Günümüzün Dijital Pazarlamacılarının Karşılaştığı En Kötü 5 E-posta Sorunu

Dijital pazarlamacılar olarak her gün karşılaştığımız gerçeğin bir kısmı, rolümüzün içeriğe kök salmamızı gerektirmesidir. Bu sorumluluk iki tarafı keskin bir kılıçtır. Bir yanda yapılabilecek tüm okuma, yazma ve paylaşmanın heyecanı var! Diğer yanda ise yapılması gereken onca okumanın, yazmanın, paylaşmanın dehşeti var…

Hepimizin işimizi bizim için halletmiş olduğu çok açık. Neyse ki, yolda kalmak için yapabileceğimiz bazı şeyler var.

Pazarlama yazılımı ve hizmetleri sağlayıcısı Emma, ​​yıllık Marketing United konferansında 200'den fazla pazarlamacı ve sektör lideriyle konuştu ve sonuçları 2017 E-posta Pazarlama Sektörü Raporunda derledi. İşte bugünün pazarlamacılarını neyin yönlendirdiğine dair ilk beş çıkarım.

1. Pazarlamacılar Bunalmış Hissediyor

Emma , ​​pazarlamacıların yalnızca yüzde 12'sinin hem müşteri hem de şirket içi beklentileri her zaman karşıladıklarını söylediğini buldu. Elbette değişir, ancak çoğumuzun sadece ayak uydurmaya çalıştığı anlamına gelir.

Doğru, yapacak çok işimiz var. Organizasyonel ihtiyaçları karşılamak ve müşterilerimizle ilgilenmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak hepimizin, kendimizi Sisifos gibi hissettiğimiz, büyük pazarlama hedeflerimizi tepeye taşıdığımız ve bize geri döndüklerinde ezilmemeye çalıştığımız zamanlar vardır.

Daha fazla değil, daha akıllıca çalışmak bu yükü hafifletmede uzun bir yol kat eder. Belki de zamandan, paradan ve hayal kırıklığından tasarruf etmek için otomatikleştirebileceğiniz manuel işlemleriniz vardır. Yine de unutmayın: Otomasyonu uygularsanız, düzenli olarak kontrol edin ve sadece “ayarlayıp unutmayın”.

2. Pazarlamacıların Verileri Var Ama Kaynaklara İhtiyacı Var

Pazarlamacıların sevdiği bir şey varsa o da verilerdir. Formlar ve anketler aracılığıyla talep ediyor ve web sitelerinden, sosyal medya gönderilerinden ve satışlardan topluyoruz. Veriler, müşterilerimizin tercihlerini ve davranışlarını anlamamızın yanı sıra ürünlerimizi ve süreçlerimizi nasıl iyileştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olması açısından kritik öneme sahiptir.

Yine de elimizdeki çok sayıda bilgiye rağmen, bunlarla ne yapacağımız konusunda kararsız kaldık.

Emma'nın araştırmasına göre , pazarlamacıların yüzde 64'ü istedikleri pazarlamayı yapacak zamanları veya personeli olmadığını söylüyor .

Bunu düşündüğünüzde bu oldukça önemlidir ve sizi duraklatmalı. Sonuçta, Convince & Convert başkanı Jay Baer'in dediği gibi, “Sırf yapabiliyorsun diye veri yakalamak önemli değil; onu bir nedenden dolayı yakalamak yapar.”

Kendinize sorun: Neden veri topluyorsunuz? Topladığınız bilgileri daha iyi veya daha verimli kullanmak için kullanabilir misiniz? Olasılıkları düşünün. Halihazırda sahip olduğunuz verileri tekrar gözden geçirerek, yeni kampanyalara ilham veren yeni içgörüler keşfedebilir ve hepimizin istediği ve ihtiyaç duyduğu bu kaynaklardan daha fazlasını elde etmeyi haklı çıkarabilirsiniz.

3. Pazarlamacılar Çelişen Önceliklerle Mücadele Ediyor

“Kitlemizi tatmin eden içerik sunun veya patronlarımızı tatmin eden içerik sunun?” sorusuyla kaç kez karşılaştınız? Mükemmel bir dünyada ikisi de olurdu, ancak çoğu ekip üyesi için bu sürekli bir dengeleme eylemidir.

