredi verir. Bu yaklaşım, diğer etkileşimleri yok sayar ve yalnızca dönüştürme yönüne odaklanır. Dönüşüm içindeki metrikler hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bu çok önemlidir. Son dokunuş modellerinin uygulanması ve izlenmesi kolaydır.

3. Doğrusal İlişkilendirme Modeli

Doğrusal bir model, müşterinin satın alma yolculuğu sırasında sahip olduğu her etkileşimi dikkate alır. Her etkileşim eşit miktarda kredi alır. Örneğin, doğrusal ilişkilendirme, sosyal medya reklamını, web seminerini ve açılış sayfasını, bir potansiyel müşteriyi dönüşüme yönlendirdiğinde eşit olarak dikkate alır. Bu model, pazarlama stratejinizin birden çok öğesini incelemenize olanak tanıyan eksiksiz bir genel bakış sağlar.

Doğrusal ilişkilendirme, birden fazla etkileşimi içeren veya daha uzun teslim süresi gerektiren pazarlama stratejileriyle iyi çalışır.

4. Zaman Azalması İlişkilendirme Modeli

Doğrusal model gibi, zaman azalması ilişkilendirmesi de bir alıcının yolculuğunun tüm katılımını dikkate alır. Ancak, dönüşüme daha yakın olan etkileşimlere, yolculukta daha öncekilerden daha fazla ağırlık verir. Bu yaklaşım, dikkatleri huninin alt kısmına çekerek, pazarlamacıların bir müşteri adayı markaya aşina olduktan sonra hangi etkileşimlerin satışı kapatmaktan daha sorumlu olabileceğini görmelerine olanak tanır.

5. Pozisyona Dayalı İlişkilendirme Modeli

Konum tabanlı model, pazarlama hunisinin başlangıcına ve sonuna en fazla değeri verir. Karşılaştırıldığında sadece orta noktaya hafifçe dokunuyor. Bu model, ilk etkileşim noktasına ve dönüşüme daha fazla önem vererek her birine kredinin %40'ını verir. Kaç tane olursa olsun, kalan etkileşimler kredinin kalan %20'sinin bir bölümünü alır.

İlk ve sonuncusu arasında meydana gelen etkileşimlere daha fazla dikkat edilmesi gerekeceğinden, uzun süreli besleyici kampanyalar uyguluyorsanız konum tabanlı modeli kullanmak ideal değildir.

6. Algoritma İlişkilendirme Modeli

Algoritma modeli, mevcut en doğru modeldir. Belirli bir etkileşime önceden belirlenmiş bir miktarda kredi tahsis etmez. Bunun yerine, her kuruluş kendi özel durumuna, satış döngüsüne ve sektöre göre hangi etkileşimlerin en fazla krediyi hak ettiğini belirler.

Bu model, karmaşık satış döngüleri ve çoklu temas noktaları olan büyük şirketler için en iyisidir. Bu model, veri analizinde usta araçlara ek olarak uygulamak ve ölçmek için ek kaynaklar gerektirebilir.

İlişkilendirme Modelleri Dijital Pazarlamanın Bir Parçası Olmalı

Pazarlama atfı, günümüzün pazarlama ortamı için gereklidir. Dijital pazarlama, markaların getirileri en üst düzeye çıkarmak için stratejiler uygularken müşteri davranışlarını belirlemesine olanak tanır. Dijital pazarlama, pazarlama harcamalarından en iyi getiriyi isteyen pazarlamacılar ve markalar için bir devrim olsa da, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak hala gerekli. Atıftan yararlanmak, bu anlayışı geliştirmede kritik bir bileşendir.