كيف تعمل أدوات إحالة التسويق على تحويل التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو شكل عالمي من أشكال الترويج للعديد من الشركات ، خاصة مع ظهور الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. تزداد أهميته كل عام حيث يعتمد المزيد من العملاء على الويب في البحث والمشتريات. يجب على المنظمات المهتمة بتحسين فعالية التسويق فهم تعقيدات التسويق الرقمي وكيفية قياس نتائجه بشكل صحيح. تتيح لك الأدوات والأساليب المختلفة المتعلقة بالتسويق الرقمي ، في المقام الأول أدوات الإحالة الفردية ومتعددة اللمس ، إشراك جمهورك مع توسيع نطاق نمو شركتك بشكل فعال.

فوائد استخدام التسويق الرقمي

يتيح لك التسويق الرقمي الوصول إلى جمهور أكبر بتكلفة أقل. طرق التسويق التقليدية مثل التلفزيون لها العديد من العوامل غير المعروفة ، مما يجعلها إلى حد ما غير موثوقة. مع التسويق الرقمي ، يمكنك الاتصال مباشرة بنقاط قوتك واستهداف الجمهور الذي تريده. إنه شكل تسويق شخصي للغاية يحقق أكبر قدر من الأرباح والنمو للعلامة التجارية. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التسويق الرقمي يشغل بال كل صاحب عمل.

• العروض المخصصة: يتيح لك التعلم الآلي والتحليل التنبئي تتبع سلوك عملائك. ستعرف ما يريدون والإعلانات التي يتفاعلون معها أثناء التمرير. سترى ما ينجح ويتوافق بشكل أكثر فعالية مع احتياجات العملاء مع عروضك.
• وصول أوسع: بجزء بسيط من تكلفة الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية رقمية تصل إلى جمهور عريض ولكنه أكثر تميزًا. من السهل أن يكون لديك وصول عالمي إذا قمت بتنفيذ حملات تسويقية عبر القنوات المناسبة. يفتح التسويق الرقمي الباب أمامك للعثور على أسواق جديدة.
• مشاركة أفضل: يتيح لك استخدام منصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي التواصل بشكل أكثر فعالية مع جمهورك المستهدف. من خلال توفير محتوى قيم ، فإنك تبني الوعي بالعلامة التجارية. في النهاية ، العملاء الذين يواصلون التفاعل معك سيزيدون من ولائهم لعلامتهم التجارية.
• تحويل أعلى: وجود تواجد عبر الإنترنت يعمل بسلاسة مع مواقع المتاجر الفعلية يجعل من السهل على عملائك الشراء منك. لم يعودوا بحاجة إلى خبرات مختلفة وغير مرتبطة تمامًا عبر الإنترنت وخارجه.

أدوات التسويق الرقمي المستخدمة اليوم

مثل أي صناعة ، تساعد الأدوات المناسبة في جعل أي وظيفة أكثر قابلية للإدارة. تتيح لك الأدوات المناسبة أيضًا إنشاء حملات تسويقية وإدارتها. يمكن لأدوات التسويق الرقمي تتبع المعلومات وتجميعها وتحليلها ، مما يمنحك رؤية أكبر والقدرة على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل. فيما يلي العديد من الأدوات والأساليب الأكثر فاعلية التي يستخدمها المسوقون لزيادة كفاءة التسويق الرقمي.

• برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

يساعد نظام CRM في تجميع المعلومات ذات الصلة حول العملاء الجدد والحاليين. يعالج معلومات الاتصال وبيانات المبيعات وعملية سير العمل. ستعرف بالضبط مكان وجود كل عميل محتمل في مسار تحويل المبيعات. من خلال الوصول إلى البيانات ، يمكنك تحسين الإنتاجية بشكل ملحوظ.

يمكن لبرنامج CRM الاتصال بأدواتك الرقمية الأخرى. يمكن لفرق التسويق والتمويل والمبيعات وخدمة العملاء ، على سبيل المثال لا الحصر ، الوصول إليهم. باستخدام النظام ، يمكنك الانتقال بسرعة من التسويق إلى المبيعات إلى إدارة سلسلة التوريد والمزيد.

