Os 5 piores problemas de e-mail enfrentados pelos profissionais de marketing digital de hoje

Parte da realidade que enfrentamos todos os dias como profissionais de marketing digital é que nosso papel exige que estejamos entrincheirados no conteúdo. Essa responsabilidade é uma faca de dois gumes. De um lado, há a emoção de toda a leitura, escrita e compartilhamento que pode ser feito! Por outro lado, há o pavor de toda aquela leitura, escrita e compartilhamento que precisa ser feito…

É bastante claro que todos nós temos nosso trabalho cortado para nós. Felizmente, existem algumas coisas que podemos fazer para permanecer no caminho certo.

A fornecedora de software e serviços de marketing Emma conversou com mais de 200 profissionais de marketing e líderes do setor em sua conferência anual Marketing United e compilou os resultados em seu Relatório do setor de marketing por e-mail de 2017. Aqui estão as cinco principais conclusões sobre o que está impulsionando os profissionais de marketing de hoje.

1. Os profissionais de marketing se sentem sobrecarregados

Emma descobriu que apenas 12% dos profissionais de marketing dizem que estão sempre atendendo às expectativas dos clientes e internas . Varia, é claro, mas implica que muitos de nós estão apenas tentando acompanhar.

É verdade, temos muito o que fazer. Fazemos o nosso melhor para atender às necessidades organizacionais e cuidar de nossos clientes. Mas todos nós temos aqueles momentos em que nos sentimos como Sísifo, empurrando nossos grandes objetivos de marketing morro acima e tentando não ser esmagados quando eles rolam de volta para nós.

Trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil, ajuda bastante a aliviar essa carga. Talvez você tenha processos manuais que possa automatizar para economizar tempo, dinheiro e frustração. No entanto, lembre-se: se você implementar a automação, verifique-a regularmente e não apenas “configure e esqueça”.

2. Os profissionais de marketing têm dados, mas precisam de recursos

Se há uma coisa que os profissionais de marketing adoram, são os dados. Solicitamos por meio de formulários e pesquisas e coletamos de sites, postagens de mídia social e vendas. Os dados são essenciais para nos ajudar a entender as preferências e comportamentos de nossos clientes, bem como como podemos melhorar nossos produtos e processos.

No entanto, apesar da abundância de informações à nossa disposição, estamos frustrados sobre o que fazer com tudo isso.

De acordo com a pesquisa de Emma, ​​64% dos profissionais de marketing dizem que não têm tempo ou pessoal para fazer o marketing que gostariam .

Isso é bastante significativo quando você pensa sobre isso, e deve dar uma pausa. Afinal, como diz o presidente da Convince & Convert, Jay Baer, ​​“Capturar dados só porque você pode não importa; capturá-lo por uma razão sim.”

Pergunte a si mesmo: por que você está coletando dados? Você poderia colocar as informações coletadas para um uso melhor ou mais eficiente? Considere as possibilidades. Ao revisitar os dados que você já possui, você pode descobrir novos insights que inspiram novas campanhas e justificar a obtenção de mais desses recursos que todos queremos e precisamos.

3. Os profissionais de marketing lutam com prioridades conflitantes

Quantas vezes você já se deparou com a pergunta “entregar conteúdo que satisfaça nosso público ou entregar conteúdo que satisfaça nossos chefes?” Em um mundo perfeito, seria ambos, mas é um ato de equilíbrio constante para a maioria dos membros da equipe.

Em seu relatório, Emma sugere que, se os profissionais de marketing desejam atender às demandas internas e externas e atingir as metas mais rapidamente, a personalização é fundamental.

Segmentar, personalizar e personalizar seu conteúdo o torna mais relevante para seu público. Uma maior relevância fortalece o relacionamento cliente-marca, e um relacionamento melhor significa um cliente mais investido (ou seja, lucrativo). Simplificando: ótimas campanhas de personalização respondem a perguntas que os consumidores ainda não pensaram em fazer.

A pesquisa da Accenture corrobora as descobertas de Emma, ​​mostrando que 75% dos consumidores são mais propensos a comprar de varejistas que personalizam o conteúdo.

Se você ainda não está priorizando a personalização em seu marketing de conteúdo, você pode querer começar porque ele oferece uma vantagem para atender às expectativas internas e externas.

4. O e-mail ainda é o número um

Com muitos de nós constantemente perseguindo o novo e brilhante no marketing digital, é fácil negligenciar táticas mais estabelecidas que podem ter perdido seu brilho. Emma diz que o marketing por e-mail, embora certamente não seja uma plataforma nova, ainda supera amplamente outros canais, incluindo mídia social, SEO, anúncios de exibição/pagamento por clique e celular/SMS.

De acordo com o ebook de Emma, ​​“Por que o e-mail é a chave para relacionamentos duradouros com o cliente”, o e-mail continua a reinar devido a um poder inegável: ele fornece alcance garantido.

Exceto barreiras óbvias, como endereços incorretos ou servidores que não funcionam, “se você enviar um e-mail aos seus clientes, eles o receberão”, ressalta Emma. Eles não podem abri-lo. Eles não podem clicar nele. Mas vai alcançá-los.”

Os profissionais de marketing têm o poder de segmentar, testar, ajustar e rastrear e-mails para melhorar esse alcance – e esperamos sua relevância e engajamento. Não é de admirar que os profissionais de marketing o considerem tão essencial.

5. Os profissionais de marketing não estão usando o e-mail em todo o seu potencial

Como o email é uma plataforma familiar que geralmente requer pouco ou nenhum esforço para manter, os profissionais de marketing podem descobrir que o subutilizam em seu detrimento.

Emma perguntou aos entrevistados: “Quão bem o seu marketing por e-mail está integrado com seus outros sistemas de marketing?” A resposta foi, desanimadoramente, “Nada bem”. Apenas 12% confirmaram que integraram totalmente seu programa de e-mail com outros sistemas. 49 por cento indicaram integração parcial.

A integração com outros canais, personalização e direcionamento continuam a apresentar desafios, mas os profissionais de marketing estão começando a reavaliar seus programas de e-mail. Emma descobriu que 58% dos profissionais de marketing planejam aumentar os gastos com e-mail no próximo ano, principalmente para aproveitar sua significativa vantagem de ROI.

A pesquisa de Emma fornece um lembrete inspirador para os profissionais de marketing de que o e-mail ainda é relevante, útil e, acima de tudo, valioso. Não é hora de dar uma nova olhada no seu marketing por e-mail existente e redescobrir seu potencial?

Para obter mais informações, baixe o “Relatório do setor de marketing por e-mail de 2017” de Emma e “Por que o e-mail é a chave para relacionamentos duradouros com o cliente” ou navegue pelos artigos de e-mail da Convince & Convert.