¿Cuáles son los beneficios de tener una aplicación móvil para su negocio?

Como propietario de un negocio, puede suponer que tener una aplicación móvil es solo para grandes marcas, o que tener una aplicación móvil para su negocio le costará una fortuna. Por el contrario, es bastante fácil tener una aplicación móvil para su negocio. Las empresas que poseen una aplicación móvil tienden a tener un mejor desempeño porque tienen la ventaja de utilizar los datos de los clientes que recopilan para ejecutar la orientación por comportamiento, entre otras formas de impulsar las ventas y la retención de clientes. Obtenga más información sobre las ventajas que una aplicación móvil le brinda a su negocio sobre sus competidores.

¿Por qué es beneficioso tener una aplicación móvil para su negocio?

Seamos honestos, mucha gente pasa más tiempo en sus teléfonos inteligentes que en sus PC. Incluso existe una gran posibilidad de que esté leyendo este artículo en su teléfono inteligente.

En otras palabras, la mayoría de los clientes preferirán tener una experiencia de teléfono inteligente fluida y fácil de navegar en su comercio electrónico. Una de las mejores maneras de brindar a los usuarios de teléfonos inteligentes la mejor experiencia de su comercio electrónico es con una aplicación móvil. A continuación hay un par de beneficios que una aplicación móvil traerá a su negocio.  

1. Aumentar el conocimiento de la marca

Según las estadísticas, un usuario promedio de teléfonos inteligentes tiene entre 30 y 60 aplicaciones en su dispositivo. Y pasa unas 3 horas en aplicaciones móviles. Y con más sitios web de comercio electrónico que aplicaciones móviles, cualquier forma en que pueda hacer que su marca se destaque siempre es una ventaja. Una forma de aumentar el conocimiento de la marca es con una aplicación móvil.

Cuando sus clientes instalan su aplicación móvil, es más probable que lo patrocinen porque cada vez que desbloquean su teléfono, el logotipo estará en su pantalla. Luego, también está la función de notificación automática que puede usar para hacer que los clientes sigan abriendo su aplicación.

Incluso puede profundizar, descubrir y combinar algunas tendencias de comercio electrónico que pueden combinarse con su estrategia de aplicación móvil.

2. Seguimiento y análisis del comportamiento de los clientes

A diferencia de los sitios web de comercio electrónico, una aplicación móvil facilita la recopilación de datos sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Estos datos se pueden usar para analizar el comportamiento de los clientes que, a su vez, se pueden usar para evaluar y mejorar el rendimiento de su negocio. Con las aplicaciones móviles, puede realizar un seguimiento de los datos de los usuarios, como la ubicación, el sistema operativo, las páginas o las vistas, etc.

Una aplicación móvil también facilita la verificación de los niveles de participación y conversión. Digamos que si sus clientes usan una función más que otras, puede usar eso como una guía cuando lance nuevas funciones, entre otras ventajas. Y con varias herramientas analíticas modernas disponibles ahora, puede obtener más información sobre lo que sucede con sus clientes.

3. Impulsar el compromiso y la lealtad del cliente

Mientras se enfoca en sus campañas publicitarias y todo, invertir en la creación de una excelente aplicación móvil para su empresa puede ayudar a aumentar la participación y la lealtad del cliente. Con una aplicación móvil, la experiencia de los clientes con su empresa será mucho más fluida. Tal experiencia quedará grabada en la memoria de sus clientes, lo que hará que regresen.

Y por cada compra que haga un cliente a través de tu aplicación móvil, puedes recompensarlo con un cierto descuento. Tome Starbucks, por ejemplo, han podido generar mucha lealtad al recompensar a los clientes con una bebida gratis cuando han comprado una cierta cantidad de bebidas a través de la aplicación.

Por lo tanto, las ventas de su aplicación móvil pueden incluso superar las ventas de su sitio web, lo que compensará el costo de crear una aplicación, que para empezar no es muy alto.

4. Adopte la orientación y la personalización del comportamiento

Cuando se trata de recopilar datos de los usuarios, las aplicaciones móviles son más eficientes que los sitios web. Como tal, si desea utilizar la orientación por comportamiento para aumentar las ventas, será útil tener una aplicación móvil. La segmentación por comportamiento consiste en utilizar la información de sus clientes para fortalecer sus campañas publicitarias.

Con la información que recopila, puede mostrar lo que es más relevante para un usuario específico. Por ejemplo, si posee una tienda de moda, en la página de noticias de su aplicación móvil, si un cliente compra a menudo artículos masculinos, entonces puede usar este comportamiento para su beneficio al mostrar más artículos masculinos.

