Was ist der Unterschied zwischen Marketing-, Transaktions- und Werbe-E-Mails im E-Commerce?

Der durchschnittliche E-Commerce-Kunde erhält im Laufe seines „Lebens“ Hunderte von E-Mails.

Dazu gehören Willkommens-E-Mails, Bestätigungs- und Liefer-E-Mails, Warenkorb-Abbruch-E-Mails sowie eine Vielzahl einmaliger Werbe-E-Mails für Verkaufs- und Einkaufsfeiertage wie den Black Friday.

Als Einzelhändler kann man sich bei den verschiedenen Arten von E-Mails leicht verwirren. Aber es ist wichtig, die Unterschiede zu verstehen, auch wenn sie nur subtil sind.

Insbesondere wenn Sie die Unterschiede zwischen Transaktions-, Marketing- und Werbe-E-Mails vollständig verstehen, können Sie Ihre Kampagnen entsprechend anpassen, was zu höheren Öffnungs- und Konversionsraten führt.

In diesem Beitrag werden wir uns ansehen, was die wichtigsten E-Mail-Kategorien unterscheidet. Wir stellen Ihnen auch eine umfassende Sammlung von konkreten Beispielen zur Verfügung. Am Ende wissen Sie genau, was in Ihren Kampagnen fehlt.

Was finden Sie in diesem Artikel?

Was sind Transaktions-E-Mails?
Was sind Marketing-E-Mails?
Was sind Werbe-E-Mails?
Arten von Transaktions-E-Mails
Arten von Marketing-E-Mails
Arten von Werbe-E-Mails
Abschluss

Hört sich gut an? Tauchen wir ein.

Was sind Transaktions-E-Mails?

Transaktions-E-Mails sind automatisierte E-Mails, die in Bezug auf eine Transaktion gesendet werden.

Der Hauptzweck des transaktionalen E-Mail-Marketings besteht darin, dem Empfänger Informationen zu übermitteln oder ihm dabei zu helfen, eine technische Aufgabe wie das Zurücksetzen seines Passworts zu erledigen. E-Mails mit Lieferaktualisierungen, die einen Kunden über den Status seiner Bestellung informieren, gehören zu den am weitesten verbreiteten Transaktions-E-Mails.

Transaktions-E-Mails enthalten neben praktischen oder technischen Informationen oft auch Marketinginhalte .

Es ist beispielsweise üblich, dass Einzelhändler Produktvorschläge in Kaufbestätigungs-E-Mails aufnehmen, um die Empfänger zu ermutigen, ihrem ursprünglichen Kauf weitere Artikel hinzuzufügen.

Wichtig ist, dass Sie sich daran erinnern, dass Transaktions-E-Mails in erster Linie informativen Charakter haben und sich auf eine Transaktion beziehen . Sie sind fast immer automatisiert und empfängerspezifisch.

Was sind Marketing-E-Mails?

Marketing-E-Mails werden hauptsächlich gesendet, um die Empfänger zum Kauf zu ermutigen.

Viele Marketing-E-Mails werden oft automatisiert. Beispiele hierfür sind Retargeting-E-Mails, die gesendet werden, nachdem ein Kunde ein Produkt angesehen hat, ohne einen Kauf zu tätigen, E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs, die potenzielle Kunden dazu auffordern, die Artikel zu kaufen, die sie in ihren Warenkorb gelegt haben, und Rabattbenachrichtigungen für Produkte auf der Wunschliste der Empfänger.

Der wichtige Punkt bei Marketing-E-Mails ist, dass sie eine konsistente Reihe von E-Mails darstellen, die Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus erhalten.

Jeder Abonnent erhält im Rahmen der typischen Customer Journey einen ähnlichen Satz an Marketing-E-Mails. Alle Amazon-Kunden sind beispielsweise mit E-Mails zu abgebrochenen Einkaufswagen, Benachrichtigungen zu reduzierten Produkten und Werbeaktionen für den Beitritt zu Amazon Prime vertraut.

Was sind Werbe-E-Mails?

Viele Vermarkter verwenden die Begriffe „Marketing“ und „Werbung“ synonym, wenn sie über E-Mails sprechen. In gewisser Weise sind Werbe-E-Mails nur eine andere Art von Marketing-E-Mails, und die separaten Definitionen dienen der Klarheit und Nützlichkeit.

