¿Qué es el marketing sin fines de lucro? 8 formas de impulsar los esfuerzos en línea

El activismo debe comercializarse para que sea accesible.

Las redes sociales han recorrido un largo camino desde los primeros días de MySpace y Friendster. Y también lo han hecho las organizaciones sin fines de lucro y su voluntad de aprovechar las comunidades en línea para activar a sus seguidores y mejorar las ganancias para causas importantes.

La implementación de herramientas como el software de CRM para organizaciones sin fines de lucro garantiza que su organización no se pierda los canales esenciales de marketing y divulgación. Invertir en estrategias de marketing sin fines de lucro es una forma rentable y fácil de establecer su marca, establecer nuevas conexiones y educar a un público más amplio.

Dirigir una organización sin fines de lucro se trata de crear experiencias valiosas e impactar positivamente a las personas, las comunidades y sus entornos. Usando tácticas de marketing, su organización puede atraer nuevos seguidores y conectarse con donantes y patrocinadores relevantes.

Beneficios del marketing sin fines de lucro

Una de las principales razones por las que las organizaciones sin fines de lucro piensan que el marketing no es para ellas es porque ven el marketing con un fuerte enfoque en la recaudación de fondos y la solicitud de dinero para iniciativas y eventos.

Si bien la recaudación de fondos es importante para que las organizaciones sin fines de lucro brinden nuevas oportunidades a los grupos a través de fondos complementarios, no debería ser la única vez que su organización se presente. El marketing para organizaciones sin fines de lucro va mucho más allá de la pregunta "por favor envíenos dinero" y se trata de interactuar con las personas a través de campañas personalizadas y publicaciones en redes sociales.

Estos son algunos de los beneficios de utilizar el marketing para su organización sin fines de lucro:

• Educar al público sobre su causa.
• Solicitar donaciones en línea
• Reclutar nuevos voluntarios
• Comparta historias de las personas a las que ayuda su empresa
• Fomentar el compromiso de la comunidad
• Gestionar su reputación online

¿Cómo desarrollar una estrategia de marketing sin fines de lucro?

Las estadísticas recientes de las organizaciones sin fines de lucro muestran que las donaciones en línea son el camino del futuro con respecto al marketing sin fines de lucro. Ha habido ganancias sustanciales año tras año en donaciones y reconocimiento de marca para organizaciones sin fines de lucro que utilizan canales de mercadeo populares, especialmente redes sociales en su plan de mercadeo más amplio.

Pero crear un plan de redes sociales para una organización sin fines de lucro presenta desafíos únicos. Los presupuestos más ajustados y el personal más reducido pueden hacer que abordar el panorama de las redes sociales parezca difícil. La buena noticia es que existe una manera correcta de comercializar su organización sin fines de lucro en línea.

1. Comienza con lo básico

Este primer paso es importante para sentar las bases de su estrategia de redes sociales. Ya sea que ya esté usando las redes sociales o sea nuevo en el juego, estas preguntas ayudarán a su equipo a comenzar a pensar en las redes sociales de una nueva manera.

Una vez que haya respondido estas preguntas y haya realizado una lluvia de ideas con su equipo, puede pasar al siguiente paso del proceso.

2. Define tu objetivo

Como cualquier buen plan de marketing, su estrategia de marketing en redes sociales debe comenzar con sus objetivos. Un error clave que tienden a cometer los especialistas en marketing es saltar a una tendencia solo porque otras empresas lo hacen.

Involucrarse en las redes sociales puede parecer una buena idea al principio, pero sin una idea de cuál quiere que sea el resultado, puede terminar en un desastre. Debe preguntarse cuál es su objetivo final de crear una presencia social porque eso ayudará a informar su estrategia.

Cuando se trata específicamente de organizaciones sin fines de lucro, hay varias opciones que puede tomar para su plan de comunicaciones digitales. En caso de duda, confía en lo que mejor sabes.

Educación y conciencia

Nada es más frustrante que trabajar para una maravillosa organización sin fines de lucro que nadie parece conocer o comprender. Las causas que apoya son importantes, pero puede ser difícil comunicárselas al público.

Las redes sociales son una forma rentable de difundir su mensaje. Puede vincular a sus seguidores con artículos de interés periodístico sobre su trabajo, disipar mitos o malentendidos sobre su organización sin fines de lucro y conectarse con personas que no han oído hablar de su causa.

