เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัลอย่างไร

การตลาดดิจิทัลเป็นรูปแบบการส่งเสริมสากลสำหรับธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ความสำคัญเพิ่มขึ้นทุกปีเนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นพึ่งพาเว็บสำหรับการวิจัยและการซื้อ องค์กรที่สนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดต้องเข้าใจความซับซ้อนของการตลาดดิจิทัลและวิธีวัดผลลัพธ์อย่างถูกต้อง เครื่องมือและแนวทางต่างๆ เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ซึ่งโดยหลักแล้วคือเครื่องมือระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสเดียวและแบบมัลติทัช ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณในขณะที่ขยายการเติบโตของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการใช้การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ มีปัจจัยที่ไม่รู้จักมากเกินไป ซึ่งทำให้ค่อนข้างไม่น่าเชื่อถือ ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถระบุจุดแข็งของคุณและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คุณต้องการได้โดยตรง เป็นรูปแบบการตลาดเฉพาะตัวที่ขับเคลื่อนผลกำไรและการเติบโตของแบรนด์ได้มากที่สุด นี่คือสาเหตุบางประการที่การตลาดดิจิทัลควรอยู่ในใจของเจ้าของธุรกิจทุกคน

• ข้อเสนอส่วนบุคคล: การเรียนรู้ของเครื่องและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ คุณจะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและโฆษณาใดที่พวกเขาโต้ตอบด้วยเมื่อเลื่อนดู คุณจะเห็นว่าอะไรใช้ได้ผลและตรงกับความต้องการของลูกค้ากับข้อเสนอของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การ เข้าถึงที่กว้างขึ้น: ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยของค่าโฆษณาทางโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากแต่มีความโดดเด่นมากขึ้น การเข้าถึงทั่วโลกเป็นเรื่องง่ายหากคุณใช้แคมเปญการตลาดผ่านช่องทางที่เหมาะสม การตลาดดิจิทัลเปิดประตูให้คุณค้นหาตลาดใหม่ๆ
• การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น: การใช้แพลตฟอร์มเช่นโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการมอบเนื้อหาที่มีคุณค่า ในที่สุด ลูกค้าที่โต้ตอบกับคุณอยู่เสมอจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขา
• การแปลงที่สูงขึ้น: การมีตัวตนออนไลน์ที่ทำงานร่วมกับที่ตั้งหน้าร้านจริงได้อย่างราบรื่นทำให้ลูกค้าของคุณซื้อจากคุณได้ง่ายขึ้น พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงอีกต่อไป

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ใช้ในปัจจุบัน

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ เครื่องมือที่เหมาะสมช่วยให้จัดการงานได้ง่ายขึ้น เครื่องมือที่เหมาะสมยังช่วยให้คุณสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดได้ เครื่องมือการตลาดดิจิทัลสามารถติดตาม รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นและมีความสามารถในการตัดสินใจทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือเครื่องมือและแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดหลายประการที่นักการตลาดใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลให้สูงสุด

• ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ระบบ CRM ช่วยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน จะจัดการข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการขาย และกระบวนการเวิร์กโฟลว์ คุณจะรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายอยู่ที่ใดภายในกระบวนการขาย การมีข้อมูลที่เข้าถึงได้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก

ซอฟต์แวร์ CRM สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ ของคุณได้ ทีมการตลาด การเงิน การขาย และบริการลูกค้า สามารถเข้าถึงพวกเขาได้ เมื่อใช้ระบบ คุณจะเปลี่ยนจากการตลาดเป็นการขายเป็นการจัดการห่วงโซ่อุปทานและอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว

• เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

เครื่องมือทางการตลาดสมัยใหม่จำนวนมากทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะพัฒนาและดำเนินการแคมเปญดิจิทัลด้วยตนเอง โซลูชันการตลาดอัตโนมัติจะปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัว เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสามารถส่งข้อความอีเมล จัดการโปรโมชัน eBook จัดการแคมเปญหน้า Landing Page และอื่นๆ ทั้งหมดในขณะที่กรอกข้อมูลลงในโซลูชัน CRM ของคุณ