Als Einzelhändler werden Sie es wahrscheinlich nützlich finden, zwischen den beiden zu unterscheiden.

Im Allgemeinen beziehen sich Werbe-E-Mails auf E-Mails, in denen für einmalige, nicht wiederkehrende Werbeaktionen wie Black Friday oder Weihnachten geworben wird.

Werbe-E-Mails sind normalerweise Teil einer speziellen Kampagne mit einem bestimmten Zeitrahmen.

Werbe-E-Mail-Kampagnen unterscheiden sich von Marketing-E-Mail-Kampagnen dadurch, dass sie nur für einen bestimmten Zeitraum laufen. Alle zukünftigen Kampagnen werden erhebliche Änderungen haben. Werbe-E-Mails für den Black Friday 2018 werden sich beispielsweise von denen für denselben Feiertag im Jahr 2019 unterscheiden.

Es lohnt sich, Werbe-E-Mail-Kampagnen von Marketing-E-Mail-Kampagnen zu trennen, da beide einzigartige Ansätze erfordern. Wenn Sie für jede eine dedizierte Strategie entwickeln, können Sie Conversions und Verkäufe in Zukunft messen und maximieren.

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Arten von Transaktions-E-Mails

Nachdem wir die Definitionen aus dem Weg geräumt haben, werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Arten von Marketing-, Werbe- und Transaktions-E-Mails.

Hier sind die Transaktions-E-Mails, die jeder E-Commerce-Shop senden sollte:

1. Willkommens-E-Mails

Kunden erhalten Willkommens-E-Mails, wenn sie zum ersten Mal eine Bestellung aufgeben, ein Konto bei Ihrem Geschäft registrieren oder sich in Ihre Mailingliste eintragen.

Außerhalb von Bestellbestätigungs-E-Mails stellen Willkommensnachrichten die erste sinnvolle Interaktion per E-Mail dar, die neue Kunden mit Ihrem Geschäft haben.

Aus diesem Grund ist es wichtig, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Viele Händler nutzen Willkommens-E-Mails als Gelegenheit, um den Empfängern einen Rabattcode für ihre erste Bestellung oder für alle Folgebestellungen anzubieten, wenn sie bereits einen Kauf getätigt haben.

Light bietet Neukunden einen Rabatt von 15 % und stellt sein Wertversprechen in Begrüßungs-E-Mails klar dar. (Quelle)
Es ist auch eine gute Idee, Ihr Wertversprechen zu kommunizieren. Was macht Ihr Unternehmen einzigartig? Warum sind Sie besser als Mitbewerber? Welche Extras wie kostenlosen Versand und problemlose Rücksendungen bieten Sie an? Kunden, die Ihr Wertversprechen klar verstehen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederkommen.

Geben Sie Ihren Kunden auch eine Vorstellung davon, was sie in zukünftigen E-Mails erwarten können. Wenn Sie viele fantastische Angebote und Boni senden werden, sprechen Sie darüber.

2. Bestellbestätigungs-E-Mails

Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, erhält er eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die auch als Quittung dient. Dies ist gängige Praxis im E-Commerce-Bereich.

Bestellbestätigungs-E-Mails dienen nicht nur dazu, Kunden zu versichern, dass ihr Kauf erfolgreich war. Sie erfüllen andere Rollen. Auftragsbestätigungs-E-Mails enthalten insbesondere wichtige Details wie Liefertermine und Bestellnummern und dienen als Anlaufstelle, wenn Probleme auftreten.

Crate & Barrel fügt seinen Bestellbestätigungs-E-Mails eine Bestellübersicht hinzu, bietet aber weiter unten auch Produktvorschläge. (Quelle)

Bei Auftragsbestätigungs-E-Mails sind zwei Punkte zu beachten. Erstens ist es wichtig, bestimmten Informationen Priorität einzuräumen. Geben Sie am Anfang der E-Mail die Bestellnummer, Lieferdetails und eine Zusammenfassung des Kaufs (Menge, Preis, Größe usw.) an.

Zweitens sollten Sie die Marketingmöglichkeiten nutzen , die Ihnen Bestellbestätigungs-E-Mails bieten. Bieten Sie Cross-Sells und Up-Sells an, um deutlich zu machen, dass Kunden mit der Lieferung ihres ursprünglichen Kaufs neue Artikel erhalten können. Viele Einzelhändler bieten auch einen Empfehlungsbonus wie einen Rabatt oder einen Geld-zurück-Gutschein.

