I 5 peggiori problemi di posta elettronica che devono affrontare i marketer digitali di oggi

Parte della realtà che affrontiamo ogni giorno come marketer digitali è che il nostro ruolo richiede di essere radicati nei contenuti. Questa responsabilità è un'arma a doppio taglio. Da un lato, c'è l'eccitazione di tutta la lettura, la scrittura e la condivisione che si possono fare! Dall'altro lato, c'è il terrore di leggere, scrivere e condividere tutto ciò che deve essere fatto...

È abbastanza chiaro che tutti abbiamo il nostro lavoro ritagliato per noi. Fortunatamente, ci sono alcune cose che possiamo fare per rimanere in pista.

Il fornitore di servizi e software di marketing Emma ha parlato con più di 200 esperti di marketing e leader del settore durante la conferenza annuale di Marketing United e ha compilato i risultati nel loro rapporto 2017 sul settore dell'email marketing. Ecco i primi cinque suggerimenti su ciò che sta guidando i marketer di oggi.

1. Gli esperti di marketing si sentono sopraffatti

Emma ha scoperto che solo il 12% degli esperti di marketing afferma di soddisfare sempre sia le aspettative dei clienti che quelle interne . Varia, ovviamente, ma implica che molti di noi stanno solo cercando di tenere il passo.

È vero, abbiamo molto da fare. Facciamo del nostro meglio per soddisfare le esigenze organizzative e prenderci cura dei nostri clienti. Ma abbiamo tutti quei momenti in cui ci sentiamo come Sisifo, spingendo i nostri grandi obiettivi di marketing su per la collina e cercando di non essere schiacciati quando rotolano indietro su di noi.

Lavorare in modo più intelligente, non più difficile, fa molto per alleviare quel carico. Forse hai processi manuali che potresti automatizzare per farti risparmiare tempo, denaro e frustrazione. Ricorda, però: se implementi l'automazione, controllala regolarmente e non limitarti a "impostarla e dimenticarla".

2. Gli esperti di marketing hanno dati ma hanno bisogno di risorse

Se c'è una cosa che i marketer amano, sono i dati. Lo sollecitiamo tramite moduli e sondaggi e lo raccogliamo da siti Web, post sui social media e vendite. I dati sono fondamentali per aiutarci a comprendere le preferenze e i comportamenti dei nostri clienti, nonché come possiamo migliorare i nostri prodotti e processi.

Eppure, nonostante la pletora di informazioni a nostra disposizione, siamo ostacolati su cosa fare con tutto questo.

Secondo la ricerca di Emma, ​​il 64% degli esperti di marketing afferma di non avere il tempo o il personale per fare il marketing che vorrebbe .

È piuttosto significativo se ci pensi e dovrebbe farti riflettere. Dopotutto, come afferma Jay Baer, ​​presidente di Convince & Convert, “Catturare i dati solo perché è possibile non ha importanza; catturarlo per una ragione sì.

Chiediti: perché stai raccogliendo dati? Potresti mettere le informazioni che hai raccolto per un uso migliore o più efficiente? Considera le possibilità. Rivisitando i dati che già possiedi, potresti scoprire nuove informazioni che ispirano nuove campagne e giustificano l'ottenimento di più risorse che tutti noi desideriamo e di cui abbiamo bisogno.

3. I marketer lottano con priorità in conflitto

Quante volte hai affrontato la domanda "Offrire contenuti che soddisfino il nostro pubblico o fornire contenuti che soddisfino i nostri capi?" In un mondo perfetto, sarebbero entrambe le cose, ma è un atto di equilibrio costante per la maggior parte dei membri del team.

Nel suo rapporto, Emma suggerisce che se gli esperti di marketing vogliono soddisfare le richieste interne ed esterne e raggiungere gli obiettivi più velocemente, la personalizzazione è fondamentale.

Segmentare, personalizzare e personalizzare i tuoi contenuti li rende più pertinenti per il tuo pubblico. Una maggiore pertinenza rafforza la relazione cliente-marchio e una migliore relazione significa un cliente più investito (cioè redditizio). In parole povere: grandi campagne di personalizzazione rispondono a domande che i consumatori non hanno ancora pensato di porre.

La ricerca di Accenture conferma i risultati di Emma, ​​mostrando che il 75% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da rivenditori che personalizzano i contenuti.

Se non stai già dando la priorità alla personalizzazione nel tuo content marketing, potresti voler iniziare perché offre un vantaggio per tutti per soddisfare le aspettative interne ed esterne.

4. L'e-mail è ancora il numero uno

Con molti di noi costantemente alla ricerca del nuovo e brillante nel marketing digitale, è facile trascurare tattiche più consolidate che potrebbero aver perso il loro splendore. Emma afferma che l'email marketing, sebbene non sia certamente una nuova piattaforma, supera di gran lunga altri canali tra cui social media, SEO, annunci display/pay-per-click e dispositivi mobili/SMS.

Secondo l'ebook di Emma, ​​"Perché l'e-mail è la chiave per relazioni durature con i clienti", l'e-mail continua a regnare grazie a un potere innegabile: fornisce una copertura garantita.

Escludendo ovvie barriere come indirizzi errati o server non funzionanti, "se invii un'e-mail ai tuoi clienti, la riceveranno", sottolinea Emma. Potrebbero non aprirlo. Potrebbero non fare clic su di esso. Ma li raggiungerà".

Gli esperti di marketing hanno il potere di indirizzare, testare, modificare e monitorare la posta elettronica per migliorare tale copertura e, si spera, la sua pertinenza e coinvolgimento. Non sorprende che i marketer lo trovino così essenziale.

5. Gli esperti di marketing non utilizzano l'e-mail al massimo delle sue potenzialità

Poiché l'e-mail è una piattaforma familiare che generalmente richiede uno sforzo minimo o nullo per la manutenzione, gli esperti di marketing potrebbero scoprire di utilizzarla in modo insufficiente a loro danno.

Emma ha chiesto agli intervistati: "In che misura il tuo email marketing è integrato con gli altri tuoi sistemi di marketing?" La risposta è stata, in modo scoraggiante, "Per niente bene". Solo il 12% ha confermato di aver integrato completamente il proprio programma di posta elettronica con altri sistemi. Il 49 per cento ha indicato un'integrazione parziale.

L'integrazione con altri canali, la personalizzazione e il targeting continuano a presentare sfide, ma gli esperti di marketing stanno iniziando a rivalutare i loro programmi di posta elettronica. Emma ha appreso che il 58% degli esperti di marketing prevede di aumentare la spesa per la posta elettronica nel prossimo anno, principalmente per sfruttare il suo significativo vantaggio in termini di ROI.

La ricerca di Emma fornisce un promemoria stimolante per gli esperti di marketing che l'e-mail è ancora rilevante, utile e, soprattutto, preziosa. Non è ora di dare una nuova occhiata al tuo esistente email marketing e di riscoprirne il potenziale?

Per ulteriori approfondimenti, scarica il "Rapporto sul settore dell'email marketing 2017" di Emma e "Perché l'e-mail è la chiave per relazioni durature con i clienti" o sfoglia gli articoli e-mail di Convince & Convert.