أسوأ 5 مشاكل بريد إلكتروني تواجه المسوقين الرقميين اليوم
نشرت: 2018-01-09
جزء من الواقع الذي نواجهه كل يوم كمسوقين رقميين هو أن دورنا يتطلب منا أن نكون راسخين في المحتوى. هذه المسؤولية سيف ذو حدين. من ناحية ، هناك إثارة كل القراءة والكتابة والمشاركة التي يمكن القيام بها! على الجانب الآخر ، هناك خوف من كل تلك القراءة والكتابة والمشاركة التي يجب القيام بها ...
من الواضح جدًا أننا جميعًا نقطع عملنا من أجلنا. لحسن الحظ ، هناك بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها للبقاء على المسار الصحيح.
تحدثت إيما ، موفر برامج وخدمات التسويق ، إلى أكثر من 200 من المسوقين وقادة الصناعة في مؤتمرهم السنوي للتسويق المتحدة وجمعت النتائج في تقرير صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2017. فيما يلي أهم خمس نصائح حول ما يحرك المسوقين اليوم.
1. يشعر المسوقون بالارتباك
وجدت Emma أن 12 بالمائة فقط من المسوقين يقولون إنهم دائمًا يلبيون توقعات العملاء والتوقعات الداخلية . إنه يختلف بالطبع ، لكنه يعني أن الكثير منا يحاول فقط مواكبة ذلك.
هذا صحيح ، لدينا الكثير لنفعله. نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية الاحتياجات التنظيمية والعناية بعملائنا. لكننا جميعًا نمر بتلك الأوقات التي نشعر فيها بأننا مثل سيزيف ، ندفع أهدافنا التسويقية الكبيرة إلى أعلى التل ونحاول عدم الانهيار عندما يتراجعون عنا.
العمل بذكاء وليس بجهد يقطع شوطًا طويلاً في تخفيف هذا العبء. ربما لديك عمليات يدوية يمكنك أتمتتها لتوفير الوقت والمال والإحباط. فقط تذكر ، على الرغم من ذلك: إذا كنت تنفذ الأتمتة ، فتحقق منها بانتظام ولا تكتفي "بتعيينها ونسيانها".
#MarketingAutomation Pro نصيحة: الروبوتات ليست جهات تسويق جيدة. لا تضبطها وتنسى ذلك. انقر للتغريد2. المسوقون لديهم بيانات لكنهم بحاجة إلى موارد
إذا كان هناك شيء واحد يحبه المسوقون ، فهو البيانات. نطلبها عبر النماذج والاستطلاعات ونجمعها من مواقع الويب ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمبيعات. البيانات مهمة لمساعدتنا على فهم تفضيلات عملائنا وسلوكياتهم وكذلك كيف يمكننا تحسين منتجاتنا وعملياتنا.
ومع ذلك ، على الرغم من وفرة المعلومات الموجودة تحت تصرفنا ، فإننا في وضع حرج بشأن ما يجب فعله بكل ذلك.
وفقًا لبحث إيما ، قال 64 بالمائة من المسوقين إنهم ليس لديهم الوقت أو الأفراد للقيام بالتسويق الذي يرغبون فيه .
هذا مهم جدًا عندما تفكر فيه ، ويجب أن يمنحك وقفة. بعد كل شيء ، كما يقول رئيس شركة Convince & Convert جاي باير ، "لا يهم التقاط البيانات لمجرد أنك تستطيع ذلك ؛ الاستيلاء عليها لسبب ما ".
لا يهم التقاط البيانات لمجرد أنك لا تستطيع ذلك ؛ الاستيلاء عليها لسبب ما. #bigdata انقر للتغريداسأل نفسك: لماذا تقوم بجمع البيانات؟ هل يمكنك استخدام المعلومات التي جمعتها بشكل أفضل أو أكثر كفاءة؟ ضع في اعتبارك الاحتمالات. من خلال إعادة النظر في البيانات التي لديك بالفعل ، يمكنك اكتشاف رؤى جديدة تلهم حملات جديدة - وتبرير الحصول على المزيد من تلك الموارد التي نريدها ونحتاجها جميعًا.
أعد النظر في البيانات الحالية للحصول على رؤى جديدة ، لإلهام حملات جديدة ، ولتبرير الموارد الجديدة. انقر للتغريد3. المسوقون يكافحون مع الأولويات المتضاربة
كم مرة واجهت السؤال ، "قدم محتوى يرضي جمهورنا ، أو قدم محتوى يرضي رؤسائنا؟" في عالم مثالي ، سيكون كلاهما ، لكنه توازن مستمر لمعظم أعضاء الفريق.
تقترح إيما في تقريرها أنه إذا أراد المسوقون معالجة الطلبات الداخلية والخارجية وتحقيق الأهداف بشكل أسرع ، فإن التخصيص هو المفتاح.