3. Zustellungs-Update-E-Mails

E-Mails mit Lieferupdates informieren Kunden über den Lieferstatus ihrer Bestellung. Kunden verfolgen gerne ihre Einkäufe, daher ist es wichtig, diese Updates zu senden.

Der wichtigste Punkt, den Sie bei E-Mails mit Zustellungsaktualisierungen beachten sollten, dass Sie nicht zu viele Informationen bereitstellen sollten . Kunden wollen wissen, dass ihr Paket unterwegs ist, müssen aber nicht jede noch so kleine Bewegung kennen.

Oftmals sind nur zwei oder drei E-Mails erforderlich: eine, um den Kunden über den Versand des Pakets zu informieren, eine, wenn es zur Auslieferung kommt, und eine, wenn es erfolgreich angekommen ist.

Postmates bietet eine Option für eine detailliertere Verfolgung, wenn die Empfänger diese verwenden möchten. (Quelle)
Es gibt zwei Dinge, die die meisten Einzelhändler tun können, um die E-Mails zum Einkaufsstatus zu verbessern. Erstens empfiehlt es sich, einen Link zu einer detaillierteren Tracking-Seite einzufügen, wenn Kunden ein Paket genau verfolgen möchten . Zweitens, zeigen Sie eine Kundensupportnummer und eine E-Mail an, falls die Empfänger Fragen haben.

Wie bei Bestellbestätigungs-E-Mails können Sie auch gegen Ende der Versandaktualisierungen nach den Hauptinformationen für verwandte Produkte werben.

4. Überprüfungs- und Feedback-E-Mails

Bewertungs- und Feedback-E-Mails sind ein wesentliches Werkzeug im E-Commerce. Sie ermöglichen es Einzelhändlern , qualitativ hochwertige Bewertungen zu sammeln . Und Bewertungen auf Produktseiten haben einen direkten Link zu Conversions.

Feedbackanfragen werden in der Regel einige Tage oder Wochen nach Erhalt des Produkts gesendet, wenn der Kunde genug Zeit hatte, es zu verwenden.

Airbnb fügt geschickt einen CTA aus fünf Sternen hinzu, was den Anschein erweckt, dass der Überprüfungsprozess kurz und unkompliziert ist.
Bewertungs-E-Mails haben einen Zweck: Kunden dazu zu bringen, ihre Gedanken zu einem Produkt zu teilen. Lenken Sie davon nicht ab, indem Sie andere Marketinginhalte einbinden . Einfachheit ist die beste Strategie.

Um Ihre Conversion-Rate für diese E-Mails zu erhöhen, machen Sie Ihren Kunden klar, dass der Überprüfungsprozess nicht zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Es ist auch empfehlenswert, als Gegenleistung für die Abgabe einer Bewertung einen Anreiz wie einen Rabattgutschein anzubieten.

Google sendet eine "Dankeschön-E-Mail", nachdem Kunden eine Bewertung abgegeben haben.

5. Passwortwiederherstellung und Abonnementbestätigung (technische E-Mails)

Viele technische Aufgaben verwenden E-Mails, einschließlich Passwortwiederherstellung, Bestätigung der Anmeldung für Mailinglisten, Bestätigung von Kundendienstanfragen, Warnungen über Ausfallzeiten und so weiter.

E-Mails wie diese sollen es dem Empfänger ermöglichen, die jeweilige Aufgabe so einfach und schnell wie möglich zu erledigen. Das Einbeziehen von Fremdinformationen, insbesondere Marketingmaterialien, kann zu Frustration führen.

Halten Sie die Dinge so prägnant und hilfreich wie möglich und die Kunden werden Ihre Marke in einem positiven Licht sehen. Wütende Kunden kaufen mit geringerer Wahrscheinlichkeit weiter in Ihrem Geschäft ein.

Arten von Marketing-E-Mails

Marketing-E-Mails ermutigen und überzeugen die Empfänger, einen Kauf zu tätigen. Hier die wichtigsten Beispiele im E-Commerce:

1. Warenkorb-Abbruch-E-Mails

E-Mails zum Abbruch von Warenkörben sind aus einem einfachen Grund allgegenwärtig: Sie funktionieren.

