今日のデジタル マーケターが直面するメールに関する 5 つの最悪の問題

デジタル マーケターとして日々直面している現実の 1 つは、私たちの役割は、コンテンツに定着する必要があるということです。 この責任は諸刃の剣です。 一方では、実行できるすべての読み取り、書き込み、および共有の興奮があります。 その一方で、実行する必要があるすべての読み取り、書き込み、および共有の恐怖があります…

私たち全員が仕事を切り詰められていることは明らかです。 幸いなことに、軌道に乗るためにできることがいくつかあります。

マーケティング ソフトウェアおよびサービス プロバイダーの Emma は、年次の Marketing United カンファレンスで 200 人以上のマーケティング担当者および業界リーダーと話をし、その結果を 2017 年の電子メール マーケティング業界レポートにまとめました。 ここでは、今日のマーケターを駆り立てているものに関する上位 5 つのポイントを紹介します。

1.マーケターは圧倒される

Emma の調査によると、常に顧客と社内の両方の期待に応えていると回答しているマーケターは 12% にすぎません。 もちろん、それはさまざまですが、それは私たちの多くがただついていこうとしているだけであることを意味します.

確かに、私たちにはやるべきことがたくさんあります。 私たちは、組織のニーズを満たし、お客様の世話をするために最善を尽くします。 しかし、私たちは皆、シージポスのように感じる時があり、大きなマーケティング目標を丘の上に押し上げ、転がり落ちたときに押しつぶされないようにしています.

懸命に働くのではなく、賢く働くことが、その負担を軽減するのに大いに役立ちます。 おそらく、時間、お金、フラストレーションを節約するために自動化できる手動プロセスがあるでしょう。 ただし、自動化を実装する場合は、定期的にチェックし、「設定して忘れる」だけではないことを覚えておいてください。

2.マーケターはデータを持っていますが、リソースが必要です

マーケターが好むものを 1 つ挙げるとすれば、それはデータです。 フォームやアンケートを通じて募集し、ウェブサイト、ソーシャル メディアの投稿、販売から収集します。 データは、顧客の好みや行動を理解し、製品やプロセスを改善する方法を理解するのに不可欠です。

しかし、膨大な量の情報を自由に使えるにも関わらず、私たちはそれらすべてをどう処理するかについて悩んでいます。

Emma の調査によると、マーケティング担当者の 64% が、希望するマーケティングを行うための時間や人員がいないと述べています。

あなたがそれについて考えるとき、それはかなり重要であり、それはあなたを一時停止させるはずです. 結局のところ、Convince & Convert の社長である Jay Baer は次のように述べています。 理由でそれをキャプチャします。

自問してみてください: なぜデータを収集しているのか? 収集した情報をより適切に、またはより効率的に使用できますか? 可能性を検討してください。 すでに持っているデータを再検討することで、新しいキャンペーンを刺激する新しい洞察を発見し、誰もが欲しがり必要としているリソースをより多く入手することを正当化できます。

3. 相反する優先事項に苦闘するマーケター

「視聴者を満足させるコンテンツを配信するか、上司を満足させるコンテンツを配信するか」という質問に何度直面したことがありますか? 完璧な世界では両方ですが、ほとんどのチーム メンバーにとって、常にバランスを取る必要があります。

Emma はレポートの中で、マーケティング担当者が内外の両方の要求に対応し、目標をより早く達成したい場合、パーソナライゼーションが重要であると示唆しています。

コンテンツをセグメント化し、カスタマイズし、パーソナライズすることで、視聴者との関連性が高まります。 関連性が高いほど、顧客とブランドの関係が強化され、より良い関係は、より投資された (つまり、収益性の高い) 顧客を意味します。 簡単に言えば、優れたパーソナライゼーション キャンペーンは、消費者がまだ考えていなかった質問に答えるものです。

アクセンチュアの調査はエマの調査結果を裏付けており、消費者の 75% がコンテンツをパーソナライズする小売業者から購入する可能性が高いことを示しています。

コンテンツ マーケティングでパーソナライゼーションをまだ優先していない場合は、開始することをお勧めします。これは、内部と外部の両方の期待を満たすためのウィンウィンを提供するからです。

4. メールは依然としてナンバーワン

私たちの多くは、デジタル マーケティングの新しくて輝かしいものを常に追い求めているため、輝きを失った可能性のある確立された戦術を無視するのは簡単です。 Emma は、メール マーケティングは確かに新しいプラットフォームではありませんが、ソーシャル メディア、SEO、ディスプレイ/クリック課金型広告、モバイル/SMS などの他のチャネルよりもはるかに優れていると述べています。

Emma の電子ブック「なぜ電子メールが永続的な顧客関係の鍵を握るのか」によると、電子メールは 1 つの否定できない力によって支配され続けています。

間違ったアドレスや機能していないサーバーなどの明らかな障壁がなければ、「顧客にメールを送信すると、顧客はそれを受け取ります」と Emma 氏は指摘します。 彼らはそれを開けないかもしれません。 彼らはそれをクリックしないかもしれません。 しかし、それは彼らに届きます。」

マーケティング担当者は、メールのターゲット設定、テスト、微調整、追跡を行うことで、そのリーチを改善し、できればその関連性とエンゲージメントを向上させることができます。 マーケティング担当者がこれを非常に重要だと考えるのも不思議ではありません。

5. マーケターはメールを最大限に活用していない

電子メールは一般的に維持するのにほとんどまたはまったく労力を必要としない使い慣れたプラットフォームであるため、マーケティング担当者はそれを十分に活用していないことに気付く可能性があります。

Emma は回答者に、「メール マーケティングは他のマーケティング システムとどの程度統合されていますか?」と尋ねました。 返事はがっかりしながら「全然ダメ」でした。 電子メール プログラムを他のシステムと完全に統合したと答えたのはわずか 12% でした。 49% が部分的な統合を示しました。

他のチャネルとの統合、パーソナライゼーション、およびターゲティングには引き続き課題がありますが、マーケティング担当者はメール プログラムを再評価し始めています。 Emma は、マーケティング担当者の 58% が、主に ROI の大幅な優位性を利用するために、翌年にメールへの支出を増やす計画であることを知りました。

Emma の調査は、マーケティング担当者に、電子メールが依然として関連性があり、有用であり、何よりも価値があることを思い出させてくれます。 今こそ、既存のメール マーケティングを見直し、その可能性を再発見する時ではないでしょうか?

詳細については、Emma の「2017 年メール マーケティング業界レポート」と「メールが持続的な顧客関係の鍵を握る理由」をダウンロードするか、Convince & Convert のメール記事を参照してください。