Cele mai grave 5 probleme de e-mail cu care se confruntă agenții de marketing digital de astăzi

O parte a realității cu care ne confruntăm în fiecare zi ca agenți de marketing digital este că rolul nostru ne cere să fim înrădăcinați în conținut. Această responsabilitate este o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, există entuziasmul tuturor citirii, scrisului și împărtășirii care se pot face! Pe de altă parte, există teama de tot acea citire, scriere și împărtășire care trebuie făcute...

Este destul de clar că toți avem treaba pentru noi. Din fericire, există câteva lucruri pe care le putem face pentru a rămâne pe drumul cel bun.

Furnizorul de software și servicii de marketing Emma a discutat cu peste 200 de agenți de marketing și lideri din industrie la conferința lor anuală Marketing United și a compilat rezultatele în Raportul 2017 al industriei de marketing prin e-mail. Iată primele cinci concluzii despre ceea ce îi motivează pe marketerii de astăzi.

1. Marketerii se simt copleșiți

Emma a descoperit că doar 12% dintre specialiști în marketing spun că îndeplinesc întotdeauna atât așteptările clienților, cât și cele interne . Desigur, variază, dar înseamnă că mulți dintre noi încercăm să ținem pasul.

E adevărat, avem multe de făcut. Facem tot posibilul pentru a răspunde nevoilor organizaționale și a avea grijă de clienții noștri. Dar avem cu toții acele momente în care ne simțim ca Sisif, împingându-ne obiectivele mari de marketing pe deal și încercând să nu fim striviți când se răstoarnă asupra noastră.

Lucrul mai inteligent, nu mai greu, contribuie în mare măsură la ameliorarea acestei sarcini. Poate că aveți procese manuale pe care le puteți automatiza pentru a vă economisi timp, bani și frustrare. Nu uitați, totuși: dacă implementați automatizarea, verificați-o în mod regulat și nu doar „setați-o și uitați-o”.

2. Marketerii au date, dar au nevoie de resurse

Dacă există un lucru pe care specialiștii de marketing îl iubesc, acestea sunt datele. Îl solicităm prin formulare și sondaje și îl colectăm de pe site-uri web, postări pe rețelele sociale și vânzări. Datele sunt esențiale pentru a ne ajuta să înțelegem preferințele și comportamentele clienților noștri, precum și modul în care ne putem îmbunătăți produsele și procesele.

Cu toate acestea, în ciuda multitudinii de informații de care dispunem, suntem blocați ce să facem cu toate acestea.

Conform cercetării Emmei, 64% dintre specialiști în marketing spun că nu au timp sau personal pentru a face marketingul pe care și-ar dori .

Este destul de important când te gândești la asta și ar trebui să-ți dea o pauză. La urma urmei, așa cum spune președintele Convince & Convert, Jay Baer, ​​„Capturarea datelor doar pentru că poți, nu contează; capturarea acesteia dintr-un motiv o face.”

Întrebați-vă: de ce colectați date? Ați putea folosi informațiile pe care le-ați adunat pentru o utilizare mai bună sau mai eficientă? Luați în considerare posibilitățile. Revizuind datele pe care le aveți deja, puteți descoperi noi perspective care inspiră noi campanii și justifică obținerea mai multor resurse de care ne dorim și de care avem nevoie.

3. Marketerii se luptă cu priorități conflictuale

De câte ori te-ai confruntat cu întrebarea „Oferiți conținut care să satisfacă publicul nostru sau să furnizeze conținut care să-i satisfacă pe șefii noștri?” Într-o lume perfectă, ar fi ambele, dar este un act de echilibru constant pentru majoritatea membrilor echipei.

În raportul său, Emma sugerează că, dacă specialiștii în marketing doresc să abordeze atât cerințele interne, cât și cele externe și să atingă obiectivele mai repede, atunci personalizarea este cheia.

Segmentarea, personalizarea și personalizarea conținutului dvs. îl fac mai relevant pentru publicul dvs. O relevanță mai mare întărește relația client-brand, iar o relație mai bună înseamnă un client mai investit (adică, profitabil). Mai simplu: campaniile excelente de personalizare răspund la întrebări pe care consumatorii nu s-au gândit încă să le pună.

Cercetările Accenture susțin descoperirile Emmei, arătând că 75% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la comercianții cu amănuntul care personalizează conținutul.

Dacă nu prioritizați deja personalizarea în marketingul dvs. de conținut, este posibil să doriți să începeți, deoarece oferă un avantaj pentru a îndeplini atât așteptările interne, cât și externe.

4. E-mailul este încă numărul unu

Cu mulți dintre noi urmărind constant noul și strălucitor în marketingul digital, este ușor să neglijăm tactici mai consacrate care s-ar putea să-și fi pierdut strălucirea. Emma spune că marketingul prin e-mail, deși cu siguranță nu este o platformă nouă, încă depășește cu mult alte canale, inclusiv rețelele sociale, SEO, reclame afișate/plată-pe-clic și mobil/SMS.

Potrivit cărții electronice a Emmei, „De ce e-mailul deține cheia unor relații de durată cu clienții”, e-mailul continuă să domnească datorită unei puteri incontestabile: oferă acoperire garantată.

Cu excepția barierelor evidente, cum ar fi adrese incorecte sau servere nefuncționale, „dacă le trimiteți clienților un e-mail, ei îl vor primi”, subliniază Emma. S-ar putea să nu-l deschidă. Este posibil să nu facă clic pe el. Dar va ajunge la ei.”

Specialiștii în marketing au puterea de a viza, testa, modifica și urmări e-mailul pentru a îmbunătăți această acoperire și, sperăm, relevanța și implicarea acesteia. Nu este de mirare că specialiștii în marketing îl consideră atât de esențial.

5. Specialiștii de marketing nu folosesc e-mailul la întregul său potențial

Deoarece e-mailul este o platformă familiară care, în general, necesită un efort redus sau deloc pentru întreținere, agenții de marketing pot descoperi că îl subutilizați în detrimentul lor.

Emma a întrebat respondenții: „Cât de bine este marketingul tău prin e-mail integrat cu celelalte sisteme de marketing ale tale?” Răspunsul a fost, în mod descurajator, „Nu este deloc bine”. Doar 12% au confirmat că și-au integrat complet programul de e-mail cu alte sisteme. 49 la sută au indicat integrare parțială.

Integrarea cu alte canale, personalizarea și direcționarea continuă să prezinte provocări, dar specialiștii în marketing încep să-și reevalueze programele de e-mail. Emma a aflat că 58% dintre agenții de marketing intenționează să crească cheltuielile pentru e-mail în anul următor, în primul rând pentru a profita de avantajul semnificativ al rentabilității investiției.

Cercetarea Emmei oferă un memento inspirator pentru marketeri că e-mailul este încă relevant, util și, mai presus de toate, valoros. Nu este timpul să aruncați o privire nouă asupra marketingului prin e-mail existent și să-i redescoperiți potențialul?

Pentru mai multe informații, descărcați „Raportul industriei de marketing prin e-mail 2017” de la Emma și „De ce e-mailul deține cheia unor relații de durată cu clienții” sau răsfoiți articolele de e-mail ale Convince & Convert.