Warenkorbabbrüche sind ein großes Problem für Einzelhändler. Von 100 Besuchern, die Ihren Shop besuchen und einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb legen, verlassen 70 ihn, ohne den Kauf abzuschließen.

Diese potenziellen Kunden haben bereits Kaufbereitschaft geäußert. Sie stellen eine hochprofitable Untergruppe der Website-Besucher dar. Mit der richtigen Ermutigung besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Kauf abschließen. Tatsächlich haben E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens eine der höchsten Conversion-Raten aller Arten von Marketing-E-Mails .

Mack Weldon erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, indem es die Empfänger daran erinnert, dass Produkte, die sie in ihren Warenkorb gelegt haben, bald ausverkauft sein könnten.
Um Kunden E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens zu senden, müssen Sie zuerst ihre E-Mail-Adressen abrufen. Daher ist es wichtig, dass Besucher so schnell wie möglich in Ihre Mailingliste aufgenommen werden. Zeigen Sie neuen Besuchern, sobald sie auf Ihrer Website ankommen, ein Popup-Fenster an, in dem Sie nach ihrer E-Mail-Adresse fragen, um einen Rabatt- oder Rabattgutschein zu erhalten.

Fordern Sie auch eine E-Mail-Adresse an, wenn Käufer mit dem Bezahlvorgang beginnen (sofern sie sich noch nicht registriert haben), damit Sie sich mit uns in Verbindung setzen können, wenn sie ihren Einkauf nicht abschließen.

2. Treue-E-Mails

Treue-E-Mails belohnen Kunden dafür, dass sie bei Ihnen einkaufen. Sie sind ein hervorragendes Werkzeug, um die Kundenbindung mit Ihrer Marke aufrechtzuerhalten.

Treue-E-Mails werden oft im Rahmen von Treueprogrammen versendet, um Kunden über einlösbare Prämien zu informieren oder sie daran zu erinnern, wie nahe sie einer Prämie sind. Alternativ können Einzelhändler beschließen, Treue-E-Mails an alle Kunden zu senden, nachdem sie eine bestimmte Zeit oder Geld im Geschäft verbracht haben.

Es ist üblich, dass Einzelhändler ihren Kunden eine Art „Belohnung“ wie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte geben. Manchmal werden E-Mails den Empfängern einfach ohne Bonus gedankt.

DAVIDs TEA sendet die obige E-Mail, um Kunden daran zu erinnern, dass sie geschätzt werden.
Treue-E-Mails werden im E-Commerce oft übersehen, aber sie sind ein wirksames Mittel, um Kunden auf Ihre Marke aufmerksam zu machen und sich für sie zu interessieren . In einer Welt, in der jeder versucht, dem Nächsten Geld zu entlocken, kann ein einfaches „Danke“ viel bewirken.

3. Re-Engagement- oder „Win-Back“-E-Mails

Eine durchschnittliche E-Mail-Liste verfällt jedes Jahr um 25 %. Wenn Sie das Jahr mit einer Liste von hundert Personen beginnen, werden sich in zwölf Monaten fünfundzwanzig Ihrer Empfänger abgemeldet haben.

Dies ist ein Problem für Einzelhändler, insbesondere wenn man bedenkt, dass die durchschnittlichen Kundenakquisitionskosten oft Hunderte von Dollar betragen können.

Re-Engagement- oder „Win-Back“-E-Mails funktionieren nach einem einfachen Prinzip. Sie ermutigen inaktive Kunden, die in der Regel als Kunden definiert werden, die seit sechs oder zwölf Monaten keinen Einkauf getätigt haben, wieder aktiv zu werden.

Eine beliebte Strategie besteht darin, eine Art Anreiz anzubieten, wie einen Rabattcode oder einen Aktionsgutschein.

Duolingo ermutigt Kunden, mit einer unverbindlichen Aktion „wieder auf den richtigen Weg zu kommen“.
Alternativ senden einige Marken E-Mails mit der Frage, ob Kunden ihre Mailingliste abonnieren möchten. Dies ermutigt die Kunden, eine definitive Verpflichtung einzugehen und ermöglicht es den Einzelhändlern, ihre Listen zu bereinigen.

Framebridge fragt Kunden, ob sie auf seiner Mailingliste bleiben möchten.

