Los 5 peores problemas de correo electrónico que enfrentan los especialistas en marketing digital de hoy

Parte de la realidad a la que nos enfrentamos cada día como especialistas en marketing digital es que nuestro rol requiere que estemos arraigados en el contenido. Esta responsabilidad es un arma de doble filo. Por un lado, está la emoción de todo lo que se puede leer, escribir y compartir. Por otro lado, está el temor de todo lo que hay que hacer para leer, escribir y compartir...

Está bastante claro que todos tenemos nuestro trabajo por delante. Afortunadamente, hay algunas cosas que podemos hacer para mantenernos encaminados.

El proveedor de servicios y software de marketing Emma habló con más de 200 especialistas en marketing y líderes de la industria en su conferencia anual Marketing United y compiló los resultados en su Informe de la industria de marketing por correo electrónico de 2017. Estas son las cinco conclusiones principales sobre lo que impulsa a los especialistas en marketing de hoy.

1. Los especialistas en marketing se sienten abrumados

Emma descubrió que solo el 12 por ciento de los especialistas en marketing dicen que siempre cumplen con las expectativas internas y de los clientes . Varía, por supuesto, pero implica que muchos de nosotros solo estamos tratando de mantenernos al día.

Es verdad, tenemos mucho que hacer. Hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades organizativas y cuidar de nuestros clientes. Pero todos tenemos esos momentos en los que nos sentimos como Sísifo, empujando nuestros grandes objetivos de marketing cuesta arriba y tratando de no ser aplastados cuando vuelven a caer sobre nosotros.

Trabajar de manera más inteligente, no más difícil, contribuye en gran medida a aliviar esa carga. Tal vez tenga procesos manuales que podría automatizar para ahorrar tiempo, dinero y frustración. Sin embargo, solo recuerde: si implementa la automatización, verifíquela regularmente y no solo "configúrela y olvídese".

2. Los especialistas en marketing tienen datos pero necesitan recursos

Si hay algo que a los especialistas en marketing les encanta, son los datos. Lo solicitamos a través de formularios y encuestas y lo recopilamos de sitios web, publicaciones en redes sociales y ventas. Los datos son fundamentales para ayudarnos a comprender las preferencias y los comportamientos de nuestros clientes, así como también cómo podemos mejorar nuestros productos y procesos.

Sin embargo, a pesar de la plétora de información a nuestra disposición, no sabemos qué hacer con ella.

Según la investigación de Emma, ​​el 64 por ciento de los vendedores dicen que no tienen el tiempo o el personal para hacer el marketing que les gustaría .

Eso es bastante significativo cuando lo piensas, y debería darte una pausa. Después de todo, como dice el presidente de Convince & Convert, Jay Baer, ​​“Capturar datos solo porque puedes no importa; capturarlo por una razón sí lo hace”.

Pregúntese: ¿Por qué recopila datos? ¿Podría darle un uso mejor o más eficiente a la información que ha recopilado? Considere las posibilidades. Al revisar los datos que ya tiene, puede descubrir nuevos conocimientos que inspiran nuevas campañas y justifican obtener más de esos recursos que todos queremos y necesitamos.

3. Los especialistas en marketing luchan con prioridades conflictivas

¿Cuántas veces te has enfrentado a la pregunta: "Entregar contenido que satisfaga a nuestra audiencia o entregar contenido que satisfaga a nuestros jefes?" En un mundo perfecto, serían ambas cosas, pero es un acto de equilibrio constante para la mayoría de los miembros del equipo.

En su informe, Emma sugiere que si los especialistas en marketing quieren abordar las demandas internas y externas y alcanzar los objetivos más rápido, entonces la personalización es clave.

Segmentar, adaptar y personalizar su contenido lo hace más relevante para su audiencia. Una mayor relevancia fortalece la relación cliente-marca, y una mejor relación significa un cliente más invertido (es decir, rentable). En pocas palabras: las grandes campañas de personalización responden preguntas que los consumidores aún no han pensado en hacer.

La investigación de Accenture respalda los hallazgos de Emma y muestra que es más probable que el 75 por ciento de los consumidores compren a minoristas que personalizan el contenido.

Si aún no está priorizando la personalización en su marketing de contenido, es posible que desee comenzar porque proporciona una situación beneficiosa para todos al cumplir con las expectativas internas y externas.

4. El correo electrónico sigue siendo el número uno

Con muchos de nosotros persiguiendo constantemente lo nuevo y brillante en marketing digital, es fácil descuidar las tácticas más establecidas que pueden haber perdido su brillo. Emma dice que el marketing por correo electrónico, si bien ciertamente no es una plataforma nueva, aún supera ampliamente a otros canales, incluidas las redes sociales, SEO, anuncios de visualización/pago por clic y dispositivos móviles/SMS.

Según el libro electrónico de Emma, ​​"Por qué el correo electrónico es la clave para relaciones duraderas con los clientes", el correo electrónico continúa reinando debido a un poder innegable: proporciona un alcance garantizado.

Salvo barreras obvias como direcciones incorrectas o servidores que no funcionan, "si envías un correo electrónico a tus clientes, lo recibirán", señala Emma. Puede que no lo abran. No pueden hacer clic en él. Pero les llegará”.

Los especialistas en marketing tienen el poder de orientar, probar, modificar y rastrear el correo electrónico para mejorar ese alcance y, con suerte, su relevancia y compromiso. No es de extrañar que los especialistas en marketing lo encuentren tan esencial.

5. Los especialistas en marketing no están utilizando el correo electrónico en todo su potencial

Debido a que el correo electrónico es una plataforma familiar que generalmente requiere poco o ningún esfuerzo para mantenerla, los especialistas en marketing pueden descubrir que la subutilizan en detrimento suyo.

Emma preguntó a los encuestados: "¿Qué tan bien está integrado su marketing por correo electrónico con sus otros sistemas de marketing?" La respuesta fue, descorazonadoramente, “No muy bien”. Solo el 12 por ciento confirmó que había integrado completamente su programa de correo electrónico con otros sistemas. 49 por ciento indicó integración parcial.

La integración con otros canales, la personalización y la focalización continúan presentando desafíos, pero los especialistas en marketing están comenzando a reevaluar sus programas de correo electrónico. Emma aprendió que el 58 por ciento de los especialistas en marketing planean aumentar el gasto en correo electrónico durante el próximo año, principalmente para aprovechar su importante ventaja de ROI.

La investigación de Emma proporciona un recordatorio inspirador para los especialistas en marketing de que el correo electrónico sigue siendo relevante, útil y, sobre todo, valioso. ¿No es hora de que eche un vistazo a su marketing por correo electrónico existente y redescubra su potencial?

Para obtener más información, descargue el "Informe de la industria de marketing por correo electrónico de 2017" de Emma y "Por qué el correo electrónico es la clave para relaciones duraderas con los clientes", o explore los artículos de correo electrónico de Convince & Convert.