25 mejores sitios web universitarios para 2019

Es esa época del año nuevamente: es hora de publicar nuestras clasificaciones de los 25 mejores sitios web universitarios en los Estados Unidos.

En la versión inaugural de nuestro informe (2018), esperábamos clasificar los principales sitios web universitarios estadounidenses y encontrar un claro ganador. En cambio, descubrimos cinco temas principales en torno a los cuales las escuelas más exitosas centraron sus esfuerzos de marketing de sitios web. En la nueva versión del informe que hicimos para 2019, continuamos con nuestra misma metodología y descubrimos que muchas de las escuelas hicieron grandes mejoras en sus sitios web. ¡Felicitaciones!

Estos temas son importantes porque los aprendizajes que compartimos en esta investigación van más allá de la vertical de la educación superior. Cualquier organización grande responsable de comunicarse con audiencias diversas y considerables puede aprender de nuestros resultados y aplicarlos para mejorar el alcance de la audiencia.

Los mejores sitios web universitarios para 2019: cómo los identificamos

Para este informe, revisamos las 50 mejores universidades de los Estados Unidos, según el tamaño de la matrícula de pregrado, para ver cómo las escuelas más grandes se representaban a sí mismas a través de su presencia principal en línea. Continuamos con nuestro sistema de calificación de 100 puntos establecido y analizamos el sitio web de cada escuela para explorar los efectos de los factores tanto cuantitativos como cualitativos.

Puntaje cuantitativo: usando herramientas de Google, SEMRush, BuzzSumo y Pingdom, probamos cuatro parámetros: facilidad de uso del sitio móvil, número de vínculos de retroceso, número de acciones sociales del contenido del sitio web y tiempo de carga de la página de inicio, y asignamos a cada universidad un máximo de 40 puntos.

Puntaje cualitativo: una vez que las universidades se volvieron a clasificar en función de estos puntajes cuantitativos, elegimos las mejores escuelas y evaluamos cada una en función de cinco características cualitativas: claridad de marca/identificación, facilidad de uso para los padres, facilidad de uso para ex alumnos y donantes, facilidad de uso para estudiantes y facilidad de uso para profesores y personal. A cada medición se le asignó un valor de 0, 6 o 12 puntos, para un máximo de 60 puntos.

Los mejores sitios web universitarios: los 3 principales

Para 2019, los máximos honores se comparten en un empate entre la Universidad de California Berkeley (el año pasado en el puesto número 1) y la Universidad de Texas en Austin, cada una de las cuales recibió la calificación total más alta de 95 de los 100 puntos posibles. La Universidad de Florida ocupa el tercer lugar con 88 puntos.

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Los 5 factores principales para el éxito del sitio web universitario

Nuestro objetivo inicial para este informe era compartir una lista de los principales sitios web universitarios de EE. UU. en función de los KPI (indicadores clave de rendimiento) típicos de la web. Sin embargo, como sucede a menudo durante el curso de la investigación, las conclusiones son evidentes y tienen un alcance más amplio que los números en blanco y negro.

A continuación se encuentran los cinco temas principales que descubrimos en torno al marketing exitoso de sitios web universitarios.

1. Navegar sin misterio

Los visitantes nunca deberían tener que adivinar lo que significa una etiqueta de navegación. Las universidades que hicieron el mejor trabajo usaron términos muy claros y simples en su navegación, como “Admisiones y ayuda”, “Académicos”, “Investigación”, “Egresados” y “Atletismo”. Estas frases estándar tienen un significado coherente y permiten a los usuarios identificar rápidamente el punto de partida preferido en el sitio.

2. Maximice la experiencia móvil

Hoy en día, los visitantes del sitio web son nativos digitales que esperan información dondequiera que vayan. Este cambio de paradigma requiere un enfoque de diseño que priorice los dispositivos móviles. Si bien todos los sitios web universitarios que evaluamos para este informe se podían ver en dispositivos móviles, muchos tenían problemas de diseño o contenido que degradaban el rendimiento y la usabilidad general.

Los usuarios de sitios web móviles necesitan información rápidamente, sin pelusas extrañas ni niveles innecesarios de complicación. Esto significa que debe evaluar el contenido del sitio web existente y decidir qué es más importante para su audiencia itinerante.

3. Establecer una relación

Durante nuestra investigación, notamos una tendencia interesante: varias universidades enfocan gran parte de las páginas de inicio de sus sitios web en las últimas noticias y los próximos eventos. Esto no es necesariamente una mala elección de contenido. Es comprensible que una universidad quiera mostrar actualizaciones interesantes.

Nuestra principal preocupación con este enfoque es que a los nuevos visitantes se les presente un contenido que atiende en gran medida a las personas, como los estudiantes y profesores actuales, que ya están involucrados en las actividades del campus. Además, es posible que incluso los usuarios en el lugar no encuentren noticias y eventos de particular valor, dadas sus oportunidades más amplias para aprender localmente sobre estos sin visitar el sitio web de su universidad.

La solución es pensar en los visitantes de su sitio web como una relación continua, no como una cita única.

4. Defina su propuesta de venta única

No se puede negar que inscribirse en la educación superior es una de las inversiones más grandes y desalentadoras que una persona o familia puede hacer en su vida. Numerosas consideraciones entran en la selección de una universidad. Para algunos estudiantes, asistir a cierta universidad significa continuar con el legado de los padres. Otros estudiantes se sienten atraídos por escuelas específicas por sus oportunidades únicas en campos de estudio especializados. Y para muchas personas, la decisión se basa principalmente en factores fiscales en forma de residencia, becas o asistencia para la matrícula.

Nuestra investigación concluye que la mayoría de los institutos de educación superior no diferencian bien lo que es único en su escuela. El diseño, las imágenes y las tendencias de contenido que son bastante suaves no ayudan a que la escuela se destaque frente a la competencia.

5. Habilitar la acción

Las instituciones de educación superior son un negocio que, como toda empresa, gana dinero con la captación y retención de clientes. Las universidades pueden llamarlos "estudiantes", "exalumnos" y "donantes", pero el objetivo final es el mismo: ingresos.

La mayoría de los especialistas en marketing conocen el principio de Pareto, más comúnmente conocido como la regla 80/20. En términos generales, este credo predice que el 80% de los resultados provienen del 20% de la actividad. Por lo tanto, para maximizar los resultados, una empresa debe enfocarse en sus acciones más rentables.

Ponga las mejores prácticas a trabajar

Las mejores prácticas de sitios web que descubrimos son importantes porque los aprendizajes que compartimos en este documento van más allá de la vertical de educación superior. Cualquier organización grande responsable de comunicarse con audiencias diversas y considerables puede aprender de nuestros resultados y aplicarlos para mejorar el alcance de la audiencia.

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