4. Cross- und Upselling-E-Mails

Cross-Selling- und Up-Selling-E-Mails gibt es in einer Vielzahl von Formaten. Beim Cross-Selling geht es darum, ergänzende und verwandte Artikel anzubieten, während es beim Upselling darum geht, Kunden dazu zu bringen, ihr Produkt zu aktualisieren oder ein neueres oder funktionsreicheres Modell zu kaufen.

Sowohl Cross-Selling als auch Up-Selling erfolgen nach einem Erstkauf. Aus diesem Grund ist es üblich, in Bestellbestätigungs-E-Mails Vorschläge oder Upselling-Optionen aufzunehmen. Alternativ können Einzelhändler kurz nach dem Kauf eine dedizierte E-Mail senden.

In jedem Fall besteht der Schlüssel darin, Kunden zu ermöglichen, Artikel als Teil derselben Lieferung hinzuzufügen oder zu aktualisieren.

Dollar Shave Club ermutigt seine Kunden, ihrer bevorstehenden Bestellung zusätzliche Produkte hinzuzufügen.
Einzelhändler, die eine „Premium“-Mitgliedschaftsoption anbieten, senden oft eigenständige E-Mails (die nicht an einen früheren Kauf gebunden sind), um die Empfänger zum Beitritt zu ermutigen.

Strava sendet E-Mails, in denen die Vorteile seines Premium-Plans beschrieben werden.

5. Ermäßigte Produkt-E-Mails

Das Senden von E-Mails an Kunden über Rabatte auf Produkte, die sie ihrem Warenkorb oder ihrer Wunschliste hinzugefügt haben, ist eine ausgezeichnete Strategie, da sie einen Teil Ihres Kundenstamms, der bereits Interesse an einem Artikel bekundet hat, weiter anspornt.

Halten Sie diese E-Mails einfach und fügen Sie einen klaren CTA hinzu, der Kunden zur Kasse führt. Betonen Sie, dass Rabatte zeitlich begrenzt sind.

UNIQLO spricht Kunden mit Warnungen zu reduzierten Artikeln erneut an.

6. Alles Gute zum Geburtstag E-Mails

Geburtstags-E-Mails sind eine einfache Möglichkeit, Kundenbindungen aufzubauen. Um die Sache noch besser zu machen, geben Sie den Empfängern ein „Geschenk“.

Runtastic bietet seinen Mitgliedern an ihren Geburtstagen 50% Rabatt auf den Premium-Plan.

7. Blogpost und Inhalts-E-Mails

Blogpost-E-Mails können als „indirekte“ Marketing-E-Mails angesehen werden, da sie dazu beitragen, eine Beziehung zu Ihrem Publikum zu pflegen.

Die E-Mail enthält möglicherweise Inhalte, oder die Empfänger werden aufgefordert, auf einen Link zu einem Blogbeitrag oder redaktionellen Beitrag zu klicken.


Mr. Porter schickt seinen Kunden eine Zusammenfassung der Lieblingstipps des Redakteurs.

Arten von Werbe-E-Mails

Nachdem wir die wichtigsten Arten von Marketing-E-Mails aus dem Weg geräumt haben, sehen wir uns einige Werbebeispiele an. Denken Sie daran, dass sich Werbe-E-Mails auf einmalige, kurzfristige Marketing-Events beziehen.

Hier sind die wichtigsten Typen:

1. E-Mails zum Kauf von Feiertagen wie Valentinstag, Black Friday und Weihnachten

Der Einkaufsurlaub gehört zu den wichtigsten Zeiten für Händler. Für manche sind es die wichtigsten Perioden. Viele Geschäfte machen beispielsweise den Großteil ihres Umsatzes in der Weihnachtszeit.

Es gibt viele verschiedene Arten von Werbe-E-Mails, die während des Kaufs von Feiertagen gesendet werden. Hier sind einige der wichtigsten:

• Vorwarnungen – Diese E-Mails wecken Vorfreude, indem sie den Kunden einen Vorgeschmack auf das Kommende geben. Wenn eine Aktion endlich startet, sind sie bereit zu kaufen.
• E- Mails zur Verkaufseröffnung – Diese E-Mails informieren Kunden darüber, dass eine Aktion begonnen hat.
• Personalisierte Produkt-E-Mails – Diese benachrichtigen Kunden über Rabatte für bestimmte Produkte und Kategorien sowie über Neuigkeiten zu aufregenden Neuerscheinungen.

