當今數字營銷人員面臨的 5 個最糟糕的電子郵件問題

作為數字營銷人員，我們每天面臨的部分現實是，我們的角色要求我們在內容中根深蒂固。 這個責任是一把雙刃劍。 一方面，可以完成所有閱讀、寫作和分享的興奮！ 另一方面，對所有需要完成的閱讀、寫作和分享感到恐懼……

很明顯，我們都有自己的工作要做。 幸運的是，我們可以做一些事情來保持正軌。

營銷軟件和服務提供商 Emma 在其年度營銷聯合會議上與 200 多名營銷人員和行業領導者進行了交談，並將結果匯總到他們的 2017 年電子郵件營銷行業報告中。 以下是推動當今營銷人員的前五項要點。

1. 營銷人員感到不知所措

Emma 發現只有 12% 的營銷人員表示他們始終滿足客戶和內部的期望。 當然，它會有所不同，但這確實意味著我們中的很多人都在努力跟上。

確實，我們有很多事情要做。 我們盡最大努力滿足組織需求並照顧我們的客戶。 但我們都有這樣的時候，我們覺得自己像西西弗斯，把我們的大營銷目標推到山上，當他們向我們倒退時盡量不被壓扁。

更聰明地工作，而不是更努力地工作，在減輕這種負擔方面大有幫助。 也許您有可以自動化的手動流程，以節省您的時間、金錢和挫敗感。 但是請記住：如果您確實實施了自動化，請定期檢查它，而不要只是“設置它並忘記它”。

2. 營銷人員有數據但需要資源

如果營銷人員喜歡一件事，那就是數據。 我們通過表格和調查徵求它，並從網站、社交媒體帖子和銷售中收集它。 數據對於幫助我們了解客戶的偏好和行為以及我們如何改進產品和流程至關重要。

然而，儘管有大量信息可供我們使用，但我們仍不知道如何處理這些信息。

根據 Emma 的研究， 64% 的營銷人員表示他們沒有時間或人員來做他們想做的營銷。

當您考慮它時，這非常重要，它應該讓您停下來。 畢竟，正如 Convince & Convert 總裁 Jay Baer 所說，“僅僅因為你能做到而捕獲數據並不重要； 捕捉它是有原因的。”

問問自己：為什麼要收集數據？ 您能否將收集到的信息用於更好或更有效地使用？ 考慮可能性。 通過重新訪問您已有的數據，您可以發現激發新活動的新見解，並證明獲得更多我們都想要和需要的資源是合理的。

3. 營銷人員在相互衝突的優先事項中苦苦掙扎

您有多少次遇到過這樣的問題：“提供讓我們的觀眾滿意的內容，或者提供讓我們的老闆滿意的內容？” 在一個完美的世界中，兩者兼而有之，但對於大多數團隊成員來說，這是一個不斷平衡的行為。

Emma 在其報告中建議，如果營銷人員想要同時滿足內部和外部需求並更快地實現目標，那麼個性化是關鍵。

對您的內容進行細分、自定義和個性化，使其與您的受眾更相關。 更大的相關性加強了客戶與品牌的關係，更好的關係意味著更多的投資（即盈利）客戶。 簡而言之：出色的個性化活動可以回答消費者尚未想到的問題。

埃森哲的研究支持 Emma 的調查結果，顯示 75% 的消費者更有可能從個性化內容的零售商那裡購買。

如果您還沒有在內容營銷中優先考慮個性化，您可能想要開始，因為它為滿足內部和外部期望提供了雙贏。

4.電子郵件仍然是第一

隨著我們中的許多人不斷追逐數字營銷中的新奇事物，很容易忽視可能已經失​​去光彩的更成熟的策略。 艾瑪說，電子郵件營銷雖然肯定不是一個新平台，但仍然大大優於其他渠道，包括社交媒體、搜索引擎優化、顯示/按點擊付費廣告和移動/短信。

根據 Emma 的電子書《為什麼電子郵件是建立持久客戶關係的關鍵》，電子郵件繼續佔據主導地位是因為它具有不可否認的力量：它提供有保證的覆蓋範圍。

除非有明顯的障礙，如地址不正確或服務器無法運行，“如果您向客戶發送電子郵件，他們就會收到，”Emma 指出。 他們可能不會打開它。 他們可能不會點擊它。 但它會到達他們的手中。”

營銷人員有能力定位、測試、調整和跟踪電子郵件以提高覆蓋率——並希望它的相關性和參與度。 難怪營銷人員發現它如此重要。

5. 營銷人員沒有充分利用電子郵件

由於電子郵件是一個熟悉的平台，通常幾乎不需要維護，營銷人員可能會發現他們沒有充分利用它而損害了他們的利益。

艾瑪問受訪者：“您的電子郵件營銷與其他營銷系統的整合程度如何？” 令人沮喪的是，回應是“一點都不好”。 只有 12% 的人確認他們已將電子郵件程序與其他系統完全集成。 49% 表示部分整合。

與其他渠道的整合、個性化和定位仍然是挑戰，但營銷人員開始重新評估他們的電子郵件程序。 Emma 了解到，58% 的營銷人員計劃在明年增加電子郵件支出，主要是為了利用其顯著的 ROI 優勢。

Emma 的研究為營銷人員提供了一個鼓舞人心的提醒，即電子郵件仍然是相關的、有用的，最重要的是，它是有價值的。 現在是時候重新審視現有的電子郵件營銷並重新發現其潛力了嗎？

如需更多見解，請下載 Emma 的“2017 年電子郵件營銷行業報告”和“為什麼電子郵件是建立持久客戶關係的關鍵”，或瀏覽 Convince & Convert 的電子郵件文章。