Un ejemplo perfecto de esto bien hecho es la Asociación de Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA). En 2014, crearon el Ice Bucket Challenge viral, que alentó a los usuarios de las redes sociales a donar a su causa y crear conciencia arrojándose cubos fríos de hielo sobre sí mismos.

La campaña viral recaudó más de 115 millones de dólares que ayudaron a financiar más de 200 nuevos proyectos de investigación. El uso de las redes sociales ayudó a la Asociación ALS a difundir el mensaje sobre su causa y generar conciencia sobre las luchas diarias de las personas con ALS.

Participación de la comunidad

¿Alguna vez has estado conversando con alguien y no puede dejar de hablar de sí mismo? Molesto, ¿verdad?

Así es como se sentirán tus seguidores si te enfocas demasiado en la autopromoción y no lo suficiente en construir una comunidad. Las personas quieren sentirse conectadas con las organizaciones sin fines de lucro que apoyan. Sus donantes, defensores y voluntarios sienten un vínculo personal con su marca y el uso de las redes sociales puede ayudarlo a fomentar esas relaciones.

Cómo te ayuda esto? Puede ayudar a mejorar la opinión pública sobre usted, fortalecer las relaciones existentes y construir otras nuevas. Tomarse el tiempo para responder preguntas y responder a sus fieles seguidores puede aumentar el conocimiento de su marca.

Reclutamiento de voluntarios

No necesita un gran presupuesto pagado en redes sociales para llegar a posibles voluntarios. Crear un evento de Facebook para las próximas oportunidades de voluntariado es una manera fácil y gratuita de informar a su comunidad que hay oportunidades para participar.

También puede compartir fotos de sus voluntarios actuales para inspirar a nuevos voluntarios a inscribirse en eventos futuros. Esta es una gran estrategia porque las fotos se pueden compartir y son conmovedoras. Las personas comentarán, etiquetarán a sus amigos y compartirán este contenido, poniendo más atención en sus páginas de redes sociales.

recaudación de fondos

Esta es la sección en la que la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro están interesadas cuando piensan en las redes sociales, y por una buena razón. La recaudación de fondos en línea es un gran recurso que toda organización sin fines de lucro debería utilizar.

Hay un par de formas en las que puedes usar las redes sociales para recaudar fondos. Puede crear una campaña de crowdfunding para su último proyecto para inspirar a las personas a donar a su causa. También existe la opción de compartir historias sobre a quién han ayudado donaciones anteriores para inspirar a sus seguidores a donar.

Las redes sociales son perfectas para recaudar fondos porque son la combinación perfecta de herramientas prácticas y narración visual. Puedes contar la historia de a quién quieres ayudar y luego dar a tus seguidores un claro llamado a la acción para donar a tu causa.

Manejo de reputación

La gente hablará de tu marca en línea, tengas o no presencia social. Debes estar donde está tu audiencia y poder comunicarte con ellos cuando hablen de ti.

En la era de los medios digitales, las noticias sobre escándalos y disgustos viajan más rápido que nunca. Las redes sociales pueden ser su mejor arma de defensa si alguna vez se encuentra en una situación desafortunada en el centro de una crisis de comunicaciones.
Saber cómo administrar la reputación en línea de su marca le permite responder las preguntas del público, difundir información rápidamente y actualizar a todos sobre los pasos que está tomando para solucionar las cosas.

3. Identifica a tu audiencia

Una vez que haya definido su objetivo para su campaña de redes sociales, deberá decidir a quién dirigirse con su contenido. Puede crear una personalidad de comprador, también conocida como personalidad de audiencia, y describir las motivaciones, los miedos, los puntos débiles y más de su público objetivo.

Si nunca antes ha creado un perfil de audiencia, considérelo como un libro de jugadas para tratar con diferentes tipos de consumidores. Alguien que busca convertirse en voluntario tendrá diferentes motivaciones que alguien que busca donar dinero. Querrá crear una persona de audiencia diferente para cada grupo demográfico objetivo.

Aquí hay un ejemplo de personaje de audiencia sin fines de lucro para ayudar a que las ideas fluyan:

Una vez que haya creado diferentes personajes de audiencia para cada uno de sus datos demográficos objetivo, puede comenzar a crear su estrategia para comunicarse con ellos. Recuerde, diferentes personas responden a diferentes factores desencadenantes. Puede parecer que lleva mucho tiempo, pero esta es la mejor manera de ver las conversiones temprano y con frecuencia.