E-Mails sind nur ein Teil einer typischen Weihnachtskampagne. Die Werbung wird über zahlreiche Kanäle erfolgen, darunter On-Site, Social Media und bezahlte Suchanzeigen.

Diese einfache E-Mail von Carhartt informiert die Empfänger darüber, dass Black Friday-Rabatte im Gange sind.
Wenn Sie wissen möchten, was eine großartige Black Friday-Werbekampagne ausmacht, lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden zum Thema: So nutzen Sie den Black Friday 2019: Vollständiger E-Commerce-Leitfaden.

2. Saisonale E-Mails

Saisonale E-Mails werben für Artikel, die an Zeiträume des Jahres gebunden sind. Sie sind im Modebereich sehr verbreitet.

Sie sind wichtig, weil viele Käufer zu Beginn des Frühlings, Sommers, Herbstes und Winters besonders kauffreudig sind.

Auch Einzelhändler, die nicht im Modebereich tätig sind, haben Lagerbestände, die für eine bestimmte Saison besonders geeignet sind. Grillartikel zum Beispiel sind im Sommer gefragt, während im Winter Heizgeräte und Holzbrenner beliebt sind.

Penguin wirbt für Bücher für den Sommer, eine der beliebtesten Kaufperioden.

3. Verkaufs-E-Mails

Verkaufs-E-Mails informieren Kunden über einen Verkauf und regen sie zum Kauf an. Der Verkauf ist ein zentraler Bestandteil der Marketingstrategie der meisten Einzelhändler, daher ist diese Art von E-Mail ein unverzichtbares Werkzeug.

Sie werden sowohl für regelmäßige, lang andauernde Verkäufe als auch für Flash-Verkäufe gesendet. Flash-Sales sind einmalige Werbeaktionen, die für kurze Zeit laufen, in der Regel nur wenige Tage.

MeUndies veranstalten „Überraschungs“-Flash-Verkäufe. In der obigen E-Mail erhöhen sie die Dringlichkeit, indem sie den begrenzten Zeitraum betonen, für den der Verkauf läuft.
Hier sind die drei Hauptkategorien von Verkaufs-E-Mails, die Sie senden sollten:

• E-Mails zur Verkaufseröffnung – Benachrichtigen Sie die Kunden zu Beginn des Verkaufs.
• E-Mails zum Verkaufsengagement – ​​Fördern Sie Käufe während des gesamten Verkaufszeitraums durch Werbung für Produkte, Rabatte und einmalige Angebote.
• E-Mails zum Verkaufsende – Erhöhen Sie die Dringlichkeit, indem Sie den Kunden mitteilen, dass ein Verkauf kurz vor dem Ende steht.

Verkaufs-E-Mails sind unerlässlich, um Buzz, Dringlichkeit und Aufregung aufzubauen. In den allermeisten Fällen ist Einfachheit der beste Ansatz. Lassen Sie Rabatte für sich sprechen und machen Sie es Ihren Kunden leicht, sich zu einer speziellen Verkaufs-Landingpage durchzuklicken, die einige der besten Angebote hervorhebt.

Oh, und stellen Sie sicher, dass die Designs der E-Mail und der Zielseite übereinstimmen! Sie wollen keine verwirrten Kunden.

Abschluss

E-Mail-Marketing ist nach wie vor der effektivste Vertriebskanal für E-Commerce. Als Händler ist es wichtig, dies nicht zu übersehen.

Und einen Punkt sollten Sie immer im Hinterkopf behalten.

Viele kleine Elemente summieren sich. Der Schlüssel zu einer leistungsstarken E-Mail-Strategie besteht darin, sicherzustellen, dass Sie alle Arten von Transaktions-, Marketing- und Werbe-E-Mails berücksichtigen.

Es ist auch wichtig, die „versteckten“ Marketingmöglichkeiten in Nicht-Marketing-E-Mails wie Transaktions-E-Mails zu erkennen. Fragen Sie immer: „Ist es möglich, meine Kunden zu vermarkten oder neu anzusprechen?“

Wenn Sie all diese Dinge tun, haben Sie eine eiserne E-Mail-Infrastruktur, die Ihre Konkurrenten leicht übertrifft.

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