Emma raporunda, pazarlamacılar hem iç hem de dış talepleri ele almak ve hedeflere daha hızlı ulaşmak istiyorsa kişiselleştirmenin anahtar olduğunu öne sürüyor.

İçeriğinizi bölümlere ayırmak, özelleştirmek ve kişiselleştirmek, onu kitleniz için daha alakalı hale getirir. Daha fazla alaka düzeyi, müşteri-marka ilişkisini güçlendirir ve daha iyi bir ilişki, daha fazla yatırım yapan (yani karlı) bir müşteri anlamına gelir. Basitçe söylemek gerekirse: Harika kişiselleştirme kampanyaları, tüketicilerin henüz sormayı düşünmediği soruları yanıtlar.

Accenture araştırması, Emma'nın bulgularını destekliyor ve tüketicilerin yüzde 75'inin içeriği kişiselleştiren perakendecilerden satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

İçerik pazarlamanızda kişiselleştirmeye henüz öncelik vermiyorsanız, hem iç hem de dış beklentileri karşılamak için bir kazan-kazan sağladığı için başlamak isteyebilirsiniz.

4. E-posta Hala Bir Numara

Birçoğumuz dijital pazarlamada sürekli olarak yeni ve parlak olanı kovalarken, parlaklığını kaybetmiş olabilecek daha yerleşik taktikleri ihmal etmek kolaydır. Emma, ​​e-posta pazarlamasının kesinlikle yeni bir platform olmasa da sosyal medya, SEO, görüntülü/tıklama başına ödeme reklamları ve mobil/SMS gibi diğer kanallardan çok daha iyi performans gösterdiğini söylüyor.

Emma'nın “Neden E-posta Kalıcı Müşteri İlişkilerinin Anahtarını Tutuyor” adlı e-kitabına göre, e-posta tek bir inkar edilemez güç nedeniyle hüküm sürmeye devam ediyor: Garantili erişim sağlıyor.

Yanlış adresler veya çalışmayan sunucular gibi bariz engelleri ortadan kaldırarak, “müşterilerinize bir e-posta gönderirseniz, alacaklar” diye belirtiyor Emma. Onu açmayabilirler. Üzerine tıklamayabilirler. Ama onlara ulaşacak .”

Pazarlamacılar, bu erişimi ve umarız alaka düzeyini ve katılımını artırmak için e-postayı hedefleme, test etme, ince ayar yapma ve izleme gücüne sahiptir. Pazarlamacıların bunu bu kadar gerekli bulmasına şaşmamalı.

5. Pazarlamacılar E-postayı Tam Potansiyeliyle Kullanmıyor

E-posta, bakımı için genellikle çok az çaba gerektiren veya hiç çaba gerektirmeyen tanıdık bir platform olduğundan, pazarlamacılar, bunu kendi zararlarına olacak şekilde yeterince kullandıklarını görebilirler.

Emma, ​​yanıtlayanlara "E-posta pazarlamanız diğer pazarlama sistemlerinizle ne kadar iyi entegre edilmiş?" diye sordu. Cevap, cesaret kırıcı bir şekilde, “Hiç iyi değil” oldu. Sadece yüzde 12'si e-posta programlarını diğer sistemlerle tam olarak entegre ettiklerini onayladı. Yüzde 49'u kısmi entegrasyonu belirtti.

Diğer kanallarla entegrasyon, kişiselleştirme ve hedefleme zorluklar sunmaya devam ediyor, ancak pazarlamacılar e-posta programlarını yeniden değerlendirmeye başlıyor. Emma, ​​pazarlamacıların yüzde 58'inin, öncelikle önemli yatırım getirisi avantajından yararlanmak için gelecek yıl e-posta harcamalarını artırmayı planladığını öğrendi.

Emma'nın araştırması, pazarlamacılara e-postanın hâlâ alakalı, faydalı ve her şeyden önce değerli olduğunu hatırlatan ilham verici bir hatırlatma sağlıyor. Mevcut e-posta pazarlamanıza yeniden bakmanın ve potansiyelini yeniden keşfetmenin zamanı gelmedi mi?

Daha fazla bilgi için Emma'nın “2017 E-posta Pazarlama Sektörü Raporu”nu ve “E-postanın Kalıcı Müşteri İlişkileri İçin Anahtarı Neden Tuttuğunu” indirin veya Convince & Convert'in e-posta makalelerine göz atın.