Bagaimana Alat Atribusi Pemasaran Mengubah Pemasaran Digital

Pemasaran digital adalah bentuk promosi universal untuk banyak bisnis, terutama dengan munculnya Internet dan media sosial. Pentingnya tumbuh setiap tahun karena lebih banyak pelanggan mengandalkan web untuk penelitian dan pembelian. Organisasi yang tertarik untuk meningkatkan efektivitas pemasaran harus memahami seluk-beluk pemasaran digital dan bagaimana mengukur hasilnya dengan benar. Berbagai alat dan pendekatan seputar pemasaran digital, terutama alat atribusi tunggal dan multi-sentuh, memungkinkan Anda melibatkan audiens sambil meningkatkan pertumbuhan perusahaan Anda secara efektif.

Manfaat Menggunakan Pemasaran Digital

Pemasaran digital memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih besar dengan biaya lebih rendah. Metode pemasaran tradisional seperti televisi memiliki terlalu banyak faktor yang tidak diketahui, membuatnya agak tidak dapat diandalkan. Dengan pemasaran digital, Anda dapat langsung mengetahui kekuatan Anda dan menargetkan audiens yang Anda inginkan. Ini adalah bentuk pemasaran yang sangat personal yang mendorong sebagian besar keuntungan dan pertumbuhan merek. Berikut adalah beberapa alasan mengapa pemasaran digital harus ada di benak setiap pemilik bisnis.

• Penawaran yang dipersonalisasi: Pembelajaran mesin dan analisis prediktif memungkinkan Anda melacak perilaku konsumen Anda. Anda akan mengetahui apa yang mereka inginkan dan iklan mana yang berinteraksi dengan mereka saat mereka menggulir. Anda akan melihat apa yang berhasil dan lebih efektif mencocokkan kebutuhan pelanggan dengan penawaran Anda.
• Jangkauan yang lebih luas: Dengan biaya yang lebih murah dari iklan televisi dan cetak, Anda dapat membuat kampanye pemasaran digital yang menjangkau khalayak yang luas namun lebih berbeda. Sangat mudah untuk memiliki jangkauan global jika Anda menerapkan kampanye pemasaran melalui saluran yang tepat. Pemasaran digital membuka pintu bagi Anda untuk menemukan pasar yang lebih baru.
• Keterlibatan yang lebih baik: Menggunakan platform seperti media sosial memungkinkan Anda terhubung secara lebih efektif dengan audiens target Anda. Dengan menyediakan konten yang berharga, Anda membangun kesadaran merek. Pada akhirnya, pelanggan yang terus berinteraksi dengan Anda akan meningkatkan loyalitas merek mereka.
• Konversi yang lebih tinggi: Memiliki kehadiran online yang berfungsi mulus dengan lokasi toko fisik memudahkan pelanggan Anda untuk membeli dari Anda. Mereka tidak perlu lagi memiliki pengalaman online dan offline yang berbeda dan sama sekali tidak terkait.

Alat Pemasaran Digital yang Digunakan Saat Ini

Seperti industri apa pun, alat yang tepat membantu membuat pekerjaan apa pun lebih mudah dikelola. Alat yang tepat juga memungkinkan Anda membuat dan mengelola kampanye pemasaran. Alat pemasaran digital dapat melacak, menyusun, dan menganalisis informasi, memberi Anda wawasan yang lebih luas dan kemampuan untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih baik. Berikut adalah beberapa alat dan pendekatan paling efektif yang digunakan pemasar untuk memaksimalkan efisiensi pemasaran digital.

• Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Sistem CRM membantu mengumpulkan informasi yang relevan tentang pelanggan baru dan yang sudah ada. Ini menangani informasi kontak, data penjualan, dan proses alur kerja. Anda akan tahu persis di mana setiap prospek berada dalam saluran penjualan. Dengan memiliki data yang dapat diakses, Anda meningkatkan produktivitas secara signifikan.

Perangkat lunak CRM dapat terhubung ke alat digital Anda yang lain. Pemasaran, keuangan, penjualan, dan tim layanan pelanggan, untuk beberapa nama, dapat memiliki akses ke mereka. Dengan menggunakan sistem, Anda dapat bertransisi dengan cepat dari pemasaran ke penjualan ke manajemen rantai pasokan dan banyak lagi.

