あなたの評判を高めるためにGoogleのレビューを取得する方法

公開: 2021-06-15

Googleのレビューを取得する方法を学ぶことは、主にプラットフォームとしてのGoogleの人気のために、ブランドの顧客獲得戦略の成功に不可欠です。簡単に言えば、検索エンジンの巨人がオンラインレビュー市場を支配しています。

消費者の63％は、他のビジネスレビューサイトよりも、ビジネスにアクセスする前にGoogleでレビューをチェックする可能性が高いと述べています。
Googleはオンラインレビューのナンバーワンサイトでもあり、すべてのレビューの58％を占めています。

Googleマイビジネス（GMB）の掲載情報に多くの肯定的なレビューを掲載することで、ブランドはローカル検索のパフォーマンスを向上させることができます。これは、新規およびリピーターの両方からの注目を集めることを意味します。 Googleのレビューを効果的に取得するには、次の5つの方法を採用する必要があります。

Googleマイビジネスマーケティングキットを使用する
ランディングページを作成する
メールの力を活用する
Googleレビューリンクを利用する
顧客の期待に応える

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Googleレビューを取得する5つの方法

レビューを求めることは複雑である必要はありません。これらのシンプルで効果的な方法は、オンラインフットプリントを増やすだけではありません。また、顧客体験を向上させる運用上の変更につながる可能性もあります。

1.Googleマイビジネスマーケティングキットを使用する

Googleマイビジネスマーケティングキットのウェブサイトでは、購入後にレビューを残すように顧客を説得するのに役立つ、パーソナライズされたマーケティング資料を作成、ダウンロード、および印刷できます。

アセットには、ソーシャルポスト、ステッカー、およびオンラインとオフラインでビジネスを宣伝するためのその他の販促素材が含まれます。さらに一歩進んで、ブランドガイドラインに準拠するように各アセットをカスタマイズできます。

2.ランディングページを作成します

消費者が頻繁にWebサイトにアクセスする場合は、顧客にフィードバックを残すように促す専用のランディングページを作成するのが理にかなっています。ページを設定すると、訪問者が見やすいように目立つように表示することができます。

人々にレビューを残すようにさらに促すために、 Amplifyなどのツールを使用して、他の人が自分の経験についてフィードバックを提供したことを示すことができます。

3.メールの力を活用する

適切なタイミングで完全に実行された電子メールの効果を過小評価しないでください。メッセージを短く、本物で、パーソナライズし、GMBリストへのリンクを含めると、顧客の時間を節約し、フィードバックを簡単に残すことができます。

効果的なレビューリクエストメールの作成には時間がかかる場合がありますが、 AskToolなどの強力なソフトウェア機能を使用するとプロセスを簡素化できます。

ソーシャルメディアでレビューをリクエストする

4.Googleレビューリンクを利用する

レビューリクエストメールのリンクを覚えていますか？ Googleのリストに直接アクセスする特別なGoogleレビューリンクを追加できます。また、このリンクを数通のメール以外にも使用できます。

このリンクは、ソーシャルメディアのプロフィール、印刷された領収書、または配布物にも使用できます。リンクを短く簡潔に保つことで、顧客は自分のコンピューターやモバイルデバイスでリンクを入力し、レビューを残すことが簡単になります。

サンプルのグーグルレビューリンクのスクリーンショット

5.顧客の期待に応えます

おそらく、5つ星の評価でGoogleのレビューを取得するための最も簡単で、最も効果的で、最も基本的な方法は、優れたレベルのサービスを一貫して提供し、顧客との「すごい」瞬間を作り出すことです。

新規顧客は、他のオンラインレビュー、ソーシャルメディアのコメント、独自のマーケティング活動、またはその他の社会的証明からブランドについて耳にし、それらすべての情報源に基づいて期待を寄せています。

スタッフが顧客の期待に応えられるようにすることで、人々があなたのビジネスの場所を前向きに見直すことが容易になります。これは、顧客維持戦略をサポートしながら、顧客獲得の取り組みに役立ちます。