يؤدي تقسيم المحتوى وتخصيصه وتخصيصه إلى جعله أكثر ملاءمة لجمهورك. زيادة الملاءمة تقوي العلاقة بين العميل والعلامة التجارية ، والعلاقة الأفضل تعني عميلًا أكثر استثمارًا (أي يحقق ربحًا). ببساطة: حملات التخصيص الرائعة تجيب على أسئلة لم يفكر المستهلكون في طرحها بعد.
تجيب حملات # التخصيص الرائعة على الأسئلة التي لم يفكر المستهلكون في طرحها بعد. #marketing انقر للتغريدتدعم أبحاث Accenture نتائج Emma ، حيث تظهر أن 75 في المائة من المستهلكين هم أكثر عرضة للشراء من تجار التجزئة الذين يخصصون المحتوى.
من المرجح أن يشتري 75 ٪ من المستهلكين من تجار التجزئة الذين يقومون بتخصيص المحتوى. -EmmaEmail انقر للتغريدإذا لم تكن بالفعل تعطي الأولوية للتخصيص في تسويق المحتوى الخاص بك ، فقد ترغب في البدء لأنه يوفر ربحًا للجميع لتلبية التوقعات الداخلية والخارجية.
4. البريد الإلكتروني لا يزال رقم واحد
نظرًا لأن الكثيرين منا يطاردون باستمرار كل ما هو جديد ولامع في التسويق الرقمي ، فمن السهل إهمال التكتيكات الأكثر رسوخًا التي ربما فقدت بريقها. تقول إيما إن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، رغم أنه ليس منصة جديدة بالتأكيد ، لا يزال يتفوق بشكل كبير على القنوات الأخرى بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث ، وإعلانات العرض / الدفع لكل نقرة ، والهاتف المحمول / الرسائل القصيرة.
وفقًا لكتاب إيما الإلكتروني ، "لماذا يحمل البريد الإلكتروني مفتاح علاقات العملاء الدائمة" ، يستمر البريد الإلكتروني في السيادة بسبب قوة واحدة لا يمكن إنكارها: فهو يوفر وصول مضمون.
باستثناء الحواجز الواضحة مثل العناوين غير الصحيحة أو الخوادم التي لا تعمل ، "إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا لعملائك ، فسوف يتلقونه" ، تشير إيما. لا يجوز لهم فتحه. قد لا ينقرون عليها. لكنها ستصل إليهم ".
يتمتع المسوقون بالقدرة على استهداف البريد الإلكتروني واختباره وتعديله وتتبعه لتحسين هذا الوصول - ونأمل أن تكون ملاءمته ومشاركته. لا عجب أن المسوقين يجدونها ضرورية للغاية.
5. لا يستخدم المسوقون البريد الإلكتروني بإمكانياته الكاملة
نظرًا لأن البريد الإلكتروني عبارة عن نظام أساسي مألوف يتطلب عمومًا القليل من الجهد للحفاظ عليه ، فقد يجد المسوقون أنهم يقللون من استخدامه على حسابهم.
سألت إيما المشاركين ، "ما مدى تكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني مع أنظمة التسويق الأخرى؟" كان الرد ، بشكل محبط للهمم ، "ليس جيدًا على الإطلاق." أكد 12 بالمائة فقط أنهم قاموا بدمج برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم بشكل كامل مع الأنظمة الأخرى. أشار 49 بالمائة إلى اندماج جزئي.
39٪ من المسوقين يقولون إنهم لا يدمجون البريد الإلكتروني مع أنظمة التسويق الأخرى على الإطلاق. -EmmaEmail انقر للتغريديستمر التكامل مع القنوات الأخرى والتخصيص والاستهداف في طرح التحديات ، لكن المسوقين بدأوا في إعادة تقييم برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم. علمت إيما أن 58 في المائة من المسوقين يخططون لزيادة الإنفاق على البريد الإلكتروني في العام المقبل ، وذلك للاستفادة بشكل أساسي من ميزة عائد الاستثمار الكبيرة.
يوفر بحث Emma تذكيرًا ملهمًا للمسوقين بأن البريد الإلكتروني لا يزال ذا صلة ومفيد وقبل كل شيء قيم. ألم يحن الوقت لإلقاء نظرة جديدة على التسويق الحالي عبر البريد الإلكتروني وإعادة اكتشاف إمكاناته؟
لمزيد من الأفكار ، قم بتنزيل "تقرير صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2017" الخاص بشركة Emma و "لماذا يحمل البريد الإلكتروني مفتاح علاقات العملاء الدائمة" ، أو تصفح مقالات البريد الإلكتروني الخاصة بـ إقناع وتحويل.