• การติดตามดิจิทัล

จำเป็นต้องติดตามกิจกรรมในหลายช่องทางเพื่อวัดพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าอย่างถูกต้อง และกำหนดว่าพฤติกรรมการติดตามของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดผ่านพารามิเตอร์ Urchin Tracking Module (UTM) หรือพิกเซล Facebook เป็นสิ่งสำคัญในการติดตามว่าผู้เยี่ยมชมของคุณไปที่ใดและเพราะเหตุใด

การใช้เครื่องมือติดตามจะช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และคุณอาจต้องการปรับแต่งหรือปรับแต่งแคมเปญอย่างไร

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

ลูกค้าพึ่งพาเครื่องมือค้นหาเพื่อช่วยในการค้นหาข้อมูล หากพวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขามักจะใช้ Google, Bing และ Yahoo เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณและรวมเอาหลักการ SEO ที่ดีที่สุด ผลลัพธ์สำหรับไซต์ของคุณจะปรากฏสูงขึ้นในการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องที่คุณเคยใช้

แนวทางปฏิบัติ SEO ที่ดีจะช่วยสร้างความตระหนักรู้ให้กับแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณมองเห็นได้ชัดเจน

การไต่อันดับสูงขึ้นในการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น คุณสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมที่คุณได้รับได้อย่างมาก การเพิ่มประสิทธิภาพสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายด้าน รวมถึง:

• การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาโดยใช้คำหลักที่เกี่ยวข้อง
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของแบ็กเอนด์และเว็บไซต์
• การเชื่อมโยงจากและไปยังเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูง
• อันดับสูงขึ้นในคำหลักที่เฉพาะเจาะจง
• ลดความซ้ำซ้อนและหน้าแสดงข้อผิดพลาด

ดูคู่มือนี้โดย keyword.com เพื่อเรียนรู้วิธีดำเนินการเพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกของเว็บไซต์ของคุณโดยใช้กลยุทธ์ SEO ขั้นสูง

• สื่อสังคม

ทุกคนสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักได้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ช่วยปฏิวัติการตลาดดิจิทัล เนื่องจากมีการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ไม่จำกัดจำนวนสำหรับทั้ง B2B และวัตถุประสงค์ของผู้บริโภค แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมและสร้างความพึงพอใจให้กับแบรนด์ของคุณ

คุณยังสามารถขยายอิทธิพลของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือโฆษณาของพวกเขา บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมและผลักดันผู้มีแนวโน้มไปสู่ ​​Conversion ได้เพียงเพนนีต่อหนึ่งการโต้ตอบ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับวิธีการโฆษณาที่ไม่ใช่ดิจิทัล

6 รูปแบบการระบุแหล่งที่มาสำหรับการตลาดดิจิทัล

การทำความเข้าใจและผสมผสานรูปแบบการระบุแหล่งที่มาจะช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดดิจิทัล รูปแบบการระบุแหล่งที่มาช่วยรวมข้อมูลทั้งหมดจากช่องทางต่างๆ ที่ใช้ ทำให้นักการตลาดเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการโต้ตอบใดนำไปสู่ ​​Conversion คุณสามารถดูได้ว่าองค์ประกอบใดของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ทำให้เกิดรายได้ที่สำคัญที่สุดและองค์ประกอบใดที่ล่าช้า

จากนั้นคุณสามารถทุ่มเททรัพยากรมากขึ้นกับสิ่งที่ใช้ได้ผล ในขณะที่ใช้จ่ายน้อยลงในสิ่งที่ไม่ได้ผล มีหกรูปแบบให้เลือกเมื่อพิจารณาการระบุแหล่งที่มาเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดดิจิทัลให้สูงสุด

1. รูปแบบการระบุแหล่งที่มาครั้งแรก

เมื่อใช้รูปแบบการสัมผัสครั้งแรก คุณจะสามารถดูว่าช่องทางใดที่รับผิดชอบในการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ โมเดลนี้พิจารณาเฉพาะด้านการตลาดของคุณที่แนะนำพวกเขามาสู่ธุรกิจของคุณในครั้งแรกเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าคลิกโฆษณาของคุณแล้วสมัครเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่เชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page เครดิตสำหรับการโต้ตอบครั้งแรกนั้นมาจากโฆษณาของคุณ

2. รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้าย

ตรงข้ามกับรูปแบบการสัมผัสครั้งแรก การระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้ายให้เครดิตกับการมีส่วนร่วมครั้งสุดท้ายก่อนเกิด Conversion วิธีนี้ละเว้นการนัดหมายอื่น ๆ และเน้นเฉพาะด้านการแปลงเท่านั้น เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกภายในการแปลง โมเดลการสัมผัสครั้งสุดท้ายนั้นง่ายต่อการใช้งานและติดตาม

3. โมเดลการระบุแหล่งที่มาเชิงเส้น

โมเดลเชิงเส้นจะพิจารณาทุกการมีส่วนร่วมที่ลูกค้ามีระหว่างเส้นทางการซื้อ การโต้ตอบแต่ละครั้งจะได้รับเครดิตจำนวนเท่ากัน ตัวอย่างเช่น การระบุแหล่งที่มาเชิงเส้นจะพิจารณาโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การสัมมนาผ่านเว็บ และหน้า Landing Page อย่างเท่าเทียมกันเมื่อนำผู้มีแนวโน้มไปสู่ ​​Conversion โมเดลนี้ให้ภาพรวมโดยสมบูรณ์ ช่วยให้คุณตรวจสอบองค์ประกอบหลายๆ อย่างของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

การระบุแหล่งที่มาเชิงเส้นทำงานได้ดีกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่รวมการมีส่วนร่วมหลายรายการหรือต้องใช้เวลารอคอยสินค้านานขึ้น

4. รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของเวลาลดลง

เช่นเดียวกับโมเดลเชิงเส้น การระบุแหล่งที่มาแบบลดเวลาจะพิจารณาการมีส่วนร่วมทั้งหมดในเส้นทางของผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบทำให้การโต้ตอบใกล้เคียงกับ Conversion มากขึ้นกว่าการโต้ตอบก่อนหน้าในเส้นทางมากขึ้น วิธีนี้ดึงความสนใจไปที่ด้านล่างสุดของช่องทาง ทำให้นักการตลาดเห็นว่าการมีส่วนร่วมใดหลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์แล้ว อาจมีหน้าที่รับผิดชอบมากกว่าในการปิดการขาย

5. รูปแบบการระบุแหล่งที่มาตามตำแหน่ง

โมเดลตามตำแหน่งจะให้คุณค่าสูงสุดแก่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการทางการตลาด เปรียบเทียบเพียงเล็กน้อยเท่านั้น รูปแบบนี้ให้ความสำคัญกับจุดแรกของการโต้ตอบและ Conversion โดยให้เครดิต 40% แก่แต่ละรายการ ไม่ว่าจะมีกี่อัน การโต้ตอบที่เหลือจะได้รับส่วนแบ่ง 20% ของเครดิตที่เหลือ

การใช้แบบจำลองตามตำแหน่งนั้นไม่เหมาะ หากคุณกำลังใช้แคมเปญที่มีการดูแลระยะยาว เนื่องจากอาจต้องให้ความสนใจมากกว่ากับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นระหว่างครั้งแรกและครั้งสุดท้าย

6. รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของอัลกอริทึม

โมเดลอัลกอริธึมเป็นโมเดลที่แม่นยำที่สุด ไม่ได้กำหนดจำนวนเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการโต้ตอบเฉพาะ แต่แต่ละองค์กรจะกำหนดว่าการโต้ตอบใดสมควรได้รับเครดิตมากที่สุดตามสถานการณ์ วงจรการขาย และอุตสาหกรรมเฉพาะของตน

โมเดลนี้เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีวงจรการขายที่ซับซ้อนและมีจุดติดต่อหลายจุด โมเดลนี้อาจต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อนำไปใช้และวัดผลนอกเหนือจากเครื่องมือที่เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูล

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาต้องเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัล

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลช่วยให้แบรนด์สามารถระบุพฤติกรรมของลูกค้าในขณะที่ใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด ในขณะที่การตลาดดิจิทัลเป็นการปฏิวัติสำหรับนักการตลาดและแบรนด์ที่ต้องการผลตอบแทนจากการใช้จ่ายด้านการตลาดที่ดีที่สุด แต่การทำความเข้าใจว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรที่ไม่มีความจำเป็นยังคงมีความจำเป็น การใช้การระบุแหล่งที่มาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนาความเข้าใจนั้น