營銷人員需要自己的敏捷框架嗎？

隨著敏捷在營銷部門越來越成為常態，是時候讓營銷人員擁有自己的框架了嗎？ 營銷人員將 Scrum 的各個部分和看板的各個部分拼湊在一起並找出與它們產生共鳴的東西是營銷人員的常見做法，但這是否足夠好，或者營銷人員專為營銷人員設計的框架會是更好的解決方案嗎？

幾乎每次培訓課程都會問我這樣的問題，“我喜歡敏捷營銷的想法，但在我的公司實施它的最佳方式是什麼？”

敏捷營銷社區的領導者定期開會，討論與營銷人員相關的許多痛點，以及需要做出哪些改變才能做出持久的改變。

“營銷專業人士今天面臨著一些嚴峻的挑戰。 敏捷營銷使營銷人員能夠成為與利益相關者群體的有效溝通者。 利益相關者不再覺得他們是被推銷的； 相反，他們明白他們是他們與營銷人員之間持續對話的一部分。 添加敏捷營銷框架將是營銷的一個很好的步驟，因為該行業應對當今實踐面臨的挑戰，”AlContentGen 的聯合創始人兼敏捷營銷社區的傑出領導者 John Cass 說。

Scrum 的挑戰

我一直是 Scrum 的大力支持者，如果實施得當，它絕對可以為營銷團隊工作。 但是很多東西在翻譯中丟失了。 它可以很容易地適應營銷人員的豪華教練，以幫助他們使其適用於營銷。 然而，沒有嚮導的公司往往很難將其帶入他們的世界。

Scrum 營銷缺少的關鍵要素之一是該框架從團隊的待辦事項開始。 儘管如此，它並沒有解決上游發生的任何事情，以及工作是如何產生並到達團隊的。 當實踐從那裡開始時，營銷人員仍然沒有座位。

根據我的經驗，出色的敏捷營銷始於營銷人員儘早與利益相關者合作，以達成項目或活動的預期結果，讓團隊成員思考他們將如何創造性地解決問題。

在大多數公司，工作是通過簡報提交的，創意團隊應該按照確切的規範執行。 這裡最大的缺失是圍繞業務目標的對話。

因此，如果我要創建一個敏捷的營銷框架，它將從利益相關者和團隊之間的協作規劃開始，他們在結果和創造性解決方案之間來回切換，最終達成共識和理解。

我注意到 Scrum 營銷的另一個差距是反饋循環的時間安排。 雖然 Sprint Review 是為產品開發團隊設計的，以獲取有關產品完成情況的反饋，通常需要幾個 sprint 來構建和發布，但營銷人員的執行時間要快得多，這通常涉及多個客戶和渠道。 因此，Sprint Review 可能是營銷的一個有爭議的點，因為他們可能在任何給定時間都有多個活動在進行中。

然而，營銷人員需要關注的是這些活動資產在任何給定時間的表現。 因此，與傳統的 Sprint Review 不同，營銷方面的調整將是查看活動的執行情況，並使用這些數據來推動對話。

Scrum 角色也不是市場營銷中的蘋果對蘋果。 雖然不工作的專門 Scrum Master 的想法很棒，但營銷團隊非常精簡，除非它是一家非常大的公司，否則這種情況很少發生。

與我的客戶一起，我經常創建一個名為“敏捷冠軍”的角色，這就是團隊中將倡導新的工作方式但仍然自己工作的人。 這種做法似乎更容易實施。 擔任該職位的人感覺有能力領導變革，但並不覺得他們必須完全掌握一份新工作。

產品負責人的角色並不總是能引起營銷人員的共鳴，因為他們並沒有在外面尋找新產品的願景。 但是，我經常使用“營銷負責人”，這非常相似。 但是，營銷策略師通常會填補它，他們的角色並沒有太大變化，只是他們成為優先考慮團隊積壓的一個人。

在看板中混合

大多數時候，僅靠看板並不能解決營銷人員面臨的挑戰，因為沒有足夠的計劃和利益相關者參與。 儘管如此，該框架中的一些實踐極大地使營銷人員受益。

我發現最有用的合併是：可視化工作、工作項類型、測量週期時間和設置正在進行的工作限制。 通過可視化工作，團隊可以隨時了解工作的位置。 工作項類型（例如社交帖子或博客）非常適合理解個人努力和流程效率低下。 測量週期時間可以讓團隊了解工作項類型完成和簡化流程所需的時間。 設置在製品限制有助於團隊完成任務，而不是一次啟動太多任務。

我會將所有這些實踐構建成一個專門為營銷人員設計的獨特框架。 今天，我們告訴營銷人員要弄清楚這一點，但敏捷營銷領導者的歷史經驗是否有助於消除一切猜測？

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敏捷營銷的演變

2021 年，營銷人員在名為#sprinttwo 的社區活動中齊聚一堂，修改敏捷營銷宣言。 作為一個社區，我們在與價值觀和原則保持一致方面取得了長足的進步，但我們沒有任何標準做法。

“營銷是一種獨特的組織職能，我從未見過兩個部門建立相同的職能。 敏捷的價值觀和原則與指導現代營銷的空中掩護有著出色的一致性和一致性。 然而，執行團隊面臨的挑戰在於映射和使用並非針對營銷的具體情況和整體廣度設計的方法，”Level C Digital 總裁兼敏捷營銷教練和培訓師 Michael Seaton 說。

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本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。