Googleレビューをリクエストする際の注意事項

ブランドがGoogleのレビューを取得するための戦略を開始する前に、セットアップ段階でいくつかの重要なポイントを検討してください。しっかりとしたオンラインプレゼンスを作成するために時間をかけることで、人々はあなたをオンラインで簡単に見つけてレビューを残すことができます。

Googleマイビジネスプロフィールを申請する

Googleにまだ登録していない場合は、すぐに登録してください。あなたがローカルリスト管理を始めているとき、これはあなたの優先リストの一番上にあるべきです。

Googleマイビジネス（GMB）のリストがないと、Googleマップや検索でビジネス情報を管理したり、レビューリクエストからのレビューに返信したりすることはできません。レビュープラットフォームおよび世界トップクラスのビジネスレビューサイトとしてのGoogleの圧倒的な人気により、GMBは、あらゆるブランドのオンライン評判管理戦略において不可欠な歯車をリストしています。

レビューゲーティングを避ける

Googleは、企業が否定的なレビューを思いとどまらせたり禁止したり、顧客から肯定的なレビューを選択的に求めたりすることを望んでいません。

レビューの透明性と信頼性に対する高まる需要に対応しながら、 Googleのレビューゲーティングガイドラインに準拠し続けます。顧客がそうする必要があると感じた場合、顧客があなたに否定的なレビューを残すことができることを明確にします。

Googleレビューに返信する

顧客のレビューデータによると、53％の顧客が7日以内にレビューの回答を期待していますが、63％が、レビューを残した後、ビジネスからの返信すらなかったと答えています。

あなたの回答はあなたのビジネスに対する消費者の認識を即座に改善することができ、否定的なレビューに対応する方法を学ぶために時間をかけることはあなたのブランドのオンライン評判を修復し改善するのに役立ちます。

Googleレビューウィジェットを使用する

Googleレビューウィジェットをウェブサイトに統合することは、オンラインでのブランドの成功の鍵となる可能性があります。ランディングページでGoogleレビューウィジェットを具体的に使用することで、コンバージョン率とエンゲージメントを高め、バウンス率を下げ、さらには独自の広告品質スコアを向上させることができます。

GoogleのAPIを使用して独自のGoogleレビューウィジェットを作成する

残念ながら、Googleにはすぐに使用できる一連のレビューウィジェットがありません。ただし、あなたまたはあなたのチームの誰かがコーディングの経験がある場合は、公開されているGoogleAPIドキュメントを使用して独自のカスタムウィジェットを作成できます。

このルートを使用すると、ブランディングと全体的な機能の点でWebサイトとうまく連携するウィジェットを作成できます。

ReviewTrackersのAmplifyをGoogleレビューウィジェットとして使用する

すぐに使用できるウィジェットが必要な場合は、ReviewTrackersプラットフォームにAmplifyが含まれており、Webサイトでレビューをシンジケートできます。

Googleレビューウィジェットは数分で設定できます。さらに重要なことに、開発時間を維持する必要はありません。ウィジェットが実装されると、あなたはあなた自身の注目の証言を手で選ぶか、新鮮なGoogleレビューコンテンツのライブフィードを表示することができます。

レビューにインセンティブを与えたり購入したりしないでください

さらにフィードバックが必要な場合は、 Googleのレビューを購入したり、インセンティブのあるレビューを作成する練習をしたりしないでください。どちらの方法もGoogleのレビューポリシーに違反しており、FTCなどの政府機関や規制当局は、巨額の罰金を科すことで、これらの方法を使用している企業を取り締まっています。

現在の戦略が機能していない場合は、購入後に顧客がブランドとどのようにやり取りしているかを調査し、必要なフィードバックを求めるための最良の方法と時間を見つけてください。

最終的な考え

Googleのレビューを取得する方法を学ぶことは難しくありませんが、上記のオンラインレビュー管理方法から必要な結果を取得するには時間がかかります。

戦略に遅れずについていく限り、そしてさらに重要なことに、顧客のフィードバックを真剣に受け止め、それを使用して業務を改善する限り、Googleのレビューはより多くの顧客の目を引くことができます。これらの顧客は、次に、ブランドが競合他社の中で際立つために必要な貴重な社会的証明に追加することができます。