Die 5 schlimmsten E-Mail-Probleme, mit denen digitale Vermarkter von heute konfrontiert sind

Ein Teil der Realität, mit der wir als digitale Vermarkter jeden Tag konfrontiert sind, ist, dass unsere Rolle es erfordert, dass wir uns in Inhalten verwurzeln. Diese Verantwortung ist ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite gibt es die Aufregung über all das Lesen, Schreiben und Teilen, das getan werden kann! Auf der anderen Seite gibt es die Angst vor all dem Lesen, Schreiben und Teilen, das getan werden muss …

Es ist ziemlich klar, dass wir alle unsere Arbeit für uns ausgeschnitten haben. Glücklicherweise gibt es einige Dinge, die wir tun können, um auf Kurs zu bleiben.

Der Marketing-Software- und Dienstleistungsanbieter Emma sprach auf ihrer jährlichen Marketing United-Konferenz mit mehr als 200 Vermarktern und Branchenführern und fasste die Ergebnisse in ihrem E-Mail-Marketing-Branchenbericht 2017 zusammen. Hier sind die fünf wichtigsten Erkenntnisse darüber, was die heutigen Vermarkter antreibt.

1. Vermarkter fühlen sich überfordert

Emma fand heraus, dass nur 12 Prozent der Werbetreibenden angeben, dass sie sowohl die Kundenerwartungen als auch die internen Erwartungen immer erfüllen . Das ist natürlich unterschiedlich, aber es impliziert, dass viele von uns nur versuchen, mitzuhalten.

Es stimmt, wir haben viel zu tun. Wir tun unser Bestes, um die organisatorischen Anforderungen zu erfüllen und uns um unsere Kunden zu kümmern. Aber wir alle haben diese Zeiten, in denen wir uns wie Sisyphos fühlen, unsere großen Marketingziele in die Höhe treiben und versuchen, nicht zerquetscht zu werden, wenn sie auf uns zurückrollen.

Klüger zu arbeiten, nicht härter, trägt wesentlich dazu bei, diese Belastung zu verringern. Vielleicht haben Sie manuelle Prozesse, die Sie automatisieren könnten, um Zeit, Geld und Frustration zu sparen. Denken Sie jedoch daran: Wenn Sie eine Automatisierung implementieren, überprüfen Sie sie regelmäßig und nicht einfach „einstellen und vergessen“.

2. Marketer haben Daten, brauchen aber Ressourcen

Wenn Marketer etwas lieben, dann sind es Daten. Wir erbitten sie über Formulare und Umfragen und sammeln sie von Websites, Social-Media-Beiträgen und Verkäufen. Daten sind entscheidend, um uns dabei zu helfen, die Vorlieben und Verhaltensweisen unserer Kunden zu verstehen und unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.

Doch trotz der Fülle an Informationen, die uns zur Verfügung stehen, wissen wir nicht, was wir damit anfangen sollen.

Laut Emmas Studie geben 64 Prozent der Marketer an, dass sie nicht die Zeit oder das Personal haben, um das gewünschte Marketing zu betreiben .

Das ist ziemlich bedeutsam, wenn man darüber nachdenkt, und es sollte einem zu denken geben. Schließlich sagt Jay Baer, ​​Präsident von Convince & Convert: „Daten zu erfassen, nur weil man es kann, spielt keine Rolle; es aus einem bestimmten Grund zu erfassen, tut es.“

Fragen Sie sich: Warum sammeln Sie Daten? Könnten Sie die gesammelten Informationen besser oder effizienter nutzen? Betrachten Sie die Möglichkeiten. Indem Sie die bereits vorhandenen Daten erneut betrachten, können Sie neue Erkenntnisse gewinnen, die zu neuen Kampagnen inspirieren – und rechtfertigen, mehr von den Ressourcen zu erhalten, die wir alle wollen und brauchen.

3. Marketer kämpfen mit widersprüchlichen Prioritäten

Wie oft standen Sie schon vor der Frage: „Liefern Sie Inhalte, die unser Publikum zufriedenstellen, oder liefern Sie Inhalte, die unsere Chefs zufrieden stellen?“ In einer perfekten Welt wäre es beides, aber für die meisten Teammitglieder ist es ein ständiger Balanceakt.