4. Crea tu estrategia de contenido

El contenido que pones en tu plataforma es la clave para una estrategia de redes sociales exitosa. Hay docenas de diferentes tipos de contenido, cada uno con su propósito. Ya sea una pequeña organización sin fines de lucro o una organización nacional, puede usar una buena estrategia de marketing de contenido para impulsar su plan de redes sociales.

Objetivos fijados

Al igual que con cualquier estrategia de marketing, una estrategia de contenido no es nada sin un objetivo final específico. Puede usar objetivos SMART para ayudar a guiar su proceso de toma de decisiones a lo largo del camino.

Recuerde, diferentes proyectos tendrán diferentes objetivos, es decir, diferente contenido. Siempre haga referencia a su marco de trabajo preferido para establecer objetivos cuando comience un nuevo proyecto.

Destacarse de la multitud

Su organización sin fines de lucro es única y su contenido debe reflejar eso. ¿Cuál es su punto de venta? ¿Por qué alguien debería apoyar tu causa sobre otra?
Haga una lluvia de ideas sobre las cosas que hacen que su misión se destaque entre otras y conviértalo en el foco de su estrategia de contenido.

Mantente organizado

El seguimiento de su progreso es algo más que el seguimiento de los análisis. La creación de contenido para eventos especiales, días festivos o recaudación de fondos requiere previsión y planificación.

Un calendario de redes sociales es la manera perfecta de mantener todo tu contenido organizado en un solo lugar. Esta herramienta le permitirá colaborar entre equipos, crear estrategias para contenido a largo plazo y rastrear qué contenido funciona con su audiencia.

5. Centrarse en la narración

Una gran historia es clave para una gran campaña sin fines de lucro.

Como humanos, es más probable que nuestro cerebro recuerde un hecho si se nos presenta como una historia. Las historias son emocionales, identificables y fáciles de envolver mucha información en un solo paquete.

Por esas razones, los especialistas en marketing de todas las industrias recurren a la narración de marcas para comunicarse con sus audiencias. Las organizaciones sin fines de lucro son los negocios perfectos para usar la narración de marcas porque están llenas de historias de las personas cuyas organizaciones han ayudado.

En lugar de decirle al público lo que haces, muéstralo. Cree una experiencia emocional y atractiva enfocándose en su causa y no en usted mismo. Esto atraerá a posibles donantes y voluntarios y le ayudará a evitar parecer autopromocionado.

6. Usa herramientas gratuitas a tu favor

Las organizaciones sin fines de lucro tienen una ventaja clave que la mayoría de las otras empresas no tienen: a otras empresas les gusta darle cosas gratis. ¡Es verdad! Muchas empresas ofrecen software, herramientas y recursos para organizaciones sin fines de lucro a precios reducidos o gratuitos.

Lo mismo es cierto para las redes sociales. Como organización sin fines de lucro, muchas herramientas gratuitas están diseñadas para ayudar a su empresa a aumentar su presencia en línea, llegar a nuevos donantes y aumentar los dólares de recaudación de fondos en línea. Aquí hay algunos para ayudarlo a comenzar.

Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro

Google para organizaciones sin fines de lucro es un programa de asociación diseñado por Google para brindar herramientas gratuitas de comunicación y recaudación de fondos a organizaciones sin fines de lucro calificadas. Estas herramientas están disponibles para cualquier 501(c)(3) que cumpla con los requisitos de elegibilidad de Google.

Microsoft para organizaciones sin fines de lucro

Microsoft para organizaciones sin fines de lucro es una nueva serie de soluciones digitales que ofrece Microsoft para ayudar a las pequeñas organizaciones sin fines de lucro a transformar sus estrategias de marketing, comunicaciones y alcance en línea. El equipo diseñó esta oferta en Microsoft con pequeñas organizaciones sin fines de lucro de menos de 10 empleados en mente.

Si desea obtener más información sobre cualquiera de las herramientas enumeradas anteriormente o si está interesado en cómo puede registrarse para obtener una cuenta, lea nuestra guía completa de Microsoft para organizaciones sin fines de lucro para obtener más información.

