マーケターは独自のアジャイルフレームワークを必要としていますか？

アジャイルがマーケティング部門でますます標準になるにつれて、マーケターが独自のフレームワークを持つ時が来ましたか？ マーケターがスクラムの一部とかんばんの一部を組み合わせて、それらに共鳴するものを理解することは一般的な慣習ですが、それで十分ですか、それともマーケターがマーケターのためだけに設計したフレームワークがより良い解決策でしょうか？

ほぼすべてのトレーニングセッションで尋ねられる質問は、「アジャイルマーケティングのアイデアは大好きですが、会社でそれを実装するための最良の方法は何ですか？」のようなものです。

アジャイルマーケティングコミュニティのリーダーは定期的に会合を持ち、マーケターに関連する多くの問題点と、永続的な変化をもたらすために何を変える必要があるかについて話し合っています。

「今日、マーケティングの専門家はいくつかの深刻な課題に直面しています。 アジャイルマーケティングにより、マーケターは利害関係者グループとの効果的なコミュニケーターになることができます。 利害関係者は、彼らが売り込まれているようにもはや感じません。 代わりに、彼らは彼らが彼らとマーケティング担当者の間で進行中の会話の一部であることを理解しています。 アジャイルマーケティングフレームワークを追加することは、専門職が今日の慣行が直面している課題に対処するため、マーケティングにとって良いステップになるでしょう」と、AlContentGenの共同創設者でアジャイルマーケティングコミュニティの著名なリーダーであるジョンキャスは述べています。

スクラムの課題

私は常にスクラムの大きな支持者であり、うまく実装されていれば、マーケティングチームにとって絶対に機能します。 しかし、翻訳で多くのことが失われます。 それは彼らがそれをマーケティングに適用できるようにするのを助けるためにコーチの贅沢を持っているマーケターのために簡単に適応させることができます。 ただし、ガイドのない企業は、ガイドを自分たちの世界で実現するのに苦労することがよくあります。

マーケティングのためのスクラムに欠けている重要な要素の1つは、フレームワークがチームのバックログから始まることです。 それでも、作業がどのように発生してチームに到達するかによって上流で発生することには対処していません。 練習がそこから始まるとき、マーケターはまだテーブルに席がありません。

私の経験では、マーケターが早い段階で利害関係者と協力してプロジェクトやキャンペーンの望ましい結果を調整し、チームメンバーが問題を創造的に解決する方法を考えられるようになると、優れたアジャイルマーケティングが始まります。

ほとんどの企業では、作業はブリーフを通じて提出され、クリエイティブチームは正確な仕様で実行することが期待されています。 ここで非常に欠けているのは、ビジネス目標に関する会話です。

したがって、アジャイルマーケティングフレームワークを作成する場合、それは利害関係者とチームの間の共同計画から始まり、そこでは結果と創造的なソリューションの間を行き来し、共有された調整と理解を残します。

マーケティングのためにスクラムで気付いたもう1つのギャップは、フィードバックループのタイミングです。 Sprint Reviewは、製品開発チームが製品で何が完了したかについてフィードバックを得るように設計されており、通常、構築とリリースに複数のスプリントが必要ですが、マーケターは実行時間がはるかに短く、多くの場合、複数の顧客とチャネルが関与します。 したがって、スプリントレビューは、いつでも複数のキャンペーンが進行中である可能性が高いため、マーケティングの重要なポイントになる可能性があります。

ただし、マーケターが注目する必要があるのは、これらのキャンペーン資産が常にどのように機能しているかです。 したがって、従来のスプリントレビューの代わりに、マーケティングの微調整は、キャンペーンがどのように行われているかを調べ、そのデータを使用して会話を促進することです。

スクラムの役割は、マーケティングにおいてもリンゴ同士の役割ではありません。 仕事をしない専用のスクラムマスターのアイデアは素晴らしいですが、マーケティングチームは非常にスリムなので、非常に大規模な会社でない限り、これはめったに起こりません。

私はクライアントと一緒に「アジャイルチャンピオン」と呼ばれる役割を作成することがよくあります。それはチームのメンバーであり、新しい働き方を擁護しますが、それでも自分で働きます。 この方法は、実装がはるかに簡単なようです。 その役割を担っている人は、変化をリードする力があると感じていますが、新しい仕事を完全にマスターする必要があるとは感じていません。

プロダクトオーナーの役割は、マーケターが新製品のビジョンを検討しているわけではないため、必ずしもマーケターの共感を呼ぶとは限りません。 しかし、私はよく似た「マーケティングオーナー」を使用しました。 ただし、通常、マーケティングストラテジストがそれを担当し、チームのバックログを優先する1人になることを除いて、彼らの役割はそれほど変わりません。

かんばんでのブレンド

ほとんどの場合、適切な計画と利害関係者の関与がないため、かんばんだけではマーケターが直面する課題を解決できません。 それにもかかわらず、このフレームワークからのいくつかの実践は、マーケターに大きな利益をもたらします。

私が組み込むのに最も役立つと思ったのは、作業の視覚化、作業項目のタイプ、サイクル時間の測定、および進行中の作業の制限の設定です。 作業を視覚化することで、チームはいつでも作業がどこにあるかを理解できます。 作業項目の種類（ソーシャル投稿やブログなど）は、個々の取り組みやプロセスの非効率性を理解するのに最適です。 サイクルタイムを測定することで、チームは作業項目タイプがフローを完了して合理化するのにかかる時間を理解できます。 進行中の制限を設定すると、チームが一度に多くのタスクを開始するのではなく、タスクを完了するのに役立ちます。

私はこれらすべての慣行をマーケターのためだけのユニークなフレームワークに組み込みます。 今日、私たちはマーケターにそれを理解するように言っていますが、アジャイルマーケティングリーダーからの歴史的な経験はすべてから当て推量を取り除くのに役立ちますか？

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アジャイルマーケティングの進化

2021年、マーケターは#sprinttwoと呼ばれるコミュニティイベント中にアジャイルマーケティングマニフェストを刷新するために集まりました。 私たちはコミュニティとしての価値観と原則に沿って長い道のりを歩んできましたが、標準的な慣行はありません。

「マーケティングは独自の組織機能であり、2つの部門が同じように構築しているのを見たことがありません。 現代のマーケティングを導くためのエアカバーとして、アジャイルの価値観と原則との優れた整合性と一貫性があります。 ただし、実行チームの課題は、マーケティングの詳細と全体的な幅に合わせて設計されていない方法をマッピングして操作することです」と、レベルCデジタルの社長でアジャイルマーケティングのコーチ兼トレーナーであるマイケルシートンは述べています。

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この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。