In ihrem Bericht schlägt Emma vor, dass Personalisierung der Schlüssel zum Erfolg ist, wenn Marketer sowohl internen als auch externen Anforderungen gerecht werden und Ziele schneller erreichen wollen.

Das Segmentieren, Anpassen und Personalisieren Ihrer Inhalte macht sie relevanter für Ihr Publikum. Eine größere Relevanz stärkt die Kunden-Marken-Beziehung, und eine bessere Beziehung bedeutet einen stärker investierten (dh profitableren) Kunden. Einfach ausgedrückt: Großartige Personalisierungskampagnen beantworten Fragen, an die Verbraucher noch nicht gedacht haben.

Untersuchungen von Accenture untermauern Emmas Ergebnisse und zeigen, dass 75 Prozent der Verbraucher eher bei Einzelhändlern einkaufen, die Inhalte personalisieren.

Wenn Sie der Personalisierung in Ihrem Content-Marketing nicht bereits Priorität einräumen, sollten Sie damit beginnen, da dies eine Win-Win-Situation für die Erfüllung interner und externer Erwartungen bietet.

4. E-Mail ist immer noch die Nummer eins

Da viele von uns ständig nach dem Neuen und Glänzenden im digitalen Marketing suchen, ist es leicht, etabliertere Taktiken zu vernachlässigen, die möglicherweise ihren Glanz verloren haben. Emma sagt, dass E-Mail-Marketing, obwohl es sicherlich keine neue Plattform ist, andere Kanäle wie soziale Medien, SEO, Display-/Pay-per-Click-Anzeigen und Handy/SMS immer noch deutlich übertrifft.

Laut Emmas E-Book „Warum E-Mail der Schlüssel zu dauerhaften Kundenbeziehungen ist“ bleibt die E-Mail aufgrund einer unbestreitbaren Macht regierend: Sie bietet garantierte Reichweite.

Abgesehen von offensichtlichen Hindernissen wie falschen Adressen oder nicht funktionierenden Servern, „wenn Sie Ihren Kunden eine E-Mail senden, erhalten sie diese“, betont Emma. Sie dürfen es nicht öffnen. Sie dürfen nicht darauf klicken. Aber es wird sie erreichen.“

Vermarkter haben die Möglichkeit, E-Mails zielgerichtet zu testen, zu optimieren und zu verfolgen, um diese Reichweite zu verbessern – und hoffentlich auch ihre Relevanz und ihr Engagement. Es ist kein Wunder, dass Vermarkter es so wichtig finden.

5. Vermarkter nutzen E-Mail nicht in vollem Umfang

Da E-Mail eine vertraute Plattform ist, deren Wartung im Allgemeinen wenig bis gar nicht erforderlich ist, können Marketingspezialisten feststellen, dass sie sie zu ihrem Nachteil zu wenig nutzen.

Emma fragte die Befragten: „Wie gut ist Ihr E-Mail-Marketing in Ihre anderen Marketingsysteme integriert?“ Die Antwort war entmutigend: „Überhaupt nicht gut.“ Lediglich 12 Prozent bestätigten, dass sie ihr E-Mail-Programm vollständig in andere Systeme integriert hatten. 49 Prozent gaben eine teilweise Integration an.

Die Integration mit anderen Kanälen, Personalisierung und Targeting stellen weiterhin Herausforderungen dar, aber Marketer beginnen, ihre E-Mail-Programme neu zu bewerten. Emma erfuhr, dass 58 Prozent der Vermarkter planen, die Ausgaben für E-Mails im nächsten Jahr zu erhöhen, hauptsächlich um den erheblichen ROI-Vorteil zu nutzen.

Emmas Forschung ist eine inspirierende Erinnerung für Marketingspezialisten, dass E-Mails immer noch relevant, nützlich und vor allem wertvoll sind. Ist es nicht an der Zeit, Ihr bestehendes E-Mail-Marketing neu zu betrachten und sein Potenzial neu zu entdecken?

Laden Sie für weitere Einblicke Emmas „E-Mail-Marketing-Branchenbericht 2017“ und „Warum E-Mail den Schlüssel zu dauerhaften Kundenbeziehungen hält“ herunter oder stöbern Sie in den E-Mail-Artikeln von Convince & Convert.