Recaudadores de fondos de Facebook

Probablemente ya estés familiarizado con Facebook Fundraisers. La popular plataforma de redes sociales ha facilitado que las organizaciones benéficas 501(c)(3) creen eventos de recaudación de fondos en línea que les permitan a ellos mismos u otros recaudar dinero para su organización benéfica.

Los recaudadores de fondos de Facebook ofrecen herramientas como recaudadores de fondos de cumpleaños, igualación de donaciones y más. Incluso puedes crear un llamado a la acción en tu página o cualquier publicación que publiques que pida a los espectadores que donen a tu causa.

Facebook cambia constantemente sus ofertas para recaudadores de fondos de Facebook. La mejor manera de mantenerse al día con las últimas ofertas es seguir la página de recaudación de fondos de Facebook y explorar todas las ofertas disponibles para su organización sin fines de lucro.

botón donar instagram

Al igual que Facebook, Instagram también ofrece a las organizaciones sin fines de lucro una forma de llegar a su audiencia con un botón de donación. Primero, deberá registrarse en Facebook como un 501(c)(3) aprobado y luego podrá integrar el botón de donación en sus historias de Instagram.

Imagen cortesía de Instagram

La herramienta de donación de Instagram aún es relativamente nueva y ofrece menos flexibilidad que la de Facebook. Esté atento a esta plataforma a medida que se implementen las herramientas de donación para organizaciones sin fines de lucro en los próximos años. Lo más probable es que esto se convierta en un gran foco de atención para el marketing sin fines de lucro en breve.

Twitter para organizaciones sin fines de lucro

Si sus objetivos de marketing incluyen el conocimiento de la marca, el conocimiento público de un problema y el liderazgo intelectual, Twitter es la plataforma que debe consultar.

Supongamos que su organización sin fines de lucro es una organización de defensa o basada en la investigación. En ese caso, Twitter es perfecto ya que puede ayudar a anunciar y distribuir mensajes rápidamente y a un grupo amplio (piense en todo el mundo).

7. Rastree todo con análisis

Todo este trabajo no significa nada si no estás rastreando el impacto que tiene. Es por eso que rastrear todo con análisis es clave para su éxito. Afortunadamente, la mayoría de las principales plataformas de redes sociales le permiten realizar un seguimiento de los análisis (p. ej., análisis de Twitter) dentro de la plataforma sin muchas complicaciones.

El análisis de seguimiento es la mejor manera de ver qué contenido está funcionando bien, qué publicaciones hacen que sus donantes conviertan y cómo ajustar su estrategia para un rendimiento óptimo. Todas las principales plataformas de redes sociales facilitan el aprendizaje y muchas ofrecen cursos gratuitos para ayudar a los principiantes a mojarse los pies.

8. Optimiza tu sitio web

Dirigir el tráfico a sus páginas de redes sociales es solo el primer paso. ¿A dónde los envías desde allí? Para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, la respuesta es su sitio web. Aquí está la fea verdad. Un mal sitio web le costará mucho dinero.

Piensa en la última vez que estuviste en un sitio web malo.

Probablemente tenía la intención de comprar un producto o servicio, pero lo dejó porque la interfaz de usuario era demasiado difícil de usar. Imagine un donante que usa su sitio web y no puede encontrar dónde donar. O tal vez un voluntario está tratando de registrarse para un evento y no puede encontrar la página para registrarse.

La mala optimización del sitio web puede corromper la experiencia del usuario y hacer que su organización sin fines de lucro parezca menos confiable. Su presencia en las redes sociales es su personalidad de cara al público; su sitio web es su persona de negocios. La pareja debe trabajar en armonía para que su organización sin fines de lucro tenga éxito.

Marketing consciente para tu causa

Lo mejor de crear una estrategia de marketing para su organización sin fines de lucro es que no tiene que concentrarse en un área específica. Puede elegir y combinar varias opciones para satisfacer sus necesidades únicas. Juega con tu estrategia; no tenga miedo de cambiar las cosas a medida que evolucionen sus tácticas, objetivos y necesidades de marketing.

El marketing sin fines de lucro es perfecto para atraer voluntarios que lo ayuden a cumplir sus objetivos. ¿Busca apoyar su estrategia de gestión de voluntarios? Comience leyendo nuestra guía.