Construyendo una comunidad: resumen diario del jueves

El resumen diario de MarTech presenta información, noticias, consejos y fragmentos de sabiduría esenciales para el líder de marketing digital de hoy. Si desea leer esto antes de que lo haga el resto de Internet, regístrese aquí para recibirlo en su bandeja de entrada todos los días.

Buenos días, especialistas en marketing, ¿tienen un Charlie Watts en su equipo?

Todavía estoy procesando la noticia del fallecimiento del legendario baterista. La música de The Rolling Stones fue una presencia constante en mi vida, desde la infancia hasta la adolescencia (los vi en vivo una vez, hace muchos años).

Watts, como estoy seguro de que todos saben, tenía las virtudes de la firmeza y la sencillez. Fue un guardián del ritmo sólido como una roca durante casi 60 años. Ya sea que esté en una organización de marketing o en algún otro equipo de negocios, estoy seguro de que reconoce el valor de la persona que llega y hace el trabajo todos los días (aunque no sea por seis décadas). Pero hay más que eso.

La estabilidad no eliminó el estilo. No le impidió, cuando correspondía, quedarse un poco por detrás del ritmo previsto (Keith Richards solía estar muy por detrás); no eliminó los cencerros, toda una gama de pequeños toques extra. Pero eso nunca se convirtió en un espectáculo en solitario. Creo que todos se beneficiarían de tener un Charlie en el equipo.

kim davis

Director editorial

Bienvenido al marketing comunitario

“Solo estaba siendo egoísta. Quería una forma de hablar con personas que entendieran lo que estaba haciendo, que es todo el espíritu de la comunidad”. “Muchas personas se sienten aisladas y se preguntan por qué no pueden encontrar a alguien que las entienda, y puedes encontrar eso en línea en los lugares correctos”.

El primer comentario provino de Mike Rizzo, contándome cómo la comunidad MO Pros de profesionales de operaciones de marketing comenzó como un canal de Slack. El segundo provino de Melanie Aronson, fundadora de Panion, una plataforma de participación comunitaria. Comunidad. ¿El último objeto brillante o algo que las marcas deben incluir en su hoja de ruta?

Sarah Cascone, directora sénior de marketing de Bluecore, considera que la comunidad es especialmente valiosa en el espacio B2B. “Una empresa B2B no tiene el mismo apego emocional por un cliente que una marca o un minorista, donde el producto o la misión de la empresa es parte del estilo de vida del cliente. Entonces, cuando creas una comunidad apasionada detrás de lo que representa una empresa B2B, creo que ahí es cuando realmente se vuelve interesante, porque ya no se trata del producto”.

“La comunidad es tremendamente importante para el avance de las empresas”, dijo Rizzo. “La comunidad como una función del negocio y una función de la práctica ha tardado mucho en llegar. Solo está madurando. Necesitas la tecnología para habilitar estas cosas”.

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TransUnion lanza TruAudience

La empresa de información global TransUnion ha anunciado el lanzamiento de TruAudience, un nuevo conjunto de soluciones de datos para profesionales del marketing. El lanzamiento representa la culminación de adquisiciones y asociaciones por parte de TransUnion en los últimos años, lo que convierte a la empresa en una presencia significativa en el panorama de la tecnología publicitaria, especialmente en la transmisión de video.

Como parte del lanzamiento, Tru Optik (que TransUnion adquirió el año pasado) se convierte en TruAudience Data Marketplace. Los anunciantes de transmisión de medios pueden usar el mercado para acceder a segmentos de audiencia a través de una gran cantidad de socios, incluidos Kantar, Comscore, Lotame, IHS Market y NCSolutions.

Otra parte de la nueva suite es la plataforma TruAudience, que incluye un gráfico de identidad patentado y permite a los especialistas en marketing utilizar coincidencias de múltiples claves y aprendizaje automático para incorporar datos de primera mano al mismo tiempo que modelan audiencias para campañas. La tercera pieza importante es TruAudience Identity, que promete vistas omnicanal tridimensionales de personas, dispositivos y hogares.

Por qué nos importa. El público ahora está cortando el cable y tomando opciones de transmisión para sus necesidades de TV. Lo que los especialistas en marketing ven ahora es un mercado masivo de espectadores de televisión a los que se puede llegar a través de canales digitales para recibir anuncios direccionables y mensajes entre canales. Pero muchos consumidores también son cautelosos con la privacidad, por lo que las marcas requieren las plataformas y soluciones de identidad más avanzadas en tecnología para garantizar que sus campañas cumplan con la privacidad.

Aprovechar los datos inteligentes de TransUnion y sus socios (del mismo modo que Experian también ha movilizado datos financieros anónimos con una solución de identidad) requiere una amplia red de jugadores de tecnología publicitaria. Como resultado, TruAudience tiene como objetivo brindar información sobre el 98 % de los adultos estadounidenses y más de 127 millones de hogares, según la compañía.

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Artículos recientes que llamaron nuestra atención

El equipo de robótica afgano de mujeres fue evacuado de manera segura. Es un alivio ver una pequeña buena noticia que surge de la situación de Afganistán. Junto con algunos cientos de periodistas y otros trabajadores de los medios, un equipo de robótica de cinco niñas (el miembro más joven 14) ha sido evacuado de manera segura de Afganistán a México. El equipo ganó competencias internacionales de robótica “y comenzó a trabajar en marzo en un ventilador de código abierto y bajo costo cuando la pandemia de coronavirus golpeó a la nación devastada por la guerra”.

¿Amazon está dando un giro en U desde lo digital? En medio de rumores no confirmados de que Amazon, después de haber adquirido Whole Foods, podría estar planeando crear una cadena de tiendas minoristas de nuevo concepto, Amanda Mull, de The Atlantic, ofrece algunas observaciones interesantes sobre cómo la crisis de los envíos podría socavar las compras en línea.

Tres puntos clave:

• El envío gratuito y, en el mejor de los casos, rápido desde Amazon Prime alienta a los consumidores a realizar múltiples compras individuales en lugar de agrupar productos juntos;
• El volumen vertiginoso de las compras en línea durante los últimos 18 meses ha llevado la infraestructura de envío a un punto de ruptura. “No hay una forma clara de que la industria se mantenga al día si la demanda continúa creciendo”.
• El mayor problema es la "última milla" de la entrega, especialmente a clientes remotos.

¿Amazon, entre todas las empresas, puede estar pensando que tiene más sentido y es más rentable hacer que la gente compre en la tienda en lugar de en línea? Es poco probable que esa sea la historia más loca de 2021, pero lo es.

Cita del día

“Donde creo que las agencias deben dar un paso adelante es que muchas de ellas están atrapadas allí y no pasan a la siguiente fase de cambiar las formas de trabajar. Por ejemplo, asegurarse de que DE&I se incluya en la forma en que escribe un resumen o en la forma en que se acerca a sus clientes”. Devin O'Loughlin, director global de DE&I y gerente de comunicaciones, Rapp Worldwide