La demografía de un usuario también se puede usar para personalizar el tipo de contenido que muestra al contenido.   

5. Mejorar la Usabilidad y Accesibilidad

Otro beneficio de una aplicación móvil para su negocio es que facilita que sus clientes lo patrocinen. Tener una tienda de comercio electrónico móvil puede ser bueno y todo, ya que los clientes con un teléfono inteligente pueden acceder fácilmente a su negocio. Pero seamos realistas, no se puede comparar la usabilidad y accesibilidad de una aplicación móvil nativa con un comercio electrónico compatible con dispositivos móviles.

Una aplicación móvil nativa le brinda una mejor usabilidad y accesibilidad. Incluso puede integrar más funciones en una aplicación móvil nativa que en un sitio web de comercio electrónico móvil. Además de esto, una aplicación móvil nativa ofrece una interfaz intuitiva que se siente perfecta cuando opera. Ofrecer esta comodidad a los clientes hará que su marca sea profesional y mejor.

6. Nuevo canal de comercialización

Todas las empresas comparten el objetivo común de aumentar las ventas aumentando su alcance en el mercado. Para lograr esto, la empresa necesita encontrar la manera de llevar sus productos o servicios a donde están los clientes. Hoy en día, la mayoría de los clientes pasan una cantidad significativa de tiempo en sus teléfonos inteligentes.

En otras palabras, facilitar a los usuarios la compra de sus productos o servicios a través de sus teléfonos inteligentes puede ayudarlo a penetrar en un nuevo mercado de usuarios de teléfonos móviles. Una aplicación móvil para su negocio le abrirá la puerta a este nuevo canal de mercado, brindándole así una ventaja competitiva, especialmente cuando sus competidores no tienen una aplicación móvil.

Al adoptar estrategias de venta adicional, puede dirigirse a su audiencia y generar más ingresos.

¿Qué tipo de negocio puede beneficiarse de tener una aplicación móvil?

Tanto si vendes un producto como si ofreces un servicio, puedes beneficiarte de las ventajas de tener una aplicación móvil. A continuación se muestran ejemplos de algunas empresas que pueden beneficiarse de tener una aplicación móvil.

Industria farmacéutica

Una farmacia que tenga una aplicación móvil puede ayudar a llevar la compra de medicamentos a un ámbito completamente nuevo. Con la aplicación, los pacientes pueden buscar fácilmente los efectos secundarios de un medicamento, encontrar la sala de emergencias más cercana, entre varias otras funciones.

Y lo mejor es que varias empresas farmacéuticas se están aprovechando de esta tendencia. Entre los ejemplos de marcas farmacéuticas que utilizan aplicaciones móviles se incluyen iPharmacy, Drugs.com, EMDEX, etc.

Industria de la moda

En la industria de la moda, hay una gran cantidad de marcas en todo el mundo que actualizan y renuevan sus líneas de moda a diario. La industria de las compras depende de que estas marcas lancen ropa, zapatos y otros accesorios nuevos.

Para mantener a todos actualizados sobre lo último, las marcas de moda han comenzado a usar aplicaciones móviles para enviar notificaciones de balizas en tiempo real a sus clientes para atraerlos a una venta. Entre los ejemplos de marcas de moda que utilizan aplicaciones móviles se incluyen Puma, Nike, Jordan, Adidas, etc.

Industria del turismo y los viajes

La industria del turismo y los viajes también puede aprovechar la comodidad de las aplicaciones móviles para ayudar a los viajeros. Por ejemplo, un informe afirma que alrededor del 30% de los usuarios de teléfonos inteligentes usan sus teléfonos para buscar las mejores ofertas en hoteles y vuelos. Esto convierte a las aplicaciones relacionadas con viajes en las séptimas aplicaciones más descargadas en dispositivos móviles.

Los usuarios también pueden usar una aplicación relacionada con los viajes para obtener un adelanto de su destino de viaje, ver videos, leer reseñas de otros turistas y tomar mejores decisiones y arreglos. Entre los ejemplos de marcas de viajes y turismo que utilizan aplicaciones móviles se incluyen Tripadvisor, Wego, Expedia, etc.

Conclusión

Si hay algo que no debe olvidar acerca de tener una aplicación móvil para su negocio es que crea una mejor conexión entre usted y su cliente. Con esto, el cielo es su límite, ya que esos clientes también pueden referir a otros clientes a su marca, aumentando así los ingresos.

Después de todo, al final del día, todas las empresas tienen como objetivo resolver problemas y ganar dinero en el proceso.