• Alat Otomasi Pemasaran

Banyak alat pemasaran modern mengotomatiskan proses sehingga Anda dapat bekerja lebih efisien. Alih-alih mengembangkan dan menerapkan kampanye digital secara manual, solusi otomatisasi pemasaran menyederhanakan proses. Alat otomatisasi pemasaran terbaik dapat mengirimkan pesan email, mengelola promosi e-book, menangani kampanye halaman arahan, dan banyak lagi, sambil menuangkan informasi ke dalam solusi CRM Anda.

• Pelacakan Digital

Penting untuk melacak aktivitas di berbagai saluran untuk mengukur perilaku prospek dan pelanggan dengan benar dan menentukan seberapa efektif perilaku pelacakan Anda melalui parameter Urchin Tracking Module (UTM) atau piksel Facebook sangat penting untuk melacak ke mana pengunjung Anda pergi dan mengapa.

Menggunakan alat pelacak akan memberi Anda gambaran tentang seberapa efektif kampanye pemasaran digital Anda dan bagaimana Anda mungkin ingin mengubah atau menyempurnakannya.

• Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Pelanggan mengandalkan mesin pencari untuk membantu mereka menemukan informasi. Jika mereka mencari produk atau layanan, kemungkinan besar mereka akan menggunakan Google, Bing, dan Yahoo. Ketika Anda mengoptimalkan situs Anda dan memasukkan prinsip-prinsip SEO terbaik, hasil untuk situs Anda akan muncul lebih tinggi dalam pencarian untuk kata kunci relevan yang Anda gunakan.

Praktik SEO yang baik membantu membawa kesadaran pada merek Anda dan memungkinkan Anda untuk tetap terlihat.

Dengan naik lebih tinggi di peringkat mesin pencari, Anda dapat secara signifikan meningkatkan jumlah lalu lintas yang Anda dapatkan. Optimalisasi dapat terjadi di banyak bidang, termasuk:

• Mengoptimalkan konten menggunakan kata kunci yang relevan
• Meningkatkan kinerja backend dan situs web
• Menautkan dari dan ke situs web otoritas tinggi
• Peringkat lebih tinggi pada kata kunci tertentu
• Mengurangi halaman yang redundan dan error

Lihat panduan ini oleh kata kunci.com untuk mempelajari beberapa cara yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan lalu lintas organik situs web Anda menggunakan taktik SEO tingkat lanjut.

• Media sosial

Setiap orang memiliki akses ke platform media sosial utama. Platform media sosial telah membantu merevolusi pemasaran digital, karena mereka menawarkan akses ke jumlah prospek yang tidak terbatas untuk tujuan B2B dan konsumen. Platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter membantu Anda terlibat dengan audiens dan membangun preferensi untuk merek Anda.

Anda bahkan dapat memperluas pengaruh Anda pada platform ini dengan memanfaatkan alat periklanan mereka. Perusahaan dapat terlibat dan mendorong prospek ke konversi hanya dengan uang per interaksi. Ini adalah peningkatan efisiensi yang signifikan dibandingkan dengan sarana periklanan non-digital.

6 Model Atribusi untuk Pemasaran Digital

Memahami dan menggabungkan model atribusi membantu memaksimalkan upaya pemasaran digital. Model atribusi membantu menggabungkan semua informasi dari beberapa saluran yang digunakan, memungkinkan pemasar untuk lebih memahami interaksi mana yang menghasilkan konversi. Anda dapat melihat komponen apa dari strategi pemasaran digital Anda yang menghasilkan pendapatan paling signifikan dan mana yang tertinggal.

Anda kemudian dapat mencurahkan lebih banyak sumber daya untuk apa yang berhasil sementara menghabiskan lebih sedikit untuk yang tidak. Ada enam model yang dapat dipilih saat mempertimbangkan atribusi untuk memaksimalkan upaya pemasaran digital.