• أدوات أتمتة التسويق

تعمل العديد من أدوات التسويق الحديثة على أتمتة العمليات بحيث يمكنك العمل بكفاءة أكبر. بدلاً من تطوير الحملات الرقمية وتنفيذها يدويًا ، تعمل حلول أتمتة التسويق على تبسيط العملية. يمكن لأفضل أدوات أتمتة التسويق تسليم رسائل البريد الإلكتروني وإدارة العروض الترويجية للكتب الإلكترونية والتعامل مع حملات الصفحة المقصودة والمزيد ، كل ذلك أثناء صب المعلومات في حل CRM الخاص بك.

• التتبع الرقمي

من الضروري تتبع النشاط عبر قنوات متعددة لقياس سلوك العملاء المحتملين والعملاء بشكل صحيح وتحديد مدى فعالية سلوك التتبع الخاص بك من خلال معلمات Urchin Tracking Module (UTM) أو وحدات البكسل على Facebook ، وهو أمر ضروري لتتبع المكان الذي يذهب إليه زوار موقعك ولماذا.

يمنحك استخدام أدوات التتبع فكرة عن مدى فعالية حملات التسويق الرقمي الخاصة بك وكيف قد ترغب في تعديلها أو صقلها.

• تحسين محركات البحث (SEO)

يعتمد العملاء على محركات البحث لمساعدتهم في العثور على المعلومات. إذا كانوا يبحثون عن منتج أو خدمة ، فمن المحتمل أن يستخدموا Google و Bing و Yahoo. عندما تقوم بتحسين موقعك ودمج أفضل مبادئ تحسين محركات البحث ، ستظهر نتائج موقعك أعلى في عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي استخدمتها.

تساعد ممارسات تحسين محركات البحث الجيدة في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتمكنك من البقاء مرئيًا.

من خلال الصعود إلى أعلى تصنيفات محرك البحث ، يمكنك زيادة عدد الزيارات التي تحصل عليها بشكل كبير. يمكن أن يحدث التحسين على عدة جبهات ، بما في ذلك:

• تحسين المحتوى باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة
• تحسين أداء الواجهة الخلفية والموقع
• الربط من وإلى مواقع ذات سلطة عالية
• ترتيب أعلى على كلمات محددة
• التقليل من الصفحات الزائدة والخطأ

تحقق من هذا الدليل من خلال keyword.com لمعرفة بعض الطرق القابلة للتنفيذ لزيادة حركة المرور العضوية لموقع الويب الخاص بك باستخدام تكتيكات تحسين محركات البحث المتقدمة.

• وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن للجميع الوصول إلى منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية. ساعدت منصات الوسائط الاجتماعية في إحداث ثورة في التسويق الرقمي ، حيث أنها توفر الوصول إلى عدد غير محدود من الآفاق لكل من B2B ولأغراض المستهلك. تساعدك المنصات مثل Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter على التفاعل مع الجماهير وبناء التفضيلات لعلامتك التجارية.

يمكنك حتى توسيع تأثيرك على هذه المنصات من خلال الاستفادة من أدوات الإعلان الخاصة بهم. يمكن للشركات المشاركة وتحفيز العملاء المحتملين على التحويل مقابل أجر ضئيل فقط لكل تفاعل. إنها زيادة كبيرة في الكفاءة مقارنة بوسائل الإعلان غير الرقمية.

نماذج الإحالة الستة للتسويق الرقمي

يساعد فهم نماذج الإحالة ودمجها في زيادة جهود التسويق الرقمي. تساعد نماذج الإحالة في دمج جميع المعلومات من القنوات المتعددة المستخدمة ، مما يسمح لجهات التسويق بفهم أفضل للتفاعلات التي تؤدي إلى التحويلات. يمكنك معرفة مكونات إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك التي تؤدي إلى تحقيق الإيرادات الأكثر أهمية وأيها متأخر.

يمكنك بعد ذلك تخصيص المزيد من الموارد لما ينجح مع إنفاق أقل على تلك التي لا تعمل. هناك ستة نماذج للاختيار من بينها عند التفكير في الإحالة لزيادة جهود التسويق الرقمي.

1. نموذج إحالة اللمسة الأولى

باستخدام نموذج اللمسة الأولى ، ستتمكن من معرفة القناة التي كانت مسؤولة عن التفاعل الأول مع علامتك التجارية. يأخذ هذا النموذج في الاعتبار جانب التسويق الخاص بك الذي قدمه لأول مرة إلى عملك. على سبيل المثال ، ينقر أحد العملاء على إعلانك ثم يشترك في ندوة عبر الإنترنت ترتبط بصفحة مقصودة. يُنسب الفضل في التفاعل الأول إلى إعلانك.