1. Model Atribusi Sentuhan Pertama

Dengan menggunakan model sentuhan pertama, Anda akan dapat melihat saluran mana yang bertanggung jawab atas interaksi pertama dengan merek Anda. Model ini hanya mempertimbangkan aspek pemasaran Anda yang pertama kali memperkenalkan mereka ke bisnis Anda. Misalnya, pelanggan mengklik iklan Anda dan kemudian berlangganan webinar yang tertaut ke halaman arahan. Kredit untuk interaksi pertama diatribusikan ke iklan Anda.

2. Model Atribusi Sentuhan Terakhir

Kebalikan dari model sentuhan pertama, atribusi sentuhan terakhir memberikan kredit pada keterlibatan akhir sebelum konversi. Pendekatan ini mengabaikan keterlibatan lain dan hanya berfokus pada aspek konversi. Sangat penting jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang metrik dalam transformasi. Model sentuhan terakhir mudah diterapkan dan dilacak.

3. Model Atribusi Linier

Model linier mempertimbangkan setiap keterlibatan yang dimiliki pelanggan selama perjalanan pembelian. Setiap interaksi menerima jumlah kredit yang sama. Misalnya, atribusi linier mempertimbangkan iklan media sosial, webinar, dan halaman arahan secara setara saat mengarahkan prospek ke konversi. Model ini memberikan gambaran lengkap, memungkinkan Anda untuk memeriksa beberapa elemen dari strategi pemasaran Anda.

Atribusi linier berfungsi baik dengan strategi pemasaran yang menggabungkan banyak keterlibatan atau memerlukan waktu tunggu yang lebih lama.

4. Model Atribusi Peluruhan Waktu

Seperti model linier, atribusi peluruhan waktu mempertimbangkan semua keterlibatan dalam perjalanan pembeli. Namun, ini memberikan bobot yang lebih besar pada interaksi yang lebih dekat dengan konversi daripada interaksi sebelumnya dalam perjalanan. Pendekatan ini membawa perhatian ke bagian bawah corong, memungkinkan pemasar untuk melihat keterlibatan mana setelah calon pelanggan mengenal merek tersebut, yang mungkin lebih bertanggung jawab untuk menutup penjualan.

5. Model Atribusi Berbasis Posisi

Model berbasis posisi memberikan nilai paling tinggi pada awal dan akhir saluran pemasaran. Itu hanya menyentuh titik tengah sedikit dibandingkan. Model ini lebih mementingkan titik pertama interaksi dan konversi, dengan menetapkan 40% kredit untuk masing-masing. Tidak peduli berapa banyak, interaksi yang tersisa menerima pembagian dari 20% sisa kredit.

Menggunakan model berbasis posisi tidak ideal jika Anda menerapkan kampanye pengasuhan yang panjang, karena kemungkinan besar akan membutuhkan lebih banyak perhatian pada interaksi yang terjadi antara yang pertama dan yang terakhir.

6. Model Atribusi Algoritma

Model algoritma adalah model yang paling akurat yang tersedia. Itu tidak menetapkan jumlah kredit yang telah ditentukan sebelumnya untuk interaksi tertentu. Sebaliknya, setiap organisasi menentukan interaksi mana yang paling pantas mendapatkan kredit sesuai dengan situasi, siklus penjualan, dan industri spesifik mereka.

Model ini paling baik untuk perusahaan besar dengan siklus penjualan yang kompleks dan banyak titik kontak. Model ini mungkin memerlukan sumber daya tambahan untuk diterapkan dan diukur selain alat yang mahir dalam analisis data.

Model Atribusi Harus Menjadi Bagian dari Pemasaran Digital

Atribusi pemasaran diperlukan untuk lingkungan pemasaran saat ini. Pemasaran digital memungkinkan merek untuk menunjukkan dengan tepat perilaku pelanggan sambil menerapkan strategi untuk memaksimalkan pengembalian. Sementara pemasaran digital telah menjadi revolusi bagi pemasar dan merek yang menginginkan pengembalian terbaik atas pengeluaran pemasaran mereka, memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak tetap diperlukan. Memanfaatkan atribusi adalah komponen penting dalam mengembangkan pemahaman itu.