2. نموذج إسناد اللمسة الأخيرة

على عكس نموذج اللمسة الأولى ، تُنسب إحالة اللمسة الأخيرة إلى التفاعل الأخير قبل التحويل. يتجاهل هذا النهج الارتباطات الأخرى ويركز فقط على جانب التحويل. إنه أمر حيوي إذا كنت تريد معرفة المزيد عن المقاييس داخل التحول. نماذج اللمسة الأخيرة سهلة التنفيذ والتتبع.

3. نموذج الإسناد الخطي

يأخذ النموذج الخطي في الاعتبار كل مشاركة قام بها العميل أثناء رحلة الشراء. يتلقى كل تفاعل مبلغًا متساويًا من الائتمان. على سبيل المثال ، تأخذ الإحالة الخطية في الاعتبار إعلان الوسائط الاجتماعية والندوة عبر الإنترنت والصفحة المقصودة على قدم المساواة عندما يقودون عميلاً محتملاً إلى التحويل. يوفر هذا النموذج نظرة عامة كاملة ، مما يسمح لك بفحص عناصر متعددة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

تعمل الإحالة الخطية بشكل جيد مع استراتيجيات التسويق التي تتضمن تفاعلات متعددة أو تتطلب مهلة أطول.

4. نموذج إسناد تناقص الوقت

مثل النموذج الخطي ، تأخذ إحالة تناقص الوقت في الاعتبار كل تفاعلات رحلة المشتري. ومع ذلك ، فإنه يعطي وزناً أكبر للتفاعلات التي تكون أقرب إلى التحويل من تلك التي حدثت في وقت سابق من الرحلة. يجذب هذا النهج الانتباه إلى الجزء السفلي من مسار التحويل ، مما يسمح للمسوقين بمعرفة أي التفاعلات بعد أن يصبح العميل المحتمل على دراية بالعلامة التجارية ، والتي قد تكون أكثر مسؤولية عن إغلاق البيع.

5. نموذج الإحالة القائم على الموضع

يعطي النموذج القائم على الموضع أكبر قيمة لبداية ونهاية مسار التسويق. إنها تلامس النقطة الوسطى قليلاً فقط بالمقارنة. يضفي هذا النموذج أهمية أكبر على النقطة الأولى للتفاعل والتحويل ، حيث يتم تخصيص 40٪ من الفضل لكل منهما. بغض النظر عن عدد التفاعلات المتبقية ، تتلقى قسمة على الـ 20٪ المتبقية من الرصيد.

لا يعد استخدام النموذج القائم على الموضع أمرًا مثاليًا إذا كنت تقوم بتنفيذ حملات رعاية طويلة ، حيث من المحتمل أن تتطلب مزيدًا من الاهتمام بالتفاعلات التي تحدث بين الأول والأخير.

6. نموذج عزو الخوارزمية

نموذج الخوارزمية هو النموذج الأكثر دقة المتاح. لا يقوم بتعيين قدر محدد مسبقًا من الفضل لتفاعل معين. بدلاً من ذلك ، تحدد كل مؤسسة التفاعلات التي تستحق أكبر قدر من الائتمان وفقًا لموقفها المحدد ودورة المبيعات والصناعة.

هذا النموذج هو الأفضل للشركات الكبيرة ذات دورات المبيعات المعقدة ونقاط الاتصال المتعددة. قد يتطلب هذا النموذج موارد إضافية للتنفيذ والقياس بالإضافة إلى الأدوات الماهرة في تحليل البيانات.

يجب أن تكون نماذج الإحالة جزءًا من التسويق الرقمي

إسناد التسويق ضروري لبيئة التسويق اليوم. يمكّن التسويق الرقمي العلامات التجارية من تحديد سلوك العملاء أثناء تنفيذ استراتيجيات لزيادة العوائد إلى أقصى حد. على الرغم من أن التسويق الرقمي كان بمثابة ثورة للمسوقين والعلامات التجارية الذين يريدون أفضل عائد من إنفاقهم التسويقي ، فإن فهم ما ينجح وما لا ينجح يظل ضروريًا. يعد استخدام الإحالة مكونًا مهمًا في تطوير هذا الفهم.